Tema: [BD] Hilo de El Corte Inglés

Pues yo compré el 9 de mayo La La Land 4K y aún la espero, me han mandado un mail notificándome que me llegará el 2 de Junio. Me temo que me la van a cancelar.

Compro en amazon.com y me llegan los productos de Estados Unidos mucho antes que los de ECI.

Chicos, ya sabemos el desorden que tiene ECI en la tramitación de los pedidos.


Hoy, voy a expresar (nuevamente) mi descontento hacia ellos de forma breve.


Me han llamado para atender mis reclamaciones acerca del retraso continuo de mis pedidos. Aquellos ya cobrados están pendientes de preparación y aquellos que no se han cobrado aun, me han pedido mis datos de tarjeta con la que pagué debido a una incidencia en sus sistemas. Tras dar mis datos para que mis pedidos se cobren, he recibido hace unos minutos el típico correo de confirmación de pedido.

Este, consta de la unificación de 10 pedidos pendientes de cobro en un nuevo pedido. Con este nuevo pedido se me ha quedado la cuenta corriente temblando... Me quieren cobrar un importe que TRIPLICA el importe total de los pedidos individuales ya que no tienen en cuenta la promoción cuando los compré

He vuelto a llamar al número de teléfono que se puso en contacto conmigo para la confirmación de mis pedidos retrasados, y les he comunicado mi descontento. Comprendo que haya habido una incidencia en sus sistemas, pero ¿que perjudiquen al cliente de esta forma tan RASTRERA y MISERABLE?
Obviamente, después de mantenerme en espera como 10 minutos me han dado la razón; mi nuevo pedido no es lo que he confirmado, ni lo que he comprado. Solo les he pedido que mis pedidos anteriores se me tramiten, cobrándose el mismo importe de ORIGEN



Comparto esto con vosotros, compañeros, porque somos muchos los afectados por estas "incidencias" y creo que he sido de los primeros en tener este problema al comprar en el último 2x1 en Blu-ray en ECI y que me hagan esta jugada.

Pues yo he recogido hoy mi steelbook de Ant-man que lo pedí por 13€ (con envio a Supercor, temía que lo cancelaran visto el percal en la página anterior de este tema), y la semana pasada recogí la trilogía del Capi.
Este mediodía me han comunicado que mi pack de Slayers que pedí por 42€ se retrasa al 9 de Junio (siendo que primero me ponian que lo entregaban antes del 1 de Junio), me dan ganas de cancelar el pedido y conformarme con el de Amazon que me sale por 45€ (y ellos responden con mas que un simple disculpe las molestias) ...
La comunicación es pésima en el servicio online de ECI, no indican el porqué se retrasa (se supone que si lo tengo reservado y he pagado el envio a domicilio, no es para que tarden 8 dias...), cancelaciones a tutiplén (visto lo ocurrido a otros compañeros, he tenido mucha suerte...)...
Menudo desastre como empresa en el sector...
Un saludo

Me han retrasado el pedido de Slam Dunk 5 y Desaparecido Parte 1. Hasta el 9 de Junio mínimo.

Después de retrasarme el pedido hasta 4 veces, el viernes pasado (26 de mayo) me cobraron por fin La La Land EE y la metálica de Passengers. El pedido se quedó en "Preparación" y pensé que hasta el lunes no tendría noticias por eso de estar el fin de semana.

Pues bueno, estamos a Miercoles y aún sigue en el mismo estado. En el último correo de retraso me indicaban que me entregarían el pedido antes del 31 (osea, hoy...). Así que ya me espero un quinto mensaje de retraso...

La verdad que los retrasos anteriores no me importaron mucho. A ver, claro que fastidian pero tampoco tenía ninguna prisa. Solo me preocupaba por si cancelaban y eso. Pero ahora que ya está cobrado desde el viernes... pues no sé a que esperan para hacer el envio, ¿esto también es normal? Doy gracias por haber pedido solo 2 items, ya se sabe que ECI Online no es recomendable para comprar, y menos en promociones.

