Gracias por tú interés. Ya solucioné el problema, después de buscar mucho.
Como bien dices era cosa del registro, por lo visto el Windows Messenger 8 Live, al desinstalarse borraba los sucesos del registro. Encontré por un foro un Txt con el código que había que añadir y se arregló todo, justo un día antes de tener que devolver el portátil a su dueña.