[BD] Hilo de Carrefour

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Iniciado por jordi46

... y luego ya la gota que ha colmado el vaso y que es lo que me ha hecho cabrear de verdad, pasa cisne negro y carta blanca por el lector y me dice que no entra en 2x1, le digo que tienen que entrar y llama a alguien por teléfono, llega una tía en patines y me dice que será que sólo entran las de la foto en el folleto, increíble pero cierto, le digo que pone bien clarito que todo excepto star wars, se va a consultarlo, y cuando llega, atención a la excusa porque ha sido espectacular, me dice que no entra porque no es un bluray sino un bluray+dvd+copia digital, facepalm de los buenos, le digo que eso no es asi y le enseñó enredados que es un combo con dvd, me ha dicho: ya pero es que ese no lleva copia digital, estaba atónito y cabreado, he cojido y me he largado porque estaba harto ya, mierda de carrefour en serio...

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jordi46, yo lo comenté ayer, en Las Palmas de Gran Canaria (en dos Carrefour diferentes) no pasa por caja Cisne Negro como 2x1, sin embargo yo si tuve la suerte de que, folleto en mano, la cajera tras hacer una llamada, y con mucha amabilidad hiciera el 2x1 en su terminal manualmente.
La verdad, como tú dices, no se si vale la pena estar yendo a atención al cliente y perder nuestro valioso tiempo para reclamar lo que por derecho nos corresponde, sin saber si nos van a hacer el más mínimo caso.

Siento lo tuyo jordi46 y saludos.

Jordi, me imagino que te habran entrado ganas de ponerte como el de tu avatar con la tia de los patines... Vaya gente que ponen a trabajar de verda, no tienen ni idea de sus promociones y lo mejor es cuando empiezan a "pensar" y se les ocurren esas cosas como "es que esa no tiene copia digital, sera por eso..." Increible, pero cierto, cosas asi me han pasado tambien en otras ocasiones en carrefour, llega ya un momento que por no liarla lo mejor es irse.

Si ya ponian bien clarito en el cartel:

No entran las peliculas con copia digital...

Increible lo que hay que oir de verdad.

Toda la razón linkinescence, carpatos otro día hubiera perdido el tiempo con lo de atención al cliente, pero es que ya había estado 20 minutos en caja, formandose cola de gente para pagar yogures y demás detrás, y no me sentía con fuerzas de ponerme a batallar con atención al cliente...

Linkinescence, lo de la copia digital me lo han soltado a mi, a lo mejor a otro le sueltan mañana que no entra porque la caja es negra, si es que tiene cojones la cosa...

Jordi46, a mi tampoco me pasaba Cisne Negro esta mañana al intentar combinarla con X-men: Primera generación, y eso que las dos venían en la caja de BD. Finalmente la cajera ha llamado por walkie a la encargada y, catálogo en mano, me han acabado pasando las dos. En casos así, insistid, con educación, pero insistid. No estáis pidiendo la luna, sólo que os den los que indica la promoción (que no deja de ser un reclamo comercial como otro cualquiera), estáis en vuestro derecho.

Tras varios reconocimientos a Carrefours de la periferia de Barcelona, informo para el que le pueda interesar:

Carrefour Gavà (Barnasud): no había mucho stock de novedades, ni rastro de X-Men primera generación, ni A todo Gas 5.. de Código Fuente me he llevado la que creo que era la última copia... sí había varias copias del Pack del Señor de los Anillos, el Equipo A, Cisne Negro, Torrente, Apocalypse Now, Avatar Ed Ext,... también había bastantes copias a 9€ de pelis como Wanted, Grease, las primeras de A todo Gas... con el 2x1 se quedarían a 4,5€

Carrefour El Prat: aquí sí tenían varias de X-Men primera generación y A todo gas 5 y quizás el stock era un poco más variado.. en cambio no he encontrado muchas pelis de las de 9€

Carrefour Planet de Gran Via 2 (Hospitalet): también tenían X-Men, A todo gas 5 y un stock parecido, sin mucha variedad

En general, stock bastante pobres y caóticos... pero bueno, con la oferta del 2x1 aunque pueda ser difícil, siempre se puede encontrar alguna cosa interesante...

de lo que buscaba..no he encontrado en ningún sitio los packs de Conan, Pesadilla en Elm Street ni Rambo... ¿alguien los ha encontrado?

