eci depende mucho de tu centro asignado de envio, eso es lo malo y si no tienen que tirar de otros que habran surtido antes a otra gente. tampoco envian por orden como amazonCita:
Iniciado por Don
Versión para imprimir
eci depende mucho de tu centro asignado de envio, eso es lo malo y si no tienen que tirar de otros que habran surtido antes a otra gente. tampoco envian por orden como amazonCita:
Iniciado por Don
Pues se acabó y menos mal, porque pensaba que mi Black Friday iba a ser liviano y flojo... Y entre las adquisiciones de videojuegos y películas, he invertido más dinero del que tenía previsto, ha sido una "ruina" :lol A ver si es verdad que para el año que viene el gasto será menor, que era lo que había pronosticado al término del anterior Black Friday y me he equivocado en redondo :lol
Como ya había expuesto, el grueso de compras lo había realizado hace días, pero existían una serie de cintas sobre las que albergaba dudas e incógnitas, optando por esperar hasta el Cyber Monday para disponer de más margen que me permitiera aclarar las mismas.
La mayor parte de las candidatas han sido descartadas, sólo quedando cuatro en liza. De esas cuatro una se cayó de la contienda porque se agotó (El truco final), otras dos las quiero con total seguridad (El Grinch y El club de la lucha) y la restante mantengo aún cierto recelo, pero he optado por ir a lo seguro comprándola y en caso de decidir dar marcha atrás, la devuelvo (sin abrir, entiéndase), pero en caso de que finalmente apueste al 100% por ella, no perderé la oferta.
Eso sí, he de criticar algo que ya han denunciado otros compañeros: ECI me ha obligado a pagar gastos de envío por las dos películas que he comprado hoy. No me ha permitido enviarlas a un ECI más cercano ni a un Supercor, lo cuál me parece incomprensible. En fin, una nueva lección de cara al futuro, no dejar ni un cabo suelto antes de efectuar el pedido a ECI (normalmente suelo tener el listado bien cerrado para esas fechas, pero en esta ocasión no fue el caso), así me evito tener que pagar luego gastos de envío por dos cintas sueltas.
En resumen: he comprado 15 películas en ECI (una de ellas en duda de si conservarla en mi colección), otra en Amazon (El Grinch) y otras cuatro en DVD Store Spain, lo que arroja un balance y saldo total de 20 incorporaciones, nada mal a mi parecer.
¡Saludos!
Para mí creo que han sido cerca de 35 películas, quizá 33. El primer año de mi vida en el que he comprado más en el BF.
Lo malo ahora es la espera, y el lío con ECI de ir dandolas en trozos.. :cuniao Pero merece totalmente la pena.
Y ¿que pensais de las rebajas de enero? :cuniao
Buena "caza" por lo que veo. ¿Superior a lo que esperabas?Cita:
Iniciado por Ponyo_11
Ahora podrás unirte a la liga de esperar un mes para tener todas las películas de ECI y que los repartidores se acuerden de tu cara :lolCita:
Iniciado por Ponyo_11
Pero sí, merece la pena.
Nada, porque con lo que he adquirido tengo más que de sobra para una temporada.Cita:
Iniciado por Ponyo_11
No digo que no pueda "caer" alguna cinta suelta de manera esporádica, pero la época de grandes compras ha finalizado hasta nuevo aviso.
PD: Hora de reiniciar el reloj y volver durante un año con el mantra de "esta vez, de verdad de la buena, que se acaba el 50% de descuento durante el Black Friday" :lol
A mi casa ya han venido los de Seur, los de Paack y los de MRW, es un trasiego de transportistas. Dos veces que he ido a la tienda y las que me quedan. Películas divididas en recogida en pedidos online o en los locker. Películas que dicen que están en el locker y luego no estan. Películas que pone para recoger y no están. Según web hay stock de Los Soprano y me han dicho en el centro que no queda ni una y no me han podido hacer un reemplazo.
Es la consecuencia de haberles pedido casi 40 películas con envío y recogida en tienda. Solo espero no quedarme sin ninguna y que esto quede como una simple anécdota pero desde luego si comente mas arriba que era peor que un parto matizo que peor que un parto pero de trillizos.
Por un lado, ECI suele ser el comercio que más se esfuerza por ofrecer buenas ofertas.
