Tema: bicicleta elíptica

Totidez pues aun estoy pendiente de que me den una contestación sobre que van a hacer...de cualquier forma..ayer llame a reebok fitness UK y hable con ellos, les expuse lo que me había ocurrido y me dijeron que la tienda debe cambiarme la maquina directamente y que si no lo hacían les volviera a llamar para que ellos se pusieran en contacto con la tienda.(la telefonista fitnesshouse me dijo que hablarían con su servicio técnico y me mandaría la pieza para que yo la cambiase..flipe un poco pero supongo que sera por que la chica en cuestión no tenia mucha idea de lo que estaba hablando ni del fallo que podía ser..)
Ahora que ha ocurrido esto no se si es buena idea comprarla tan lejos y me estoy planteando hacer la devolución y que me devuelvan la pasta..., no por el comportamiento de la tienda que no ha sido ni bien ni mal (por el momento) sino mas bien por el tema del servicio técnico, ayer estube todo el día buscando un servicio técnico reebok en España y NO HAY!!! tuve que hablar con reebok inglaterra, en ingles con todo lo que ello conlleva, y aunque me dieron un par de teléfonos en España, (por que ellos no dan soporta en nuestro país) los teléfonos de aquí se negaron a responderme ni siquiera a consultas sobre lo que le había pasado a la maquina y que fallo podría ser por que la maquina no era suya y ademas no era un producto existente en España.
En fin si aceptan mi planteamiento seguramente no querré un cambio...por que ¿y si esto ocurre dentro de 6 meses o un año? quien me la arregla? como? no puedo andar con la maquina para arriba y para abajo..dios pesa un huevo!!!! y como la empaquetas para enviarla a reparar?...el precio es muy bueno pero hay ciertos inconvenientes que ahora no se como se podrán salvar.
Ademas si bien la web de fitnesshouse pone que tienen oficina en Barcelona, todo llega desde Italia y cuando llamas están desviando las llamadas a Italia..por lo tanto una vez mas en caso de avería que ocurrirá...en fin esto se lo planteare a la tienda hoy cuando vuelva a llamar para decirle lo que me dijeron en reebok UK.
Pues ya veis la que se ha liado..en fin os pongo aquí unas fotos que saque de la maquina... La verdad una pena..a ver como sale hoy el tema...




PD: Annai ya nos contaras a ver que tal..pedazo de maquina!!!

Hola
Vaya lio.Yo antes de comprar la mia busce como loca sevicio tecnico de españa de Tunturi y me costo semanas dar con el.Cuando lo vi llame dirrectamente y les pregunte que si me compraba la bicicleta eliptica en australia si ellos se hacian cargo de reparacion y me dijo señor que si porque la marca es muy buena y cuida sus clientes .Qye en todo el mundo los clientes de ellos son de ellos.Por esto me decidi cogerla en alemania.De momento me falta un tornillo de la placa a ver lo que hago.Con lo tuyo espero que ta la devolveran y no desesperees si la devuelves sera por cargo de ellos me imagino.Es una pena que en españa no te la areglarian.Me pregunto si estubiera fuera de garantia pagando si te pondrian las mizmas pegas?Ademas en la documentacion de la bici te vendran todas las direciones de los servicios de Reebok=?Me sorprendo que no sale españa?Tendrias que esrribirles una queja dirrectamente al fabricante por el sevicio tan malo de reparacion,

pues no hay ningun teléfono de contacto..ni siquiera en las instrucciones (que es lo mas raro)..pero bueno he hablado con ellos esta mañana..me hacen el cambio si quiero pero les he dicho que quiero hacer una devolución por que no hay servicio tecnico, aunque me han dicho que espere un poco van a averiguar si lo hay en España..veremos a ver pero cada vez mas me inclino por al devolución y zanjar el asunto..en fin ya os diré!!!

Por cierto cuanto te costaron los portes?

un saludo

A mi 180€ que me parece razonable.Lo unico que le quite el plasticop y la tapa de la rueda esta rota que no me preocupamucho.Lo que esta ma es la rueda completamente trocida.Que pena.Hace ruido cuando la giro porque esta mal.He llamado y van a buscar alguien que habla esppañol porque el señor Juan esta de vaca.Tengo mucha confianza que me lo cambiaran sin costes.Tambien estoy un poco nerviosa
Bueno me han dich que el martes ya velve el responsable y hablara conmigo.A ver com pase el finde.

joder!! vaya palo!!! al final lo "barato" nos va a salir mas caro...a ver sis e soluciona lo tu nos cuentas...