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Iniciado por invo

Jordi46, a mi tampoco me pasaba Cisne Negro....

En casos así, insistid, con educación, pero insistid. No estáis pidiendo la luna, sólo que os den los que indica la promoción (que no deja de ser un reclamo comercial como otro cualquiera), estáis en vuestro derecho.

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Cisne negro tampoco me pasaba. Fui a atención al cliente y les comenté que tenían que devolverme el importe de esa película que me habría cobrado la caja por error. No hubo ningún problema.

No sólo es el C4, en otros centros (incluso tratándose de un error de ellos en el folleto anunciante) siempre que hay alguna pega te tiran faroles para que te achiques, con las excusas más variopintas. Si los aguantas, te acabas llevando lo que te corresponde. Si no, rabo entre las piernas y cabreo considerable. En último extremo, hoja de reclamaciones, nombres de las personas con las que has tratado y paciencia. Esta publicidad, simplemente, no da pie a interpretaciones por ningún lado. Juego, set y partido :cafe

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Iniciado por Hansen

Cisne negro tampoco me pasaba. Fui a atención al cliente y les comenté que tenían que devolverme el importe de esa película que me habría cobrado la caja por error. No hubo ningún problema.

No sólo es el C4, en otros centros (incluso tratándose de un error de ellos en el folleto anunciante) siempre que hay alguna pega te tiran faroles para que te achiques, con las excusas más variopintas. Si los aguantas, te acabas llevando lo que te corresponde. Si no, rabo entre las piernas y cabreo considerable. En último extremo, hoja de reclamaciones, nombres de las personas con las que has tratado y paciencia. Esta publicidad, simplemente, no da pie a interpretaciones por ningún lado. Juego, set y partido :cafe

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Entonces que me recomiendas que haga? Pagar las dos e ir a atencion al cliente? Algo arriesgado no? Si no me lo devuelven me quedo con las dos pelis por 36...

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Iniciado por jordi46

Entonces que me recomiendas que haga? Pagar las dos e ir a atencion al cliente? Algo arriesgado no? Si no me lo devuelven me quedo con las dos pelis por 36...

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Para nada hombre. En el improbable, diría que imposible caso, de que no te acepten hacer el 2x1 y no te devuelvan lo que te están robando (porque es un robo y una estafa), simplemente las devuelves todas allí mismo. No están desprecintadas y tienes todo el derecho del mundo.

Tú has tratado con la cajera y con una patinadora. Yo recomiendo directamente con atención al cliente, folleto en mano y tras pagar. Pide la devolución de la mitad del importe por el 2x1 en BD, y si se niegan, que te rebatan esto tan sencillo:

http://img571.imageshack.us/img571/8739/sinttuloklj.png

Si siguen en sus trece y no son capaces de cumplir con lo que anuncian (y que otros Carrefour sí están cumpliendo), pide una hoja de reclamaciones y extiéndete (con nombres y demás) en lo que ha pasado. Las pelis si quieres te las llevas por 36 (acabarán por devolverte la pasta más tarde, cuando se falle a tu favor) o las devuelves y ya las cogerás más tarde con la resolución en firme, pagando el 2x1 que ahora se niegan a concederte.

Si te ven con determinación y con calma, accederán en el momento seguro. No creo que se llegue a mayores.

Me han hecho gracia las "explicaciones" de la patinadora. Si te saltan con eso de nuevo, le comentas que te lo repita luego palabra por palabra para la hoja de reclamaciones, que te interesa mucho saber qué consideran ellos qué es una película en bd y qué no. Se les caerá la cara de vergüenza.

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Iniciado por Hansen

Tú has tratado con la cajera y con una patinadora. Yo recomiendo directamente con atención al cliente, folleto en mano y tras pagar. Pide la devolución de la mitad del importe por el 2x1 en BD, y si se niegan, que te rebatan esto tan sencillo:

http://img571.imageshack.us/img571/8739/sinttuloklj.png

Si siguen en sus trece y no son capaces de cumplir con lo que anuncian (y que otros Carrefour sí están cumpliendo), pide una hoja de reclamaciones y extiéndete (con nombres y demás) en lo que ha pasado. Las pelis si quieres te las llevas por 36 (acabarán por devolverte la pasta más tarde, cuando se falle a tu favor) o las devuelves y ya las cogerás más tarde con la resolución en firme, pagando el 2x1 que ahora se niegan a concederte.

