Tema: [BD] Hilo de El Corte Inglés

Si yo fuera tú, cogería el justificante de compra, tus películas reventadas e iría a atención al cliente de cualquier centro a pedir explicaciones, solicitar el reembolso y poner una reclamación. Créeme que te lo van a solucionar muy amablemente...

Iniciado por SHEEHAN

Desde mi experiencia NO COMPREIS EN LA WEB DE EL CORTE INGLES.

Os cuento:

El Sábado dia 7 hice un pedido de 4 cajas de bluray con camiseta y póster de las de oferta y las 4 primeras películas de Harry Potter en BD con libro (la nueva edición con cartón)
Y el domingo pillé las otras 4 de Harry Potter para tener las 8 en esa edición nueva.

Ok.....

El martes me llegaron las 4 primeras de Harry Potter en un sobre cutrísimo con burbujas y un agujero del tamaño de un puño. Abro el sobre y estaban las películas reventadas. Pero hechas mierda, las esquinas dobladas y chafadas. Lógico y normal viniendo en un sobre ¬¬"

Llamo por teléfono al 900 373 111 y tras varios intentos (sale una locución, te dice que están ocupados y te cuelga, no hay espera) me dicen que se lo dirán a Seur, pero que tendría que llamarles yo.... y digo ¿¿¿Que??? Y me dicen que bueno que lo van a tramitar y que ya en 10 dias me llamará un mensajero que me llevará las nuevas y le doy las malas. Y que envíe un correo a la dirección clientes@elcorteingles.es con una foto del sobre.

Ni contestación por su parte, ni correo de vuelta con datos de devolución después de la llamada, ni justificante de NADA.

Ok, seguimos.

Hoy me fijo que el segundo pedido de las otras 4 películas de Harry Potter me lo han fraccionado en 2 partes. Me llega un paquete al trabajo en una caja, con un golpe gordísimo. Abro y están la de Las Reliquias de la Muerte Pt2 y La Orden del Fénix y vienen igual o peor de destrozadas que las que me llegaron en el sobre.....

He llamado 16 veces y me han atendido 2 veces. La primera me ha dicho que yo no tenia pedidos hechos que si están rotas es porque las he roto yo, que a ver como lo demuestro o_O"
Y tras muchos intentos he hablado con otra chica que me ha gestionado todo pero de igual manera, sin justificante ni correo del proceso de devolución y sin posibilidad de poner una reclamación. Me ha dicho que el correo que envié con la foto hace 4 dias NO LO HAN ABIERTO TODAVÍA. Y que yo me encargue de llamarles el miércoles que viene para ver como va la cosa y si los de Seur van a venir o no al final.

Ahora me queda la otra parte del pedido con las 2 pelis que faltan y tengo por seguro que también van a venir mal....

Ahora bien, el otro pedido de las ediciones con caja y camisetas, poster y demás... Despues de una semana en la cesta y poniendo "Pendiente de preparación", me llega un correo hoy que pone que una de ellas ya no esta disponible y que lo sienten pero que no me la van a enviar, que me mandan las otras. Como habia que comprar 4 para que salieran mas baratas, al dejarlas en 3 me las han subido de precio!!!! Pero esto que es?????????

He tenido que volver a llamar y tras varios intentos, lo he cancelado.

Así que me he gastado 90€ en unas películas que están destruidas y no se responsabilizan de NADA, no puedes ir a una tienda a reclamar ni a que te las cambien porque al ser por la web no son lo mismo. Y las que te atienden por teléfono se ríen en tu cara.

No sé si me las van a cambiar y cuando va a ser (me han dicho 15 días laborables en adelante) y tengo yo que ir llamando.

Perdón por la chapa, pero necesitaba desahogarme.

En mi vida voy a volver a comprar por la web de la gente esta. Luego se quejan que si Amazon y Zavvi se llevan el mercado....