Puff... se me están quitando las ganas de comprar una elíptica leyendo los problemas que estáis teniendo.

tronido, yo no esperaría más, exige la devolución del dinero... Yo incluso me plantearía mandar un burofax (con acuse de recibo y copia certificada) el Sábado por la mañana o el Lunes como muy tarde exigiendo dicha devolución. O visita la oficina del consumidor de tu zona para que quede constancia de los problemas y la fecha.

Si la empresa está dada de alta en España los 7 días de devolución no te los quita nadie. No quiero ser mal pensado pero parece que te están dando largas, si superas el plazo de devolución creo que luego solo tienen obligación de repararla enviándola al servicio técnico y visto el berenjenal que tienen montado (¿ni saben si hay servicio técnico en España?) eso puede ser muy problemático.


Annai, tú lo tienes un poco mas difícil al ser una empresa alemana no registrada en España, desconozco las leyes europeas en ese sentido. Aunque sport-tiedje parece una tienda seria, esperemos que te la cambien sin problemas o al menos te faciliten enviarla a Tunturi en España.


No pretendo preocuparos más de lo que ya estaréis pero moveros con pies de plomo, estamos hablando de compras defectuosas y bastante caras.

En fin, muchisima suerte a ambos. Mantenednos informados.

Al final ayer lacompre en el ECI, compre la Reebok c5.1 por 424 y encima me la van a motar gratis.
Esperemos a ver dicen que en 15 dias la tengo

He vuelto a llamarles y seguían insistiendo en darme una solución, que iba a hablar con su jefe..que iban a buscar un servicio técnico..pero no, ya paso así que he solicitado la devolución por teléfono y después les he enviado un e-mail para que quede constancia por escrito. (me han dicho que no necesitaban fax o burofax)
Por supuesto esta tarde volveré a llamar para que me confirmen la recepción del mensaje y la devolucion de la pasta (así la recepcionista ya habrá hablado con su jefe, como ella decía).
A ver si se dejan de tonterías y me devuelven el dinero..si veo que me siguen intentando dar largas abro una incidencia en paypal y que metan presión ellos también...

En cuanto me devuelvan la pasta me voy al ECI y me pilo la 5.1 como has echo tu Totidez, así me dejo de chorradas....

Ya os seguire contando...

Hola
Bueno ya es maretes.Me desperte a las 8 en punto sola sin quierer! y esperando el telefono o el email de la tienda. Me daba miedo que telefono no sonaria y email de ellos se volviera como un pozo sin fondo y respuesta.Mis dolores de tripa no me los quita nadie. He pasado un fin de semana trista¡e y horroroso!Con sentido de culpa de haberme decidido comprar tan lejos .Me senti desamparada y muy impotente.Pero..a las 8.30 suena el telefono y era el representante con quien trataba del tema dese principio.Me dijo que no me preocupara y que iban a resolverme el tema cuando antes ,y que me volveria llamar con lo que fuera.Al cabo de unas horas me vilvio llamar el mizmo señor y me dijo que me iban a enviar la pieza completa y que se iban a ocuparar del transporte de la pieza nueva y dañda. Tambien me pedian el recibo escaneado del transportista porque no les gusto que me dejaran paquete roto y en un bar al lado.Aunque en españa y en un pueblo ya sabemos como es la cosa . Que se puede fiar uno.Bueno. Tenia confianza en el fondo en esta tienda.Decis que no merece la pena comprar en el extrajero aunque fuera barato. A mi me salio mal pero me dieron la solucion en srguida cuano volvio la persona que hablaba epalñol.Ahora no me arepiento porque veo que " sport.tiedje" es serio y responsable.Y este accidente con la bici dañada puede ocurrir a cualquiera fuera de españa o dentro.LO que importa es quien te la vende. De momento se me quito un peso de encima tremendo ,he vuelto a sonreir y estoy esperando la pieza(que no quiero devolver la bici).Os contare que tal todo.
tronido si falta cuenta como va lo tuyo.Mucha suerte y saludos.Ps como metiste fotos en el forum a mi no me deja queno tengo URL de mis fotos que som¡n de mi ordenador?

Vaya diferencia de una empresa a otra!!!
yo aun sigo detrás de ellos, a mi no me han llamado ni una vez, hoy les he vuelto a llamar (por sexta o séptima vez) y si bien me han dicho que me devuelven el dinero y me recogen la maquina pero que me lo tienen que confirmar por e-mail (el cual aun no he recibido)..la verdad es que estoy muy cabreado...se lo están tomando con una tranquilidad de la leche!!!...claro como no es su dinero pues se la suda...
seguiré informando...

PD para subir las fotos subelas a http://imageshack.us y luego copias los links aquí en el foro.

