Tema: [BD] Hilo de Amazon España

Para hablar sobre las cancelaciones de Amazon es mejor que lo hagáis en el hilo correspondiente para no saturar este. No me compré esa peli pero tampoco me creo lo de la falta de stock, ya dijo algún compañero que le dijeron que posiblemente cancelarían esa peli por el precio que debió tratarse como un error.

Una bajadita de precio del bd Un funeral de muerte edicion italiana con castellano a 6,29 euros:

Pues como al resto de compradores de UP a 4,95, me han cancelado el pedido.

He reclamado por chat y me dan la opción de comprar el mismo producto 5 veces mas caro. ¿Pero no me han dicho que no hay Stock? En Amazon.com y UK, en estas situaciones te mandan el mismo titulo aunque sea diferente versión y solucionado.

Me han comentado en el chat que le pasaran mi queja al departamento administrativo. Pero que no me aseguran respuesta. Así que les he dicho que menuda atención al cliente, te quejas y no te responden. Solución, me mandan un documento por mail para que redacte mi queja personalmente y la envíe al departamento de administración y así si que me aseguran respuesta a mi queja.

Lo suyo es que a todos lo que nos han cancelado lo hagamos y les obliguemos a contestarnos, si hiciésemos esto con cada cancelación, quizá se replanteen ciertas pautas de funcionamiento respecto sus hermanos mayores (Amazon.com, Amazon.uk, Amazon.de...) que funcionan muchísimo mejor y "si que tienen al cliente siempre en mente" no como Amazon.es.

Iniciado por epetecan

He reclamado por chat y me dan la opción de comprar el mismo producto 5 veces mas caro. ¿Pero no me han dicho que no hay Stock?

Creo que el tema funciona así:

Ponen un producto muy barato, ya sea por error o a sabiendas. De ese producto tienen 5 unidades, así que los 5 primeros que compren ese producto se lo llevan. Amazon envia las 5 copias, y como ha recibido más pedidos, tiene que buscar más unidades contactando con el proveedor y esperar a que éste se los sirva o los fabrique.

Si el precio era un error y no fuiste uno de los primeros 5, te cancelarán y te dirán que el precio era un error, o te dirán que no era ningún error, sino que ese precio eran para aquellas 5 unidades que tenían en stock, y no para las nuevas que les ha servido el proveedor. Esto ha pasado con el maletín de Blade Runner, con el pack de Friends, con el pack de El Ala Oeste...

Si el precio no era un error, sino una oferta, servirán las 5 primeras y el resto las enviarán si consiguen copias suficientes. Esto ha ocurrido con el pack de la Hammer, por ejemplo.

Y ahora sigamos con el tema en el hilo correspondiente

https://www.mundodvd.com/nuestros-pr...7/#post2636526

Iniciado por epetecan

Lo suyo es que a todos lo que nos han cancelado lo hagamos y les obliguemos a contestarnos, si hiciésemos esto con cada cancelación, quizá se replanteen ciertas pautas de funcionamiento respecto sus hermanos mayores (Amazon.com, Amazon.uk, Amazon.de...) que funcionan muchísimo mejor y "si que tienen al cliente siempre en mente" no como Amazon.es.

Ya se probó con hacer muchas críticas negativas al producto, pero al final acaban borrándolas, así que como bien dices, lo ideal sería rellenar esa queja y enviarla para masificar un poco el departamento que se encargue de estos menesteres. Si descargamos la fuerza con el operador de turno no conseguiremos nada. Si canalizamos las energías en enviar quejas por escrito habrá alguien de arriba que tenga que tomar alguna decisión.

Saludos.

Exposición lógica y clara. Yessir!

Y ahora sigamos con otros temas BD. He pedido dos copias del Combo Rango, la banda de moda, ya que no estaré aquí cuando comienzen a servirlas y me han salido a 10,96€ las dos + envio.

Expedición estimada: 10 sept 2012 - 17 sept 2012
Entrega estimada: 20 sept 2012 - 8 oct 2012

De lo que deduzco que a los destinos ultramarinos les aplican casi un 15% de descuento, cosa que no pasa con libros! Será error?

Spoiler:

Subtotal de producto(s):	EUR 21,92
Envío:	EUR 8,65
	-----
Total antes de impuestos:	EUR 30,57
Impuestos:	EUR 0,00
	-----
Total:	EUR 30,57
Promoción aplicada:	-EUR 10,96
	-----
Importe total:	EUR 19,61

MacIndiano

Iniciado por Poliester

Si canalizamos las energías en enviar quejas por escrito habrá alguien de arriba que tenga que tomar alguna decisión.

