Tema: [BD] Hilo de Amazon DE/FR/IT/UK

Ya vuelven a poner el VAT. No lo especifica en el final, pero si compras algo con VAT, pués antes de la ventana final sale. He probado con el Alien Vault, y sube de precio antes de la ventana final. Han reparado el "error".

Iniciado por El Fanegas

Ya vuelven a poner el VAT. No lo especifica en el final, pero si compras algo con VAT, pués antes de la ventana final sale. He probado con el Alien Vault, y sube de precio antes de la ventana final. Han reparado el "error".

Ayer hacia las 19h ya lo repararon. De hecho hubo gente que fue a hacer un pedido aprovechando el fallo pero ya lo habían arreglado.

me han contestado al mail pero no se han enterado de lo que le he puesto.. me dicen que la tarjeta de credito tiene un error (claro, la he cambiado para que no me lo cobren)..

les he remitido otro email con el correo que me mandaron, poniendo el total del pedido, sin VAT

a ver que dicen ahora

Ocelot, cuando te respondan dinos algo por favor.

Saludos.

Atención ,me acaban de cobrar sin aviso previo los precios con VAT ,les he mandado un mail de cancelacion y dicen que solo me pueden cancelar un articulo de los 2 que pedi y (por lo que entiendo) que el otro lo puedo rechazar cuando lo reciba)...a si que los que podais cancelar ya sabeis.

Esto es lo que me dicen, a ver si me aclarais mas vosotros si alguna vez os ha pasado:

We were able to cancel the following item(s) from your order: Stanley Kubrick: Visionary Filmmaker Collection [Blu-ray][Region Free]By: Malcolm McDowell Unfortunately we weren't able to cancel the following item(s) from your order: About a Boy [Blu-ray] When you receive your order, you're welcome to refuse the package and it will be returned to us. If you are unable to refuse delivery, please visit our Online Returns Support Centre to create your personalised returns label so you can send this item back to us for a full refund:www.amazon.co.uk/returns-support As a reminder, you'll only be charged for items that have been dispatched. You won't be charged for any items that are cancelled from an order. We hope to see you again soon. Sincerely, Customer ServiceAmazon.co.uk

Y estos son los tan espléndidos, correctos, serios, atentos y guapos que taaaaaaaaanto he oído hablar en este foro? Que se equivocan y en vez de informar del error o simplemente aceptar su error lo que hacen es cobrar un dinero que no es lo acordado!?!?

Ahora saldrán los megafans de Amazon diciendo que ellos son los correctísimos y nosotros unos chorizos y que lo que hacen es más que correcto, pero sabéis perfectamente que esto no se hace así. O asumen su error o te informan diciendo que hay un error y te dan la posibilidad de cancelarlo.

Les he enviado un mail preguntando porqué me cobran más que el precio cerrado en la compra. A ver qué me explican...

Iniciado por herzleid

Y estos son los tan espléndidos, correctos, serios, atentos y guapos que taaaaaaaaanto he oído hablar en este foro? Que se equivocan y en vez de informar del error o simplemente aceptar su error lo que hacen es cobrar un dinero que no es lo acordado!?!?

Ahora saldrán los megafans de Amazon diciendo que ellos son los correctísimos y nosotros unos chorizos y que lo que hacen es más que correcto, pero sabéis perfectamente que esto no se hace así. O asumen su error o te informan diciendo que hay un error y te dan la posibilidad de cancelarlo.

Les he enviado un mail preguntando porqué me cobran más que el precio cerrado en la compra. A ver qué me explican...

Yo tambien le envie otro mail igual

¿que pasaria si no se nada del error pido por casualidad y luego me cargan en la targeta mas de lo que tenia previsto?

No me parece bien que no avisen del error antes de cobrar,luego ya si avisaran pues podriamos decidir si seguimos con el pedido o no.....

Iniciado por herzleid

Y estos son los tan espléndidos, correctos, serios, atentos y guapos que taaaaaaaaanto he oído hablar en este foro? Que se equivocan y en vez de informar del error o simplemente aceptar su error lo que hacen es cobrar un dinero que no es lo acordado!?!?

Ahora saldrán los megafans de Amazon diciendo que ellos son los correctísimos y nosotros unos chorizos y que lo que hacen es más que correcto, pero sabéis perfectamente que esto no se hace así. O asumen su error o te informan diciendo que hay un error y te dan la posibilidad de cancelarlo.

Les he enviado un mail preguntando porqué me cobran más que el precio cerrado en la compra. A ver qué me explican...

Tienes la opción DVDgo, ECI, Fnac... Amazon es una más.

Iniciado por Kyle Reese

Tienes la opción DVDgo, ECI, Fnac... Amazon es una más.

Aquí no. Aquí Amazon es la reina y las demás están mil años luz por debajo. No es una más.

herzleid, ¿estás buscando calentar al personal?

Iniciado por repopo

herzleid, ¿estás buscando calentar al personal?

NO. No entiendo el porqué de esta pregunta.