Fijaos que desplazamiento de la rueda.Me asuste mucho al verlo.Cuando me llego al buena hare fotos.Ya tengo el sitio en el salon!!!!Me voy a matar vienda las pelis indias que cada una dura 3 h.jejejeje.
Menos mal que te devolveran el dinero.Cuenta si yo te llego el email.


Pues si este modo parece mucho mas facilGracias por la ayuda.Espero vuestros comentarios

Annai, parece que has puesto las fotos adjuntas de un correo en tu cuenta live, de esa forma los demás no podemos verlas (a menos que nos des tu usuario y contraseña... y no me parece buena idea )

Como te dice tronido, debes subirla a un alojamiento para imágenes. Si te lías con imageshack prueba http://imglot.com/ que es muy sencillo. Primero pinchas en Browse y seleccionas la imagen que quieras subir de tu PC. Luego pinchas en Upload y esperas que termine de subirse. Te dará la dirección de la imagen y si seleccionas Forum el código para ponerla en un foro como este, solo tienes que copiar y pegar ese código en tu mensaje.

Por otra parte me alegro de que sport.tiedje resultara ser una empresa seria, a tronido en cambio le ha tocado la oveja negra me temo...

Yo aun no sé que voy a hacer, por una parte donde vivo no hay tiendas para comprar una elíptica en condiciones. Y aunque he comprado muchas veces por Internet sin problemas (incluyendo pedidos a USA y China), tras leer vuestros casos me ha hecho dudar... o los del transporte son muy brutos o las elípticas muy delicadas. Probablemente sean ambas cosas

pues aquí sigo con mi odisea..que harto me tienen..ayer me dijeron que me recogían la maquina y me enviaban otra nueva sin problema y que si averiaba se hacían cargo de las reparaciones (ya ves tu que novedad, como si no fuera su obligacion) y les pregunte por el servicio técnico....y no hubo respuesta clara...así que nuevamente les he dicho que se dejen de historias y que quiero mi dinero que me ha costado mucho ahorrarlo...que pesados se están poniendo...nuevamente tengo que esperar a que me confirmen la recogida del bulto y que me reintegren el dinero..a lo largo de hoy les volveré a llamar otra vez....dios..vaya gasto de teléfono!!! de verdad es un autentico coñazo tener que estar detrás de ellos constantemente..ya os contare que pasa...

Alli va otra mas.Ya me llego email confirmacion que me han enviado otra bici.Imaginaos voy aa tener las 2 en casa unos dias.Montare la buena y en el sitio de ella empaquetare la vieja y les tengo que avizar cuando estoy preparada para que la recogan . Pense que me pedirian antes que devolviara la rota que la vieran y yo que se que peliculas me monte. Parece que se fian de la gente
http://imglot.com/uploads/P7120347.JPG

joe lo vuelvo a decir..vaya diferencia entre una empresa y la otra...hoy me han mandado un E-mail y por lo tanto les he llamado diciéndome que claro como quiero una devolución y no una maquina nueva me van a cobran los gastos de envío!! flipante!!! pero que como enviarlo a Italia me saldría mucho dinero van a gestionarlo con su empresa de transporte para que me salga 20 euros o menos (vaya..dentro de lo que cabe...) y claro eso me los descuentan de los 599 que me costo la maquina...así que ya veis como esta el tema...no se si eso es muy legal pero me tienen pillado por las pelotillas (que sino..) así que no queda mas narices que aceptar y que me devuelvan el resto del dinero prefiero 560 € de vuelta que no perderlo todo...
veremos a ver como termina todo este lío...que ganas..estoy un poco harto...

Una y no mas os lo aseguro!!!

Pues no sé si pueden cobrarte los gastos de envío en caso de devolución por ser defectuosa, eso lo deberías consultar en la oficina de consumo.

Lo de enviarla a Italia, joder... parece que realmente la tienda solo es italiana y lo de España es un chiringuito mal montado para intentar vender más... en fin suerte con esa gente.

Annai, por lo que veo en tu caso fue claramente el transporte. Vaya lluvia de golpes le debieron dar a esa elíptica entre Alemania y España.

Por cierto, ¿nos puedes dejar los datos de tu contacto en la tienda que habla español?

