Tema: [BD] Hilo de El Corte Inglés

Iniciado por Casiusco

Pues sí que la han liado bien con esa nueva de organizar los pedidos.

Menudo circo lo del nuevo sistema de envíos por separado.

Cyber Monday. 5 películas en la cesta, y me lo dividen en 3 envíos diferentes, sólo uno puedo recogerlo en tienda, y en los otros dos tengo que enviarlo a un punto de recogida... y me cobran 3€ por cada uno!!!

Un sistema que cobra al cliente dos veces los gastos de envío por el mismo pedido sólo puede merecer un aplauso a quien lo diseñó, a quien lo testeó, y a quien aprobó que se implemente durante una época de grandes ventas.

Mis más sinceros reconocimientos.

En mi caso he dejado de pedir muchas a ellos por ese motivo. Un pedido de 6 películas y pagar obligatoriamente 4 gastos de envío sin motivo aparente. Luego unas te dejan recoger en tienda, otras no, unas en punto de recogida, otras a casa... Ninguna lógica de cara al cliente, que al final es el que paga y pagar 15 euros de gastos de envío es excesivo. Luego en la tienda te las piden gratis, o al menos antes lo hacían, ahora igual estoy ha cambiado también.

Acabo de recibir el primero de muchos envíos de ECI. Ha sido a través de Seur y unas horas antes de la entrega, me notificaron la misma vía SMS, cumpliéndose el pronóstico temporal compartido (entrega entre las 16:00 y 17:00 horas, habiendo acontecido a las 16:10 horas exactamente).

La película estaba almacenada en un sobre de burbujas y ha llegado en perfectas condiciones.

¡Saludos!

Igual se ha comentado en algun mensaje anterior, pero hacia un tiempecillo que no pasaba por el corte ingles de Callao y ya no hay zona de cine... muchos libros, algo de musica, cero cine

Bueno, pues ya llevo 3 entregas, de un pedido de 24 pelis he recibido un envio de 2 otro de 3 y otro de 1, tres agencias distintas, pelis supuestamente agrupadas en ciertos envíos que te llegan mezcladas con las de otros y otras que supuestamente habían agrupado no están (y eso que algunas aparecen como "entregado a agencia"). Al menos el steel de "El reino del planeta de los simios" venia envuelto en burbujas, solo espero que las que están "Pendiente de preparación" acaben llegando, stock hay.
Como de costumbre caos total, si sirven todo lo acabaremos olvidando pero de traca, vaya. ECI, si me escuchas, gracias por tus BF, pero soluciona los envíos por favor...

A mí todavía no me han enviado nada, ni junto ni por separado e hice el pedido gordo a eso de las 00.30 del jueves.

Iniciado por Don

A mí todavía no me han enviado nada, ni junto ni por separado e hice el pedido gordo a eso de las 00.30 del jueves.

eci depende mucho de tu centro asignado de envio, eso es lo malo y si no tienen que tirar de otros que habran surtido antes a otra gente. tampoco envian por orden como amazon

Pues se acabó y menos mal, porque pensaba que mi Black Friday iba a ser liviano y flojo... Y entre las adquisiciones de videojuegos y películas, he invertido más dinero del que tenía previsto, ha sido una "ruina" A ver si es verdad que para el año que viene el gasto será menor, que era lo que había pronosticado al término del anterior Black Friday y me he equivocado en redondo

Como ya había expuesto, el grueso de compras lo había realizado hace días, pero existían una serie de cintas sobre las que albergaba dudas e incógnitas, optando por esperar hasta el Cyber Monday para disponer de más margen que me permitiera aclarar las mismas.

La mayor parte de las candidatas han sido descartadas, sólo quedando cuatro en liza. De esas cuatro una se cayó de la contienda porque se agotó (El truco final), otras dos las quiero con total seguridad (El Grinch y El club de la lucha) y la restante mantengo aún cierto recelo, pero he optado por ir a lo seguro comprándola y en caso de decidir dar marcha atrás, la devuelvo (sin abrir, entiéndase), pero en caso de que finalmente apueste al 100% por ella, no perderé la oferta.

