Tema: [BD] Hilo de Amazon USA/CAN

Iniciado por luiser

Pues la solución que me dan ...

Me han dicho que lo pida y me ponga en contacto con ellos y me harán un refund, pero - y es un pero muy grande - que elija el envío más rápido - Priority-.

Y claro, el pedido se dispara - he hecho un simulacro- a casi 110 euros. Si el pedido normal sería 35 euros cómo indicaba en su post CIFU me tendrían que hacer un Refund de más de 70 euros.

Buf, no sé, no es que no me fie de Amazón, pero mucho Refund me parece ...

Si hablas aún de The Strain (no lo tengo claro), acabo de pedirla. Precisamente sobre la misma hora que has posteado. Y con el que me ha atendido no he tenido ningún problema. Me ha bajado los portes a 6€. Mis bazas eran:
- producto vendido directamente por Amazon
- cuenta como una unidad de la sección DVD (BD)
- el sistema me permite escoger libremente, y yo sólo lo quiero mediante envío internacional por Standard
- en las páginas de ayuda de Amazon no aparece ninguna excepción sobre pedidos de esa sección que justifique el cambio de envío o el disparate de tarifas

En realidad, no he tenido que usar ninguna, pues al explicarle que creía que para un Standard International el coste se merecía una comprobación, lo ha hecho y lo ha corregido inmediatamente.

Si te obligan a pedirlo por Priority tienes algunos números de que pare en aduanas... y si te lo envían finalmente vía Express (como nos hicieron con el Ford at Fox, donde tuvimos un problema similar con los portes), lo tienes garantizado.

Si repopo, me refiero a The Strain.

Me han dicho que lo pida via Express, y los avise para el Refund. Pero como tu muy bien indicas, seguro que luego tendré problemas con aduanas.

No me parece que la caja sea tan grande - juraría que he pedido cosas mayores - y los gastos de envío siempre fueron normales por Standard International.

Que este pedido me esté dando tantos problemas realmente no lo acabo de entender.

Esa solución es un tanto absurda y embarullada de cara al cliente. No se indica en ningún sitio que ese artículo deba ser pedido de un modo concreto.

En mi experiencia, cada uno de los que se sienta detras de la pantalla en el servicio de atencion al cliente es un mundo. Si no responden razonablemente a tus pretensiones, tal cual termines de hablar con uno, cierra el chat y abre otro nuevo. Ya te digo que tenía preparada mi argumentación, pero el que me ha atendido esta vez ha sido muy solícito.

Vuelve a ponerte en contacto con ellos, y si te pone pegas, le das las gracias, vas a por un refresco y lo intentas de nuevo.

Iniciado por Raulvz

Te comento, lo pedí el día 16 como tu, me lo mandaron el día 17 y el día 30 me dejaron el aviso de correos. También me lo mandaron por IPAB, pero da lo mismo, llega por correos ordinario, en mi caso en la saca M, el tracking no sirve de nada. En mi caso la fecha de entrega era ayer día 6 así que se han adelantado bastantes días. Si aun no te ha llegado mañana reclama a Amazon y en principio te dirán que esperes un poco mas y te devolverán los gastos de envio, yo tuve suerte pero los 19 días de espera que llevas tu tampoco son excesivos, todavía no es como para preocuparse, imagino que a lo largo de esta semana o la que viene te llegara.

Supongo que si, además, lo he mandado al banco donde curro, ya que siempre estoy allí, asi que si es correos no tiene perdids.Pero vivo en Almría y esto es el culo del mundo, asi que creo que todavia es un plazo prudente.Cuando he pedido a Amazon USA a veces ha sido rapido y a veces muy lento, una vez me llego un paquete casi a los dos meses....

Iniciado por SteelEdge

Supongo que si, además, lo he mandado al banco donde curro, ya que siempre estoy allí, asi que si es correos no tiene perdids.Pero vivo en Almría y esto es el culo del mundo, asi que creo que todavia es un plazo prudente.Cuando he pedido a Amazon USA a veces ha sido rapido y a veces muy lento, una vez me llego un paquete casi a los dos meses....

De todas formas a mi ni siquiera me hicieron un intento de entrega, directamente me dejaron el papel para que fuera a recogerlo a la oficina de correos, en mi caso al menos cuando me envían algo en saca M siempre tengo que ir a recogerlo a la oficina sin intento de entrega por parte del cartero.

Iniciado por Raulvz

De todas formas a mi ni siquiera me hicieron un intento de entrega, directamente me dejaron el papel para que fuera a recogerlo a la oficina de correos, en mi caso al menos cuando me envían algo en saca M siempre tengo que ir a recogerlo a la oficina sin intento de entrega por parte del cartero.

