[BD] Hilo de Amazon DE/FR/IT/UK

hola alguien me puede decir si este mail:

Dear Customer,

Thank you for contacting Amazon.co.uk regarding your recent order.

I am sorry to hear that you have not received your order xxxxxxxxx. At this point, I can only assume that it was lost during delivery.

Normally, in such circumstances we would create a replacement order for the lost items right away, to be dispatched to you as soon as possible at no additional charge.

In researching your account, I see that you have deactivated the address for this order from your address book. Unfortunately, I am unable to create a replacement order to an inactive address. I apologise for any inconvenience.

Therefore, I have requested a refund of 24.15 GBP to your credit card. This refund should go through within 2 to 3 business days. You should see it as a credit on your next credit card billing statement.

You can also view completed refunds by clicking the "Your Account" link at the top of our website, then clicking "View Recent and Open Orders." Completed refunds are displayed at the bottom of an individual order's summary page.

If you would still like to receive the items ordered, please visit our website to place a new order. You can enter the address of your choice during checkout. Or, to add an address to your account, click the Your Account link at the top of our web site. Under the section heading 'Settings', select "Manage Address Book." After you have added the address, click the Edit button to enter your credit card number to confirm the address.

Here are the direct links to the same items offered on our website:
:lee

me lo vuelve a enviar o me devuelven el dinero??????:picocerrado

es que nunca he reclamado nada:dsmayo

Te devuelven la pasta, y si quieres que te lo envien te dicen que vuelvas a hacer un pedido (no te lo vuelven a enviar porque desactivaste la dirección de entrega).

ok gracias

Cita:

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Iniciado por hulk_31

Esa es la duda que tengo yo, me han enviado uno por MRW y el numero lo meto en su pagina y no me sale nada de informacion, ademas llame por telefono y dicen que no saben nada de ese paquete, salio el 16 y pone como fecha el 20 de agosto, yo personalmente ya que estaba acostumbrado a correos prefiriria que lo hubieran dejado asi.

EDITO: poner el numero en la pagina no valia para nada, me lo enviaron el dia 16 y hasta hoy que lo he puesto no me ha dado informacion, he llamado y me han dicho que estaba en reparto, y me llegaria antes de las 11, a las 10.30 ya estaba en casa.

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Me enviaron el 16 dos dvd de amazon uk por MRW. No me da número de seguimiento (y eso que tendrían que haberlño entregado hoy. ¿Que hago? Les llamo a MRW... ¿que número les doy? Porque en el localizador de su web ese número no funciona...

Saludos.

Cita:

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Iniciado por Barroso

Me enviaron el 16 dos dvd de amazon uk por MRW. No me da número de seguimiento (y eso que tendrían que haberlño entregado hoy. ¿Que hago? Les llamo a MRW... ¿que número les doy? Porque en el localizador de su web ese número no funciona...

Saludos.

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Fijo que te llega mañana,el mio salio el 16 y me ha llegado hoy,a otros por ejemplo tambien les salio el 16 y les ha llegado ayer.

cuando intento hacer un pedido me indica que tengo que poner el nombre,tarjeta y todo otra vez despues de haber comprado alli muchas veces y nunca me lo habia pedido al entrar con mi
clave, sabeis si ha cambiado algo al hacer el pedido que te pida todos los datos de nuevo.gracias

Lo piden cuando la dirección de envío es nueva, ¿puede ser eso?

he hecho un pedido hace una media hora y me veo "obligado" a cancelarlo pero ya no me deja, es eso normal??? que puedo hacer???

Si no puedes cancelarlo debe ser porque ya te lo están preparando.Intenta contactar con ellos lo antes posible y comentales lo sucedido,no creo que tengas problemas

les he mandado un email comentándoles el tema y pidiéndoles por favor que me lo cancelen, las horas que son supongo que me contestarán mañana

¿Te fijaste al pedirlo en sí ponía algo de que era una de las últimas 5 unidades disponibles?

Es que cuando es así, no te dejan cancelarlo, por mucha prisa que te des en hacerlo.

Cita:

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Iniciado por Scorpion

Fijo que te llega mañana,el mio salio el 16 y me ha llegado hoy,a otros por ejemplo tambien les salio el 16 y les ha llegado ayer.

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Ok, gracias por el apoyo pero resulta que me lo había recogido ayer el conserje y como es el sustituto del titular no me conoce y no me lo había dado. Ya tengo en mi poder los dos bd que pedí, Watchmen y Sin City.

Saludos.