Saludos.

¿Cómo podemos contactar con ese departamento y cuál es?

Iniciado por romita2

¿Cómo podemos contactar con ese departamento y cuál es?

Yo me he tirado un buen rato echandole el sermón al del chat por el tema de la cancelación de Up (que si no es la primera vez, que si da muy mala imagen...). Como parece que no hacen ni puto caso y siguen haciendo lo que les sale de las narices, le he pedido, muy amablemente eso si, que me facilitase una manera de contactar con el departamento correspondiente. Me ha respondido que la única manera es enviando la queja mediante correo ordinario a la siguiente dirección:

Amazon CS Ireland Ltd, Unit 27, 6400
Cork Airport Business Park, Kinsale Road
Cork City, Cork ROI
Republic of Ireland

Seguramente sirva de poco o nada, pero yo al menos me voy a quedar a gusto enviado la cartita dichosa.

La de las aventuras de sammy de la promo 2x1 que trae solo un disco con 2D y 3D?
tengo otra peli así, la de conan el barbaro que lleva ambas versiones en el mismo disco pero tengo la tv rota y no puedo probarla ¿pero encontes como diantres cogen en un solo disco? ¿por que en casi todas las versiones vienen entonces 2 discos uno 3D y otro 2D?


Perdon por insistir, pero que pena lo de Up, lo mas grave es que la que tienen ahora a 19 euros tiene la pinta de ser la misma copia que la que compramos a 4,95 pero que amazon por lo que sea se habrá sacado un ASIN de la manga...



Gracias por adelantado.

Iniciado por Salinger

Yo me he tirado un buen rato echandole el sermón al del chat por el tema de la cancelación de Up (que si no es la primera vez, que si da muy mala imagen...). Como parece que no hacen ni puto caso y siguen haciendo lo que les sale de las narices, le he pedido, muy amablemente eso si, que me facilitase una manera de contactar con el departamento correspondiente. Me ha respondido que la única manera es enviando la queja mediante correo ordinario a la siguiente dirección:

Amazon CS Ireland Ltd, Unit 27, 6400
Cork Airport Business Park, Kinsale Road
Cork City, Cork ROI
Republic of Ireland

Seguramente sirva de poco o nada, pero yo al menos me voy a quedar a gusto enviado la cartita dichosa.

No tiene nada que ver creo yo, nosotros compramos y pagamos a amazon que es al que tenermos que quejarnos, el departamente que sea a nosotros no nos importa. Mejor sería poner una reclamación directa a amazon o por lo menos quejas a montones por correo electronico. La proxima vez en compras de este tipo sacar capturas de pantalla de todo.


A mi me han dicho que me darán respuesta en 5 días, una manera suave de decirme que nome la van a dar y que me vaya haciendo a la idea.


Perdon por insistir en el tema! pero creo hacía falta comentar esto

Iniciado por Fluxon

La de las aventuras de sammy de la promo 2x1 que trae solo un disco con 2D y 3D?
tengo otra peli así, la de conan el barbaro que lleva ambas versiones en el mismo disco pero tengo la tv rota y no puedo probarla ¿pero encontes como diantres cogen en un solo disco? ¿por que en casi todas las versiones vienen entonces 2 discos uno 3D y otro 2D?


Perdon por insistir, pero que pena lo de Up, lo mas grave es que la que tienen ahora a 19 euros tiene la pinta de ser la misma copia que la que compramos a 4,95 pero que amazon por lo que sea se habrá sacado un ASIN de la manga...



Gracias por adelantado.

1) Depende de lo que ocupe una peli, si cabe dos veces en un solo disco, pues la meten. En caso contrario no les queda más remedio que usar dos discos.

2) No es la misma edición. La que reservamos incluía 3 discos: BD + BD de extras + DVD. La que está a la venta solo 1.

Buenas señores es normal que amazone.es entregue los pedidos en envíos diferentes, ya que unas películas eran de uk y las otras de Francia.Las francesas ya me han llegado oi y supongo que las otras lo harán mañana no?

Lo que no entiendo para que marco la casilla que se hagan en el menor numero de envíos y se lo monten así.

Siempre hacen lo mismo, Amazone.es no tiene almacenes?

