Tema: [BD] Hilo de Amazon USA/CAN

Gracias por el aviso, porque dhl te puede cascar 20 euros por gastos de gestión como si nada.

Iniciado por javibl

Gracias por el aviso, porque dhl te puede cascar 20 euros por gastos de gestión como si nada.

Pero el problema es que no sabes ni puedes elegir que agencia te lo envia al realizar el pedido.
Antes Amazon USA ponia que si habias pagado de mas por IVA o deposito de aduanas te lo reembolsarían pero que si era más tu no tendrías que poner nada, ahora esto último no lo encuentro por ningun lado

Yo creo recordar que Amazon USA sólo 2 veces me devolvieron parte de las tasas. En el resto, nada. Lo pagado en el pedido.

Iniciado por willrock66

Yo creo recordar que Amazon USA sólo 2 veces me devolvieron parte de las tasas. En el resto, nada. Lo pagado en el pedido.

Las 3 veces que desde Amazon USA me llegó un paquete con receta, me lo solucionó inmediatamente el vendedor. Si vende la propia Amazon, nunca tienen problemas con el empaquetado y etiquetado correcto, tienen el culo pelao. Pasa a veces con externos, pero se desviven para solucionarlo porque saben que la "culpa" es suya y no quieren quejas a Amazon. La política de Amazon está clara al respecto, y solo hay que abrir un chat con soporte, del Amazon que sea, para que lo confirmen: El precio que paga el cliente en el momento de la compra es COMPLETO y FINAL.

Y dale...

Es posible que recurran a DHL en lugar de los transportistas habituales en casos puntuales por saturación o por un error y que los protocolos implementados de forma estándar para el paso de aduanas con DPD y UPS, no funcionen de forma correcta con DHL. Para atención al cliente la solución más sencilla es que rechaces el envío y que lo compres de nuevo.

En mi experiencia sí que que me han dirigido desde amazon usa a DHL para realizar devoluciones.

Iniciado por Muthur

Las 3 veces que desde Amazon USA me llegó un paquete con receta, me lo solucionó inmediatamente el vendedor. Si vende la propia Amazon, nunca tienen problemas con el empaquetado y etiquetado correcto, tienen el culo pelao. Pasa a veces con externos, pero se desviven para solucionarlo porque saben que la "culpa" es suya y no quieren quejas a Amazon. La política de Amazon está clara al respecto, y solo hay que abrir un chat con soporte, del Amazon que sea, para que lo confirmen: El precio que paga el cliente en el momento de la compra es COMPLETO y FINAL.

A lo que me refiero es que nunca he pagado de "más" en pedidos a Amazon USA con productos de ellos. Que, en todo caso, hasta me han devuelto parte de lo que calcularon de tasas.

Iniciado por javibl

Es posible que recurran a DHL en lugar de los transportistas habituales en casos puntuales por saturación o por un error y que los protocolos implementados de forma estándar para el paso de aduanas con DPD y UPS, no funcionen de forma correcta con DHL. Para atención al cliente la solución más sencilla es que rechaces el envío y que lo compres de nuevo.

En mi experiencia sí que que me han dirigido desde amazon usa a DHL para realizar devoluciones.

Lo mas seguro asé sea. No me considero novato en estos de las compras al extranjero, y menos a Amazon USA que, tras mas de 25 años comprándoles todos los meses, me ha pasado de todo.
En estos casos, me puse en contacto, primero por chat y segundo telefónicamente, haciendo que ascendieran para arriba el problema. La única solución que me dieron en ambos casos, fue rechazar el envío, pero en todo momento me indicaron que DHL podía realizar dichos cobros, y que lo que Amazon hacía era una estimación.

Respecto a las devoluciones a USA, siempre también por DHL. Decir que, en estos casos, funciona muy bien el sistema de devolución. Prefiero devolver a USA que a cualquier país europeo, donde tienes que adelantar el pago de la devolución y esperar que llegue el envío...