Sabeis si hay la posibilidad de hacer el seguimiento de un envío normal de Amazon??.
Un saludo!!
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Sabeis si hay la posibilidad de hacer el seguimiento de un envío normal de Amazon??.
Un saludo!!
No te va a dar tiempo de seguirlo. en un par de días los tienes en casa (desde que lo envían, claro). Pero vamos, seguimiento como tal, que yo sepa, no hay.Cita:
Iniciado por VoZmE
Ok gracias ;)
Pedí el DOmingo Jungla4.0 y Soy Leyenda, y el Lunes por la mañana me mandaron el mail con la confirmacion de que había sido enviado, con algo de suerte a partir de mañana lo tengo, jejeje.
Un saludo!!
EDIT: Por cierto, en que momento te cobran el dinero en la tarjeta. Cuando registre la tarjeta d debito, solo puse el numero, vi que se podian poner unos numeris pero era solo si tenias una tarjeta maestro, no puse nada de los 3 numeros que vienen detras que por ejemplo me piden cuando compro entradas de cine. Tengo una tarjeta cajamadrid visa electron y cuando la añadí no me salió ningun tipo de error.
lo de esta tienda es anormal, los precios estan muy bien y no hablemos del plazo de entrega, eso si depende de correos de cada barrio, porque hay cada uno que dejalo estar
Yo esperaría al menos una semana másCita:
Iniciado por Theblackadder
Pos eso
Hay que tener un poco de paciencia, que están las navidades entre medias, y correos en estas fechas se ahoga... Si todos reclamáramos cuando se pasan un par de días del plazo, Amazon cerraría el chiringuito a España en dos semanas, como otras tiendas han hecho en otros países...
Expongo lo que me ha pasado porque es digno de alabanza. Pido un pack de 2 pelis y salen para aquí el 10 de enero, llegan ayer 13 (bravo por la rapidez), pero una de ellas viene con la parte inferior derecha de la caja un poco rota (la punta redondeada para más detalle). Me pongo en contacto con ellos y me dicen que si quiero, la reenvíe (me envían un email con códigos de barras dibujados y la dirección a la que tengo que enviarla) para que ellos al recibirla, vuelvan a enviarme una perfecta. Lo pienso un poco y les digo que bueno, que prefiero quedármela como está antes de que vuelva a pasar la lotería de Correos y dándoles las gracias me despido. Hoy me envían un email diciendo que si me parece bien, me abonan en mi cuenta el valor de un 20% del importe total de la película (2 libras) para compensarme por las molestias (y así si quiero, me compro una caja nueva y aquí no ha pasado nada).
Moraleja, hay gente que sí que sabe como tratar a la clientela.
Un saludo :hola
Vamos con otra de alabanzas. El otro día les compro un par de videojuegos. El pedido continúa su proceso habitual y por la tarde veoi que Terminator 2 en BD está a precio de derribo. Rápidamente voy a modificar el pedido, pero éste ya estaba preparado.
Les mandé un email diciendo que a ver si había posibilidad de modificarlo, que compro desde España y me gusta agrupar tantos items como sea posible para ahorrar gastos de envío, etc.
Respuesta. No podemos modificar el pedido, pero no se preocupe: le hacemos un reintegro de 2,11 € por los gastos de envío del segundo pedido.
Ale, y en tres días, en casita. Los adoro.
Igualito, igualito, que el servicio de atención al cliente de las tiendas de este pais... :cafe
Y eso sin hablar de precios...
Es en los momentos malos y en las complicaciones cuando se conoce verdaderamente a la tienda, y fijad como se comporta Amazon, y como se comportaría una española...
Un saludo
PD: estoy deseando recibir ya mi primer pedido :juas
Buenas :hola
Gracias. Seguiré el consejo y esperaré. Además con Amazon no creo que haya ningún problema.
Salu2
Chicos una pregunta, hize un pedido de 3x2, 2 de ellas ya estan en camino pero la ultima V de Vendetta no. LEs he mandado un email, y me han contestado que no tienen en stock, que la mandaran del 29 de enero al 2 de febrero, pero en la web pone que si tienen stock de la peli :blink
Me dicen que puedo cancelar la pelicula si quiero y que disculpe las molestias. Sabeis si puedo decirles que me cambien la pelicula por otra y que me mantengan la oferta, es que si cancelo la pelicula creo que me quedo sin el 3x2 :doh
Un saludo!!