Iniciado por BUBILLA

Buenas señores es normal que amazone.es entregue los pedidos en envíos diferentes, ya que unas películas eran de uk y las otras de Francia.Las francesas ya me han llegado oi y supongo que las otras lo harán mañana no?

Lo que no entiendo para que marco la casilla que se hagan en el menor numero de envíos y se lo monten así.

Siempre hacen lo mismo, Amazone.es no tiene almacenes?

Efectivamente. Pueden llegar en varios envíos y diferentes fechas. Y de diferentes lugares (almacenes en UK, Italia, Francia, Alemania).

Y aún siendo del mismo país, pueden venir en diferentes paquetes. Yo he recibido varios así. P.ej. ediciones francesas, unas pueden venir de Montelimar, y otras del otro almacén de Orleans, y así muchos ejemplos. No siempre comprar de un mismo país garantiza el envío conjunto. En mi último caso, que hice un pedido de 3 BD alemanes y luego otro suelto, me los fusionaron en un sólo paquete, y vienen del mismo sítio. También se dan casos al revés.

Iniciado por BUBILLA

Siempre hacen lo mismo, Amazone.es no tiene almacenes?

Tienen un almacén en Madrid desde hace poco. Se nota cuando compras una edición española que suele llegar en 24 horas.

Por tu comentario, deduzco que no tienes Premium. En cualquier caso, es decisión suya y no te cobrarán de más por los gastos de envío.

Me acaban de enviar un correo confirmando que me envían los packs de Madagascar y el de Kunfu-Panda.

Las de Kunfupanda, llegarían el lunes y las de madagascar el martes.

Alguien se lo ha confirmado también?

me han enviado esta tarde mail que me adelantan el envio de monstruos contra ailenigenas a hoy!!! para recibirlo el viernes o el lunes... por si alguno la teneis pendiente tambien compañeros!!!!

y ya hoy me han enviado niños grandes italiana por ups entrega viernes 31 y sigueme el rollo por dhl entrega el viernes

las dos por 3,73!!! por 5 euros promocionales que tenia ahi pendiente de gastar y 6 y algo que tenia en saldo de cheques!!! jijiji

Gracias por las respuestas es que es el mi ansia por tener ya las películas por aquí jajajajajaja

Alguien me puede indicar el link de los tranquismazines que no me aparece por ningún lado...

...



MacBastard

Han vuelto !

Me han dado fecha de entrega para el pack de Madagascar 1 y 2: 3 de Septiembre,bastante antes que la fecha para el de Shrek(del 12 al 17)

Iniciado por MacIgnosh

Exposición lógica y clara. Yessir!

Y ahora sigamos con otros temas BD. He pedido dos copias del Combo Rango, la banda de moda, ya que no estaré aquí cuando comienzen a servirlas y me han salido a 10,96€ las dos + envio.

Expedición estimada: 10 sept 2012 - 17 sept 2012
Entrega estimada: 20 sept 2012 - 8 oct 2012

De lo que deduzco que a los destinos ultramarinos les aplican casi un 15% de descuento, cosa que no pasa con libros! Será error?

Spoiler:

Subtotal de producto(s):	EUR 21,92
Envío:	EUR 8,65
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Total antes de impuestos:	EUR 30,57
Impuestos:	EUR 0,00
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Total:	EUR 30,57
Promoción aplicada:	-EUR 10,96
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Importe total:	EUR 19,61

MacIndiano

Supongo que no te cobran el IVA si es un envio fuera de la UE

Vuelve a estar Firewall por 2 € (1 unidad en stock), solo lleva audio y subt. en inglés.

Iniciado por shunak

Me acaban de enviar un correo confirmando que me envían los packs de Madagascar y el de Kunfu-Panda.

Las de Kunfupanda, llegarían el lunes y las de madagascar el martes.

Alguien se lo ha confirmado también?

Otro por aquí con el mismo pack y email.

si mandan las de madagascar las de shreck tambien deberian enviarlas!!!!!!!!!!!!!!

Iniciado por joserecre

si mandan las de madagascar las de shreck tambien deberian enviarlas!!!!!!!!!!!!!!

Entrega estimada: Lunes 3 sept 2012

Envío próximamente


Pack Madagascar + Madagascar 2 [Blu-ray]
Vendido por: Amazon EU S.a.r.L.

Pack Kung Fu Panda 1+2 [Blu-ray]
Vendido por: Amazon EU S.a.r.L.

Ya están marcados los 16,98 € en la Visa para ser cobrados...