Gracias por leer, solo quería compartir mi experiencia también.

Posiblemente te lo habran enviado. Y tambien seguro que una vez que te lo entreguen seguira en preparacion por lo menos una semana mas hasta cambiar a enviado o entregado.
Yo las poquisimas veces que he pedido en ECI he puesto recoger en correos. Correos en el mismo momento que ECI les entrega el paquete te mandan email y asi sabes que ya va de camino, ademas si dejas tu movil te enviaran mensaje al movil para recogerlo ademas de tambien un email para avisarte en caso de que no recibas sms al movil. Si no recibes nada como te dan el numero de seguimiento cuando ves que figura En proceso de entrega es porque ya puedes con ese numero y tu dni a recogerlo.
Lo dicho que ECI no da informacion en absoluto y en tiempo mas o menos real de los envios y de los seguimientos, en todo caso alguna empresa encargada de la entrega como correos, porque seur que tambien hace entregas a domicilio creo que tampoco envia aviso, imagino que porque esto implica para el remitente algun coste adicional que ECI no querra asumir.

En el momento en que es cobrada la mercancia, es cuando el estado "en preparacion" se hace verídico.

El Corte Ingles online te cobra cuando los pedidos tiene stock y disponibilidad inmediata para ser enviados a un punto de recogida o a la casita.

Tardaran unos dias o incluso una semana en que se envíe normalmente

En mi caso, como ya he descrito anteriormente, ayer por la tarde estuve en contacto con el departamento de cobros para que me gestionasen una gran cantidad de pedidos del 2x1 que algunos tenia cobrados y otros pendientes de cobrar.

Los que estaban pendientes de pago, me lo unieron en un solo pedido pero sin respertarse el precio final de compra (con promoción). Me dijeron que no pasaba nada y que no me lo iban a cobrar, que solo era un trámite... Anoche en mi cuenta vi un dineral cobrado por parte de ECI por estos pedidos de importe erroneos

Esta mañana, llamadita de nuevo para quejarme a Atencion al Cliente y anular estos pedidos. A fin de cuentas, no pienso pagar más del importe inicial de mis pedidos que se tramitaron en su momento.
Sigo queriendo la mercancía, pero al coste de origen (con promoción)

Gracias por las respuestas. Estaré pendiente esta semana por si recibo el pedido.
Si veo que no ya llamaré a atención al cliente. Ya contaré como va la historia.

Normalmente si te lo cobraron el pedido en tarjeta o paypal lunes o martes para finales de semana ya deberias tenerlo en casa.
A mi el envio por correos siempre me acaban cobrando lunes o martes y como tarde el viernes lo recojo en correos.
Eso si, nunca han llegado a cumplir el plazo previsto, siempre emails de alargarlo, aunque a veces ese plazo mas amplio que han dado no se ha cumplido o ha llegado casi justo el dia que cumplia.

*Excepto próximos lanzamientos, ofertas especiales y las películas Animales fantásticos y donde encontrarlos en algunos formatos y Batman. Promoción vigente hasta el 30/06/2017

Compré Ant-Man, me indicaron que ya estaba en el Supercor que escogí. Fui allí y los de Supercor me dijeron que no estaba pero ellos vieron el mensaje conforme podía pasarme a recogerlo en mi móvil, así que me dijeron que hablase con ECI. Hablé con ellos y no tenían ni idea. Esto fue el viernes pasado, y hasta hoy, no ha llegado el pedido a Supercor (me han llamado confirmándomelo). Además de todo el tiempo perdido yendo hacía allí, del dinero gastado llamando a su número de teléfono y del engaño que fue recibir el mensaje conforme ya podía pasarme a recogerlo, ahora se añade que de los 7 días naturales que tienes para recoger el paquete una vez llegado a Supercor, me indican que solo tengo hasta el domingo y no puedo ir ni hoy ni mañana ni el fin de semana. El diálogo ha sido:

- ¿Entonces voy a dejar de tener el producto por no poder ir a recogerlo un error vuestro?
- Si, no puedo hacer nada, el sistema informático lo determina.