Pues yo me llevé una pequeña decepción. Compré 12 películas, todas en blu ray, y me llega una en DVD. Reviso la orden y efectivamente veo que esa la elegí en DVD. Les escribo intentando explicarles que ha sido un error pero que no comprendo cómo ha sucedido, puesto que entré directamente en la sección Blu Ray de la tienda, que es absurdo que estuviese eligiendo películas en 3X2 en Blu Ray y de golpe me saltara a la sección DVD para escoger una que ni lleva idioma en español en su versión no HD, que si por favor me la podían cambiar. Me dicen que OK, que les envíe la película con un código de barras que me facilitan, que ellos corren con los gastos de envío, que me venderán la correspondiente versión en Blu Ray restando los 3.5€ que me cuesta el envío. Pues tararí que te vi. Me han enviado la peli en HD, pero cobrada de manera íntegra, con gastos de envío incluídos, y no he visto por ningún sitio los 3.5€, como dando a entender que fuí torpe al elegir un DVD en lugar de un Blu Ray y que me fastidie. Y todo en fechas navideñas, asi que una pequeña decepción con amazon.uk
Insiste, me extraña muchisimo eso de Amazon, mira a ver si con el lio no se han dado cuenta exacta, lo normal es que se porten bien (mas si has comprado 12 pelis) :DCita:
Iniciado por prof girafales
Pues a mi me acaban de cobrar 3 veces esta mañana la misma pelicula , y espero que no me la carguen una cuarta,una quinta..ya les he mandado un email pero mañana ire al banco por si acaso.
saludos
Estoy seguro de que será un problema puntual y que se solucionará pero, precisamente ese problema, se soluciona comprando con Cybertarjeta puesto que solo metes en el saldo el importe justo de la compra y, aunque se intente pasar más cargos, es imposible porque la tarjeta ya estaría vacía.Cita:
Iniciado por Fox River
En todo caso espera un poquito por si te contestan el correo que mandaste o, en caso contrario, sería bueno avisar al banco.
si miras el extracto del pedido veras que en el 3x2 lo que hacen es descontarte un tercio de la que te ha salido gratis en cada una, individualmente. Por tanto, si anulas esa tercera peli retrasada y ya te han cobrado y enviado las otras dos, solo pierdes la parte proporcional a esa peli. Eso si, si ahora pides otra no te colara en ese 3x2, sino que tendras que hacer un nuevo trio. O esa es me experiencia.Cita:
Iniciado por VoZmE
normalmente aceptan cambios aunque hay casos que se resisten un poco
Ok muchas gracias. Me esperaré a que llegue ;)Cita:
Iniciado por F_Elliott
Les he preguntado que porque parece que tienen stock en la web, pero me dicen que hasta finales de este mes que no me lo pueden mandar, me han contestado esto:
Más o menos entiendo que tienen stock pero el que le proporciona las pelis solo envía a UK entonces piden la pelicula, y hasta que no se la manden a Amazon, no me la pueden enviar, lo he entendido bien??.Cita:
Iniciado por Amazon
Un saludo!!
No. Lo que dice es que, tal como te dijeron ellos no tienen stock y lo que tú ves en la web como stock, es de la empresa asociada Indigostarfish que es quien envia a los clientes británicos. En resumen, hay stock para los clientes británicos pero no para el resto.
No VoZmE, no has entendido. Amazon, como algunas otras tiendas, ha incorporado un sistema de venta por tiendas asociadas. Ahora tiene la posibilidad de que Amazon te sirva el artículo o de que lo haga otra tienda.Cita:
Iniciado por VoZmE
En este caso te indican que Amazon no tiene stock, y que sí lo tiene Indigostarfish.com, y que sólo envía por cuestiones de impuestos a terriotorio UK.
Ojito a esto. Fíjaos bien que ponga en lo que comprais "Sold and dispatched by Amazon.co.uk"
Bueno, pues acabo de alucinar con esta gente... me acaban de llamar ¡¡¡ AL MOVIL!!! para decirme que procederán al reintegro del 20% que indicaba unos post más atrás por el problema de una caja que había venido en mal estado y que esté pendiente de los emails que me irán indicando el momento que ya lo tenga ingresado en la cuenta. Increíble el servicio de atención al cliente :blink :blink :gano
Imagino que te habrán llamado en inglés. A más de uno nos llaman y con el chapurreo creemos que nos van a cortar la linea:mparto ;)Cita:
Iniciado por xton
Por cierto a mí me enviaron ayer Beowulf y Apocalypto imagino que las tendré el viernes...
¿Sabes lo que pasa Xton?..... Que aquí, desgraciadamente, nos tomamos como algo fuera de serie lo que debería ser trato común y corriente con el cliente. Estamos tan desacostumbrados a estas cosas que, cuando pasa, no dejamos de asombrarnos y debería ser, justamente, al contrario.Cita:
Iniciado por xton
si, si... era en inglés, pero vamos, entendí lo justo y necesario (tampoco soy una lumbrera con el inglés, ya me gustaría a mi,ya :cabreo ). Pero es que son en estos detalles donde se demuestra la calidad de un servicio.Cita:
Iniciado por Chepu
Vale, entonces hay que esperar que tengan en stock y me lo mandarán, no???, esto es lo que me pone en la web de Amazon:Cita:
Iniciado por Ildernet
Items not yet dispatched:
Delivery estimate: 28 Jan 2009 - 2 Feb 2009
1 of: V For Vendetta [Blu-ray] [2006]
Sold by: Amazon EU S.a.r.L.