Iniciado por SHEEHAN

Desde mi experiencia NO COMPREIS EN LA WEB DE EL CORTE INGLES.

Os cuento:

El Sábado dia 7 hice un pedido de 4 cajas de bluray con camiseta y póster de las de oferta y las 4 primeras películas de Harry Potter en BD con libro (la nueva edición con cartón)
Y el domingo pillé las otras 4 de Harry Potter para tener las 8 en esa edición nueva.

Ok.....

El martes me llegaron las 4 primeras de Harry Potter en un sobre cutrísimo con burbujas y un agujero del tamaño de un puño. Abro el sobre y estaban las películas reventadas. Pero hechas mierda, las esquinas dobladas y chafadas. Lógico y normal viniendo en un sobre ¬¬"

Llamo por teléfono al 900 373 111 y tras varios intentos (sale una locución, te dice que están ocupados y te cuelga, no hay espera) me dicen que se lo dirán a Seur, pero que tendría que llamarles yo.... y digo ¿¿¿Que??? Y me dicen que bueno que lo van a tramitar y que ya en 10 dias me llamará un mensajero que me llevará las nuevas y le doy las malas. Y que envíe un correo a la dirección clientes@elcorteingles.es con una foto del sobre.

Ni contestación por su parte, ni correo de vuelta con datos de devolución después de la llamada, ni justificante de NADA.

Ok, seguimos.

Hoy me fijo que el segundo pedido de las otras 4 películas de Harry Potter me lo han fraccionado en 2 partes. Me llega un paquete al trabajo en una caja, con un golpe gordísimo. Abro y están la de Las Reliquias de la Muerte Pt2 y La Orden del Fénix y vienen igual o peor de destrozadas que las que me llegaron en el sobre.....

He llamado 16 veces y me han atendido 2 veces. La primera me ha dicho que yo no tenia pedidos hechos que si están rotas es porque las he roto yo, que a ver como lo demuestro o_O"
Y tras muchos intentos he hablado con otra chica que me ha gestionado todo pero de igual manera, sin justificante ni correo del proceso de devolución y sin posibilidad de poner una reclamación. Me ha dicho que el correo que envié con la foto hace 4 dias NO LO HAN ABIERTO TODAVÍA. Y que yo me encargue de llamarles el miércoles que viene para ver como va la cosa y si los de Seur van a venir o no al final.

Ahora me queda la otra parte del pedido con las 2 pelis que faltan y tengo por seguro que también van a venir mal....

Ahora bien, el otro pedido de las ediciones con caja y camisetas, poster y demás... Despues de una semana en la cesta y poniendo "Pendiente de preparación", me llega un correo hoy que pone que una de ellas ya no esta disponible y que lo sienten pero que no me la van a enviar, que me mandan las otras. Como habia que comprar 4 para que salieran mas baratas, al dejarlas en 3 me las han subido de precio!!!! Pero esto que es?????????

He tenido que volver a llamar y tras varios intentos, lo he cancelado.

Así que me he gastado 90€ en unas películas que están destruidas y no se responsabilizan de NADA, no puedes ir a una tienda a reclamar ni a que te las cambien porque al ser por la web no son lo mismo. Y las que te atienden por teléfono se ríen en tu cara.

No sé si me las van a cambiar y cuando va a ser (me han dicho 15 días laborables en adelante) y tengo yo que ir llamando.

Perdón por la chapa, pero necesitaba desahogarme.

En mi vida voy a volver a comprar por la web de la gente esta. Luego se quejan que si Amazon y Zavvi se llevan el mercado....

Yo he devuelto sin problemas varias veces artículos comprados por web en una tienda física, simplemente llevando el papel/factura que te viene con el pedido. Una vez devuelto y reembolsado el dinero, si lo tienen en la tienda, pus lo puedes comprar ahí mismo. Es verdad que no es lo más cómodo del mundo, y menos siendo un comercio de la magnitud de ECI, pero es una forma de arreglarlo.