El Corte Inglés, soluciones mil, vamos. En la vida vuelvo a comprar en El Corte Inglés con envío a Supercor. EN LA VIDA. Encima entro a ver el estado del pedido en mi cuenta y pone "Recogido"... Para mear y no echar gota. Miedo me da ir hasta allí.

La edición coleccionista de La Tortuga Roja se queda a unos estupendos €20,99, con el 30% de descuento en el cine infantil y de animación.

Es aplicable en web y tienda física

No sé si van a liquidar pelis este mes, pero hay títulos a 3 € , 5 €, 5'99 €, etc

http://www.elcorteingles.es/cine/sea...rting=priceAsc

.... desconozco si en tienda física son los mismos precios... pero huele a que quieren quitarse pelis de encima...

Por ejemplo por 5 €
Pack El Equipo A + Venganza (Blu-Ray)
Nausicaa del Valle del Viento (Blu-Ray)

A 5,99 €
Pack: Los Descendientes + Juno (Blu-Ray)

Desde luego que no es normal, a sólo un mes del comienzo de rebajas. Un porcentaje de descuento mayor del 50%, siempre es un indicativo de eliminación de stock.

Efectivamente y no tardando, únicamente tendremos las novedades y poco más en los lineales físicos. Veremos como queda la venta online, pero parece que quieren aligerar hueco en los almacenes. Mala cosa.

Los bd's a 5,99 € entran a su vez en la promo 3x15 €

Iniciado por ChuckyGoo

Los bd's a 5,99 € entran a su vez en la promo 3x15 €

El hilo que indicas es de moviedistribucion!!!

Iniciado por Darkdeckard

El hilo que indicas es de moviedistribucion!!!

Aquí lo tienes https://www.elcorteingles.es/3x15-peliculas-cine/

Iniciado por Roy

Desde luego que no es normal, a sólo un mes del comienzo de rebajas. Un porcentaje de descuento mayor del 50%, siempre es un indicativo de eliminación de stock.

Efectivamente y no tardando, únicamente tendremos las novedades y poco más en los lineales físicos. Veremos como queda la venta online, pero parece que quieren aligerar hueco en los almacenes. Mala cosa.

Esa cuestión la planteé yo en el hilo de FNAC. Es aplicable a el ECI.

Iniciado por Yo mismo en el hilo de FNAC mensaje 35203

Sobre la reducción de FNAC es algo que veo en el ECI. Cada vez más pequeño. Está claro que Netflix, HBO, reducen las ganas de la gente para comprar esporádicamente. Dado que del coleccionista no vive nadie porque tradicionalmente éste se espera a rebajas para incentivarse a comprar, lo que les queda es servirles de la manera menos costosa. Es decir, a través de internet. La gente compra por internet este tipo de productos porque al tratarse de algo que no pone malo, que no hay que probarse y que es fácil de enviar, no se repara tanto como con la ropa, comida o productos de gran tamaño.

Por eso la FNAC reducirá su tienda de películas, pero su servicio de venta ha mejorado como por ejemplo colocando mensajería gratuita urgente a sus socios. Luego ya la tardanza comparada con Amazon es alta. Le pasa al ECI, le pasará a otros comercios.

Lo que está claro que la FNAC posee la facultad de poder recoger en tienda, devolver en tienda y eso mientras lo mantenga será quizá el comercio más completo: Ofertas permanentes, descuentos permanentes, envío gratuito urgente y sobre todo u stock de géneros clásicos que otros comercios no tiene.

El ECI tiene sus rebajas, Amazon su venta, pero estos dos no prodigan mucho con descuentos permanentes. Amazon al principio sí, y ahora solo si compras ediciones extranjeras con castellano puedes lograr precios interesantes. Bueno ahora y siempre.

