Tema: [BD] Hilo de Amazon USA/CAN

THE FABELMANS en UHD a 11,99$ https://www.amazon.com/-/es/dp/B0BMJ...hk_typ_imgToDp

Desde el 22 de noviembre y siguen sin enviármelo, y esas pelis si las
Compras ahora pone “entrega el
28 de diciembre” no entiendo nada. Si hablo
Con amazon españa pueden mirarmelo? Gracias!

No. Sólo desde "atención al cliente" de la misma tienda donde lo has comprado.

Iniciado por repopo

No. Sólo desde "atención al cliente" de la misma tienda donde lo has comprado.

Y si no recuerdo mal, en Amazon USA atienden en español si lo prefieres.

Hola!

Duda urgente: estoy intentando devolver unas películas en Amazon.com que me llegaron rotas (me tienen que devolver 158,07€) y desde la web me dan tres opciones:

1. Entrega en DHL, envío prepagado (GRATIS)

2. Recolección DHL a domicilio, envío prepagado (GRATIS)

3. Yo lo enviaré y pagaré (Variado)
y debajo pone:
Te reembolsaremos el costo de la devolución hasta EUR 82.62 (????????? qué significa esto) una vez que el paquete llegue a nuestro centro de distribución.
Imprime la etiqueta de devolución en cualquier momento desde Tu cuenta o desde tu correo electrónico.

He mirado las dos primeras opciones y me parecen un quebradero de cabeza. Mi idea, y lo que me resulta más cómodo, era ir a correos y que lo enviaran desde allí, así que supongo que sería la opción 3. Entiendo que entonces tendría que pagar algo (de allí el Variado) pero alguien sabe cuánto se suele pagar??? Porque eso de "Te reembolsaremos el coste de la devolución hasta EUR 82,62 qué significa? Esto es un lio.

Que alguien me ayude por favor y gracias.

Me paso parecido y desisti de devolver. Es bastante problemático, es más lo mio era un pack de 58 blurays y faltaba uno. Tuve que buscar ese bd por otra vía. La verdad que se han puesto muy tontos, antes te ofrecían hasta un reembolso parcial por los daños . Ahora ni eso, o devuelves o te jodes. Supongo que también será para cortar la picaresca de las devoluciones.
Luego cruza los dedos a que cruce el charco y llegue . No es lo mismo devolver dentro de España

Deberías abrir un chat con ellos y preguntarles directamente, porque desde aquí, y dado que cada dos por tres cambian las normas, sólo podemos dar una orientación basada en experiencias. Pero la última palabra la tienen en su servicio de atención al cliente.

Dicho eso, te diría que esos 82.62€ se refieren exactamente al "costo de la devolución". Es decir, los gastos del envío (de ahí que te indique lo de "Variable", ya que puede ser expréss, ordinario, 24/48h, etc etc, a ellos les da igual porque tampoco conocen las preferencias o cómo funcionan todos los servicios de transporte de todos sus clientes, pero te cubren hasta un máximo de 82.62€). La devolución en sí es eso, devolución. En este caso del importe que abonaste originalmente por los artículos.

Pero insisto. Eso te lo digo desde mi experiencia e interpretando el texto que te dan. La última palabra la tienen ellos, así que si te es posible, comunícate directamente.

Iniciado por repopo

Deberías abrir un chat con ellos y preguntarles directamente, porque desde aquí, y dado que cada dos por tres cambian las normas, sólo podemos dar una orientación basada en experiencias. Pero la última palabra la tienen en su servicio de atención al cliente.

Dicho eso, te diría que esos 82.62€ se refieren exactamente al "costo de la devolución". Es decir, los gastos del envío (de ahí que te indique lo de "Variable", ya que puede ser expréss, ordinario, 24/48h, etc etc, a ellos les da igual porque tampoco conocen las preferencias o cómo funcionan todos los servicios de transporte de todos sus clientes, pero te cubren hasta un máximo de 82.62€). La devolución en sí es eso, devolución. En este caso del importe que abonaste originalmente por los artículos.

Pero insisto. Eso te lo digo desde mi experiencia e interpretando el texto que te dan. La última palabra la tienen ellos, así que si te es posible, comunícate directamente.

O sea, para que lo entienda, esos 82,68€ (no tiene porque ser esa cifra) son lo que cobrarían de gastos de envío digamos y luego me los reembolsarían?

No.