Cita:

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Iniciado por Huw Morgan

Lo piden cuando la dirección de envío es nueva, ¿puede ser eso?

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no he cambiado ningun dato, eso es lo raro

Me han dicho que era imposible de cancelar porque ya estaba en preparación para el envío, que rechace el paquete o lo devuelva y cuando ellos lo reciban me reingresarán el dinero.

Al final me lo quedo y punto pelota, total, lo que había pedido son cosas que tarde o temprano iba a comprar... amazon es una ruina :bigcry

Cita:

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Iniciado por carlitos_elx

Me han dicho que era imposible de cancelar porque ya estaba en preparación para el envío, que rechace el paquete o lo devuelva y cuando ellos lo reciban me reingresarán el dinero.

Al final me lo quedo y punto pelota, total, lo que había pedido son cosas que tarde o temprano iba a comprar... amazon es una ruina :bigcry

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A mi tambien me ha ocurrido alguna vez, a veces haces un pedido y te dan dias para cancelarlo y otras es terminar de hacerlo y ya esta en "soon" siendo imposible cancelarlo.

Una de las razones es la que os digo. ¿No os habéis fijado nunca en es pequeña leyenda en negro que pone "Only 5, o lo que sea, in Stock. More on the way"...
Es que sólo les quedan 5 unidades o menos, y considero bastante lógico que lo hagan así, para evitar malentendidos con otros clientes...

pues sinceramente no me he fijado en eso, he comprado "El Protegido" en BD y el libro "The Winston Effect", que posiblemente sea el artículo que estuviera bajo de stock (varias veces lo he visto que no lo tenían en stock)

Cita:

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Iniciado por carlitos_elx

y el libro "The Winston Effect"

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<off-topic on>
Magnífico libro. Muy recomendable.
<off-topic on>

no sé para que dan número de seguimiento si no funciona...

Cita:

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Iniciado por carlitos_elx

no sé para que dan número de seguimiento si no funciona...

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Funciona en el momento que el paquete llega a España, es decir calcula 3 o 4 dias desde el envio y metelo en su pagina, en el momento que ponga en reparto, te llegara ese dia o el siguiente.

gracias hulk, me lo mandaron el viernes 21, no creo que tarde demasiado

Cita:

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Iniciado por carlitos_elx

gracias hulk, me lo mandaron el viernes 21, no creo que tarde demasiado

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A mi fue esperar 3 dias desde la fecha de envio, meter el numero esa mañana y ya funcionar, aparecia "en reparto", llame por telefono y me dijo que me llegaria por la mañana.

Antes de ese dia habia introducido el numero y no servia (en la pagina de MRW no en Amazon uk) llame a MRW y me dijeron que no sabian nada que llamara mas adelante.

Yo acabo de llamar a la agencia (que me conocen las chicas de sobra... Y está a 20m de mi casa...), porque no me decían nada en el enlace de amazon...
Y ya los tengo ambos, desde ayer.

JUSTO la fecha estimada de entrega.

BENDITA AMAZON. De verdad que son la leche.
Sobre todo después de mis experiencias con otras tiendecitas este verano...:sudor


:hail

Soy fiel lector de este foro aunque suelo participar poco.
Tan solo quería comentar unas cosillas ya que ha salido el tema.

Trabajo en MRW y hace unas semanas nos llegó una circular interna donde nos comunicaban que MRW había llegado un acuerdo con Amazon.com para distribuir en España y Portugal todos sus pedidos realizados por internet. Esto se hace a través de la plataforma logistica de la empresa como se hace con otras empresas tales como privalia, etc...
Pues bien, este caso es particular ya que los pedidos no se confeccionan en España sino que se empaquetan en Reino Unido y se envian directamente alli y por petición expresa de Amazon la única etiqueta que se podrá ver será la de ellos mismos, con el número de expedición de Inglaterra. Ignoro si actualizarán el sistema informático para incluir estos numeros de expedición pero si teneis algun problema, solo tenéis que llamar a vuestra agencia MRW más cercana y dar vuestro nombre y decir que es un paquete de amazon. Si el paquete ha llegado a España les figurará en el ordenador y si no, tendreis que esperar un poquito.

Alguien que haya realizado un pedido y ya lo tenga en casa puede comentar cuanto ha tardado el envio en ser tramitado?

Un saludo

Gracias por la info, Lamune.

A mí, el pedido que realicé el 18, salió el 19 y me llegó ayer, día 24. Menos de una semana, y cumpliendo la fecha de entrega estimada.

Si va a ser así, hemos mejorado mucho con respecto a los envíos por correos. :palmas