Si te ven con determinación y con calma, accederán en el momento seguro. No creo que se llegue a mayores.

Me han hecho gracia las "explicaciones" de la patinadora. Si te saltan con eso de nuevo, le comentas que te lo repita luego palabra por palabra para la hoja de reclamaciones, que te interesa mucho saber qué consideran ellos qué es una película en bd y qué no. Se les caerá la cara de vergüenza.

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Gracias por el consejo, mañana iré a otro carrefour y probaré, aunque estoy seguro de que no tendrán stock de casi nada, es que al que he ido hoy queda algo lejos (15 paradas de metro xD).

no solo pasa con las que dicen que no entran, sino tambien con las que estan mal preciadas, aunque hasta ahora nunca me han puesto pegas y me han cobrado al precio que marca en la peli y no del que sale de la maquina.

En un anterior 2x1 en caja central me dijeron que ya tenían el 2x1 aplicado en el precio, y todo porque llevaban una etiqueta de 19,90 (que llevaba ahí meses desde el lanzamiento) y en caja pasaban a 9 e. pero sin aplicar 2x1. Y tuve que pelear muchísimo porque la chica parecía que tenía que poner el dinero de su propio bolsillo, estaba erre que erre con que no pretendería llevarme las 2 pelis por 9 €.

Mi teoría es que no tienen ni idea y te sueltan lo primero que les pasa por la cabeza para disuadirte, se creen que les estás tangando y que quieres llevarte una peli gratis o algo así, y por el miedo a no hacer bien su trabajo tenemos que salir perjudicados los clientes, porque es dificil encontar una persona eficiente y preparada, y que no te suelte cualquier "burrada" del tipo que no entra porque es Triple Play o por tener la caja negra ...

Y es bastante cabreante desplazarte lejos para que luego el listillo de turno te fastidie la compra con algún invento, o tener que andar poniendo reclamaciones que, por lo menos para mi, no es plato de buen gusto.

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Iniciado por Jo4nn

Si se te ponen farrucos en caja pagas y vas a atención al cliente. Que no se te bajan del burro, reclamación al canto, hoja oficial de reclamaciones, no la interna, y expones todo lo que pasa.

Yo lo hice con el anterior 2x1, me decían que sólo entraban los 4/5 títulos que salían en el folleto xd.

Tuve que hacer la reclamación y al cabo de un par de semanas me llaman del C4 dándome la razón y diciendo que podía pasar a buscar las películas. Amablemente les dije que se las podían confitar, que ya las había conseguido en otro sitio.

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Y como diferencio los dos tipos de hojas de reclamaciones? Nunca he puesto una reclamacion.
Y con los packs que hago? Me gasto 160€ y me los llevo a casa a esperar que se solucione la reclamacion o los devuelvo?

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Iniciado por jordi46

De verguenza lo que me ha pasado en Carrefour de la Maquinista, traigo un cabreo de cuidado. He llegado allí y rápidamente he pillado el cisne negro que he visto a 17,90 y carta blanca para combinarla con una del mismo precio, taxi driver ni rastro, x-men tampoco, código fuente tampoco, destino oculto la he pillado a 24,95, no habia nada del mismo precio para combinarla así que he pillado la red social a 23,95, y luego despues de caminar 100 metros porque los blurays de disney están donde los juguetes (WTF), me he pillado enredados que he combinado con transpotting. He estado mirando alguna para combinar con piratas pero no habia nada maás. Entonces aquí llega lo vergonzoso:

- Llego a caja y le digo que primero me pase las 4 e de más de 20 euros, ya que con esto de que te regalan la más baja tienes que hacerlo así, pues bien, pasa las 4, me dice el precio, pago y tachán: -Uy, no ha salido ticket... A esperar 10 minutos a que vengan a arreglarle el tema del ticket, y luego ya la gota que ha colmado el vaso y que es lo que me ha hecho cabrear de verdad, pasa cisne negro y carta blanca por el lector y me dice que no entra en 2x1, le digo que tienen que entrar y llama a alguien por teléfono, llega una tía en patines y me dice que será que sólo entran las de la foto en el folleto, increíble pero cierto, le digo que pone bien clarito que todo excepto star wars, se va a consultarlo, y cuando llega, atención a la excusa porque ha sido espectacular, me dice que no entra porque no es un bluray sino un bluray+dvd+copia digital, facepalm de los buenos, le digo que eso no es asi y le enseñó enredados que es un combo con dvd, me ha dicho: ya pero es que ese no lleva copia digital, estaba atónito y cabreado, he cojido y me he largado porque estaba harto ya, mierda de carrefour en serio...

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Doy fe de ello. Casualidades de la vida yo estaba en la cola cuando te ha pasado eso y lo he visto....:fiu


PD: Aun y asi gracias por "dejarme" la de El inocente, porque llevabas la ultima... :agradable

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Iniciado por Ezzio

Doy fe de ello. Casualidades de la vida yo estaba en la cola cuando te ha pasado eso y lo he visto....:fiu


PD: Aun y asi gracias por "dejarme" la de El inocente, porque llevabas la ultima... :agradable

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Jajaja que dices! Eres el chico que iba con la novia no? He estado a punto de proponerte una jugadita con las pelis, decirte de cuadrar destino oculto que he visto que la llevabas y valia 24,90 y la ibas a cuadrar con el inocente de 21,90 y pillar yo la nueva de piratas por 21,90, nos hubiera salido más barato a los 2, llevaba el inocente porque queria cuadrar algo con piratas pero al final he pensado que ya era mucho gasto y las he dejado. La de destino oculto que pillaste también era la última xD.
Un saludo.

Cita:

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Iniciado por jordi46

Jajaja que dices! Eres el chico que iba con la novia no? He estado a punto de proponerte una jugadita con las pelis, decirte de cuadrar destino oculto que he visto que la llevabas y valia 24,90 y la ibas a cuadrar con el inocente de 21,90 y pillar yo la nueva de piratas por 21,90, nos hubiera salido más barato a los 2, llevaba el inocente porque queria cuadrar algo con piratas pero al final he pensado que ya era mucho gasto y las he dejado. La de destino oculto que pillaste también era la última xD.
Un saludo.

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Si si era yo. Habia dos "buitres de cuello pelao" por ahi que al dejarlas tu iban a por ellas y yo me he adelantado y me han mirado con mala cara... Pero na, les he enseñado un poco el brazo y se han ido... jaja

La culpa es de la novia que me lia... Me prometi no comprar mas pelis este mes (ya he perdido la cuenta de cuantas llevo) y al final me empezó: "anda mira, el inocente...esa la querias, no? Ostia y destino oculto, esa tambien, no?" :fiu

Bueno, cuando haya alguna compra mas (en esta promo o en otra) me lo comentas y si nos podemos beneficiar con alguna compra conjunta pues perfecto! :aprende

Cita:

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Iniciado por Ezzio

Si si era yo. Habia dos "buitres de cuello pelao" por ahi que al dejarlas tu iban a por ellas y yo me he adelantado y me han mirado con mala cara... Pero na, les he enseñado un poco el brazo y se han ido... jaja

La culpa es de la novia que me lia... Me prometi no comprar mas pelis este mes (ya he perdido la cuenta de cuantas llevo) y al final me empezó: "anda mira, el inocente...esa la querias, no? Ostia y destino oculto, esa tambien, no?" :fiu

Bueno, cuando haya alguna compra mas (en esta promo o en otra) me lo comentas y si nos podemos beneficiar con alguna compra conjunta pues perfecto! :aprende

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Jajaja que crack, creo que ya se que dos dices xD. Yo también me lo prometí despues del 3x2 de amazon.es y el 2x1 en warner de fnac llevo un buen gasto este mes, y encima el fifa12 xD, pero es que siempre ponen las ofertas a la vez, y llevo esperando tiempo a que bajen algunas como cisne negro, y otras como destino oculto tardaremos a lo mejor un año en volverlas a ver rebajadas, asi que hay que aprovechar xD.

