Yo sin pedirla me la enviaron tan solo comente el error y les di los códigos, y no se si por darme las gracias o porque no me entendieron bien me la enviaron la copia, eso si, pedir la copia o sacarla gratis ya sabiendo que no hay copias buenas de momento en el mercado y supongo que menos en uk me parece fatal.

Esto se puede agradecer ahora, pero a largo plazo puede que nos pase factura y por ejemplo vuelvan los gastos de envio, dejen de enviar a españa o mil cosas...

Por supuesto, a los que habeis reclamado sin saber si en UK tenian copias buenas no os tengo nada que reprochar.
Pero reclamar sabiendo en primer lugar que no es un fallo originado por Amazon y en segundo lugar que ellos no tienen copias buenas, simplemente reclamar para poder decir "yo tambien me la he sacado gratis", me parece una meada fuera de tiesto total.

Iniciado por joanbik

Por supuesto, a los que habeis reclamado sin saber si en UK tenian copias buenas no os tengo nada que reprochar.
Pero reclamar sabiendo en primer lugar que no es un fallo originado por Amazon y en segundo lugar que ellos no tienen copias buenas, simplemente reclamar para poder decir "yo tambien me la he sacado gratis", me parece una meada fuera de tiesto total.

Vamos a ver una cosa. Cuando compras un articulo defectuoso el primer paso es informar al negocio que te lo vendió. No me parece para nada equivocado hacerlo ya que, con independencia de que el tema solo afecta a usuarios que quieren visionar la pelicula en Castellano, lo cierto es que amazon.uk vende a España y el problema no dejan de tenerlo. Me parece perfecto que no quieran atender al tema ya que además el problema es de la editora, no obstante tienen que tener conocimiento de la situación. Yo cuando contacté con ellos no les pedí una copia nueva porque la mía estaba defectuosa sino que les envié un email explicando la situación y preguntando si tenían conocimiento de ello y si habían detectado la existencia de otra tanda que no fuera defectuosa. Mi intención al igual que otros foreros era ponerles al corriente de la situación y pedirles ayuda en su resolución. Obviamente que cuando me envian un email en que me agradecen por poner la situación en su conocimiento y que me van a enviar una nueva copia, partí del principio de que habían hecho alguna averiguación al respecto ya que, al vender esta película al territorio español, como mínimo deberían de haber hecho averiguaciones con Disney. Lo último que voy a pensar es que unilateralmente me van a mandar una copia identica primero porque es malo negocio para ellos segundo porque es del genero absurdo y no soluciona el problema. Aquí si alguién tiene culpa de algo es amazon que no se lee las reclamaciones de los clientes y ofrecen una "resolución" estándard. Tiene buena intención pero no han resulto el tema. Yo hubiese preferido recibir una respuesta del tipo ponemos la situación en conocimiento de Disney y cuando nos conteste nos podremos en contacto. A mí todavía no me llegó la segunda copia pero no quedan dudas que, visto lo visto, va a ser la misma tirada. Y no la quiero para nada.

Pero por las recientes contestaciones de amazon a otros usuarios me parece que se han dado cuenta que el problema era real y que afectó a todos los que hemos comprado desde España, por lo que es posible que hayan decidido tomar otra postura frente a la situación ya que probablemente no pueden hacer nada al respecto. Yo tengo claro que si me llega la misma copia la devolveré desde Reino Unido (así no me sale la broma cara) pero no antes de asegurarmen que, si en un futuro Disney les ofrece una solución, me cambian la pelicula sin coste adicional

Iniciado por DeD

Esto se puede agradecer ahora, pero a largo plazo puede que nos pase factura y por ejemplo vuelvan los gastos de envio, dejen de enviar a españa o mil cosas...

Eso pienso yo. Precisamente, son este tipo de cosas las que determinan el comportamiento de tiendas y distribuidoras. Para bien o para mal.

Yo fuí de los primeros que recibió su copia defectuosa de Amazon, en su momento les envié un mail comentandoles el caso detalladamente y acto seguido recibí contestación de disculpas por el error y el envio de una nueva.

Inmediatamente les contesté agradeciendoles el gesto, pero no serviría de nada si el fallo persistía. He recibido la nueva copia, y efectivamente, como no podía ser de otra manera, mismo código de error.

Por mi parte, como de la gran mayoria de los que hemos adquirido nuestra copia allí no ha habido mala fe, ni segundas intenciones. A corto plazo, tal y como apuntabais antes, este forma de proceder nos perjudicará a todos.

Un saludo

no abusemos de amazon porque los que saldremos perdiendo somos nosotros. las cosas en su justa medida.

En Valencia nada
me faltaban Alcampo y Worten y son BSY

C.I
fnac
MM
alcampo
carrefour
worten

todo BSY

pues nada, lo dicho, a esperar a febrero/marzo (como mínimo)

Esperemos que digan algo oficial... por lo menos por saber que ha pasado.

