Tema: [BD] Hilo de Amazon USA/CAN

No se si a alguien más le ha podido pasar pero desde que han puesto lo de los 3€, y no se si realmente será por esto, el total a pagar en Amazon USA no coincide con lo que acabas pagando realmente.
En el.primer pedido de hace un par de semanas y que dividieron en 3 envíos con los correspondientes 3 cargos acababa pagando umos 26€ de más, reclamé y me los reembolsaron.
Hace una semana realicé otro pedido que sumaba 254,4€ y también me lo han dividido en 3 envíos con 3 cargos: 26,48€+48,6€+209,96€=285,04€, es decir, 30,64€ de más.
Tocará volver a reclamar pero no es normal que te indique un precio donde ya van incluidos envío, aduanas, IVA, etc. y luego pase esto.
Los 2 pedidos eran de unos 10-12 blurays y todos estaban en stock.

Iniciado por emi50

No se si a alguien más le ha podido pasar pero desde que han puesto lo de los 3€, y no se si realmente será por esto, el total a pagar en Amazon USA no coincide con lo que acabas pagando realmente.
En el.primer pedido de hace un par de semanas y que dividieron en 3 envíos con los correspondientes 3 cargos acababa pagando umos 26€ de más, reclamé y me los reembolsaron.
Hace una semana realicé otro pedido que sumaba 254,4€ y también me lo han dividido en 3 envíos con 3 cargos: 26,48€+48,6€+209,96€=285,04€, es decir, 30,64€ de más.
Tocará volver a reclamar pero no es normal que te indique un precio donde ya van incluidos envío, aduanas, IVA, etc. y luego pase esto.
Los 2 pedidos eran de unos 10-12 blurays y todos estaban en stock.

Aparte de los agradecimientos, que ya me parece bien, me gustaría saber si a alguien más le ha pasado en los últimos pedidos realizados.
De momento llevo 3 emails sin respuesta y meterse en el chat con las vueltas que tienes que dar para hablar con alguién físico es un engorro y pérdida de tiempo

Iniciado por emi50

No se si a alguien más le ha podido pasar pero desde que han puesto lo de los 3€, y no se si realmente será por esto, el total a pagar en Amazon USA no coincide con lo que acabas pagando realmente.
En el.primer pedido de hace un par de semanas y que dividieron en 3 envíos con los correspondientes 3 cargos acababa pagando umos 26€ de más, reclamé y me los reembolsaron.
Hace una semana realicé otro pedido que sumaba 254,4€ y también me lo han dividido en 3 envíos con 3 cargos: 26,48€+48,6€+209,96€=285,04€, es decir, 30,64€ de más.
Tocará volver a reclamar pero no es normal que te indique un precio donde ya van incluidos envío, aduanas, IVA, etc. y luego pase esto.
Los 2 pedidos eran de unos 10-12 blurays y todos estaban en stock.

A mí me ha sucedido lo mismo. Si no me equivoco, es contrario a la normativa que cobren una cantidad mayor que la especificada en el checkout.

En el momento de realizar el pedido, el desglose especifica el coste de los productos, los portes, los impuestos y las tasas de importación. Si después Amazon decide fraccionar el envío y, como consecuencia de ello, las tasas de importación resultan ser mayores, entiendo que debe ser Amazon quien asuma esos costes y no el cliente.

Estuve varias horas en el chat hablando con agentes que no hacían otra cosa que marear la perdiz. Me pidieron hasta un extracto bancario con los cobros efectuados, lo cual es ridículo, porque ese dato ya queda reflejado en el sistema. Lo único que conseguí es que elevaran el asunto al 'departamento adecuado', y sigo todavía a la espera de una respuesta.

Recomiendo a todo el que compre en Amazon fuera de la UE realizar una captura del momento del pago que recoja el desglose del precio final para poder reclamar en caso de discrepancias.

Iniciado por Henry Higgins

A mí me ha sucedido lo mismo. Si no me equivoco, es contrario a la normativa que cobren una cantidad mayor que la especificada en el checkout.

En el momento de realizar el pedido, el desglose especifica el coste de los productos, los portes, los impuestos y las tasas de importación. Si después Amazon decide fraccionar el envío y, como consecuencia de ello, las tasas de importación resultan ser mayores, entiendo que debe ser Amazon quien asuma esos costes y no el cliente.

Estuve varias horas en el chat hablando con agentes que no hacían otra cosa que marear la perdiz. Me pidieron hasta un extracto bancario con los cobros efectuados, lo cual es ridículo, porque ese dato ya queda reflejado en el sistema. Lo único que conseguí es que elevaran el asunto al 'departamento adecuado', y sigo todavía a la espera de una respuesta.

Recomiendo a todo el que compre en Amazon fuera de la UE realizar una captura del momento del pago que recoja el desglose del precio final para poder reclamar en caso de discrepancias.

Llevo 1 hora hablando por chat con 3 agentes diferentes.
El ultimo me cortó diciendo habia violado la concesion..
Ahora con el cuarto volviendo a enviar fotos de la compra total y de los 3 envíos con sus cargos.
Pues tambien me ha cortado.
Vamos, nada que hacer.
De momento me parece no compro más alli

Esto es increíble, ahora ya ni con Amazon se puede estar tranquilo con los costes de importación y demás rollos..

Iniciado por Ponyo_11

Esto es increíble, ahora ya ni con Amazon se puede estar tranquilo con los costes de importación y demás rollos..

Vuelto a probar en chat esta mañana y una vez expuesto el problema con 4 frases sencillas me vuelven a cortar sin ni siquiera despedirse.
Ya no vuelvo a insistir porque son capaces de eliminarme esta cuenta y es la Prime aquí.

Iniciado por emi50

Vuelto a probar en chat esta mañana y una vez expuesto el problema con 4 frases sencillas me vuelven a cortar sin ni siquiera despedirse.
Ya no vuelvo a insistir porque son capaces de eliminarme esta cuenta y es la Prime aquí.

Y encima como lo he valorado muy mal me manda mas de 25 emails para que vuelva a abrir el chat, lo he hecho y imposible contactar con el/ella y van y me cortan otra vez.