Hola .Con el permiso de mi contacto aqui tienes su email : juan.lloret@sport-tiedje.de
Hasta 10 de agosto esta de vav asi que si queres esperar ya sabes que te attendera una persona responsable.Querias comprarte alguna bici????
tronido
que tal tu asunto?
Ahora atencion he encontrado una pagina de union europea sobre derechos de cosumidor en toda europa .OS aconsejo que lo leais.Tambien hay sobre la venta a distancia.Lo que te hacen a ti es injusto y fuera de la ley.A ver si apoyandote en los reglamentos de venta a distancia te haran caso! http://www.dolceta.eu/

a mi aun nada de nada me quieren cobrar 40 euros mas iva (48 €) así que ya veis..el lunes tendré que volver a llamarlos...es una vergüenza no compréis nada en esa tienda...
Que harto estoy!!!

LA mia ya me la ha puesto el ECI, a ver si puedo y os pongo unas fotillos,de todas maneras creo que hace algo raro y no se si sera asi, os comento porque estoy perdido y no se si llamarlos y decirselo o es que es normal.
El problema es el siguiente cuando giras y pasa el pie derecho justo por abajo parece como que hiciera un click solo el derecho el izquierdo no y la verdad es molesto, aunque no estorba para nada pero es pasar por abajo el pie derecho y el maldito click, eso puede ser asi o es un defecto de la maquina, del montaje o que puede ser.
Me han dado un numero de telefono del servicio tecnico para que los llame ya os contare.

bueno hoy me han recogido la elíptica..pero aun no he visto ni un duro la verdad..estoy llamando pero da comunicando todo el rato...
a ver si me devuelven el dinero de una vez...

Bueno A mi ya me llego la segunda bicicleta.Ahora tengo 2 en casa y no puedo ni pasar por el pasillo.Lo unico que me preocupa que la segunda tiene el mizmo problema que la primera.La rueda esta un poco trocida.Esta ves mucho menos pero sigue saliendose de la estreuctura.Mi marido dice de devolverla tambien pero yo pienso que es tan poco que podria montarse a ver que tal va.Que opinais.Las ruedas tienen que estar completamente rectas?

Umm... es un poco raro que la segunda también tenga el mismo problema, a ver si ese superdescuento del 50% en las c80 va a ser por razones oscuras, como tener en stock muchas con la rueda desviada.

En serio, se me están quitando las ganas de comprar una elíptica. Hasta Totidez tiene problemas montandosela El Corte Ingles en casa, joder...

Si no fuera porque vivo en Galicia, creo que me compraría una bicicleta normal y a salir al campo todos los fines de semana.

Ayer montamos la bici.La rueda no dio ningun problema para los ejes de los pedales.mas bien me perece o que es normal o si sale un poco sera el plestico asi.No lo se.El montaje no es nada complicado.Lo explican todo muy bien.La consola es un pasada de maja y facil manejo.La bici en si es muy grande y alta.Cuando monte en ella la sensacion fue como en un gimnasio.Marabillosa.Funcciona muy bien.La resistencia de la rueda es excepcional.Estoy super contenta.Eso si se oye como un roce pequeño en la rueda cuando gira pero cuando la enchufo a la red ya no se oye nada.Hasta que vuelva el responsable me la voy a quedar asi pero se lo preguntare si esta pequeña "salida" es normai y si "viene de serie" con el precio? De momento no tengo ningun problema con ella. Esto es maravilloso poder monrar en una de estas maquinas.!!!!Pronto pondre las fotos y hare mas comentarios

Lo que te pasa tronido es super bergonzoso.No comprendo como se permiten este trato.Deberias decirles que cuentas tus vivencias realmente con detalle en un forum de internet sober las bicis elipt.Yo se lo dije al chico de sport-tiedje .Le dije tambien que si me salia todo bien y que trato era bueno lo contaria todo en la red para que tubieran fama buena.Tal como es en la realidad.Son muy formales.Tambien alguien de tu entorno puede llamarles diciendo que le interesa una bicic o un aparato de gimn. pero habia encontrado unos informes muy malos en el internet sobre esta tienda y no esta seguro.Alomejor estoy diciendo algo que parece de niños pero ellos te tratan como un niño tambien.Piensa en lo que te escrito.Fuerza y paciencia

Me alegro que la menos a alguien le vaya bien...a mi me la recogieron el miércoles..el jueves estuve venga llamar al teléfono de la web y da como comunicando todo el rato (pero realmente suela como cuando han dado de baja una linea, lo se por que trabajo en estos temas)
Así que tuve que llamar a ITALIA directamente...allí me colgaron la primera vez ( o se corto la llamada) y la segunda vez que llame me cogió directamente la chica que habla español y que respondía en el teléfono de Barcelona, y me dijo que hasta que no la reciban ellos no me hace la devolución...
La verdad cada vez me preocupa mas que no me devuelvan el dinero....tendré que llamar el martes o miércoles para ver que pasa si les ha llegado o no....

A ver que os parece la maqinika