Iniciado por Kyle Reese

Que un artículo en origen y especificación esté defectuoso no lo hace menos defectuoso. No me tires de la lengua porque todo el mundo que pide "La bella y la bestia" a UK sabe de la falta del "Erase una vez" en la pista castellano y a pesar de ello la piden, ya sabemos ¿porqué verdad?

El hecho de que Warner no haya editado Seven con la mejor pista de sonido disponible no hace con que la edición sea defectuosa. Lo que no implica que su etica no sea cuestionable. Pero desde un punto de vista legal no han hecho nada malo y yo como consumidor no puedo hacer nada ya que compré el articulo conociendo sus caracteristicas de antemano. Lo mismo no ocurre con La Bella y la Bestia. Disney podría incluso argumentar que han decido cambiar la pista en Castellano y que la que existe es la correcta pero sería una mentira gorda ya que el "Erase un vez" está ahí en la versión original e incluso en la portuguesa.

Yo no he dicho que no haya gente que se aproveche de la situación pero ese tema no me incumbe y no es de lo que estamos hablando. De lo que estamos hablando y en lo que discordo por completo contigo es en que Disney UK es la responsable directa de las copias que vende en y desde Reino Unido.

Y no se a que te refieres con tirate de la lengua. Tu, yo y tantos otros hemos encargado la película antes de saber nada sobre los errores del doblaje.

Iniciado por tipo4

Y no se a que te refieres con tirate de la lengua. Tu, yo y tantos otros hemos encargado la película antes de saber nada sobre los errores del doblaje.

En casos concretos.

Les he vuelto a escribir a amazon indicando que la copia que me llegó es de la misma tanda y como tal tine defecto. Les propuse la devolución y les pedí que si en un futuro Disney ofrece una solución a través de ellos que me sustituyan el disco. Me han enviado un mail indicando que hacen el reembolso intergral y les contesté indicando que no lo hagan ya que no me parece justo y que he llevado la queja a Disney. También les solicité que hagan averiguaciones al respecto. Esto fue lo que me han contestado:

Thank you for contacting us again at Amazon.co.uk with your concern.

My name is Jayatheertha and I work in Customer Escalation Team. First, please allow me to extend my most sincere apologies for any frustration this matter has caused.

I understand that you have received DVD “Beauty and the Beast (Blu-ray + DVD, with Blu-ray Packaging)” with faulty Spanish for both original and replacement items. I also understand that you have taken the claim to Disney and you wish us not to process the refund. As per your request, I have cancelled the refund process.

I have checked your previous correspondence and came to know that this DVD might be dispatched from the batch of faulty items. Yes, it seems that the problem with this item is more widespread than we originally thought.

I have submitted this information to our fulfilment centre to rectify this problem as soon as possible. We will investigate and remedy the situation with the item in order to avoid this type of problem for future orders as well as for other customers.

In the meantime, the item may be unavailable temporarily to purchase from Amazon.co.uk, though it may still be available from other merchants on the Amazon.co.uk website. Once you see that the item is available again from Amazon.co.uk, please be assured that the problem has been resolved and that it is safe to order the item again.

We truly value this kind of feedback, as it helps us continue to improve our store and provide better service to our customers. Your patience and understanding are greatly appreciated in this regard.

El BD sigue disponible en la pagina de amazon pero veo que no consta información sobre los idiomas de la edición. Pienso que eso es todo lo que amazon hará y habrá que seguir insistiendo con Disney.