Os informo de lo siguiente:
https://seconta.es/devoluciones-de-compras-online/
Que no os engañen, me lo veo venir, que os van a cobrar los gastos de envío. Los gastos de envío al ser defectuoso van a cargo de la EMPRESA.Si el producto es defectuoso, el consumidor puede optar entre exigir su reparación o la entrega de uno nuevo, excepto si una de estas opciones es imposible o desproporcionada.
En estos supuestos la ley establece que la reparación y la sustitución deben ser gratuitas para el consumidor. Por tanto, los gastos necesarios para subsanar el defecto (mano de obra y materiales) y los gastos de envío van a cargo de la empresa.
Otra cosa es el desistimiento, que no es el caso, aunque pensaba que sí.




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