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Es lo primero que hice, pero al ser un vendedor externo y estar el producto agotado, no hay opción que me manden otro y he recibido mail con el impreso que tengo que pegar al sobre con el steelbook a devolver. Quería estar seguro de cual es la mejor forma de enviarlo a US, si algun compañero se había encontrado en esta situación.Cita:
Iniciado por jgomariz
S.A.Carmichael, yo he tenido que devolver alguna edición a USA, y el metodo empleado ha sido Correos (certificado). No estoy seguro del precio pero creo que pagué por el envío alrededor de 13 euros (un simple amaray). Después de enviarlo me puse en contacto con Amazon y me devolvieron, en su totalidad, los gastos de envío. De esto, ya hace casi un año y la compra fue directamente a Amazon, no a terceros pero, de todos modos, tal vez puedas hacer algo similar.
Saludos.
Muchas gracias por la información xoseso, lo voy a hacer de la misma manera. :)
De nada, compañero. Es un método bastante eficaz y seguro, por lo menos en mi experiencia, y en siete días ellos —Amazon— ya reciben la devolución.
Hay algún método de comunicarse con el servicio de venta de amazon usa o parecido? No me han cobrado aún los enanos de Erebor y lo tengo en casa desde hace unos días
:descolocaoCita:
Iniciado por matabichejos
Supongo que será un caso aislado y que todos los demás pedidos te los cobran en el momento de hacer el envío, no?
A ver si es tu banco que es algo lento a la hora de hacer figurar el cobro.
En la web de Amazon, busca el botón de "Help", abajo del todo, justo encima de los links a las diferentes tiendas de Amazon, y allí ya puedes elegir hablar con ellos mediante mail, chat o teléfono.Cita:
Iniciado por matabichejos
De todas formas, ¿Seguro que no te lo han cobrado? Es verdad que los errores técnicos ocurren, pero me parece muy extraño que manden un pedido sin tener siquiera retenido el dinero.
No, he ido al banco esta mañana a ver si había algún tipo de fallo en mi banco online. Ni cobrado ni retenido ningún dinero ni nada de nada. Vamos, que me han mandado la mercancía sin cobrarla. Ya les he escrito para decirles que no me lo han cobrado. Ya os contaréCita:
Iniciado por tyler durden
Cita:
Iniciado por Julai
Justo me llegó ayer con la caja chafada, y amazon.ca me envia uno nuevo y además no quieren que les envie el chafado
un 10 para amazon
Contestación de amazon USA.
Gracias por tu honradez. Te cobramos el envío y te regalamos 50$ por avisarnos
olé por amazon USA!!!
Nandiko3 me podrías decir cuando hiciste el pedido? Yo realice el pedido el día 25 de Abril y sigue parado.Cita:
Iniciado por nandiko3
Gracias y perdón por las molestias.
Yo también compré Los Goonies el 25 de abril. Me llegó el lunes con un corte en el lateral de unos 8 centímetros. He hablado con Amazon Canadá y me enviarán otro nuevo sin coste en cuanto haya stock.Cita:
Iniciado por J.Wayne
Por cierto, hoy he recibido un pedido por Iparcel en sólo 13 días desde Amazon USA eligiendo envío estándar. Van mejorando.
Pues yo venía también a comentar el tema de la cajota de Los Goonies, que me viene aplastada y con el mismo corte en un lado.
Lo acabo de recibir y me he puesto en contacto con Amazon ca, a ver qué me dicen.
Pues ya me han respondido.
Me dicen que debido a los altos costes del envío me quede con la caja y que me iban a enviar otro gratuitamente pero que debido a problemas del sistema ellos no pueden gestionar otro envío, así que me devuelven el dinero y que si sigo interesado que lo haga yo mismo pero marcando "Expedited International Shipping" que es algo más rápido que el envío standard y que ellos me devuelven los gastos de envío.
Así lo he hecho, lo malo es que ahora ha subido bastante de precio.
Espero que esta vez lo manden mejor y llegue en perfectas condiciones.
Si alguien quiere deshacerse de una caja rota, chafada, cortada, aplastada de los Goonies...que me escriba un mp :lee
Tienes un mp.Cita:
Iniciado por matabichejos
¿No hay nadie que le haya llegado en buenas condiciones la cajota de Los Goonies? Pues vaya :fiu
A mí también me ha llegado un poco tocada en una esquina pero no he querido darle importancia porque me da pereza solo de pensar el lio de devolverlo para que me envien otra.
¿Cabe la posibilidad de que me envíen una cajota nueva sin necesidad de enviar la que tengo en casa? o bueno, a unas malas, la devolución de la compra no estaría mal.
Supongo que solo debo escribirles para contarles lo sucedido y ellos me darán una solución. Y bueno, imagino que también hará falta que les envie una foto del defecto ¿verdad?
Saludos!
No te van a poner pegas, ni siquiera te van a pedir que les mandes fotos.Cita:
Iniciado por happymandarina
Lo que sí he visto es que lo han solucionado de diferentes maneras.