Iniciado por andresecol

Yo he devuelto sin problemas varias veces artículos comprados por web en una tienda física, simplemente llevando el papel/factura que te viene con el pedido. Una vez devuelto y reembolsado el dinero, si lo tienen en la tienda, pus lo puedes comprar ahí mismo. Es verdad que no es lo más cómodo del mundo, y menos siendo un comercio de la magnitud de ECI, pero es una forma de arreglarlo.

Yo también he devuelto sin problemas y cuando me han cancelado un articulo de promoción aunque el pedido no llegase luego al minimo de unidades nunca me han subido el precio.

Pues ayer me dijeron en tienda que no me lo cambiaban. Fui a Corte Ingles de Nuevos Ministerios. Me dijeron que si es por web que lo sienten mucho pero que son empresas distintas. Flipo

Por internet si quiero hacer la devolución tengo que esperar a que un mensajero venga y que se lleve la mercancia, luego la revisarán y si lo creen oportuno me devuelven la pasta o no.

Así es el Corte Inglés en el 2017

A mi ya no me ven el pelo por la web de esa tienda jamás.

Me han cancelado la cajota de ET y me siguen respetando el 40% en los otros 3 artículos que tengo en el pedido, lo que flipo en colores es que ni me han avisado, van a su bola, y después de lo que leo por aquí en cuanto llegue el mensajero le abro el paquete y si no me gusta lo que encuentre se lo lleva con las mismas lo pedí contrareembolso así que el dinero aun estará en mi bolsillo

Iniciado por Al-Pacone

Me han cancelado la cajota de ET y me siguen respetando el 40% en los otros 3 artículos que tengo en el pedido, lo que flipo en colores es que ni me han avisado, van a su bola, y después de lo que leo por aquí en cuanto llegue el mensajero le abro el paquete y si no me gusta lo que encuentre se lo lleva con las mismas lo pedí contrareembolso así que el dinero aun estará en mi bolsillo

Dudo que te dejen abrir sin que sueltes el dinero, eso del contrareembolso es sólo para pagarlo en el momento, no hay más que yo tenga entendido.

¿Os han hecho el envío de todo el pedido, parcial o está en proceso?

En cuanto lo de son tiendas diferentes yo pediría hoja de reclamaciones y no se pueden negar sino llamada a la P. Local y a ver que les dicen.

Un saludo.

PD: yo mañana me llegaré a correos a por una de las 4 cajas (otra de ellas anulada) me faltan dos.

En el reverso del recibo que viene en cada envío dice claramente que las devoluciones se pueden hacer en cualquier centro de ECI, si lleváis eso no os pueden decir tonterías.

Politica de devoluciones de elcorteingles.es

Los artículos adquiridos en www.elcorteingles.es también pueden ser devueltos en nuestros centros comerciales, sin coste alguno. No se admitirán devoluciones en los centros de Hipercor, Supercor, Sfera, Bricor y Centro de Oportunidades.

La gestión es distinta pero son la misma empresa, efectivamente (te lo digo porque soy extrabajador de ECI). Si vas a Atención al Cliente te tienen que atender, y si no, pídeles una hoja de reclamación. Te insisto que te van a atender muy bien... No te marches de allí sin una solución.

Iniciado por SHEEHAN

Pues ayer me dijeron en tienda que no me lo cambiaban. Fui a Corte Ingles de Nuevos Ministerios. Me dijeron que si es por web que lo sienten mucho pero que son empresas distintas. Flipo

Por internet si quiero hacer la devolución tengo que esperar a que un mensajero venga y que se lleve la mercancia, luego la revisarán y si lo creen oportuno me devuelven la pasta o no.

Así es el Corte Inglés en el 2017

A mi ya no me ven el pelo por la web de esa tienda jamás.

