Yo tras hablar con ellos a través de su cuenta de Instagram (porque por mail no contestaban), y viendo que pasaba el tiempo y tampoco me hacían caso, abrí una reclamación en la página oficial de la OCU. Es bastante sencillo e intuitivo. Una vez abierta, a los pocos días tenía la devolución de todo.
Me supo a mal, pero viendo los interminables retrasos, que tenía ediciones pagadas desde hace dos años y que siguen con retrasos, ahora creo que hice bien.
Espero que los que la tengáis reservada la tengáis más pronto que tarde.
Saludos!