Y estos son los tan espléndidos, correctos, serios, atentos y guapos que taaaaaaaaanto he oído hablar en este foro? Que se equivocan y en vez de informar del error o simplemente aceptar su error lo que hacen es cobrar un dinero que no es lo acordado!?!?

Ahora saldrán los megafans de Amazon diciendo que ellos son los correctísimos y nosotros unos chorizos y que lo que hacen es más que correcto, pero sabéis perfectamente que esto no se hace así. O asumen su error o te informan diciendo que hay un error y te dan la posibilidad de cancelarlo.

Les he enviado un mail preguntando porqué me cobran más que el precio cerrado en la compra. A ver qué me explican..

El retintín sobra. No sigas por ahí. Cuando te respondan a la pregunta, informa y así pones a todo el mundo en su sitio sin que nadie de aqui se tenga que dar por aludido.

Iniciado por repopo

El retintín sobra. No sigas por ahí. Cuando te respondan a la pregunta, informa y así pones a todo el mundo en su sitio sin que nadie de aqui se tenga que dar por aludido.

No voy a seguir con el tema. Eso sí, no entiendo porqué no puedo expresar mi opinión como cualquier otra persona. Me he cansado de leer descalificaciones a, por ejemplo, Play.com pero bueno... no sigo. Aquí lo dejo. Que aún me ganaré un aviso.

Mas que nada porque no es el procedimiento habitual de amazon. La reputación de una empresa no se mide por casos aislados, sino por el sentir general de sus usuarios.

No dudo se hayan equivocado y actuado mal, pero poner de esa manera a amazon por ese problema no es justo. Amén de que aún no le han dado una explicación de lo sucedido.

Gracias por dejarlo así, herzleid. No has criticado sólo a la tienda (que me parece perfecto, aunque coincido en que es un caso único hasta ahora en Amazon), sino con tus formas y ese retintín. Con eso has metido en el mismo saco a todos los foreros "megafans de Amazon" que realmente no tienen relación con ella, lo cual es una incitación a que te respondan en el mismo tono que aplicas a la tienda. Eso es un post incendiario, y en efecto, puede acabar por caerte algo por iniciarlo.

Pido a todo el mundo que, una vez hablado, lo dejemos estar. Quien quiera comentarlo (ojo, no hablo del fallo de la tienda, sino del hecho de incluir a foreros en la crítica), que lo haga por privado con Herzleid o conmigo. Si veo más comentarios en el público, los borraré.

A ver, os cuento, en forocoches por lo visto hubo una revolución ayer y la gente compró muchísimas cosas (aspiradoras, televisiones...). A algunos les mandaron cosas sin cobrarles los impuestos casi inmediatamente y a otros cobrándoselos (yo aún tengo el pedido en preparación).

Hay un forero que comenta que le han enviado cobrándole el IVA correspondiente y se ha quejado a Amazon, que le han respondido le devolverán la diferencia.

Lo curioso también es que algunos comentan que ayer durante las horas en que hubo el "incidente" () les enviaron cosas compradas anteriomente al fallo y no les han cobrado tampoco el IVA... no sé exactamente qué credibilidad tendrán o no, pero ahí lo dejo para que aquellos a los que os enviaran cosas ayer lo comprobéis y a lo mejor os dais una alegría (o podéis poneros en contacto con Amazon para que os cobre los impuestos sí queréis ).

Hasta ahí toda la información que tengo.

señores, esto es un dime y direte xD

me ha respondido amazon (no os copi/pego correo porque es largo de cojones)

El caso es que me piden disculpas un par de veces y me indican que ha sido un error el no cobrar el VAT y que es necesario cobrarlo al enviarlo porque españa (que es donde nos mandan las cosas lol) cobra el IVA, siendo necesario el cobro del mismo

me ha pedido disculpas otra vez mas y me ha indicado que entienda que otra decision al respecto (como mantenerme el pedido a ese precio o darme un vale) no es viable y me insta, si asi lo decido, a cancelar el pedido

lo dicho, a ver que hacemos? controlad los pedidos... que puede contestarle ? XD

Hello,

I apologise for any confusion or any misunderstanding this situation caused to you.

I understand that the order confirmation email shows total order cost as 43.22 GBP, however, actual order cost is 51.00 GBP.

I checked and can confirm that the total order cost shown in confirmation email was incorrect. I can confirm that Vat was not included.

Please kindly know that the price listed on our website for all the items; expect books are inclusive of 20% VAT rate within UK delivery. The price listed for books are 0% VAT rate for UK delivery.

However, if you are delivery address is Spain then, particular VAT charges are applied to your order. During the checkout process, the UK VAT rate will be removed and Spain VAT rate will be applied, this is why there is price difference on your order.

Spain VAT rate for DVD: 18%

For your reference, I have provided the detailed cost for the item "True Grit - Triple Play (Blu-ray + DVD + Digital Copy)[Region Free]".

Item price without UK VAT (20%) = 7.91 GBP

Item price including Spain Vat rate = 9.33 GBP

I'm sorry if this information was not clear initially.

Please remember that VAT charges only apply to orders being sent to member countries of the EU.