Para esta promo no creo que pille nada mas, ire hoy a glories a ver si pillo la de cisne negro alli, pero ya creo que nada más, pero para otra ya te comentaré.

pd_ Buscando avatar no? xD

un saludo

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Iniciado por joseluko

Y como diferencio los dos tipos de hojas de reclamaciones? Nunca he puesto una reclamacion.
Y con los packs que hago? Me gasto 160€ y me los llevo a casa a esperar que se solucione la reclamacion o los devuelvo?

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Aqui en Cataluña las hojas de reclamación oficiales llevan el sello de la Generalitat, supongo que allí llevarán el sello de tu autonomía o de algún organismo oficial, vamos, que no llevarán el sello de carrefour en la hoja xD.

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Iniciado por jordi46

Jajaja que crack, creo que ya se que dos dices xD. Yo también me lo prometí despues del 3x2 de amazon.es y el 2x1 en warner de fnac llevo un buen gasto este mes, y encima el fifa12 xD, pero es que siempre ponen las ofertas a la vez, y llevo esperando tiempo a que bajen algunas como cisne negro, y otras como destino oculto tardaremos a lo mejor un año en volverlas a ver rebajadas, asi que hay que aprovechar xD.

Para esta promo no creo que pille nada mas, ire hoy a glories a ver si pillo la de cisne negro alli, pero ya creo que nada más, pero para otra ya te comentaré.

pd_ Buscando avatar no? xD

un saludo

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jajaja No no, Avatar ya la tengo hace un tiempo.

La novia buscaba la de Pesadilla antes de navidad (3D) pero no hubo suerte...:bigcry

En lo que a Stock se refiere, hay mas variedad en Montigala, por si te pilla mas cerca. Yo fui el otro dia y cogi Piratas del caribe, Sin identidad y La milla verde (Warner) Xmen, Kill bill 1&2 (pack)...(y 2 o 3 pelis mi novia) Así que en lo que va de mes, llevare facilmente unas 12 o 14 pelis... Mas el fifa 12 tambien y las reservas del Batman, Battlefield, MW3, Assasin's, Uncharted, Spartacus temp.1... :rubor

Si un combo con copia digital no entra, que te den la versión SIN copia digital. Ah, ¿no la tienes? Pues que te de un PACK BLU-RAY, como el que anuncian en el folleto que entra en el 2x1, tenga o no la copia digital. ¿No me lo dais? Porque lo tendreis a la venta, ¿no? Y... ¿eso no deja de ser un PACK "BLU-RAY+copia digital+dvd"? Sin ningún problema. Con una sonrisa en los labios, encabezas la hoja de reclamación con un PUBLICIDAD ENGAÑOSA EN FOLLETO (así, en grande), y en cuanto el de atención al cliente que no hace más que mirar qué vas escribiendo lea eso y le pregutnes su nombre y apellidos, caerá en la cuenta de que el que te llevas si que entra...

Por supuesto, si al reclamar alguna vez, en cualquier sitio, como hoja de reclamaciones os dan una interna, debeis cogerla con las dos manos, examinarla detenidamente, plegarla y echarla a un bolsillo (sonriendo de nuevo, si es posible). En ese momento le decís a quien sea: "ahora dame una hoja de reclamaciones". Eso supone una sanción seria a cualquier empresa. No olvideis añadirlo cuando os den la oficial.

Cita:

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Iniciado por linkinescence

Jordi, me imagino que te habran entrado ganas de ponerte como el de tu avatar con la tia de los patines... Vaya gente que ponen a trabajar de verda, no tienen ni idea de sus promociones y lo mejor es cuando empiezan a "pensar" y se les ocurren esas cosas como "es que esa no tiene copia digital, sera por eso..." Increible, pero cierto, cosas asi me han pasado tambien en otras ocasiones en carrefour, llega ya un momento que por no liarla lo mejor es irse.

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Es justamente lo que pienso yo, vamos a ver:

1) Tú eres una simple cajera, tu obligación es cobrar las cosas al precio que te marca el ordenador. Hasta ahí ningún problema.

2) Si hay una promoción de 2x1 o de lo que sea y el ordenador no la reconoce, el fallo es de la persona encargada de "meter" esta promoción en la base de datos, no tuyo como cajera. Hasta ahí tampoco ningún problema.