Por otro lado, es impresentable que una tienda on line actual sea tan caótica en sus envíos, tan poco de fiar en sus comunicaciones con los clientes y tan lenta en servir los productos a la venta (¡un mes para algunas películas que, supuestamente, están en stock!).
Es la cara y la cruz de El Corte Inglés. Y no mejoran.
Yo creo que ni intentan mejorarlo. No es ni medio normal con ellos. Dividirte pedidos y que lleguen uno por la mañana y el otro a medio día del mismo día, que me manden un mail diciendo que me cancelan Willow porque no les quedan unidades y la peli ni ha salido, que me llamen del centro al que voy para decirme que están ya las pelis y al llegar que se habrán equivocado, que te manden mail para recogen en punto de recogida de tienda y no se encuentre nada, que te cancelen pelis sin mandarte a veces ni email….son tantas cosas que me han pasado con ellos que da para un libro.Cita:
Iniciado por Twist
Pero claro, si son las mejores ofertas es donde voy al final.
Por cierto, yo el año pasado recibì una peli del bf… en marzo. No es una broma.
Yo he recibido una película ayer, otra hoy, hay programada otra para mañana, otra para pasado, he recibido una notificación de un envío que se demora y tengo la mitad de las cintas aún sin preparar :lolCita:
Iniciado por zizux
Pues a mí el pedido me lo dividieron en 2, con entrega a domicilio, y no me han cobrado más por eso. En teoría una parte del pedido me llegaria hoy.
Yo he pedido el groso del BF a ECI y si es algo tedioso para mi al menos, que he pedido a ECI unas 30. Ya he recibido en casa 10 y faltan el resto. Las 12 que pedi en Fnac estoy a la espera de pasar allí por ellas. Pero feliz de ir recibiendo paquetitos
Estos días quería anular dos pedidos online con recogida en tienda, y no me salía la opción para hacerlo. Llamo a atención al cliente, ellos tampoco pueden anularme los pedidos y la solución que me dan es que me pase por tienda y las anule allí.
No me cabe en la cabeza como un comercio tan potente como ECI, funcione así su página online. Y su servicio de atención al cliente, a lo veis :doh
A mí me los dividía y me ponía gastos en cada uno. Además, algo curioso es que un día no me dejaba recoger en tienda y solo recoger en un punto. Uno o dos días después mismas pelis me dejaba recoger en tienda.Cita:
Iniciado por Nomenclatus
Pues a mí un pedido me lo partieron en 2 para recoger en un CC y veo que me ponen los 2 a recoger en la página web. Les escribo, ya que no me fío, y me responden que sólo hay disponible una película de las 6. Menos mal que no he ido a por ellas. Para fiarse.
Considérate afortunado, en mi caso va a cuentagotas, he recibido tres películas de quince y cada una en un envío separado :lolCita:
Iniciado por Necrophobic
Supuestamente mañana recibiré otra suelta :lol
Lo he comentado en numerosas ocasiones e insisto: si haces un pedido online a ECI, la mejor manera de solucionar cualquier incidencia, es a través del chat. El teléfono no sirve de nada, pierdes el tiempo, más que nada porque para empezar, la mayor parte de las veces te atiende alguien de un departamento ajeno al de la venta online, que no tiene ni remota idea de lo que le expones y te dice lo primero que se le ocurre para salir del paso.Cita:
Iniciado por Trek
¡Saludos!
En el ECI a nivel digital es un desastre, no funciona bien ni su página de venta on-line ni las demás página corporativa.
Quiero cambiar en mi tarjeta de ECI la cuenta bancaria a través de su página web, como me indicó el departamento financiero, y en uno de los pasos que tengo que realizar tengo que meter mi correo electrónico, pues no puedo porque el recuadro no está habilitado para introducir datos.
La otra opción es llamar por teléfono, y la verdad es que paso porque no se si me van a cobrar la llamada, no me fío, y tampoco voy a desplazarme a ningún ECI físico, yo no vivo cerca de ninguno.
Pasa el tiempo y no lo arreglan, no tienen ningún tipo de mantenimiento y la verdad no se quién lleva las páginas porque funcionan fatal para una empresa tan grande.