Eso sí, he de criticar algo que ya han denunciado otros compañeros: ECI me ha obligado a pagar gastos de envío por las dos películas que he comprado hoy. No me ha permitido enviarlas a un ECI más cercano ni a un Supercor, lo cuál me parece incomprensible. En fin, una nueva lección de cara al futuro, no dejar ni un cabo suelto antes de efectuar el pedido a ECI (normalmente suelo tener el listado bien cerrado para esas fechas, pero en esta ocasión no fue el caso), así me evito tener que pagar luego gastos de envío por dos cintas sueltas.

En resumen: he comprado 15 películas en ECI (una de ellas en duda de si conservarla en mi colección), otra en Amazon (El Grinch) y otras cuatro en DVD Store Spain, lo que arroja un balance y saldo total de 20 incorporaciones, nada mal a mi parecer.

¡Saludos!

Para mí creo que han sido cerca de 35 películas, quizá 33. El primer año de mi vida en el que he comprado más en el BF.

Lo malo ahora es la espera, y el lío con ECI de ir dandolas en trozos.. Pero merece totalmente la pena.

Y ¿que pensais de las rebajas de enero?

Iniciado por Ponyo_11

Para mí creo que han sido cerca de 35 películas, quizá 33. El primer año de mi vida en el que he comprado más en el BF.

Buena "caza" por lo que veo. ¿Superior a lo que esperabas?

Iniciado por Ponyo_11

Lo malo ahora es la espera, y el lío con ECI de ir dandolas en trozos.. Pero merece totalmente la pena.

Ahora podrás unirte a la liga de esperar un mes para tener todas las películas de ECI y que los repartidores se acuerden de tu cara

Pero sí, merece la pena.

Iniciado por Ponyo_11

Y ¿que pensais de las rebajas de enero?

Nada, porque con lo que he adquirido tengo más que de sobra para una temporada.

No digo que no pueda "caer" alguna cinta suelta de manera esporádica, pero la época de grandes compras ha finalizado hasta nuevo aviso.

PD: Hora de reiniciar el reloj y volver durante un año con el mantra de "esta vez, de verdad de la buena, que se acaba el 50% de descuento durante el Black Friday"

A mi casa ya han venido los de Seur, los de Paack y los de MRW, es un trasiego de transportistas. Dos veces que he ido a la tienda y las que me quedan. Películas divididas en recogida en pedidos online o en los locker. Películas que dicen que están en el locker y luego no estan. Películas que pone para recoger y no están. Según web hay stock de Los Soprano y me han dicho en el centro que no queda ni una y no me han podido hacer un reemplazo.
Es la consecuencia de haberles pedido casi 40 películas con envío y recogida en tienda. Solo espero no quedarme sin ninguna y que esto quede como una simple anécdota pero desde luego si comente mas arriba que era peor que un parto matizo que peor que un parto pero de trillizos.

Por un lado, ECI suele ser el comercio que más se esfuerza por ofrecer buenas ofertas.

Por otro lado, es impresentable que una tienda on line actual sea tan caótica en sus envíos, tan poco de fiar en sus comunicaciones con los clientes y tan lenta en servir los productos a la venta (¡un mes para algunas películas que, supuestamente, están en stock!).

Es la cara y la cruz de El Corte Inglés. Y no mejoran.

Iniciado por Twist

Por un lado, ECI suele ser el comercio que más se esfuerza por ofrecer buenas ofertas.

Por otro lado, es impresentable que una tienda on line actual sea tan caótica en sus envíos, tan poco de fiar en sus comunicaciones con los clientes y tan lenta en servir los productos a la venta (¡un mes para algunas películas que, supuestamente, están en stock!).

Es la cara y la cruz de El Corte Inglés. Y no mejoran.