Macho entre que a veces son paquetones de lo que abultan y la roña que tiene la saca no pretenderás que te lo entregue el pobre cartero
Ahora en serio a mi me han entregado cajas de amazon.com con libros ciertamente pesaditos y ha venido el furgón de correos y me lo han entregado sin firmar nada al ser ordinario , no entiendo a veces el baremo de las entregas por parte de correos.

Iniciado por padmeluke

Macho entre que a veces son paquetones de lo que abultan y la roña que tiene la saca no pretenderás que te lo entregue el pobre cartero
Ahora en serio a mi me han entregado cajas de amazon.com con libros ciertamente pesaditos y ha venido el furgón de correos y me lo han entregado sin firmar nada al ser ordinario , no entiendo a veces el baremo de las entregas por parte de correos.

Hombre, el cartero, la cartera en mi caso, no esperaba que me lo trajera, si no le ocuparía todo el carro..., pero como tu dices a veces los paquetes grandes me los han traído los de la furgoneta, por alguna razón cuando viene en saca M lo dejan en la oficina, supongo que sera el procedimiento habitual aunque ya tengo oído por aquí a gente que les han entregado la saca en su casa. Y es mas, esta ultima vez el de la oficina ni se ha dignado en abrir la saca, me ha dejado unas tijeras y he tenido que cortar yo la brida, quedándose el con la saca.

Alguna vez también he tenido que entregarles la saca y la verdad que a tope de porquería pero ya desde hace tiempo no me la piden y eso que alguna estaba reutilizable y bastante limpia correos funciona de una forma variable que es un misterio , fíjate que llevo un mogollon de autodespachos y aun cuando voy a recoger los paquetes tienen dudas de cual es el limite de valor para que queda exento los envios

Iniciado por repopo

Si hablas aún de The Strain (no lo tengo claro), acabo de pedirla. Precisamente sobre la misma hora que has posteado. Y con el que me ha atendido no he tenido ningún problema. Me ha bajado los portes a 6€. Mis bazas eran:
- producto vendido directamente por Amazon
- cuenta como una unidad de la sección DVD (BD)
- el sistema me permite escoger libremente, y yo sólo lo quiero mediante envío internacional por Standard
- en las páginas de ayuda de Amazon no aparece ninguna excepción sobre pedidos de esa sección que justifique el cambio de envío o el disparate de tarifas

Igual me lió yo, pero creo que si lo indican. En la sección de gastos de envió:

http://www.amazon.com/gp/help/custom...?nodeId=596194

Indican que los DVD y BD tienen unos gastos de envió fijos de 3.99$ por pedido + 2.49$ por item que son variables, pueden aumentar en casos de tamaño o peso fuera de lo común (lo indican con el asterisco).

Otro tema es que el extra a pagar en artículos de mayor peso o dimensiones suela estar mal calculado por parte de amazon. Porque según esa misma web en este tipo de casos, por cada 900 gramos extra respecto al limite se suman 1.99$ al envió. Y en el caso de la edición con cabolo de "The Strain" los gastos del envió normal se disparaban a 30$ y pico o algo así, con lo que estaríamos hablando de una edición de unos 10 kg mínimo y dudo mucho que tenga ese peso.

Pero vamos, que en estos casos como dices, reclamando siempre te bajan el precio del envio. Si no es a la primera, a la segunda o a la tercera.

Pues como bien dice joanbik, va a ser a la tercera.

Con el tercero ya no me dijo nada de Refund sino directamente recortar los gastos de envío.

Aunque al final de la conversación juraría que me dió a entender que por las molestias ocasionadas igual me lo mandaban sin gastos de envío. Bueno ya lo veré cuándo me hagan el cargo en la tarjeta.

Gracias por la ayuda

Deberías poder verlo inmediatamente. Si te han sumado los portes, te los cobrarán sí o sí. Luego quizás te los reembolsen, pero lo normal es que directamente te los descuenten mientras hablas con el SAC, si es esa su intención.

A ver si alguien me puede arrojar un poco de luz, quiero hacer un pedido a amazon.com pero me cobra mas de 40€ en concepto "import free deposit", seguro que todo el mundo sabe qué es y por qué, pero yo no, y no me suena de que me haya pasado otras veces, aunque ya hace mucho que no pido nada por aquellas tierras, y además creo que nunca ha pasado de los 22€ de rigor. Gracias de antemano.

Iniciado por Al-Pacone

A ver si alguien me puede arrojar un poco de luz, quiero hacer un pedido a amazon.com pero me cobra mas de 40€ en concepto "import free deposit", seguro que todo el mundo sabe qué es y por qué, pero yo no, y no me suena de que me haya pasado otras veces, aunque ya hace mucho que no pido nada por aquellas tierras, y además creo que nunca ha pasado de los 22€ de rigor. Gracias de antemano.

Eso es que te cobran aduanas por adelantado.