De todas formas me parece acojonante la diferencia de trato: a estos de Amazon les hablas del error en la edición y por lo que contáis te mandan otra sin coste alguno (aunque también con el fallo, eso no es culpa suya). Aquí en cambio seguro que te vas a cualquier tienda a pedir que te devuelvan el dinero por esto y te miran como si fueses un marciano....

Ojalá Amazon España sea pronto una realidad y así le van dando por el saco a los demás.

Ya os dije que Amazon a veces lo soluciona todo mandando otra copia y se queda tan ancha sin atender realmente a la demanda del consumidor.

Luego pasa lo que pasa, que vienen los listos de turno a reclamar que se les envíe una nueva copia porque al vecino le han mandado otra cuando lo lógico y lo normal sería pedir una refund previo envío hasta UK de la copia defectuosa, que además son TODAS iguales, tal y como haríamos aqui con el Corte Inglés de turno.

Estas soluciones salomonicas de Amazon se lo tendrían que replantear ya que al final dejan insatisfechos a los que obran de buena fe informando de los defectos y además tienen que aguantar a los aprovechados con sus exigencias y amenazas.

Yo creo que muchos estáis pecando de ingenuos, lo digo sin ánimo de ofender. No podéis esperar que en UK se corrija un problema que sólo afecta al mercado español. La que tiene que mover ficha en este asunto es Disney España y el primer país donde habrá ediciones corregidas será España. Creedme: Disney UK no van a mover un dedo porque unos cuantos españoles que compraron allí la película se quejen a Amazon. Por eso ya se ha dicho varias veces que dejemos a Amazon tranquilo, que es imposible que nos ofrezcan ninguna solución milagrosa.

Es que luego nos quejamos de que la mayoría de las tiendas no ofrecen una atención al cliente satisfactoria. Pero es que nosotros, los consumidores, muchas veces no nos merecemos un trato mejor. Ojo, no acuso a nadie que, al principio, informó del problema a Amazon de buena fe. Pero no me negaréis que seguir reclamando aún sabiendo que no se va a obtener solución, es cuanto menos sospechoso.

Saludos

Iniciado por Agen

Yo creo que muchos estáis pecando de ingenuos, lo digo sin ánimo de ofender. No podéis esperar que en UK se corrija un problema que sólo afecta al mercado español. La que tiene que mover ficha en este asunto es Disney España y el primer país donde habrá ediciones corregidas será España. Creedme: Disney UK no van a mover un dedo porque unos cuantos españoles que compraron allí la película se quejen a Amazon. Por eso ya se ha dicho varias veces que dejemos a Amazon tranquilo, que es imposible que nos ofrezcan ninguna solución milagrosa.

Es que luego nos quejamos de que la mayoría de las tiendas no ofrecen una atención al cliente satisfactoria. Pero es que nosotros, los consumidores, muchas veces no nos merecemos un trato mejor. Ojo, no acuso a nadie que, al principio, informó del problema a Amazon de buena fe. Pero no me negaréis que seguir reclamando aún sabiendo que no se va a obtener solución, es cuanto menos sospechoso.

Saludos

No hay que olvidar que estamos en la UE, y si se vende un producto defectuoso, hay que solventarlo: vendan en UK o en España.

Que la pista en inglés esté bien, no tiene nada que ver para que no la cambien si la pista en español viene anunciada en el producto y es defectuosa.

Iniciado por caren103

No hay que olvidar que estamos en la UE, y si se vende un producto defectuoso, hay que solventarlo: vendan en UK o en España.

Que la pista en inglés esté bien, no tiene nada que ver para que no la cambien si la pista en español viene anunciada en el producto y es defectuosa.

Ahí estamos y por eso se espera que amazon o cualquier otro comercio que venda la edición inglesa tome medidas. No solo los que vivimos en España hemos comprado esta edición. Hay gente de habla hispana viviendo en el Reino Unido que la pueden comprar o incluso gente estudiando el idioma que la ponga en Castellano para practicar. A estas alturas uno no se puede exculpar con que se trata de una edición nacional ya ese concepto ha cambiado. Si el producto indica que tiene audio Castellano y este es defectuoso se trata de un producto que no se corresponde con las caracteristicas anunciadas. Y los comercios pueden perfectamente alegar que se trata de un fallo de la distribuidora pero Disney no se puede lavar las manos, menos aún en el Reino Unido donde las leyes de consumo son mucho más pro consumidor. Así que los que hemos comprado la edición Inglesa tenemos todo el derecho de reclamar a Disney UK.

Y mira tu por donde que les acabo de enviar un mail a Disney UK. A ver que contestan.

Iniciado por tipo4

Así que los que hemos comprado la edición Inglesa tenemos todo el derecho de reclamar a Disney UK.