Yo creo que ni intentan mejorarlo. No es ni medio normal con ellos. Dividirte pedidos y que lleguen uno por la mañana y el otro a medio día del mismo día, que me manden un mail diciendo que me cancelan Willow porque no les quedan unidades y la peli ni ha salido, que me llamen del centro al que voy para decirme que están ya las pelis y al llegar que se habrán equivocado, que te manden mail para recogen en punto de recogida de tienda y no se encuentre nada, que te cancelen pelis sin mandarte a veces ni email….son tantas cosas que me han pasado con ellos que da para un libro.
Pero claro, si son las mejores ofertas es donde voy al final.

Por cierto, yo el año pasado recibì una peli del bf… en marzo. No es una broma.

Iniciado por zizux

A mi casa ya han venido los de Seur, los de Paack y los de MRW, es un trasiego de transportistas. Dos veces que he ido a la tienda y las que me quedan.

Yo he recibido una película ayer, otra hoy, hay programada otra para mañana, otra para pasado, he recibido una notificación de un envío que se demora y tengo la mitad de las cintas aún sin preparar

Pues a mí el pedido me lo dividieron en 2, con entrega a domicilio, y no me han cobrado más por eso. En teoría una parte del pedido me llegaria hoy.

Yo he pedido el groso del BF a ECI y si es algo tedioso para mi al menos, que he pedido a ECI unas 30. Ya he recibido en casa 10 y faltan el resto. Las 12 que pedi en Fnac estoy a la espera de pasar allí por ellas. Pero feliz de ir recibiendo paquetitos

Estos días quería anular dos pedidos online con recogida en tienda, y no me salía la opción para hacerlo. Llamo a atención al cliente, ellos tampoco pueden anularme los pedidos y la solución que me dan es que me pase por tienda y las anule allí.
No me cabe en la cabeza como un comercio tan potente como ECI, funcione así su página online. Y su servicio de atención al cliente, a lo veis

Iniciado por Nomenclatus

Pues a mí el pedido me lo dividieron en 2, con entrega a domicilio, y no me han cobrado más por eso. En teoría una parte del pedido me llegaria hoy.

A mí me los dividía y me ponía gastos en cada uno. Además, algo curioso es que un día no me dejaba recoger en tienda y solo recoger en un punto. Uno o dos días después mismas pelis me dejaba recoger en tienda.

Pues a mí un pedido me lo partieron en 2 para recoger en un CC y veo que me ponen los 2 a recoger en la página web. Les escribo, ya que no me fío, y me responden que sólo hay disponible una película de las 6. Menos mal que no he ido a por ellas. Para fiarse.

Iniciado por Necrophobic

Yo he pedido el groso del BF a ECI y si es algo tedioso para mi al menos, que he pedido a ECI unas 30. Ya he recibido en casa 10 y faltan el resto. Las 12 que pedi en Fnac estoy a la espera de pasar allí por ellas. Pero feliz de ir recibiendo paquetitos

Considérate afortunado, en mi caso va a cuentagotas, he recibido tres películas de quince y cada una en un envío separado

Supuestamente mañana recibiré otra suelta

Iniciado por Trek

Estos días quería anular dos pedidos online con recogida en tienda, y no me salía la opción para hacerlo. Llamo a atención al cliente, ellos tampoco pueden anularme los pedidos y la solución que me dan es que me pase por tienda y las anule allí.
No me cabe en la cabeza como un comercio tan potente como ECI, funcione así su página online. Y su servicio de atención al cliente, a lo veis

Lo he comentado en numerosas ocasiones e insisto: si haces un pedido online a ECI, la mejor manera de solucionar cualquier incidencia, es a través del chat. El teléfono no sirve de nada, pierdes el tiempo, más que nada porque para empezar, la mayor parte de las veces te atiende alguien de un departamento ajeno al de la venta online, que no tiene ni remota idea de lo que le expones y te dice lo primero que se le ocurre para salir del paso.

¡Saludos!

En el ECI a nivel digital es un desastre, no funciona bien ni su página de venta on-line ni las demás página corporativa.
Quiero cambiar en mi tarjeta de ECI la cuenta bancaria a través de su página web, como me indicó el departamento financiero, y en uno de los pasos que tengo que realizar tengo que meter mi correo electrónico, pues no puedo porque el recuadro no está habilitado para introducir datos.
La otra opción es llamar por teléfono, y la verdad es que paso porque no se si me van a cobrar la llamada, no me fío, y tampoco voy a desplazarme a ningún ECI físico, yo no vivo cerca de ninguno.
Pasa el tiempo y no lo arreglan, no tienen ningún tipo de mantenimiento y la verdad no se quién lleva las páginas porque funcionan fatal para una empresa tan grande.