Así que Amazon aunque no tenga tienda física también redujo su interés en el formato doméstico de cine. FNAC siempre siempre tendrá a personas con un grado de conocimientos más altos que otro comercio físico.

Iniciado por Sacri94

Compré Ant-Man, me indicaron que ya estaba en el Supercor que escogí. Fui allí y los de Supercor me dijeron que no estaba pero ellos vieron el mensaje conforme podía pasarme a recogerlo en mi móvil, así que me dijeron que hablase con ECI. Hablé con ellos y no tenían ni idea. Esto fue el viernes pasado, y hasta hoy, no ha llegado el pedido a Supercor (me han llamado confirmándomelo). Además de todo el tiempo perdido yendo hacía allí, del dinero gastado llamando a su número de teléfono y del engaño que fue recibir el mensaje conforme ya podía pasarme a recogerlo, ahora se añade que de los 7 días naturales que tienes para recoger el paquete una vez llegado a Supercor, me indican que solo tengo hasta el domingo y no puedo ir ni hoy ni mañana ni el fin de semana. El diálogo ha sido:

- ¿Entonces voy a dejar de tener el producto por no poder ir a recogerlo un error vuestro?
- Si, no puedo hacer nada, el sistema informático lo determina.

El Corte Inglés, soluciones mil, vamos. En la vida vuelvo a comprar en El Corte Inglés con envío a Supercor. EN LA VIDA. Encima entro a ver el estado del pedido en mi cuenta y pone "Recogido"... Para mear y no echar gota. Miedo me da ir hasta allí.

Habla con el Supercor que has elegido para recogida y que te lo guarden hasta que vayas la semana que viene.

Qué cosa más rara, he pedido el steelbook de Los Minions, que está a 7,27€, y sólo me deja recogerlo en tienda o pedirlo con envío en 2 horas, que en mi localidad no está disponible y tampoco iba a pagarlo. Es la primera vez que me pasa esto con un artículo de la web, que no te dejen pedirlo a domicilio. Seguro que me quedo sin él, porque pedí recogerlo en la tienda de Salamanca y ya me han llamado para decirme que lo tienen que pedir.

Iniciado por jofevirea

Habla con el Supercor que has elegido para recogida y que te lo guarden hasta que vayas la semana que viene.

Al final pude ir y ya lo tengo en mi casa, pero menudo suplicio.

Iniciado por jofevirea

Normalmente si te lo cobraron el pedido en tarjeta o paypal lunes o martes para finales de semana ya deberias tenerlo en casa.
A mi el envio por correos siempre me acaban cobrando lunes o martes y como tarde el viernes lo recojo en correos.
Eso si, nunca han llegado a cumplir el plazo previsto, siempre emails de alargarlo, aunque a veces ese plazo mas amplio que han dado no se ha cumplido o ha llegado casi justo el dia que cumplia.

Pues ya tengo mi pedido en casa, lo recibí ayer por Seur.
Al igual que compartí mi problema quería compartir mi alegría al haber recibido, por fin después de casi un mes, el pedido.

Pues mi experiencia con el corte ingles desde que empezo el 2x1 en el mes de mayo fue la siguiente:

Aunque han tardado en algunos pedidos al final de las 154 peliculas que he comprado solo fallaron en una que me cancelaron por falta de existencias.

No me puedo quejar ya que hubo foreros que les anularon pedidos de algunas peliculas que yo tambien pedi y a mi si me cumplieron

Iniciado por chiringuito

Pues mi experiencia con el corte ingles desde que empezo el 2x1 en el mes de mayo fue la siguiente:

Aunque han tardado en algunos pedidos al final de las 154 peliculas que he comprado solo fallaron en una que me cancelaron por falta de existencias.

No me puedo quejar ya que hubo foreros que les anularon pedidos de algunas peliculas que yo tambien pedi y a mi si me cumplieron

154 películas en 1 mes??