Esos 82.68€ es lo máximo que te reembolsarán (una vez que les envíes el recibo) en concepto de gastos de envío. Tú decides cómo enviarlo (mensajería, correos, certificado, standard, express...), sabiendo que eso es lo que ellos te cubren.

Lo que finalmente te cueste, puede variar, ser más o menos. Pero ¡guarda el recibo!

Iniciado por repopo

No.

Esos 82.68€ es lo máximo que te reembolsarán (una vez que les envíes el recibo) en concepto de gastos de envío. Tú decides cómo enviarlo (mensajería, correos, certificado, standard, express...), sabiendo que eso es lo que ellos te cubren.

Lo que finalmente te cueste, puede variar, ser más o menos. Pero ¡guarda el recibo!

Ah vale, ya pillo. Gracias. Mañana me pasaré por correos a ver qué me dicen.

De todos modos, yo antes hablaría con Amazon, para que te confirmen que todo esto sigue siendo así. Lo era en verano, que fue la última vez que devolví algo, pero más allá de eso, no te aseguro nada.

Iniciado por Woodcock

Hola!

Duda urgente: estoy intentando devolver unas películas en Amazon.com que me llegaron rotas (me tienen que devolver 158,07€) y desde la web me dan tres opciones:

1. Entrega en DHL, envío prepagado (GRATIS)

2. Recolección DHL a domicilio, envío prepagado (GRATIS)

3. Yo lo enviaré y pagaré (Variado)
y debajo pone:
Te reembolsaremos el costo de la devolución hasta EUR 82.62 (????????? qué significa esto) una vez que el paquete llegue a nuestro centro de distribución.
Imprime la etiqueta de devolución en cualquier momento desde Tu cuenta o desde tu correo electrónico.

He mirado las dos primeras opciones y me parecen un quebradero de cabeza. Mi idea, y lo que me resulta más cómodo, era ir a correos y que lo enviaran desde allí, así que supongo que sería la opción 3. Entiendo que entonces tendría que pagar algo (de allí el Variado) pero alguien sabe cuánto se suele pagar??? Porque eso de "Te reembolsaremos el coste de la devolución hasta EUR 82,62 qué significa? Esto es un lio.

Que alguien me ayude por favor y gracias.

Yo la primera opcion es la que siempre he escogido.
Totalmente gratuito, rapido y fiable.
Va por DHL y solo tienes que imprimir y pegar etiqueta y llevarlo.
Las 3 veces que lo he usado a lis 3 dias tenia la orden de reembolso, antes de que fisicamente lo tuviesen.
Eso si, para ser gratis tienes que escoger producto dañado, incorrecto o similar. Si escoges porque ya no lo quiero, precio mejor en otra tienda o similar sí te van a descontar dinero de la devolucion

Cierto, están las otras dos opciones. Y asímismo, yo las recomiendo también.

Yo hago algunas devoluciones a nuestro Amazon (demasiados problemas con el transporte), y siempre escojo la opción de que vengan a recogerlo a casa. Normalmente al día siguiente de tramitar la devolución me llega el repartidor a casa, le estampa su etiqueta a la caja, y me quedo con el resguardo. Además, al menos en mi zona, es SEUR y funciona muy puntual. A las 13:10-13:20 lo tengo en casa.

Como comentas, es perfectamente seguro y el reembolso es muy rápido (alguna vez, se dio a la vez que quedaba registrada la recogida, con lo que me llegaban al mismo tiempo la confirmación de la recepción y la tramitación del reembolso) y es perfectamente trazable con el número de seguimiento que te viene en el albarán que te quedas.

Normalmente, si el artículo devuelto es de cierto valor, efectivamente esperan a recibirlo y un par de días más (imagino que para comprobar que todo es correcto) antes de tramitarlo. Me ha pasado con devoluciones de entre 100€ y 400€

En mi caso uso la segunda opción. Recoge DHL el paquete en mi empresa y sin problema alguno. Ni desplazarme para entregar el paquete ni naa... Hasta ahora siempre todo perfecto (tampoco me ha tocado devolver mucho).

Muchas gracias a todos por las respuestas. Al final he ido a un puesto DHL. Resulta que había uno muy cerca de donde vivo y lo desconocía. Ha sido todo muy fácil y rápido.

Estoy pensando pedir unos blurays a Amazon USA, y hace tela de tiempo que no he pedido nada ahí. ¿ te hacen una estimación de los gastos de aduanas que pagas por adelantado en la propia página de Amazon, o luego se ponen los de aduanas en contacto contigo para que pagues?. Lo que tengo pensado pedir será menos de 150 euros.