Al final mi pedido lo han dividido en cerca de 5 envíos. De los que por ahora solo me han llegado tres; dos el lunes (cada uno de una compañía diferente, SEUR y MRW) uno el martes. Tengo uno en SEUR que me lo van a enviar a una tienda en vez de a mi casa por razones que desconozco; que ha sufrido un retraso también por otras razones que desconozco; y es una pena porque hoy me habría pillado de paso, pero de por sí jode que te lo manden a una tienda, en vez de a tu casa por sus narices morenas. Y ahora tengo uno de GLS que estará dentro de unos días que justamente es el que pedí el último, creo que la madrugada del domingo/lunes. :cuniao Todavía me falta un poco; y yo creo que mañana siendo fiesta, y llegando puente, pues no creo que me llegue más nada hoy (a menos que haya sorpresa, porque el paquete de ayer no me lo esperaba) seguramente hasta la semana que viene no tenga todo.
De momento, 14 de 30 y pico.. :cuniao
Pues finalmente parece que me lo han dividido en 3. Una parte me llegó ayer, y una recogida la tengo en un punto Seur Pick up. Pero sin cobrarme de más de gastos de envío. A lo mejor a la hora de hacer el pedido escogiste la opción dividir el pedido, porque yo recuerdo que no la escogí, aunque de forma automática dividieron el pedido, pero no me han cobrado de más. Tal vez ahí este la clave.Cita:
Iniciado por txema007
Puede ser, si, igual fue fallo mío que dividí el pedido.Cita:
Iniciado por Nomenclatus
Yo tengo prácticamente todas sin enviar excepto una que ya recogí. El resto son ediciones básicas pero supuestamente estarán entre el 9 y el 17 de diciembre.
Tampoco me lo solucionaron a través del chat. Me dieron la misma solución...Cita:
Iniciado por Serkenobi
Información de Seur sobre uno de mis pedidos al Corte Inglés:
En demora
El envío ha sufrido un retraso provocando una posible demora en la entrega.
03/12/24 | 19:00
El envío ha sufrido un retraso y es posible que se demore la entrega.
02/12/24 | 09:45
En tránsito
Los datos del envío han sido modificados y se entregará en un punto SEUR pickup.
30/11/24 | 01:47
El envío está en tránsito.
29/11/24 | 17:31
El envío ha sido recepcionado en las instalaciones de origen de SEUR.
29/11/24 | 16:44
Notificado
El envío ha sido registrado.
29/11/24 | 09:49
Me he puesto en contacto con ECI y con Seur: ninguno de los dos sabe decir qué está pasando. Seur dice que sufre una incidencia a nivel nacional que les impide hacer seguimiento de ningún paquete. :descolocao
Estamos igual.
En demora
El envío ha sufrido un retraso provocando una posible demora en la entrega.
04/12/24 | 14:00
En tránsito
Los datos del envío han sido modificados y se entregará en un punto SEUR pickup.
04/12/24 | 01:53
El envío está en tránsito.
03/12/24 | 17:32
El envío ha sido recepcionado en las instalaciones de origen de SEUR.
03/12/24 | 17:31
Notificado
El envío ha sido registrado.
30/11/24 | 17:12
No voy a ser yo el que defienda a Seur, pero están desbordados por el Black Friday y no solo ellos. En cuanto al ECI, hoy había más gente en las colas de atención al cliente, recogidas y devoluciones que en la propia tienda. Armaros de paciencia.
Yo dejo de comprar en ECI. Sólo compraré las películas que no tengan en stock en Amazon o fnac.
Primero las cancelaciones de Arvi y su mala gestión en atención al cliente. Y ahora el asunto de los envíos que es un despropósito. Compré 9 películas y un jersey la semana pasada. Llevo 4 envíos (uno por artículo) y quedan 6 películas por enviar.
No tiene ningún sentido, empezando por el medioambiental. No me importa esperar 20 días (tampoco más) y que llegue todo en 1 o 2 envíos.
A mí, perdonad por la reiteración pero es que hasta me dáis cierta envidia, no me han enviado absolutamente NADA:cuniao
Ánimo a los que no lo habéis recibido. Y paciencia. Yo esta vez he tenido suerte y hoy me han llegado dos paquetes de ECI con una hora de diferencia. El corte a veces manda de sus tiendas, no como Amazon que es de un alamacen y eso lo complica más.
