Iniciado por Twist

Estoy de acuerdo en lo esencial del razonamiento pero, si en el exterior del pack se anuncian unos extras que no se incluyen (conste que no sé si ocurre esto porque no he visto la trasera del pack), Amazon también debe responder ante los clientes como empresa vendedora de un producto que no responde a las características que se anuncian.

Obviamente Amazon, a su vez, debería reclamar a Sony por proporcionarle una mercancía que ostenta información incorrecta, pero Amazon es la intermediaria entre Sony y el comprador, y, por tanto, en mi opinión, es quien tiene que solventarle la papeleta a sus clientes, que son quienes le han pagado directamente por una edición que no incluye lo publicitado (insisto, si es que se da este caso).

Pero en ese caso Amazon lo que tendría que hacer es recoger el producto y no compensar por que no incluye unos extras anunciados. A efectos se trataría de un producto "defectuoso".

Iniciado por tatoadsl

Pero en ese caso Amazon lo que tendría que hacer es recoger el producto y no compensar por que no incluye unos extras anunciados. A efectos se trataría de un producto "defectuoso".

Yo no he dicho que tenga que compensar (aunque no estaría de más, por estar vendiendo un producto "defectuoso"), digo que debe responder ante sus clientes si lo que el pack anuncia no se corresponde con el contenido del mismo. Amazon tendrá, cuando menos, que devolver el importe y retirar el producto sin gastos adicionales, o cambiarlo por otra edición corregida (si existiese).