Ayuda ¡URGENTE! para con DHL. ¿Qué hacer?

Estoy en un estado de nervios y ansiedad que no quepo en mí……..

La 1ª vez con esta empresa me toco a mí ir a por el paquete y esta 2ª…

El día 31/7/2006 compro Subwoofer en Italia (Velodyne CHT-12R) y el día 3/7/2006, el vendedor, lo entrega a DHL llegando a España el día 8/7/2006 a las 20:30 horas. Donde ????? Hasta aquí todo OK.

Hoy, llamo a DHL por no saber ¡nada de nada! y quedo en recogerlo yo mismo (otra vez!!!)…Montado en el coche me llama la señorita de DHL (¡menos mal¡) para que no valla, ya que el paquete NO ESTA UBICADO; pregunto ¿se ha perdido? y me contesta ¡ojo! NO ESTA PERDIDO, el almacén es inmenso y en algún lugar debe de estar !!! (me pongo muuuuuuu nervioso...) y que me espere a que aparezca. Pregunto cuanto va a tardar…y por su voz noto que la cosa está jodida...muy muy muy…jodida !!!!!!!!!


P.D.: Tengo el nº dado en Italia y el de llegada a España. Con esto queda claro que se referenció a la entrega en Italia y a la llegada a España. Donde ?????.


Para quien sepa, venda, etc. ¿Qué debo hacer?

Lo 1º que se me ha ocurrido es irme ahora mismo al Juzgado o comisaría a denunciar. Mañana o el Lunes a la oficina del consumidor…..

¡NO ME LO PUEDO CREER!……………….

Lo mismo me pasó a mí con Seur con un Oppo procedente de Holanda. Al llegar a España supuestamente salió de Barcelona con destino Ourense y a partir de ese momento se le perdió el rastro. No me supieron ni decir quien fue el encargado de hacer el reparto. La solución es hablar con la tienda y que te manden un reemplazo.

esto parece bastante comun con DHL. No es que otras compañias no pierdan tambien paquetes sino que con DHL te avisan de que llega y luego se "desubica".
A mi estas Navidades me paso con dos cosas: un sanyo Z4 que aparecio a los 10 dias y un LCD de Sony que me lotuvieron que volver a enviar desde Sony España y que luego me contaron que aparecio al cabo de un mes.
Suerte

independientemente de que deseo que se te solucione pronto éste problema, yo me hago una preguntita , que me podéis decir que no tiene nada que ver con el servicio de transportes. ¿porqué compráis en Italia Velodine? . Por lo que he visto éstos últimos meses, ésta marca ya se comercializa en España y en tiendas muy de fiar, donde te tratan de forma muy personalizada, y donde si tienes algún problema de éste tipo o el que sea, intentan solucionartelo todo sin que tú tengas que ponerte de los nervios a cien, y tengas que volverte loco con llamadas de tfno, emails, etc etc.
No quiero amargarte más la fiesta con ésto que acabo de contar, suerte y que te lo solucionen pronto,
Un abrazo

Acabo de enviarle un e-mail al vendedor informandole de lo sucedido.

Esperemos contestación...


A pesar de tener los números de salida y llegada, ¿el paquete, de verdad ha llegado a España ??????????????

CONTESTACION DEL VENDEDOR:

Hello, I will call DHL as soon as possible to solve your problem.
I will try tomorrow morning, but I think they will be closed until Monday morning.
I will lwt you know as soon as possible.
I understand your feeling!

mal traducido: ¡Hola!, llamaré a DHL, cuanto antes, para solucionar su problema. Lo intentaré mañana por la mañana, pero pienso que estarán cerrados hasta el lunes por la mañana. Voy a intentar solucionarlo lo antes posible para su conocimiento. ¡Entiendo su malestar! .

Veremos...

Reclama a DHL, pasale el nº de reclamación al proveedor, y que estos reclamen a DHL. Lo normal es que el seguro de DHL cubra la perdida del 1º envio y el proveedor te envíe otro....

Un saludo

:disimulo Confiad, confiad en los "seguros" de las agencias. Veréis que sorpresitas... :bigcry

En estos casos, lamentablemente, lo ÚNICO que funciona es la buena fe del vendedor.

Manu1oo1

up

Al introducir mi nº de envio, en la página de D H L, han añadido en la columna STATUS el siguiente texto:

Held for later delivery, held for appointment (14/8/2006)

La traducción correcta es ????????



Gracias

A mi ultimamente me han pasado unas cuantas cosas con las agencias de transporte, pero os cuento una de ellas, la menos grave (al margen de retrasos, paquetes extraviados y demas historias que he tenido ultimamente).

Me llaman de la agencia para ver si iba a estar en casa, que me traian un paquete.

Al rato se presenta el repartidor con las manos vacias y dice: oye, que vuelvo mas tarde, que me he olvidado el paquete en el almacen... :doh

Cita:

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Iniciado por shadem

... Al rato se presenta el repartidor con las manos vacias y dice: oye, que vuelvo mas tarde, que me he olvidado el paquete en el almacen... :doh

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No doy crédito a todo esto. ¡¡¡ Pero en que pais de chirigota vivimos o quieren que vivamos !!!

yo trabajo en una empresa que todos los dias envia pedidos apor toda españa usando entre otras compañias dhl,y te puedo decir que son un autentico desastre,te pierden pedidos y lo peor es que no te dicen nada ,te enteras de que los pierden gracias a que el cliente reclama tras varios dias ,en las otras compañias cuadno rellenas el papelito de envio de la empresa te indican un numero de expedicion ,en dhl no es asi ,si lo quieres tienes que llamar cuadno ya tengan preparado el pedido en el almacen para el envio ,y luego esta la gran suavidad con la que suelen cargar sus camiones que pueden llegar a tirar el paquete desde la puerta hasta el fondo del camion ,yo no recomiendo esta empresa ,asi que siempre que podais escapar de esta empresa correr todo lo que podais

¡¡¡¡¡ YA LO TENGO EN CASA !!!!!

Gracias a todos, y en especial al vendedor junto a DHL por lo bien que se han portado e interes mostrado.


Gracias.


P.D.: Moderador, puedes cerrar, si quieres, este hilo.

Cita:

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Iniciado por LeFric

¡¡¡¡¡ YA LO TENGO EN CASA !!!!!

Gracias a todos, y en especial al vendedor junto a DHL por lo bien que se han portado e interes mostrado.


Gracias.


P.D.: Moderador, puedes cerrar, si quieres, este hilo.

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Enhorabuena, compañero.

A disfrutarlo. :)

Saludos, El Nota. ;)