Pregunta inicial: Hola, tengo una pregunta sobre este pedido, resulta que se ha cambiado la fecha de lanzamiento (y distribuidora) al 7 de septiembre, pero mi pedido sigue poniendo para el 30 de septiembre, y casi figura como un producto distinto. Quisiera saber si tendré el producto el 7 de septiembre, el día que sale en verdad ese producto y no el 30 como mi pedido indica.
07:46 PM (Amazon): hola bienvenido a Amazon Premium soy (nombre), un gusto atenderlo
¿Estoy hablando con x?
07:46 PM CEST x: Buenas tardes, sí.
07:46 PM CEST Amazon: Hola x permiteme reviso el pedido
07:47 PM CEST Amazon: x me podrias indicar donde las visto disponible para el 7, es decir me podrias dar el enlace
07:47 PM CEST x:
https://www.amazon.es/exec/obidos/AS...tag=mdvd-es-21
07:47 PM CEST Amazon: ya que a nosotros nos aparce para el 30
07:48 PM CEST x: Es esentialmente el mismo producto, solo que cambió de distribuidora, y el producto que yo he pedido el 22 de agosto, es en verdad esencialmente el mismo, y Amazon debería enviarme el nuevo producto que tienen para el 7 de septiembre en vez del 30 como me garantizan.
https://www.amazon.es/exec/obidos/AS...tag=mdvd-es-21
07:49 PM CEST x: Cabe decir que cuando lo pedí, todavía no había esa nueva ficha con la nueva fecha.
07:50 PM CEST x: En verdad quisiera saber si hay alguna manera de que, sabiendo que esencialmente es el mismo producto en distinta ficha por el cambio de distribuidora y ASIN, sería posible que se me enviara este nuevo producto el 7 de septiembre sin hacer un nuevo pedido y con el precio garantizado. Quisiera saber esto porque si no se me va a garantizar que el producto vendrá el 7 de septiembre con ese precio, prefiero cancelarlo y pagar la diferencia con tal de tener la pelicula el mismo dia de lanzamiento.
07:52 PM CEST Amazon: x, te explico, tal y como me lo dices ha cambiado de distribuidora, pero mira que tambien de precio, es decir el proveedor que nos envia este producto, indica que lo envia antes pero a un costo un poco mas alto, por ese mtivo si es necesario tramitar el pedido para este producto si deseas tenerlo antes y cancelar el anterior porqeu como te digo aunque fisicamente son el mismo detras de la estrategia de venta y del proveedor hay una cantidad de variables con las cuales no podemos envairte el producto con la fecha del 7 en el precio del anteior
07:53 PM CEST x: ¿No se supone que de todas formas el precio de preventa está garantizado? Sigue siendo el mismo producto pero cambiando de distribuidora y ASIN y precio.
07:53 PM CEST Amazon: cuando unproducto cambia de Asin, estrategicamene en mercadeo no es el mismo
07:53 PM CEST x: Entonces, ¿no se nos puede garantizar el precio de la preventa? Yo lo tengo desde el 22 de agosto, pero algunos lo tienen desde el año pasado a 7 euros.
07:54 PM CEST Amazon: ssi x, claro qeu se respeta el percio, es nuestar politica de preventa, respetar el precio
pero e¡por elproducto ofertado, no por otro
07:55 PM CEST x: Debería ser el mismo producto, la misma película, solo que cambiando de distribuidora. Entonces, si el producto es distinto, ¿Por qué no se cancelado los pedidos de toda la gente que lo pidió desde hace un año?
07:56 PM CEST x: Si es un error, y ahora se ha cambiado de distribuidora y debemos pagar la diferencia de precio y pedir el nuevo enlace (
https://www.amazon.es/exec/obidos/AS...tag=mdvd-es-21)
porque no se ha avisado a toda la gente que pidio (
https://www.amazon.es/exec/obidos/AS...tag=mdvd-es-21) para que pida el nuevo y cancele este?
Todavía no se sabe si van a recibir el mismo producto con el precio garantizado, pero el 30 de septiembre en vez del 7.
07:57 PM CEST x: Mucha gente tiene esta duda.
07:57 PM CEST Amazon: Javier el pedido si sera recibido, puedes estar tranquilo, no se cancelan los pedidos porque los recibiran en la fcha que se ha indicado, el 30 de sep
07:58 PM CEST x: Pero claramente el producto es el mismo.. es la misma película, solo que cambiando de distribuidora.
¿Es esto una confirmación de toda la gente que pidió ese otro enlance y lo preordeno el año pasado, recibirá el nuevo producto con el precio que pidieron, pero el 30 de septiembre?
07:59 PM CEST x: Es cierto que tiene otro ASIN y que ha cambiado la distribuidora pero la pelicula es la misma.
07:59 PM CEST Amazon: es la misma, pero sera enviada por un proveedor distinto, el cual tiene el producto disponible antes pero a un precio mas alto
08:00 PM CEST x: Entonces, confirmado que la gente que pidió ese diferente enlance desde el año pasado, recibirá la nueva edición al precio que lo pidieron, aunque el 30 de septiembre?
08:01 PM CEST Amazon: correcto, lo reciben a 9.95 eur el 30 de sep
08:01 PM CEST x: ¿Y porque razon no podrian cambiarse los datos del pedido para que se reciba esa edicion el mismo dia de lanzamiento en vez de una o dos semanas mas tarde? Sé que se garantizó a ese día, pero la edicion es la misma, solo que se cambió la fecha.
08:02 PM CEST x: De hecho la fecha del 30 era provisional de amazon cuando el producto estab en preorder.
08:03 PM CEST Amazon: porque no son el mismo proveedor, te pido que lo mires de esta forman, si X vendedor le dice a Amazon tenemos este producto a este precio pero para el 30, pero llega el vendedor Y y le dice a Amazon te lo tengo para el 7 pero a este precio mas alto, consideras qeu se debe enviar a lso clientes el producto x a la fecha del Y
08:04 PM CEST Amazon: no es posible Amazon prefieres dejar a dispocision del cliente si elegir precio o fecha
08:04 PM CEST x: Bueno, has resuelto mis dudas, y te lo agradezco. Muchas gracias.
08:05 PM CEST Amazon: con mucho gsuto x y por favor disculpa la confusion
08:05 PM CEST x: No pasa nada, sugiero enviar un mensaje a toda la gente que pidió el anterior producto para que sepan sobre esto y no tengan dudas. Algunas como yo quiza no les guste esperar dos semanas.
08:06 PM CEST Amazon: es cierto x, para no generar dudas ni inquietudes se deberia emitir un comunicado voy a pasar tu sugerencia al departamento encargado y muchas gracias por decirnoslo
08:06 PM CEST x: De nada un placer, gracias por aclarar mi duda.
Solucionado.
08:07 PM CEST Amazon: un palcer atenderte, te deseo una feliz tarde y espero que disfrute la peli yo tambien me la quiero ver
08:07 PM CEST x: También sugiero que se elimine la anterior ficha cuando se envien esos pedidos para acabar con la duda en un futuro.
08:08 PM CEST x: Y yo también, he esperado mucho a su lanzamiento, por eso no me gusta esperar dos semanas mas
Un saludo y buenas tardes.
08:08 PM CEST Amazon: un saludo !