Yo la verdad que coincido con dniro en cuanto atención en tienda para mi si no ha sido una persona ha sido otra y siempre muy amables, la verdad que para mi es la mejor tienda en post-venta que pueda decir hasta la fecha.

Un saludo.

Si, si sé que en persona son buenos, pero os juro que me esta pasando todo esto.

Ahora cuando salga del trabajo voy a ir al Corte Inglés de Sol con los papeles otra vez ¬¬"

Además me dijeron que una cosa es cambiarlo porque no lo quiero y me gusta otra o porque quiero el dinero y otra es que haya venido defectuosa por el transporte, que eso ya es tema de la plataforma web, almacén y mil cosas más me dijeron.

Iniciado por SHEEHAN

Si, si sé que en persona son buenos, pero os juro que me esta pasando todo esto.

Ahora cuando salga del trabajo voy a ir al Corte Inglés de Sol con los papeles otra vez ¬¬"

Además me dijeron que una cosa es cambiarlo porque no lo quiero y me gusta otra o porque quiero el dinero y otra es que haya venido defectuosa por el transporte, que eso ya es tema de la plataforma web, almacén y mil cosas más me dijeron.

Habla con algún responsable de departamento con educación y exponiendo el caso normalmente no hay problema. Sino igualmente con educación hoja de reclamaciones.

Un saludo.

Iniciado por bost

Habla con algún responsable de departamento con educación y exponiendo el caso normalmente no hay problema. Sino igualmente con educación hoja de reclamaciones.

Un saludo.

Lo mejor es una queja on line. Le puse una al encargado de sección de películas y ha llegado a todos el ECI de mi localidad. Todos lo saben. El citado no se me ha pronunciado pero cuando me ve sabe que, de cierta manera, le puse en su sitio.

Iniciado por hulk_31

Lo mejor es una queja on line. Le puse una al encargado de sección de películas y ha llegado a todos el ECI de mi localidad. Todos lo saben. El citado no se me ha pronunciado pero cuando me ve sabe que, de cierta manera, le puse en su sitio.

¿alguna ventaja a la de papel? (sin contar que en la de papel tienes que desplazarte dos veces comercio y oficina del consumidor, que ya te ahorras tiempo).

¿Sitio donde se formula la queja?

Un saludo.

https://www.confianzaonline.es

Iniciado por hulk_31

Lo mejor es una queja on line. Le puse una al encargado de sección de películas y ha llegado a todos el ECI de mi localidad. Todos lo saben. El citado no se me ha pronunciado pero cuando me ve sabe que, de cierta manera, le puse en su sitio.

que se necesita para poner una queja a un empleado? hace falta el nombre de este o algo, no?

@SHEEHAN pues eso que te ha pasado es nada, a mi me han dicho que hasta 15 dias no me hacen reemplazo de la peli rota que tengo.

Iniciado por bost

¿alguna ventaja a la de papel? (sin contar que en la de papel tienes que desplazarte dos veces comercio y oficina del consumidor, que ya te ahorras tiempo).

¿Sitio donde se formula la queja?

Un saludo.

Yo la puse en la web de el corte inglés y según me dijeron conocidos que tengo allí le enviaron una carta a dicha persona.

En la queja no di nombres. Solo datos de lo que me había ocurrido.

Siento muchísimo lo que al compañero le está pasando con las pelis que le han llegado deterioradas. La verdad es que es una vergüenza y soy de la opinión de que el ECI vive de lo era antiguamente. Yo desde hace muchos años ni me molesto en visitar ni su web ni ningún comercio de esta cadena.

Lo que me más me a molestado siempre es la actitud de los empleados que parece que te están haciendo un favor vendiendote, por mí les hice la cruz hace muchisimo, ademas de los precios desorbitados muchas veces en temas de peliculas y demas, por ejemplo pelis que ECI rondaban los 45€ al final en otro comercio las encuentro con promociones a menos de 10€.

Reclama donde haga falta y da mucho lata eso es lo que te queda.

