Tema: [BD] Hilo de Amazon USA/CAN

Iniciado por KINGDOM

Al menos va por agencia y no se pierde.

Bueno, antes cuando solicitabas envío "standard" también lo enviaban por agencia

Iniciado por KINGDOM

Solo en el .es llevo, en lo que va de año 82 pedidos y 11 devoluciones, por steelbooks defectuosos, y artículos defectuosos, incluidos vendedores externos.

Pues eso.

Ese es el problema. Y obvio es: cuantos más pedidos se hacen (es decir, cuanto más activo eres como cliente), más posibilidades hay de que te toquen extravíos, estropicios y deficiencias y, si reclamas por ello, más riesgo de generar suspicacias en Amazon, por mucha razón que lleves y por mucho derecho que te ampare.

yo personalmente , lo devolvería , no te ha llegado como indicaba la descripción .
Este año la verdad esque amazon se esta luciendo , entre todos los amazon yo llevare un 50 % 50 % y de momento no me han dicho nada , pero como decían por arriba , ya me da hasta corte reclamar !!!

Hay que tener en cuenta que los reacondicionados de amazon son eso, reacondicionados. Vamos, que son productos que ha devuelto previamente su comprador original...por lo tanto, si el comprador original no acabo contento con lo que recibió dudo que el que compre después el mismo producto reacondicionado tenga un final diferente.
Mas hablando de ediciones coleccionista con cajas de metal o de carton, donde no hay reacondicionamiento posible.

Iniciado por joanbik

Hay que tener en cuenta que los reacondicionados de amazon son eso, reacondicionados. Vamos, que son productos que ha devuelto previamente su comprador original...por lo tanto, si el comprador original no acabo contento con lo que recibió dudo que el que compre después el mismo producto reacondicionado tenga un final diferente.
Mas hablando de ediciones coleccionista con cajas de metal o de carton, donde no hay reacondicionamiento posible.

A mi una vez me mandaron una caja alemana de Los mercenarios "reacondicionada", sin caja, con todo metido en una bolsa de plástico con el steel totalmente abollado y con una pegatina casi imposible de quitar y el resto de elementos sueltos en la bolsa, "pa cagarse" vamos...

Iniciado por joanbik

Hay que tener en cuenta que los reacondicionados de amazon son eso, reacondicionados. Vamos, que son productos que ha devuelto previamente su comprador original...por lo tanto, si el comprador original no acabo contento con lo que recibió dudo que el que compre después el mismo producto reacondicionado tenga un final diferente.
Mas hablando de ediciones coleccionista con cajas de metal o de carton, donde no hay reacondicionamiento posible.

No siempre, puede ser que no quedes satisfecho pero pq esperabas más u otras razones y que el producto esté en perfectas condiciones. Yo he comprado 4 cosas reacondicionadas y 3 encantado.

Hice un par de pedidos en Amazon.com ,pre-order, sobre los 70 dólares cada uno, separados,con envío standard.

Han llegado con un coste de aduanas de unos 30 euros cada uno,por Correos.

Sé que a muchos de vosotros os han devuelto el coste de aduanas previa reclamación.

Podríais decirme cuál es el protocolo a seguir? De momento no he cogido ninguno de los dos pedidos,en espera de qué hacer.

Debo pagar primero y enviar recibo de aduanas a Amazon.com, o se fían y puedo pedir el coste antes de recoger los paquetes?

Muchas gracias

Tengo una situación cuando menos extraña con Amazon USA.

Hice un pedido - tres artículos, dos libros y una peli en Bluray - hará cosa de una semana. Los tres vendidos por Amazon y en stock. Pues no me los han enviado todavía. No recuerdo que tardasen tanto en hacerme un envío. El estado del pedido es: Todavía no enviado.

Lógicamente, no me han cobrado nada todavía.
Tampoco me sirve anular el pedido y probar a hacerlo otra vez porque uno de los artículos ya no está en stock. No sé, igual se equivocaron y de un artículo no tienen existencias - en uno de los libros sólo tenían uno en stock - . Pero podían enviarme los otros dos y ya me enviarían el que faltase cuando lo volvieran a tener.

Me parece todo un poco misterioso.
Os ha pasado alguna vez algo parecido ...