Al final mi pedido lo han dividido en cerca de 5 envíos. De los que por ahora solo me han llegado tres; dos el lunes (cada uno de una compañía diferente, SEUR y MRW) uno el martes. Tengo uno en SEUR que me lo van a enviar a una tienda en vez de a mi casa por razones que desconozco; que ha sufrido un retraso también por otras razones que desconozco; y es una pena porque hoy me habría pillado de paso, pero de por sí jode que te lo manden a una tienda, en vez de a tu casa por sus narices morenas. Y ahora tengo uno de GLS que estará dentro de unos días que justamente es el que pedí el último, creo que la madrugada del domingo/lunes. Todavía me falta un poco; y yo creo que mañana siendo fiesta, y llegando puente, pues no creo que me llegue más nada hoy (a menos que haya sorpresa, porque el paquete de ayer no me lo esperaba) seguramente hasta la semana que viene no tenga todo.

De momento, 14 de 30 y pico..

Iniciado por txema007

A mí me los dividía y me ponía gastos en cada uno. Además, algo curioso es que un día no me dejaba recoger en tienda y solo recoger en un punto. Uno o dos días después mismas pelis me dejaba recoger en tienda.

Pues finalmente parece que me lo han dividido en 3. Una parte me llegó ayer, y una recogida la tengo en un punto Seur Pick up. Pero sin cobrarme de más de gastos de envío. A lo mejor a la hora de hacer el pedido escogiste la opción dividir el pedido, porque yo recuerdo que no la escogí, aunque de forma automática dividieron el pedido, pero no me han cobrado de más. Tal vez ahí este la clave.

Iniciado por Nomenclatus

Pues finalmente parece que me lo han dividido en 3. Una parte me llegó ayer, y una recogida la tengo en un punto Seur Pick up. Pero sin cobrarme de más de gastos de envío. A lo mejor a la hora de hacer el pedido escogiste la opción dividir el pedido, porque yo recuerdo que no la escogí, aunque de forma automática dividieron el pedido, pero no me han cobrado de más. Tal vez ahí este la clave.

Puede ser, si, igual fue fallo mío que dividí el pedido.
Yo tengo prácticamente todas sin enviar excepto una que ya recogí. El resto son ediciones básicas pero supuestamente estarán entre el 9 y el 17 de diciembre.

Iniciado por Serkenobi

Lo he comentado en numerosas ocasiones e insisto: si haces un pedido online a ECI, la mejor manera de solucionar cualquier incidencia, es a través del chat. El teléfono no sirve de nada, pierdes el tiempo, más que nada porque para empezar, la mayor parte de las veces te atiende alguien de un departamento ajeno al de la venta online, que no tiene ni remota idea de lo que le expones y te dice lo primero que se le ocurre para salir del paso.

¡Saludos!

Tampoco me lo solucionaron a través del chat. Me dieron la misma solución...

Información de Seur sobre uno de mis pedidos al Corte Inglés:

En demora
El envío ha sufrido un retraso provocando una posible demora en la entrega.
03/12/24 | 19:00

El envío ha sufrido un retraso y es posible que se demore la entrega.
02/12/24 | 09:45

En tránsito
Los datos del envío han sido modificados y se entregará en un punto SEUR pickup.
30/11/24 | 01:47

El envío está en tránsito.
29/11/24 | 17:31

El envío ha sido recepcionado en las instalaciones de origen de SEUR.
29/11/24 | 16:44

Notificado
El envío ha sido registrado.
29/11/24 | 09:49

Me he puesto en contacto con ECI y con Seur: ninguno de los dos sabe decir qué está pasando. Seur dice que sufre una incidencia a nivel nacional que les impide hacer seguimiento de ningún paquete.