Nadie ha dicho que no tengáis derecho a reclamar, faltaría mas. Pero reclamar a los verdaderos responsables, es decir Disney UK, como has dicho. Simplemente he comentado que si se reclama a Amazon, sabiendo que ellos no pueden hacer nada para resolver el problema, salvo hacer una devolución del importe o envíar una nueva copia defectuosa se estará actuando de mala fe.

De todas formas mantengo mi opinión de que Disney UK no va a hacer absolutamente nada en este tema. En todo caso replantearse el incluir idiomas extranjeros en sus ediciones si ve que lo único que le dan son problemas.

Saludos

Es probable que no hagan nada, pero no esta de mas recordar que esa actuación por parte de Disney UK es denunciable, y si existe algún valiente tenéis todas las de ganar.
Hay que superar ya la idea de mercado español, mercado UK. Aunque no lo parezca las directivas europeas "obligan" a un mercado común.

Iniciado por Agen

Nadie ha dicho que no tengáis derecho a reclamar, faltaría mas. Pero reclamar a los verdaderos responsables, es decir Disney UK, como has dicho. Simplemente he comentado que si se reclama a Amazon, sabiendo que ellos no pueden hacer nada para resolver el problema, salvo hacer una devolución del importe o envíar una nueva copia defectuosa se estará actuando de mala fe.

De todas formas mantengo mi opinión de que Disney UK no va a hacer absolutamente nada en este tema. En todo caso replantearse el incluir idiomas extranjeros en sus ediciones si ve que lo único que le dan son problemas.

Saludos

No, yo tampoco he dicho eso. Solamente puntualizaba el hecho de que el problema lo tiene todos los países que comercializan la edición común con Castellano. De todos modos, por un tema así Disney jamás se va a replantear nada. Ellos son los primeros interesados en hacer ediciones para varios países.

El primer paso fue contactar con el comercio, en este caso amazon, pero si estos la única opción que nos pueden ofrecer es enviar la misma copia pues seguimos con el problema y los que hemos comprado la copia en UK tenemos que actuar de alguna forma. Estoy contigo en que, visto lo visto, no tiene sentido reclamar a amazon ya que la resolución que aportan no soluciona el problema.

Hola qué tal,

Visto que a algunos de vosotros os han mandado 2 copias de "La bella y la bestia" (defectuosas), aprovecho para comentar que si os queréis deshacer de una de ellas por algo menos de lo que la venden en Amazon, comentadme algo. A mi, lo del fallo, aunque me jode un poco, no le doy tanta importancia ya que las suelo ver en VO, e imagino que aún van a tardar varios años en distribuir la copia con el audio correcto. Sorry por comentar esto aquí, ya se que no es el lugar indicado

Saludos!

pues digo lo mismo , si alguien se arrepiente de haber comprado la pelicula, yo se la compro ( a bien de precio, claro), podré vivir sin las palabras que faltan en el doblaje

saludos

No entiendo que de manera más o menos abierta estéis negociando con un replacement que ha enviado AMAZON por un error que no es propio. En ese tipo de replacement AMAZON solicita, ya que los gastos de envío son grandes, que se done. Donar, básicamente, significa dárselo a la biblióteca de al lado, a un colegio o al vecino, sin contraprestación alguna.
Incluso os podéis quedar con las 2, una juntito a la otra, pero negociar con ellas...
Ponemos el grito en el cielo porque alguien se baje una película puesto que va en contra de nuestros intereses como compradores, pero esto lo estamos tolerando...

Sin ir mas lejos,este señor me donó un steelbook con un golpe,ya que Amazon le envió otro y le dijo que donase el dañado.

¡¡Gracias Javi_Gala!! Eso es predicar con el ejemplo

Edito:Otro ejemplo idéntico es el del forero Joe Bradley con el dígipack de Planeta Prohibido

Con deciros que con todas las donaciones estoy dejando de comprar

Pues nada, si alguien quiere donar una copia de la Bella y la Bestia, uno que la acepta.

Pues yo me la compré en Amazon UK. Vi el tema del audio defectuoso en este foro. Y no he dicho nada a Amazon. ¿Para que me manden otra copia mala?
Lo que he hecho es cambiar mi copia por otra pelicula a un forero dejando bien claro que era la copia con ese problema del audio.
Igual soy tonto, pero lo que tengo claro es que no soy un "listo".

Iniciado por jmac1972

Igual soy tonto, pero lo que tengo claro es que no soy un "listo".

Listillo,mas que listillo.Eso es lo que eres...

Por cierto,veo que se ha borrado algún post ¿no?
Cachis,con lo que a mí me gustan las trifulcas

Iniciado por Trek

Listillo,mas que listillo.Eso es lo que eres...

Por cierto,veo que se ha borrado algún post ¿no?
Cachis,con lo que a mí me gustan las trifulcas

Será por trifulcas.....
Editor de Impulso!!!!!