Tema: Arrebato (Iván Zulueta, 1979)

Yo pensaba que justificando la compra te mandarían el nuevo disco sin más, pero eso de tener que mandarles el antiguo pagando los gastos de envío nosotros...

Iniciado por Merrickagain

Yo pensaba que justificando la compra te mandarían el nuevo disco sin más, pero eso de tener que mandarles el antiguo pagando los gastos de envío nosotros...

Estoy de acuerdo en que no es la mejor solución: supone molestias adicionales para el comprador (enfundar el disco, llevarlo a Correos, abonar el envío...) y la posibilidad de un extravío (entramos en época navideña) que haga que te quedes sin ninguno de los discos y sin posibilidad de reclamar nada. Son ganas de complicar las cosas.

Además, la sustitución es "a ciegas"... ¿y si a alguno resulta gustarle más la imagen del master antiguo que la del nuevo?

Si la función única que cumple el envío del disco antiguo (ese que estaba inmejorable pero que ahora sólo sirve para ser destruido), es justificar la compra, podrían ofrecer la posibilidad de presentar como prueba de la misma un escaneo del ticket para aquellos que lo conserven.

Bueno, pues finalmente ya he recibido también el correo con las instrucciones.
Estoy de acuerdo en que quizás no es la mejor forma de realizar un cambio pero vista la calidad de la imagen de la 1ª edición estoy dispuesto a correr cualquier riesgo con ese envío, que por cierto tiene un importe de 70 céntimos por lo que he visto.

No es solo cuestión de 70 céntimos, también es invertir el tiempo en ello, algunos no disponemos de mucho o de una oficina de Correos cerca de casa. Pero da lo mismo, en estos casos no se le debería exigir al usuario nada. En todos los situaciones parecidas en las que me he visto, incluidos envíos internacionales, nunca se me ha exigido devolver el disco defectuoso. Esto conlleva posibles perdidas, más en épocas determinadas como las Navidades. Nadie garantiza que vayas a recibir el disco de repuesto, y sin el original ya no puedes hacer nada: devolver la edición en su punto de compra si todavía pudieras hacerlo, o, en caso extremo, intentar vender la edición antigua.

Además, y así se lo he comentado a ellos, si devuelves el disco original no puedes comparar los dos másters. Teniendo en cuenta toda la polémica generada y que ellos no han explicado cómo un máster que era "perfecto" ha pasado a ser "defectuoso", o de dónde sale el nuevo, creo que es interesante mantener los dos para poder compararlos.

"Se trata de un intercambio de disco. Puedes enviar el anterior y te lo sustituimos por el nuevo o mantener el anterior."

"Tienes la opción de devolución que tenga la tienda en donde hayas adquirido el producto o, si te encuentras fuera de plazo, intercambiar el disco de la forma que hemos propuesto."

Estas son sus escuetas respuestas, sin mención alguna a mis comentarios, ni disculpas, ni nada. En fin, no les vuelvo a dar ni un duro a esta gente tan poco profesional y que hace las cosas tan mal. Prefiero devolver mi copia a Fnac. Y si un día (tanto "Arrebato" como "La torre de los siete jorobados") están de saldo o me las encuentro de segunda mano, me plantearé comprarlas.

No se como era la imagen de la edición anterior pero esta tampoco es la bomba,parece un dvd.Me imagino que no se puede sacar más.

Yo creo que aunque sea un incordio, es la única manera de asegurarse que se tiene el disco. Aún recuerdo el error de la serie Mr Robots no se como no se coscaron que habían mandado el triple de discos corregidos de los que habían vendido de los defectuosos.

Iniciado por Trek

Ficha fotográfica edición especial coleccionista https://www.mundodvd.com/arrebato-148304/#post4307091

Iniciado por Trek

Ficha fotográfica 2ª edición bd https://www.mundodvd.com/arrebato-148304/#post4459004

Creo que poca duda cabe...

Iniciado por Trek

Creo que poca duda cabe...

Sí, bueno, yo preguntaba por el disco, no por el estuche; pero queda claro que en la primera edición no aparecía Poncela en la galleta del BD y ahora sí.

Gracias por la información.

No sé si igual llega tarde pero mejor tarde que nunca. Para quien aún estuviera dudando sobre las ediciones aquí 100 capturas de pantalla para comparar ambas que acabo de subir en el hilo de capturas:

https://www.mundodvd.com/capturas_bl...3/#post4525275