Aun así… están obsoletos incluso en la obsolescencia
No es el primer año que hay Black Friday, y no recuerdo semejante caos en Seur. Que una empresa de transporte tenga retrasos en un momento puntual es comprensible, pero que sea incapaz de localizar sus envíos no parece muy normal, por mucho volumen de paquetes que tenga.Cita:
Iniciado por zizux
Por otra parte, este año ECI parece haber gestionado más diligentemente sus envíos, pero se ha encontrado con el cuello de botella de Seur.
Entiendo que son días de sobrecarga de trabajo en el transporte, pero eso tiene que estar perfectamente previsto por las empresas. De hecho, tanto Paack, como MRW, Amazon Logistics, ¡e incluso Correos! me han entregado paquetes al día siguiente de ser enviados. Sin embargo, Seur es incapaz siquiera de decir dónde están o cuándo llegarán. Es casi imposible contactar con la empresa (para eso han habilitado la perfectamente inútil asistente virtual que suministra siempre la misma información "su envío está en nuestras instalaciones y le será entregado lo antes posible") y, cuando se consigue hablar con alguien, dicen que tienen una incidencia masiva a nivel nacional y que les resulta imposible localizar los envíos. Muy tranquilizador en una empresa de transportes. Y llevan así desde hace una semana.
En ese caso recomiendo intentarlo en otro momento, a ver si te toca otro comercial más atento y dispuesto, porque como digo, normalmente por chat solucionan los inconvenientes con bastante celeridad. Todos los problemas que he experimentado siempre los he solventado a través de ese medio y nunca he tenido inconveniente alguno, igual tuviste la mala suerte de que te tocó el/la novato/a que no sabía como proceder.Cita:
Iniciado por Trek
Así es, el primer pedido me lo trajo Seur, sin embargo el resto han sido delegados a MRW, lo que parece indicar que Seur está desbordada. Ejemplo de ello es que mientras el primer pedido a cargo Seur me fue entregado en el domicilio, por contra otro distinto (un videojuego concretamente) me fue depositado en un Seur Pickup, que tampoco es que estuviera especialmente lejano a mi hogar. Por tanto intuyo que se han visto desbordados en los días posteriores a la finalización del Black Friday y ello les impide entregar todos los pedidos a domicilio, optando por depositarlos en Pickups, seguramente para ahorrar tiempo en el trayecto (les es más fácil y sencillo depositar decenas de pedidos en varios Pickups localizados en la misma zona, que no desviarse a cada hogar a entregarlos presencialmente) y cumplir con la cuota determinada.Cita:
Iniciado por zizux
Y guste o no, es una situación recurrente y habitual en periodos de tantas compras, exigen a los repartidores que entreguen un volumen excesivo de pedidos que no pueden asumir y optan por soluciones alternativas como esa, o el famoso "no se encontraba en el domicilio al momento de la entrega". Para muchos será una "putada", pero pensar que durante estos días, los repartidores estarán presionadísimos y sin apenas poder respirar.
Yo cuatro, cada una en un envío distinto :lolCita:
Iniciado por Don
Exacto, si disponen de alguna de las películas adquiridas en un establecimiento cercano a tu vivienda, lo envían desde la misma.Cita:
Iniciado por george_crow
Pensé que solo me había pasado a mi, pero veo que somos varios igual... de hecho me estan mandando las cosas a cuenta gotas, con agencias distintas y individualmente...Cita:
Iniciado por jita
Vamos que tengo que estar en casa si o si, para estar pendiente de que lleguen todos los paquetes, como tu dices, no me importa esperar y que lo junten todo... entiendo que se pueda separar algún producto por falta de stock en algún almacén, pero macho... de 20 artículos que he pedido ya he recibido 5 paquetes individuales, me faltan otros 15...:cuniao
A mí me ha pasado casi todo a en preparación, a ver si para la semana...
Que si, que si, que no soy novato en estas historias. Lo intente en varias ocasiones. Lo mas que conseguí es que "lo pasaban al departamento correspondiente" y... hasta hoy.Cita:
Iniciado por Serkenobi
Por cierto, he pasado dos días que ni siquiera podía entran a mi cuenta. Ayer noche ya pude entrar, pero sigo sin la opción de poder anular (repito, ediciones que no han salido a la venta).