3) Ahora llega el momento de la verdad, y tienes dos opciones: A) decirle amablemente al cliente (por cierto qué lejos quedan ya aquellos tiempos de "el cliente siempre tiene la razón" :sudor) que el ordenador no reconoce la promoción, y llamar a alguien que sepa como funciona la misma; y B) inventarte cualquier excusa estúpida para justificar que el ordenador no haga la promoción, tipo "es que esa no entra", "es que esa trae copia digital", "es que como vas a llevarte una película tan barata", "es que como vas a combinar una película con un pack" :fiu. Evidentemente para mi la cajera que elige la opción A es una buena profesional, y la que elige la B es la típica enteradilla que se piensa que sabe más de lo suyo que nadie y que por no reconocer que no tiene ni puta idea de algo de lo que no tiene por qué tenerla, y por lo tanto de lo que no debería avergonzarse se inventa estupideces para que el cliente diga "si bwana" y se marche sin su compra.

Y luego ya están los casos que habéis comentado de empleados que directamente no se cortan y directamente hablan delante del cliente de esconder las películas para que la gente no se beneficie de la oferta. Acojonante :freak A alguno de estos deberían esconderles el sueldo a final de mes por espabilaos....

Y por cierto, felicidades a los que aprovechando la incompetencia de algunos de estos empleados os habéis podido llevar Star Wars. Contra la incompetencia, pillería, así para la próxima estarán más despiertos.

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Iniciado por Ezzio

jajaja No no, Avatar ya la tengo hace un tiempo.

La novia buscaba la de Pesadilla antes de navidad (3D) pero no hubo suerte...:bigcry

En lo que a Stock se refiere, hay mas variedad en Montigala, por si te pilla mas cerca. Yo fui el otro dia y cogi Piratas del caribe, Sin identidad y La milla verde (Warner) Xmen, Kill bill 1&2 (pack)...(y 2 o 3 pelis mi novia) Así que en lo que va de mes, llevare facilmente unas 12 o 14 pelis... Mas el fifa 12 tambien y las reservas del Batman, Battlefield, MW3, Assasin's, Uncharted, Spartacus temp.1... :rubor

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Jajaja me referia a la foto del foro no a la peli . Pesadilla de navidad la tenian alli donde los juguetes pero creo que era la 2D. Con todos esos juegazos tienes entretenimiento para rato, yo de los que dices los pillo todos menos MW3 (que ya caerá al final...) y Assasins que tengo los 3 primeros y no he jugado aun...

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Iniciado por repopo

Si un combo con copia digital no entra, que te den la versión SIN copia digital. Ah, ¿no la tienes? Pues que te de un PACK BLU-RAY, como el que anuncian en el folleto que entra en el 2x1, tenga o no la copia digital. ¿No me lo dais? Porque lo tendreis a la venta, ¿no? Y... ¿eso no deja de ser un PACK "BLU-RAY+copia digital+dvd"? Sin ningún problema. Con una sonrisa en los labios, encabezas la hoja de reclamación con un PUBLICIDAD ENGAÑOSA EN FOLLETO (así, en grande), y en cuanto el de atención al cliente que no hace más que mirar qué vas escribiendo lea eso y le pregutnes su nombre y apellidos, caerá en la cuenta de que el que te llevas si que entra...

Por supuesto, si al reclamar alguna vez, en cualquier sitio, como hoja de reclamaciones os dan una interna, debeis cogerla con las dos manos, examinarla detenidamente, plegarla y echarla a un bolsillo (sonriendo de nuevo, si es posible). En ese momento le decís a quien sea: "ahora dame una hoja de reclamaciones". Eso supone una sanción seria a cualquier empresa. No olvideis añadirlo cuando os den la oficial.

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Gracias repopo, eso es lo que haré, no pueden tomar el pelo de esta forma, ahora acabo un trabajo y voy para allí.

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Iniciado por neuromante

Buscando la X, el nuevo pack de X-men, por ahora ni en Bahía Sur (San Fernando) ni en El Paseo (El Puerto de Santa María) los he visto ¿alguien ha visto alguna? ¿en algún C4 de la provincia de Cádiz? :ansia

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Me autocito para ampliar el radio de búsqueda ¿alguien ha visto la "X" en algún C4 de Sevilla o Barcelona? :ansia:ansia