Oro más con problemas con amazon usa

Pedí un steel y una peli y el steel ha llegado abolladísimo.
El año pasado si que pedí un cambio, pero esta vez no sé que hacer. A ver si me van a cerrar mi cuenta de amazon.
Yo lo que quiero es que me lo envíen de nuevo, no que me devuelvan el dinero. Aunque yo tenga que mandarles este.

Por cirto, no me extraña que haya llegado así. Simplemente metidos en un sobre normal con burbujas y no en las típicas cajas de amazon. Esto es normal?

Salu2

Le haces unas fotos y se las envías, incluido el cutre envoltorio, y que ellos lo valoren. Según te digan, les indicas que prefieres que te lo envíen de nuevo.

Iniciado por KINGDOM

Le haces unas fotos y se las envías, incluido el cutre envoltorio, y que ellos lo valoren. Según te digan, les indicas que prefieres que te lo envíen de nuevo.

Pues Kingdom, he hablado con ellos y me daban la posibilidad de devolver el dinero o cambiármelo.
Obviamente yo quiero el steel nuevo, no gratis así que me han mandado etiquetas de devolución para el dañado y me mandan uno nuevo.
Me decía que me lo mandaba por Priority, pero le he dicho que por Standard no vaya a ser que haya problemas de aduanas y me ha dicho que ok.

Por cierto, aunque solo tenía el steel dañado, me ha repuesto también la otra peli que era en un amaray normal.
Me he tenido que meter otra vez en el chat para decírselo y que solo me mandaran el steel y no la peli.
Y por Standard, nada de Priority.

Ahora a esperarlo de nuevo.
Gracias Kingdom.

Salu2

Iniciado por george_crow

Oro más con problemas con amazon usa

Pedí un steel y una peli y el steel ha llegado abolladísimo.
El año pasado si que pedí un cambio, pero esta vez no sé que hacer. A ver si me van a cerrar mi cuenta de amazon.
Yo lo que quiero es que me lo envíen de nuevo, no que me devuelvan el dinero. Aunque yo tenga que mandarles este.

Por cirto, no me extraña que haya llegado así. Simplemente metidos en un sobre normal con burbujas y no en las típicas cajas de amazon. Esto es normal?

Salu2

Iniciado por luiser

Tengo una situación cuando menos extraña con Amazon USA.

Hice un pedido - tres artículos, dos libros y una peli en Bluray - hará cosa de una semana. Los tres vendidos por Amazon y en stock. Pues no me los han enviado todavía. No recuerdo que tardasen tanto en hacerme un envío. El estado del pedido es: Todavía no enviado.

Lógicamente, no me han cobrado nada todavía.
Tampoco me sirve anular el pedido y probar a hacerlo otra vez porque uno de los artículos ya no está en stock. No sé, igual se equivocaron y de un artículo no tienen existencias - en uno de los libros sólo tenían uno en stock - . Pero podían enviarme los otros dos y ya me enviarían el que faltase cuando lo volvieran a tener.

Me parece todo un poco misterioso.
Os ha pasado alguna vez algo parecido ...

Lamentablemente, de un tiempo a esta parte, ambas cosas son normales: retrasos inexplicables para enviar artículos en stock y embalajes muy insuficientes. Amazon USA no funcionaba así antes.

Pues me lo acaban de enviar finalmente tras tantos días, pero ...

me fijo en el correo que me manda Amazon, dónde confirma que mi paquete ha sido enviado, y veo que puedo ...

¿Hacer seguimiento?

Voy a los detalles del envío y aparece como carrier una tal IMEX

Mi envío era por Standard, a ver si por primera vez voy a tener problemas de Aduanas con Amazon

¿Conocéis alguno a la tal IMEX?

Y otra cosa, es fiable la barra verde que sale como una ruta - con origen y destino - y que te marca con un punto a que altura se encuentra el paquete ...

porque como sea más o menos fiable, el paquete salió hoy pero me llega mañana
como que la barra verde esta ya casi totalmente iluminada de verde y el punto se acerca ya al destino ...

Eso si, la fecha de llegada me pone 6 de Noviembre

Iniciado por junk1567

Hice un par de pedidos en Amazon.com ,pre-order, sobre los 70 dólares cada uno, separados,con envío standard.

Han llegado con un coste de aduanas de unos 30 euros cada uno,por Correos.

Sé que a muchos de vosotros os han devuelto el coste de aduanas previa reclamación.

