Natalia:Hola Siscu
Mi nombre es Natalia y estaré encantada de asistirle.
Yo:tengo un problema con un pedido que me ha sido cancelado
en concreto es el pedido *****************
me habeis mandado un mail indicado que no es posible la compra de dicho producto dado que se vende a precio bajo coste
y queria comentaros que eso es MENTIRA
dado que a varios amigos mios, YA HAN RECIBIDO SUS COPIAS DE DICHO PRODUCTO al precio indicado que yo lo compre
asi que querria que se reanudara mi pedido al precio que inicialmente compre (13.46€) dado que tengo constancia que si se ha vendido a ese precio y se ha cancelado mi pedido alegando un hecho que no es cierto
y no soy la unica persona, a un compañero mio le han indicado que no habia stock, otra mentira
asi que ya me direis como podemos solucionar esto
informarte tambien que toda esta conversacion quedara registrada para, encaso que sea necesario, presentarla como recurso en consumo
vosotros direis como solucionarlo
Natalia:Ya veo, ¿me permite un momento para acceder a su cuenta?
Yo: si, por supuesto
Natalia:¡Gracias!
¿Me puede permitir un momento para investigar el caso?
Yo: si, sin inconveniente
Natalia:Siscu, lamentablemente en este caso no podemos enviarle el producto al precio que usted lo pidió.
Lamentamos que el precio del producto fuera erróneo y que esté decepcionado por nuestra decisión de cancelar este producto de su pedido.
Tal y como indicamos en nuestra política de precios, podemos anular su pedido y notificarle dicha anulación enviándole un e-mail si el precio correcto de un producto es más alto que el precio indicado.
Yo:entiendo eso, entonces podrian explicarme porque a alguno usuarios SI se les ha enviado a ese precio?
Natalia: Porque esos pedidos se hicieron antes que de se reportara el error
Yo:es decir, si se puede mantener un precio erroneo y asumir dicho error durante el tiempo que creais conveniente dejando fuera a alguno ususarios de forma aleatoria y discriminada?
Asi pues, asumis que habeis puesto un precio erroneo pero permitis que se realice el pedido y este se mantenga durante 1 dia entero, entendiendo el pedido como contrato vinculante por ambas partes...
no entiendo pues, que se ponga un precio erroneo, se hagan envios, se permita hacer pedidos y luego cuando reportais el error, se haya entregado a unos clientes si y otros no...
asi pues , como cliente exijo una compensacion por dicho error y las molestiass causadas
Natalia: Disculpe señor, pero en este tipo de situaciones no ofrecemos concesiones.
Yo:si no es posible ningun tipo de compensacion al respecto de este tema, dado que por su parte ha sido roto el contrato de venta de dicho producto, y entendiendo que a ciertos usuarios SI les han mantenido el precio, tomare las medidas oportunas, presentando informaciones al respecto en la organizacion de consumidores y usuarios, dado que se han negado a venderme un producto al precio ofertado en su web, disponiendo de un pedido con el precio marcado, y pruebas de que a otros usuarios si se lo han vendido al precio (erroneo) anunciado, haciendo asi una discriminacion a ciertos clientes, de manera aleatoria
Natalia:Totalmente comprensible su molestia, pero también tenemos una legislación a la cuál obedecemos, si gusta la puede revisar
http://www.amazon.es/condiciones_uso_venta
Yo:la tengo en cuenta y actuare en consecuencia...
de todas maneras, dada su manera de actuar en dichos casos, y en otros anteriores y comparando sus nefastas actuaciones y respuestas en comparacion a las otras filiales de amazon,les adelanto desde ya, que han perdido un cliente; ya que no es la primera vez que hacen algo parecido, dando a su filial española una imagen de mal servicio nada comparable, como le digo a sus otras filiales
buenas noches
le agradezco su atencion, pese a que no haya sido en absoluto de ayuda a mi situacion (una vez mas)
Natalia:Buenas noches y ojalá que pase unas felices fiestas a pesar de esta situación tan molesta.
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Re: [BD] Hilo de Amazon España
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Iniciado por xinelo
). Y a las pocas horas así lo hicieron. Me llamó un chico mejicano con el que estuve hablando un rato, me enviaron un Kindle nuevo y ellos me enviaron por email una etiqueta para enviar el kindle estropeado
Spoiler: 
) se consigue lo que se pide, o al menos alguna compensación (o ese ha sido mi caso), luego con la presión... puedes tener suerte... pero con tensiones.... creo que poco se saca...