El Black Friday, como en cualquier periodo de rebajas desde hace años, intensifica el trasiego de envíos comerciales; lo sabemos todos, las empresas también. Lo lógico es que, en esas fechas punta, se refuercen plantillas y vehículos para poder cumplir sensatamente con las ventas realizadas. También cabe diversificar envíos con varios transportistas, o simplemente no participar en los descuentos si resulta imposible asumir lo que conllevan económica o logísticamente.
No estamos hablando de los esfuerzos innegables de los repartidores sino de los recursos habilitados por las grandes empresas de ventas y de transportes para cubrir las necesidades actuales del comercio on line y cumplir las básicas condiciones de entrega.
Centrándonos en lo ocurrido este año con ECI/Seur, y hablando de mi experiencia personal, no recuerdo un año con tan mal funcionamiento de este binomio (y llevo bastantes comprando a ECI). Y en esta ocasión el mal funcionamiento recae más en el transportista, al revés que en ocasiones precedentes.
Para mí, la entrega de productos a las empresas de transporte por parte de ECI ha sido suficientemente rápida, y todas han respondido bien excepto Seur. No dudo que el volumen de paquetes adjudicados haya sido superior al de los demás transportistas, pero está claro que le ha venido muy grande para su, al parecer, muy mejorable logística.
Para empezar, el binomio Seur/ECI se ha sacado de la manga la decisión unilateral de enviar pedidos a puntos de recogida. Me parece muy bien dar a elegir esta nueva opción, como la de recoger en una tienda ECI, pero imponerla al cliente cuando este ha escogido, al efectuar el pedido, la entrega a domicilio me parece una desconsideración y un abuso. Cada uno tiene sus razones para escoger una entrega u otra, incluso puede tener contratada una tarifa para ello. Cambiarlo unilateral y arbitrariamente no parece razonable.
Pero aún hay más, y reitero que hablo de mi caso concreto. Seur me adjudicó como punto de recogida una tienda que cerró hace meses. ¿Seur no sabe qué puntos ligados a su empresa están operativos y cuáles no? Este despropósito provocó sucesivas llamadas a ECI y Seur para tratar de aclarar el asunto. No resultó fácil, con teléfonos saturados y asistentes virtuales obstructivos. Finalmente, Seur acuerda entregarlo en el domicilio y concreta que lo hará al día siguiente.
Y siguen las irregularidades. Al día siguiente la entrega anunciada no se produce. Nueva tanda de llamadas. ECI declina responsabilidades: el paquete se entregó a Seur el día 29 y la entrega depende de ellos. ¿Y Seur qué responde? Que hay una incidencia masiva a nivel nacional y que resulta imposible localizar ningún paquete. Resultado: 8 días después de la entrega a agencia, nada se sabe del envío; ni dónde está ni cuando llegará.
Ciertamente, la entrega o el extravío de un paquete de estas características no es nada trascendente, pero la situación sí es indicativa del precario funcionamiento de esta empresa de transporte, pese al esfuerzo humano que desplieguen sus repartidores y la prisa que este año se haya dado ECI en poner los productos en circulación.
Insisto, esta viene siendo mi experiencia personal. Lo mismo que me han funcionado perfectamente las entregas a través de MRW o Paack, es posible que a otros clientes les esté funcionando bien Seur.
Hoy he ido a recoger unos pedidos del Black Friday a la tienda del Duque (Sevilla) y de películas ya sólo queda un lineal pequeño y sólo por un lado.
¿Qué sentido tiene que dejen sólo un puñado de películas en vez de quitar ya toda la sección?
Y lo bien que estaba hace años la sección de cine en el edificio que vendieron, el que estaba en frente, junto con la sección de música y los libros, tenía toda la planta para las tres secciones.Cita:
Iniciado por Fernan67
Si es una época de excesivo trabajo para los servicios de mensajería, que contraten más trabajadores, porque supongo que a más envíos, más ganarán también.Cita:
Iniciado por Twist
Pero, a pesar de esto, el problema de Seur, por lo menos para mi, viene ya de hace varios meses. Automáticamente, todo envío que me llega por ellos, sea de una tienda u otra (la última ha sido Amazon), me dicen que ha habido intento de entrega y que no había nadie, cosa que era mentira en todos los casos, y que me lo mandan a un punto de recogida, una de las últimas veces a un centro que estaba en Móstoles, cuando yo vivo cerca de Mirasierra. Llamándoles a ellos siguen insistiendo en que han intentado la entrega, y me dicen que la empresa que lo manda sólo les paga por un intento de entrega, así que tengo que ir a recogerlo al punto de recogida. Por supuesto, consultadas las tiendas que envían, me dicen que tengo derecho a 2 intentos de entrega.
