Primero de todo, os pongo en antecedentes para que sepáis de lo que hablo, aunque si retrocedéis una página más atrás, ya os percatareis de ello. Hace unos días hice los 2 siguientes comentarios a raíz de un pedido que hice a esta tienda aprovechando su promoción aniversario:

Cita Iniciado por xXPARISXx Ver mensaje
Yo pedí 2 películas del kiosko en 2x1 (no tenía ni idea que fuese un error) + Tron Legacy 3D de regalo el viernes pasado. Me enviaron un mail que cambiase la película de regalo ya que no estaba disponible. Elegí Gangs of New York. Hoy he recibido el pedido y todo perfecto.

Por cierto, la atención al cliente por teléfono/mail es excelente. Diría que al nivel o por encima de MDcine. En menos de 10 minutos me respondieron una consulta por mail. Y por teléfono, muy eficiente.

La verdad es que yo estoy muy satisfecho con esta tienda. Salvo pequeños errores que han tenido, como lo de Tron, suelen ser muy rápidos. De momento, he comprado poco, pero espero comprarles mucho más, se lo merecen.

Un saludo.
Cita Iniciado por xXPARISXx Ver mensaje
Oselallo, me sorprende bastante que me hicieran cambiar la película habiendo hecho el pedido el viernes y a ti te la hayan servido más tarde. La verdad es que ahí han tenido un fallo importante, ya que uno de los motivos que me dieron para cambiar la película fue que no había stock (algo raro ya que al pedirla vi que la que estaba a casi 30 euros, sí estaba en stock). Deberían respetar más el orden de los pedidos. Supongo que habrán tenido un pequeño lío, ya que, supuestamente, que esta película estuviera entre las que regalaban era un error. No se lo tendré en cuenta ya que son nuevos y hay que dejarles un poco de margen, pero si se vuelve a repetir, sí que me mosquearé y me plantearé muy seriamente el volverles a comprar.

No soy mucho de subir mis últimas adquisiciones (reconozco que lo debería hacer más a menudo ya que me encanta ver esas fotos), pero la ocasión lo merece. Hoy, por sorpresa, he recibido este paquete certificado. Y en su interior...



...¡¡¡Tron Legacy 3D de regalo procedente de AccionHD con una nota (ya podéis leer lo que pone en ella en la foto)!!! Han rectificado su error. Un 10 para esta tienda. Ya había comentado en varias ocasiones que su atención al cliente era excelente, pero ahora me reafirmo. Ahora, cuando pida algo por la web y los precios sean similares, no tendré dudas a quien hacer el encargo. Se lo han ganado.

Y esto que ni tan siquiera me puse en contacto con ellos para darles a conocer mi descontento. Me atrevería a decir que leen el foro y hacen todo lo que está en sus manos para satisfacer al cliente.

Un saludo y gracias AccionHD!!