Podríais decirme cuál es el protocolo a seguir? De momento no he cogido ninguno de los dos pedidos,en espera de qué hacer.

Debo pagar primero y enviar recibo de aduanas a Amazon.com, o se fían y puedo pedir el coste antes de recoger los paquetes?

Muchas gracias

Creo recordar - por lo que he leído a otros foreros - que debes cogerlos y luego reclamar por lo de Aduanas, pero a mí nunca me ha pasado. Y es a Correos a quien debes pagar ... que raro que con Amazon USA te pase esto.

A mi me llegó un paquete la semana pasada y como siempre me lo entregó el cartero sin ningún problema - y pasaba de sobra de esos 22 euros por lo que te lo pueden parar en Aduanas.

Pero me dejas preocupado. Vamos, que estoy esperando un paquete ahora y me los has puesto de corbata...¿Te fijaste por casualidad quien fue la mensajería por la que Amazón te los envío?

Y una útima cuestión francamente preocupante:
¿quiere Amazon USA prescindir del servicio Standard para envios internacionales?

Porque de ser así nos jode pero bien.

Iniciado por luiser

Creo recordar - por lo que he leído a otros foreros - que debes cogerlos y luego reclamar por lo de Aduanas, pero a mí nunca me ha pasado. Y es a Correos a quien debes pagar ... que raro que con Amazon USA te pase esto.

A mi me llegó un paquete la semana pasada y como siempre me lo entregó el cartero sin ningún problema - y pasaba de sobra de esos 22 euros por lo que te lo pueden parar en Aduanas.

Pero me dejas preocupado. Vamos, que estoy esperando un paquete ahora y me los has puesto de corbata...¿Te fijaste por casualidad quien fue la mensajería por la que Amazón te los envío?

Y una útima cuestión francamente preocupante:
¿quiere Amazon USA prescindir del servicio Standard para envios internacionales?

Porque de ser así nos jode pero bien.

Creo que ponía algo de IMEX, y han venido por correos, pero un servicio de correos que no es el habitual que me entrega paquetes,sino otro. Yo también lo pedí standard...

Para tu tranquilidad, me devuelven las aduanas con un simple correo electrónico a Amazon.com, explicando lo que ha pasado, y que nunca me había pasado con ellos,etc.. No te discuten nada y te contestan rapidísimo para hacerte un refund en la tarjeta.

A mí lo que me preocupa es que esto sea ya habitual en los pedidos de Amazon.com, porque hasta ahora no me había pasado nunca.
Y tampoco eran cantidades de escándalo (unos 67 dólares)

Tennos al corriente

¿Están enviando los paquetes pasando primero por Alemania para luego desviarlos a España y que los recibamos sin pagos aduaneros adicionales, o directamente a Madrid?

Yo diría que algo están cambiando últimamente. Imagino que política recaudatoria pura y dura.

Mis dos últimos envío de .com vienen con aduanas y por correos. Directamente de USA

Mal asunto

Iniciado por KINGDOM

¿Están enviando los paquetes pasando primero por Alemania para luego desviarlos a España y que los recibamos sin pagos aduaneros adicionales, o directamente a Madrid?

Fijando ahora en tu pregunta se supone que cuando pasa por Alemania debe tener el paquete un reetiquetado , el que viene de usa directamente con los datos del remitente , su dirección como también el valor del paquete y descripción general de lo que hay dentro y ya encima una con los datos del cliente , valor y tipo de articulo eso si ningún dato del remitente ni dirección solo si se rechaza una dirección devolución que en mi caso la mayoría de veces es belgica , habría que ver si a los que les ha cazado aduanas tiene otro tipo de etiquetado directo de usa y por eso se entrega directo en España.

Iniciado por junk1567

Yo diría que algo están cambiando últimamente. Imagino que política recaudatoria pura y dura.

Mis dos últimos envío de .com vienen con aduanas y por correos. Directamente de USA

Mal asunto

Lo siento, pero me parece indignante tu comentario, y más viniendo de alguien a quien le acaban de regalar por la cara el pago de las aduanas

El mal asunto vendrá cuando (si no está pasando ya) amazon.com se harte de los españolitos que no conocen sus obligaciones fiscales y restrinjan los envíos.