To find the applicable VAT rates for your country please visit the following URL:

http://www.amazon.co.uk/gp/help/cust...?nodeId=502578

Further information can be found on the Payment Options and VAT page in our Help section, which can be found at the following URL:

http://www.amazon.co.uk/gp/help/cust...?nodeId=502576

I hope this solution is satisfactory. We hope you'll understand that we are unable to offer you any concession in relation to this matter.


If you wish to cancel an item that has not entered the dispatch process, you can do so by visiting the 'Your Account' section, located at the top of any page on our website.

I have listed step by step instructions on how to cancel items or complete orders below.
Please be aware that amending your order may affect the original estimated delivery date on any remaining items.

1. Visit the URL: http://www.amazon.co.uk/your-account

2. Click on "Your Orders", then if requested, enter your e-mail address and password and click "Continue (using secure server)".

3. Select the open order that you wish to modify, then click "Cancel Item".

4. Then select the check box next to any items that you wish to cancel and click on "Cancel checked items".

Once this has been done, your item/order is cancelled, and you will receive an e-mail confirming the cancellation. Cancelled orders will
no longer appear in your order history.

Complete information on cancelling an order, and your statutory rights, can be found on our help pages at the following URL:

http://www.amazon.co.uk/gp/help/cust...?nodeId=502536

http://www.amazon.co.uk/gp/help/cust...nodeId=1161020

We hope that we have cleared up your concern. Please let us know if we can be of any further assistance, and thank you for shopping at Amazon.co.uk.

Did I solve your problem?

If yes, please click here:
http://www.amazon.co.uk/gp/help/surv...Y6QHGVH6I&k=hy

If no please click here
http://www.amazon.co.uk/gp/help/surv...Y6QHGVH6I&k=hn

To contact us about an unrelated issue, please visit the Help section of our website: http://www.amazon.co.uk/help

Warmest regards,


Nishant Y
Amazon.co.uk
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argggghhh... otro de mis pedidos (el de la kubrcik collection) ya me lo han cobrado y sorpresa!! me han cobrado el VAT... menuda verga con patas

ale... pues he cancelado todo, que ya llevo muchos gastos este mes y si me van a cobrar lo "normal" pues me espero a mas adelante... lo de kubrick ya me lo habian cobrado pero tenia una opcion en mi cuenta de "request cancel" y le he dado... estare atento a la cuenta para que me devuelvan la pasta...

que pena... aun asi, amazon es dios

Me he puesto en contacto con ellos por el servicio de chat y me han confirmado que, en efecto, el IVA no se ha añadido por un error informático. Me han dicho que en breve me harán saber cómo queda mi pedido, pero me han asegurado que mientras tanto, si es enviado me cobrarán lo que indica el mail de confirmación. La verdad es que no pienso exigirles nada para aprovechar un fallo informático: si Amazon tiene a bien asumir ellos el error y cobrarme lo que figura en la orden, estupendo. Si no, cancelo y ya está.

Yo soy un gran defensor de Amazon por mucho tiempo de buenas experiencias con ellos, pero la verdad es que este asunto no lo han llevado bien con algunos foreros, cobrándoles más de lo que han autorizado (no olvidemos, cuando pulsamos "place your order" estamos autorizando una transacción por el dinero que figura ahí, no más) sin previo aviso.

Al comentarles que me estaban cobrando un precio mayor que el acordado en la factura emitida y enviada por email, me han contestado que me ponga en contacto de nuevo con ellos una vez se envíe mi pedido para hacerme un reintegro de la diferencia que supone el VAT:

Thank you for contacting Amazon.co.uk with your enquiry regarding the incorrect charge.

I've checked our records and I would like to inform you that the order total is incorrectly mentioned for your order #203-9773714-0433137.

We are truly sorry for this error and please allow me to offer you a resolution.

To correct this situation, we will be happy to process a refund over the difference in the amount 6.00 GBP (39.32-33.32= 6).

To ensure that appropriate amount is refunded, we request you to contact us once the order is dispatched.

Tengo otros dos pedidos pendientes con la misma incidencia. Veremos como se resuelven porque, al menos para mi, la factura enviado por correo es un contrato vinculante. Si hay un error estoy de acuerdo en cancelar el pedido pero no a que me cobren más de lo estipulado sin avisar previamente.

No obstante, gracias a su excelente atención al cliente, Amazon sigue siendo de largo la tienda de referencia en el comercio online.

¿Qué estarán pensando con los e-mails que estarán recibiendo?

Se confirma que esto lleva Castellano??

http://www.amazon.fr/exec/obidos/ASI...nosim/hb023-21

Esta ahora por 7.80 € en vez de 10 € que estaba antes creo...

Iniciado por DrAo

Se confirma que esto lleva Castellano??

http://www.amazon.fr/exec/obidos/ASI...nosim/hb023-21

Esta ahora por 7.80 € en vez de 10 € que estaba antes creo...

Alguien que ya la ha recibido (no recuerdo quien, perdón) ha comentado que no viene en castellano.

Saludos