Un saludo y gracias!!
PD: por cierto donde viene lo de "Sold and dispatched by Amazon.co.uk" que no lo he encontrado en la pagina de la pelicula
Respecto a la pregunta de VoZmE, te aparece debajo de in stock. Hay diversas variedades. Artículos de los que Amazon no tiene stock y sólo sirve la tienda asociada de turno, otros de los que Amazon tiene stock pero en UK sólo sirve la tienda asociada y otros de los que Amazon se encarga de todo.
En nuestro caso, sólo nos beneficia y nos da las coberturas de costumbre la segunda y tercera opción.
Y ya de paso, he aprovechado la oferta del 3x2 comprando los BD de Sweeney Todd, 2001: Una odisea en el espacio y Blade Runner por 36 pounds. Ya os contaré cuando llegue.
Buenas :hola
Al fin me ha llegado el paquete desde Amazon DE. Ha valido la pena esperar porque he recibido 3 paquetes de golpe :cuniao
-Off-Topic-
Parece que había un problema con un centro postal de correos en la Zona Franca (Barcelona) que estaba paralizado por problemas técnicos desde el jueves de la semana pasada :fiu y por eso se estaban retrasando las entregas :doh
Salu2
Hoy he recibido un pedido de Amazon UK (BATMAN en BD) y me he encontrado la caja abierta y el BD había volado :ein2 :doh ... Algún capullo me la ha birlado... :pared :pared :pared
¿Me aconsejáis algo?... Si les escribo y se lo cuento, ¿me la volverían a enviar?...
Gracias y un saludo.
Buenas :hola
Por probar no pierdes nada. El no ya lo tienes.
Salu2
Hola chicos tengo una pregunta. El lunes recibí el email de que me mandaron las 2 peliculas que pedí el domingo, y el martes recibi el mail de que me enviaron una pelicula que pedí el lunes, la del martes me llego el viernes Batman TDK; es normal que la de Batman me llegue antes que las otras????.
Un saludo!!
No es lo normal, sobre todo si te indican que las han enviado a la vez, pero a mi me ha pasado en una ocasión, en el papel de dentro solo te debe indicar la que te ha llegado, si te pone las dos entonces no se.Cita:
Iniciado por VoZmE
No se si me he explicado bien:
Items dispatched on 13 Jan 2009:
Delivery estimate: 20 Jan 2009
1 package via Royal Mail
1 of: The Dark Knight (2 Discs) [Blu-ray]
Sold by: Amazon EU S.a.r.L.
Items dispatched on 12 Jan 2009:
Delivery estimate: 19 Jan 2009
1 package via Royal Mail
1 of: Die Hard 4.0 [Blu-ray] [2007]
Sold by: Amazon EU S.a.r.L.
1 of: I Am Legend [Blu-ray] [2007]
Sold by: Amazon EU S.a.r.L.
Batman TDK me lo mandaron el día 13 y lo recibí el Viernes 16, y el pack de 2 peliculas que me mandaron el día 12 todavía no he recibido nada, es normal que me haya llegado antes una que la otra??.
Un saaludo y gracias!!
Que sííííí, que es normaaaal!!!!
No es lo más frecuente pero puede pasar, razones muchísimas, desde que las han mezclado y el cartero ha pillado las primeras que podía llevar, hasta que haya pasado lo mismo en la central de correos antes de enviarla a su destino.Cita:
Iniciado por VoZmE
El plazo de entrega es tan amplio que les da igual entregar unas y otras primero.
Pos eso
¿Alguien me podría indicar por favor como reclamar a Amazon co.uk un paquete que no me ha llegado?
Gracias.
En la parte de atencion al cliente, eliges ese tipo de pregunta y el paquete que no te ha llegado, en 24 horas te daran una solucion.Cita:
Iniciado por Armin
Un saludo. :hola
Tened un poco de paciencia con los envios y las reclamaciones... Estas fechas aún son malas, porque Correos no se ha recuperado de Navidad... Yo estoy suscrito a una revista inglesa mensual y hace unos días me llegaron dos números a la vez... Así que uno lo han tenido en el almacén un mes... Lo que digo es que si se pasa unos días del plazo aguantad un poco, si Amazon detecta muchas reclamaciones de un mismo país pondrá condiciones de envio más duras o directamente se negará a enviar a España, como ya han hecho otras tiendas con otros países...
Más que un extravío por parte de correos creo que ha habido un error por parte de Amazon.
Me explico:
Hice un pedido de tres películas pero una de ellas no estaba en estock (Hellboy 2) y las otras dos sí estaban (Baraka y Kung-fu panda)
Recibo dos paquetes y cual es mi sorpresa que al abrirlos me encuentro con Hellboy 2 y Baraka. Entro en Amazon y miro en mi perfil y veo que teoricamente me tendrían que haber llegado las otras dos.
Así que sospecho que cuando me llegue la que me falta será de nuevo Hellboy 2.
Igualmente gracias por la ayuda.