Que entrando por correos se pare en aduanas no tiene nada que ver con amazon, es una decisión de la Agencia española, y es obligación del comprador pagar impuestos y aranceles, así como pagar a la empresa que le haga el despacho, si no lo sabe hacer él mismo.

Iniciado por Huguito

Lo siento, pero me parece indignante tu comentario, y más viniendo de alguien a quien le acaban de regalar por la cara el pago de las aduanas

El mal asunto vendrá cuando (si no está pasando ya) amazon.com se harte de los españolitos que no conocen sus obligaciones fiscales y restrinjan los envíos.

Que entrando por correos se pare en aduanas no tiene nada que ver con amazon, es una decisión de la Agencia española, y es obligación del comprador pagar impuestos y aranceles, así como pagar a la empresa que le haga el despacho, si no lo sabe hacer él mismo.

Impuestos abusivos todo hay que decirlo.

Es un viejo debate que ya habéis tenido aquí y en el que nunca he participado, así que me limitaré a apuntar lo siguiente.

Creo que todos los usuarios de Amazon.com somos conscientes de nuestras obligaciones tributarias, algo tan cierto como que Amazon juega con la "exención" de facto para hacer más atractivos sus productos. Si no, no devolverían el dinero cuando los usuarios protestan, como parece ocurrer en la mayoría de los casos. Ellos saben perfectamente lo que ocurre y no les costaría nada cambiar su política si se lo tomaran en serio. Por ejemplo, y dados sus acuerdos con empresas de logística, enviar todo por UPS o sucedáneos. Te aseguro que ahí no se libraba el 90% de los envios, pero dejaría de ser tan buen negocio para ellos.

Desde el punto de vista del cliente, es tan sencillo como hacer cálculos, igual que cuando vas de rebajas. La mayoría de productos me salen a cuenta cuando no me cobran las tasas correspondientes. En caso contrario, no. No descubro nada. El 90% de los encargos que he realizado me han llegado sin cargo extra. El otro 10%, lógicamente, lo he pagado. No puedo andar detrás de Aduanas para que me cobren lo que corresponde. Es evidente que tienen personal insuficiente y tasas desproporcionadas. Por tanto, no lo lamento y seguiré comprando fuera lo que no encuentro dentro, y a precios más que razonables. Si la política ha cambiado y veo que me cobran, pagaré y pediré cada vez menos.

Iniciado por Huguito

Lo siento, pero me parece indignante tu comentario, y más viniendo de alguien a quien le acaban de regalar por la cara el pago de las aduanas

El mal asunto vendrá cuando (si no está pasando ya) amazon.com se harte de los españolitos que no conocen sus obligaciones fiscales y restrinjan los envíos.



Que entrando por correos se pare en aduanas no tiene nada que ver con amazon, es una decisión de la Agencia española, y es obligación del comprador pagar impuestos y aranceles, así como pagar a la empresa que le haga el despacho, si no lo sabe hacer él mismo.

Puedes indignarte todo lo que tú quieras. A mí me indigna el abusivo precio de las tasas que hay que pagar a la empresa en cuestión que despacha. Sí, es otro cantar, pero indignante.

Y en segundo lugar, la propia Amazon.com, al acceder a devolverte el importe del cargo del impuesto de aduanas, te está diciendo que le interesa que sigas comprando,aunque tenga que pagar ella la tasa de aduanas. Es decir, sigue siendo muy rentable para ellos que pidamos en la página .com, por tanto no veo nada indignante siempre que se pague de una u otra forma.

Y en tercer lugar, mal asunto, sí.

Yo no he pedido muchas cosas en .com, y siempre me habían llegado por agencia privada envío standard.
Ahora me acaba de pasar de dos... dos, con cantidades no excesivas, y que además han venido ambas por correos y con nº de seguimiento, no con envío standard..

Por el bien nuestro y de Amazon.com, espero que esto no sea ya habitual.

Por lo que estoy leyendo por diferentes sitios, Amazon está cerrando cuentas cuando reclamas varias veces el gasto de aduanas. Así que tanto tampoco les debe interesar...

Es que es absurda esa devolución. Cuando se compra se hace aceptando las normas de comercio internacional. Como ya dije en su momento pues se aprovecha mientras lo sigan haciendo, pero es un abuso hacia la compañía. Plantearse si es rentable o no que devuelvan importes de 30€ para compras de 25 es hasta ridículo.