Iniciado por Al-Pacone

A ver si alguien me puede arrojar un poco de luz, quiero hacer un pedido a amazon.com pero me cobra mas de 40€ en concepto "import free deposit", seguro que todo el mundo sabe qué es y por qué, pero yo no, y no me suena de que me haya pasado otras veces, aunque ya hace mucho que no pido nada por aquellas tierras, y además creo que nunca ha pasado de los 22€ de rigor. Gracias de antemano.

¿Que has pedido y que método de envio has escogido?

Iniciado por Raulvz

¿Que has pedido y que método de envio has escogido?

He pedido un cabolo y varias películas, total 145$ mas o menos

Iniciado por Al-Pacone

He pedido un cabolo y varias películas, total 145$ mas o menos

Pues siendo películas, si es por envio standard no debería haber provisión para aduanas, habla con ellos por chat.

Es una provisión. La estimación que hacen de lo que puede suponerte un parón en aduanas.

Si finalmente no te lo paran en aduanas, te devolverán la pasta. A mi me ha pasado algunas veces.

Pues vaya gracias poner unos 45$ en la mesa por si ocurre algo, la verdad es que me tira para atrás, entre eso y el envío son casi 100$, sumandolos al pedido pierde toda la gracia. Gracias a todos, intentare hablar con ellos a ver si suena la flauta.

Prueba esta otra táctica.

Haz un pedido de sólo un artículo, el más barato. Lo formalizas. Asegúrate de que no hay ninguna previsión reservada.

Abre un chat de ayuda, y pide a quien sea que adjunte otro item (el más caro, por ejemplo) a ese pedido que aún no ha sido enviado. Cierra el chat. Asegúrate de nuevo de que no hay ninguna previsión.

Cuando tengas un pedido hecho con lo más caro y lo más barato dentro, abre un tercer chat y pide que te añadan el resto de items.

No debería haber entonces ningún problema, pues el cálculo de la previsión de aduanas lo hace el sistema cuando cierras el pedido completo, al ver que el montante total es muy elevado. Sin embargo, cuando añaden los items individualmente (ojo, hablo de cine, música o libros... para electrónica o informática es otro cantar), sólo suman los portes correspondientes, incluso si se diese alguna oferta de tipo 2x1 o 3x2, podría no calcularse automáticamente.

Mi inglés no sé si va a llegar para tanto, a ver si me apaño con el traductor, probaré a ver si no la lio, por cierto, el pedido es todo de cine, no hay electrónica. Gracias de nuevo.

Iniciado por Al-Pacone

Mi inglés no sé si va a llegar para tanto, a ver si me apaño con el traductor, probaré a ver si no la lio, por cierto, el pedido es todo de cine, no hay electrónica. Gracias de nuevo.

Solicita un operador que hable español.

Iniciado por Raulvz

Te comento, lo pedí el día 16 como tu, me lo mandaron el día 17 y el día 30 me dejaron el aviso de correos. También me lo mandaron por IPAB, pero da lo mismo, llega por correos ordinario, en mi caso en la saca M, el tracking no sirve de nada. En mi caso la fecha de entrega era ayer día 6 así que se han adelantado bastantes días. Si aun no te ha llegado mañana reclama a Amazon y en principio te dirán que esperes un poco mas y te devolverán los gastos de envio, yo tuve suerte pero los 19 días de espera que llevas tu tampoco son excesivos, todavía no es como para preocuparse, imagino que a lo largo de esta semana o la que viene te llegara.

Pues nada, que no me llega el dichoso pack.....

Es preocupante dadas las fechas???

He de hacer o reclamar algo a Amazon????

Iniciado por SteelEdge

Pues nada, que no me llega el dichoso pack.....

Es preocupante dadas las fechas???

He de hacer o reclamar algo a Amazon????

Yo la última queja la puse aquí y me devolvieron los gastos de envío.

Buenas tardes, tengo unas dudas acerca de comprar en Amazon.com. Sería la primera vez que compro a USA (ya he realizado pedidos en Amazon.es) y visto que algunos habéis tenido problemas con los gastos de envío, mi pregunta es la siguiente: ¿Existe una cuantía fija de gastos? ¿Es normal que para la edición de la "Cabeza de Caesar" cobren 17€ de gastos de envío? ¿siempre suele pillarlo aduanas? En este último caso, siendo de Canarias ya he realizado trámites aduaneros similares, lo que no se si con Amazon hay que actuar diferente. Muchas gracias! Un saludo.

Iniciado por lestat_1982

Yo la última queja la puse aquí y me devolvieron los gastos de envío.

Gracias, acabo de enviarles un mail.

Me preocupa mas que se pierda que que se entregue tarde, pero también es cierto que algún envio desde USA a veces me ha tardado una eternidad, aunque otros compis que compraron el mismo día que yo ya lo tienen y eso me preocupa.