Lo primero es que no te van a pedir que les devuelvas la caja porque el envío sale muy caro y no les merece la pena, pero luego a algunos compañeros les han dicho que les mandarán otra sin cargo ninguno, mientras que a mí me van a devolver el dinero y si quiero otra caja que la pida con opción de envío "Expedited International Shipping" y ellos no me cargan el importe del envío.
Lo he hecho así, lo malo es que el precio de la cajota ahora es mucho mayor que cuando estaba la oferta.
Yo pensaba que el daño se había producido en el transporte, pero si a todos les ha llegado la caja dañada lo mismo es que ya estaban así en el almacén.
Mi caja de los Goonies está bien. Tiene una esquina un poco chafada, pero lo que ha salido mal parado es el papel con las especificaciones técnicas. Lo que es la caja en sí no se ha llevado ningún disgusto.
Buenas Fernan67, la verdad es que me ha sorprendido ver que a prácticamente todos los que la pedimos el día del chollo les haya llegado con algun desperfecto (ya sea menor o más destacable). Una de las primeras cosas que pensé fue que igual habian hecho una selección de "los peores" y les habian puesto precio de oferta jeje. Ya sabeis, como hacen en determinados supermercados con algunos productos que están a punto de caducar :cejaCita:
Iniciado por Fernan67
Y bueno, respecto a la solución, lo cierto es que me gustaría recibir otra caja ya que como tú indicas ahora está bastante más cara. Pero en fin, si solo pueden devolverme el importe de la compra pues bienvenido sea, tampoco me voy a quejar por ello. Sí he tenido mala suerte pues al menos que la edición me salga regalada ¿no?
Me pondré en contacto con ellos a ver que me dicen. :agradable
Siento el doble post pero me acaban de contestar (que rapidez, no han tardado ni 15 minutos).
Entiendo que sí no me importa esperar ellos me hacen un nuevo envio del producto en cuanto les sea posible y sino, me dan la opción de devolver mi producto dañado para proceder al reembolso de la compra y el de los gastos de envio, ya que se hacen cargo ellos. Pero... ¿sí pido otra caja tendré que devolver la que tengo aquí?Cita:
Hello from Amazon.ca.
I’m sorry to hear that you received damaged Goonies in your recent shipment.
Normally, in such circumstances we would create a replacement order for the damaged item right away, to be shipped to you as soon as possible at no additional charge.
However, this item is currently listed as, "Usually ships in 3 to 5 weeks."
Items listed as, "Usually ships in 3 to 5 weeks," typically takes up to 3 to 5 weeks to receive the item from our suppliers, package the item, and prepare it for shipment.
Because of this availability for the items, I am uncertain how you would like us to proceed.
We would still be happy to arrange for a replacement to be sent as soon as possible. If this solution will not work for you, we'll help you return the item for a full refund, along with the associated shipping costs. You won't be charged for the return shipping fee.
Please let us know which option works best for yo
Precisamente estaba pensando en solicitar el reembolso para evitar molestias pero sí tengo que devolver igualmente el producto no me sale a cuenta. Para eso prefiero devolverlo y que me envien otro, así al menos me compensa.
Pregunto más que nada porque tampoco lo especifican en el correo. Aunque dan a entender que no es necesario (sólo sí quiero el reembolso). En cualquier caso a ninguno de los compañeros (tanto si les envian una nueva como si prefieren el reembolso) les han dicho nada de que tengan que devolver la suya. No es que quiera tener dos por el precio de una, pero es que para mi realmente es una molestia tener que hacerles la devolución del producto.
¿Cómo lo véis? Todavía no les he contestado, estoy pensando a ver que hago.
Me he puesto a leer el hilo hacia atrás y he buscado además por internet y veo que es posible que me cobren gastos de aduana en el nuevo pedido de la cajota de Los Goonies. No lo sabía porque nunca había hecho un pedido a Amazon CA.
El nuevo pedido que he hecho es con "Expedited International Shipping" porque me dijeron que lo hiciera así, que ellos me quitarían los gastos de envío y ahora el total me sale por unos 26 euros.
De esta forma me cobrarán impuestos? Porque si es así anulo el pedido y me quedo con la dañada.
Si les digo que me lo manden con "Standard International Shipping" ya no me cobrarán aduana?
Si alguien me lo aclara, se lo agradecería muchísimo. A ver si existe una forma de no tener que pagar aduana.
Desde los 22€ se pagan aduanas pero puede que tengas suerte, aunque yo primero hablaría con ellos y si van hacerse cargo de los gastos de gestión de aduanas.
Incluso si me lo mandan por correo ordinario (sin agencia), me cobrarían aduanas?Cita:
Iniciado por coscaya
Muchas gracias.
Añado: he seguido investigando y por correo ordinario es probable que no me cobren aduana. Así que les he pedido a los de Amazon CA que me cambien la forma de envío a standard y me la voy a jugar. Se han portado muy bien devolviéndome el dinero y dejando que me quede con la caja, así que no veo justo apretarle las tuercas para que se hagan cargo de los posibles gastos de aduana.
Escojas el modo de envio que escojas, te lo van a mandar por mensajeria si o si. Amazon.ca lo hace siempre. Con eso, las posibilidades de parar en aduanas y que te pasen facturita son del 99%. Aunque ha habido excepciones.