Iniciado por Nomenclatus

Estoy pensando pedir unos blurays a Amazon USA, y hace tela de tiempo que no he pedido nada ahí. ¿ te hacen una estimación de los gastos de aduanas que pagas por adelantado en la propia página de Amazon, o luego se ponen los de aduanas en contacto contigo para que pagues?. Lo que tengo pensado pedir será menos de 150 euros.

Ya lo pagas directamente. Nunca he sabido nada de aduanas.
Importes no muy grandes claro. Creo que el tope es ese de 150€.

Depende con que agencia de transporte envíen. Si lo hacen por DHL, date por jodido (se puede rechazar el paquete, volver a realizar el pedido y rezar que te envíen con otra agencia), ya que Amazon se desentiende (y aparte pagas lo estimado por ellos).

Iniciado por Trek

Depende con que agencia de transporte envíen. Si lo hacen por DHL, date por jodido (se puede rechazar el paquete, volver a realizar el pedido y rezar que te envíen con otra agencia), ya que Amazon se desentiende (y aparte pagas lo estimado por ellos).

Pues nunca me ha pasado comprando en Amazon.com.
Ojo, pedidos de menos de 100€.

Iniciado por Nomenclatus

Estoy pensando pedir unos blurays a Amazon USA, y hace tela de tiempo que no he pedido nada ahí. ¿ te hacen una estimación de los gastos de aduanas que pagas por adelantado en la propia página de Amazon, o luego se ponen los de aduanas en contacto contigo para que pagues?. Lo que tengo pensado pedir será menos de 150 euros.

En Amazon, sea la sucursal que sea, no pagas ni aduanas ni absolutamente nada adicional nunca. Todo se calcula y/o cobra en el momento de la compra. Es indiferente que sea de la propia Amazon o un vendedor externo, es política de la empresa.

En fin...

Iniciado por jmac1972

Pues nunca me ha pasado comprando en Amazon.com.
Ojo, pedidos de menos de 100€.

A mi tampoco y, en menos de 6 meses, 2 veces. Siempre si la agencia es DHL, jamás con otras. Reclamado y ascendido el problema hacia arriba en atención al cliente, y me dicen que lo suyo es algo estimativo pero que es legal que la agencia de transportes lo realice. La única opción que dan, es no aceptar el envío, cosa que hice en ambas ocasiones. Claro que sería una putada si es un artículo ya descatalogado y no puedes volver a realizar el pedido.
Por ejemplo, el volumen 2 de los Looney Tunes, enviado de forma individual (era parte de un pedido que el resto de artículos ya habían sido enviados) me querían cobrar mas de aduanas que lo que valía el artículo...

A mí con amazon USA siempre me hacen los envíos por DPD (que me entrega ahora TIPSA y antes Seur) y UPS. Con UPS, algunas veces se ha retenido en aduanas unos días y un par de veces me solicitaron factura y comprobante de pago; pero siempre recibí los paquetes sin pago extra.

Amazon Japon sí me ha enviado cosas por DHL y nunca he tenido ningún problema de aduanas.

Iniciado por javibl

A mí con amazon USA siempre me hacen los envíos por DPD (que me entrega ahora TIPSA y antes Seur) y UPS. Con UPS, algunas veces se ha retenido en aduanas unos días y un par de veces me solicitaron factura y comprobante de pago; pero siempre recibí los paquetes sin pago extra.

Amazon Japon sí me ha enviado cosas por DHL y nunca he tenido ningún problema de aduanas.

Yo exactamente lo mismo. Mis envios siempre van con esas agencias y Amazon Japon siempre DHL.
Al leer el texto pensaba lo habia escrito yo y no me acordaba.

Iniciado por javibl

A mí con amazon USA siempre me hacen los envíos por DPD (que me entrega ahora TIPSA y antes Seur) y UPS. Con UPS, algunas veces se ha retenido en aduanas unos días y un par de veces me solicitaron factura y comprobante de pago; pero siempre recibí los paquetes sin pago extra.

Amazon Japon sí me ha enviado cosas por DHL y nunca he tenido ningún problema de aduanas.

A mi el 95% de los envío de USA, igual. Pero en menos de 6 meses, un par de envío por DHL.
De Amazon Japón si que con DHL y nunca he tenido problemas de aduanas.