Y, como digo, no es cosa de ahora, por el Black Friday, esto me está pasando desde antes de verano.
Así que yo recomiendo quejarse a la tienda correspondiente, que es la que hace y paga el envío, que sean ellos los que se peleen con Seur. Y es que, si yo he pagado por un envío a domicilio, o en mi compra viene incluido, no quiero que la empresa de mensajería, unilateralmente, haga lo que le venga en gana.
A mí de momento me han anulado La momia 2 en uhd, pero se puede seguir comprando en la web. La única solución que me proponen es que la vuelva a comprar por 26€ (en vez de 13€), para colmo ya no dejan recogerla en tienda y hay que pagar 3€ por recogida o envío. ¿Puedo hacer algo?
Reclamar en confianza online donde creo ECI está adherida aportando cualquier justificante de emails , respuestas del SAC... Y a ver cuál es la mediación ofrecida .Cita:
Iniciado por iyen
En ECI se limitan a decir que pasarán nota al "departamento correspondiente", y a reiterar que ellos ya entregaron los productos a la agencia y que, por tanto, la responsabilidad recae en Seur. Eso sí, admiten que están teniendo muchísimas incidencias relacionadas con los paquetes entregados a esa empresa.
Con Seur es prácticamente imposible contactar telefónicamente. Te dejan en espera durante minutos y minutos hasta que se desconecta. La única opción es esa porquería de "asistente virtual" que siempre responde lo mismo "Tu envío se encuentra en nuestras instalaciones y estamos trabajando para entregarlo cuanto antes.
Por favor, consúltame más tarde o contacta con mis compañeros/as para ampliar la información en:
☎️ Atención al Consumidor 800009584
☎️ Atención al Cliente 902101010"
El paquete está registrado en Seur el día 29. Hoy es día 8 (mañana festivo) y sigue siendo imposible localizar dónde está o cuándo será entregado. No parece un funcionamiento muy normal ni muy fiable para una empresa de transporte.
Hola, me han llegado varios correos para recoger mis pedidos, el tema es que el sábado había alguna peli todavía en preparación o pendientes de preparar y otras tantas entregadas a agencia. Entro en la web de el corte inglés y al revisar el pedido da la sensación de que lo han entregado todo, ¿seguro que es así? Más que nada por las que estaban pendientes de preparar y parecía que iban a tardar.
Pues ya van 2 cambios... encima de que me mandan las películas a cuenta gotas... he tenido que realizar dos cambios, el primero ha sido del steelbook de "Rebelde sin causa", que me llegó literalmente bollado y rallado, y ahora el pack de "Laurel y Hardy: Colección completa de cortos (1927) (Blu-Ray)", que esto es algo brutal... porque me acaba de llegar ahora mismo y para mi sorpresa al abrir el sobre encima de que parte del estuche azul esta roto, estaba en un precinto que no es el original y pegado de forma cutre con celo... lo abro y miro el disco y hay huellas dactilares por todos lados... vamos un caso digno de C.S.I. ahora sin coñas, no se si esto es normal o el corte inglés manda blurays de segunda mano??
Porque esto no me parece ni medio normal... y aún me faltan 5 películas por llegar, si es que llegan de las 20 que pedí... bueno 6 si contamos la devolución de Laurel y Hardy, porque a diferencia de la del steelbook que me iniciaron el proceso de devolución al momento, esta vez me han asignado un numero de problema y que me espere... :descolocao
No si aún pensarán que me lo habré inventado y que me quejo por gusto... mira como digan que el precinto ese se lo he puesto yo... la que voy a liar es poca :fiu
Mi pedido de SEUR sigue en una tienda en el otro pueblo hasta el domingo. Un aunténtico coñazo. Todavía quedan cosas por enviar pero mas les vale que no me vuelvan a enviar un paquete ahí porque monto un pollo que te cagas. El coñazo este no debería por qué sufrirlo.