Son unos sinvergüenzas. Me anulan un jugoso artículo diciendo que está agotado (y sin consultarme si no me importa esperar a que "repongan"). Eso sí, en varios centros lo he visto. Me he quejado pero no ha servido de nada.

Vía Online no compro mas en el Corte Ingles porque no prestan cuidado en el embalaje. Pero en tienda todo es diferente, eso no evita que una tarde te topes con un dependiente que haya tenido un mal día, sin embargo para estas cosas es mejor directamente a atención al cliente, hablar tranquilamente sin ir en plan chulo o cabreado. Porque no olvidemos que todos somos personas educadas, ir de buenas no es lamer el culo a nadie ni ir de sumiso, es conseguir tu objetivo que es un cambio de tu producto. Una vez conseguido, si quieres no vuelvas al Corte Inglés. Suerte y ánimo.

Hola!
Primera y única incursión hasta el momento. Compradas ayer:
- Mad Max: Fury Road (Black Chrome Edition) - Me costó encontrarla y cuando lo hice solo había 1 unidad.
- El Gigante de Hierro.
- Star Trek: Más allá.

Por este mes creo que suficiente, no hay tampoco mucho que me interese.
El mes que viene ya veremos.

Un saludo.

Ha alguien le ha llegado las cajas?

SOLUCIONADO.

Bueno... más o menos. Porque todavía me faltan 2 de las peliculas de Harry Potter que todavía no han llegado y llegarán mal seguro.

Que hice? Pues después de leeros el viernes, pillé las películas y fui al Corte Inglés de Nuevos Ministerios y pedí hablar con un responsable directamente.

No sé si vais a flipar o que pero... El tipo me cambió las películas por otras directamente, sin terminar de contarle la historia completa, sin tener que enseñarle papeles, justificantes... ni si quiera el DNI.

Y le dije ¿Pero no quiere saber más datos? y me dijo que no, que yo le llevaba unas películas que estaban mal y el me daba otras que estaban bien, FIN.

Alucino, ni calvo ni con 3 pelucas xDDDD Ni me pidieron identificarme, asi que por esa regla de tres cualquiera puede cambiar lo que sea defectuoso que tenga por otra cosa buena mientras tenga el embalaje, sea de donde sea porque no lo comprueban XDDDD

Ahora estoy llamando al telefono de la web para comentarles que ya esta solucionado a medias pero no lo pilla nadie ¬¬"

En fin, un calvario. No vuelvo a comprar en la web.

Gracias a todos por vuestros mensajes

Iniciado por SHEEHAN

Pues ayer me dijeron en tienda que no me lo cambiaban. Fui a Corte Ingles de Nuevos Ministerios. Me dijeron que si es por web que lo sienten mucho pero que son empresas distintas. Flipo

Por internet si quiero hacer la devolución tengo que esperar a que un mensajero venga y que se lleve la mercancia, luego la revisarán y si lo creen oportuno me devuelven la pasta o no.

Así es el Corte Inglés en el 2017

A mi ya no me ven el pelo por la web de esa tienda jamás.

Yo ayer cambie en tienda una serie que habia comprado por internet en el black friday y ni una pega me pusieron.

Siendo prudentes, ya que la fecha supongo que no se confirmará hasta el jueves o viernes de esta misma semana, todo parece apuntar a que el día sin iva será el próximo sábado 21 de enero.

Recordad que el descuento a practicar sobre el bruto inicial es de un 17,35 % y no del mensaje del dia sin iva .

También podéis hacer el mismo cálculo dividiendo el bruto inicial por 1,21 ( así es como creo se hizo en ediciones anteriores)

Estará sujeto a condiciones y limitaciones probablemente en algunas marcas y/o modelos y si sigue el mismo criterio , abarcará imagen, sonido, pequeño y gran electrodoméstico, telefonía e informática.


http://www.muycanal.com/2017/01/16/d...te-ingles-2017