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lo que esta claro es que los/las dependientas no tienen culpa de nada, sea el ci,carrefour,alcampo etc, ya que deben seguir las indicaciones que las dan sus superiores,e incluso seguro que a muchos nos pasa que tenemos confianza con alguno y nos guardan titulos para las rebajas o promociones por lo menos a mi y si tengo que decirles algo le digo que venga el jefe de planta y al le digo lo que no estoy de acuerdo y si no me convence reclamación.
Cita:
Iniciado por Kyle Reese
Pues si usar adjetivos como "barriobajero", "maleducado", etc. no generan mal rollo que baje Dios y que lo vea.
Pero bueno... que si decís que no hay mal rollo perfecto. Todos contentos.
A mi lo que me molesta es que nos desviemos del tema que realmente nos interesa a todos.
Vamos a ver, quizás no me he explicado, "barriobajero" y "maleducado", las he usado para describir una actitud inapropiada (desde mi punto de vista), en NINGÚN CASO para referirme a nadie en concreto, creía haberlo puntualizado debidamente. Simplemente he descrito lo que PIENSO QUE NO DEBE DE HACERSE, yo no sé que hará cada uno de nosotros y no soy ningún juez para hacerlo. No sé cómo dejarlo más claro. Además esto también forma parte del hilo, saber cómo realizar una reclamación es importante, auqnue te moleste.Cita:
Iniciado por herzleid
¿pero cual era el tema?:cuniaoCita:
Iniciado por herzleid
En serio,yo tampoco soy de armar follones pero si de que me aclaren que pasa,que para eso voy a menudo al ECI a comprar. Además,tengo suerte de tener cierta confianza con una dependienta para que me aclare las cosas... que en ocasiones ni a ella le aclaran. Demosles un voto de confianza.:gano
He sido el primero que he puesto lo de "levantar un poco la voz" y no me referia a pegarle dos gritos a la dependienta de turno, sino decirle con educacion e insistencia que esta promocion es un cachondeo, que ayer entraban titulos que hoy no y que has venido expresamente de 30 km para comprar unas peliculas que alguien habia comprado anteriormente en ese mismo CI y ahora te dicen que no entra.
Y lo de la lista, yo la he pedido y normalmente no la tienen, porque como cada semana entran novedades no la van actualizando y entonces es obsoleta. Estas en tu derecho en que te especifiquen que titulos entran y cuales no, en cualquier promoción.
El problema (me imagino) ha sido que la promocion la han empezado a hacer las distribuidoras pensando que asi despegarian las ventas en BR y se les ha ido un poco de las manos. Y deprisa y corriendo han intentado limitar el catalogo sobretodo con las novedades.
Resumiendo, que el ECI era una casa de putas con su maravilloso 50%, porque o bien tenian pelis que entraban en la estanteria de las que no y al reves. Pero lo que no tiene precio, es preguntarle a una dependienta que porque no entraba una de paramount que estaba colocada en el estante de las del 50%, a lo que me responde: Estará en ese estante porque alguien la habrá puesto XDDDDDDDDDDDDDDD.Con eso os digo todo lo claro que tenian el tema del 50% los del ECI.
Como dicen en el 20 minutos, España pais de pandereta XDDDDDDDDD.Hay que reconocer que lo intentamos pero que este pais es asi de ordenado con casi todos los temas gg.
De todas maneras, para mí estos 2x1 o 50% de ECI me ha dejado la visa echando humo, así que, casi mejor que no hayan entrado todos los títulos del mundo, sino, no se qué hubiera sido de mí... (después de la demanda de divorcio, claro)
Yo no diría tanto wolfcable, aunque esa es la imagen que han dejado al final. Toda promoción hay que recibirla con agrado, en eso todos coincidimos todos y por ello no podemos quejarnos, el problema es que ECI ha ofrecido unos términos iniciales que luego se pasado por el forro de sus caprichos, si la hubieran aguntado (como era su obligación, fueron ellos quienes la pusieron no nosotros) hasta fin de mes hubieran sido la mejor opción y hubieran quedado de p.. madre, como unos señores y les hubieramos aplaudido, pero...Cita:
Iniciado por wolfcable
Lo que sigo sin entender es porque al final ni Paramount ni Universal han querido entrar en este mega 2x1.Igual esperan a que se calme todo un poco mas para luego ser las dos unicas distribuidoras en dejar nuestras visas echando humo.Vaya usted a saber.
Pido perdón entonces por mi anterior post. No sabía que os referíais a la inclusión un día si, otro no, de determinados títulos en la oferta de 2x1 de ECI. Y hulk, de ningún modo hacía mención a tu caso, el cual desconocía. Te pido perdón por si lo ha parecido y te ha molestado :agradable
Ahora, hablando en general... Eso sí, y siento parecer el abogado del Diablo, pero hay ocasiones en que uno debe de pedir comprensión al comprador. Y esa comprensión debe de ir dirigida a quien está detrás del mostrador: los dependientes. Y es que en muchas ocasiones los que tienen la auténtica culpa son otros: los de las distribuidoras.
Primero por ir enviando montones de mensajitos apostillando ciertos aspectos de sus promociones, y luego corrigiendo o re-apostillando de nuevo lo que han comentado anteriormente. Segundo por ir mareando la perdiz sobre si sí o sobre si no en todo lo que acontece. Y en tercer lugar por realizar promociones que sí, que son una maravilla en cuanto a precios, pero que en demasiadas ocasiones acaban resultando nefastas para muchos comercios (en cuanto a ventas, beneficio, e imagen de cara a los clientes). ¿No recordais, por ejemplo, el "follón" que hubo cuando salió Gran Torino en una anterior promoción de Warner? ¿O sobre los Bravehearts o El Club de la lucha en otra de Fox? ¿O cuando los de Disney decidieron rebajar los precios de todos sus blu-ray's durante un mes y luego resultó que la mitad de ellos no bajaban de precio? Y todo por hacerlo deprisa y corriendo, esperando que con un e-mail mandado a una central, cien tiendas actúen de-acorde con él.
Es por eso que digo lo de la comprensión. Pero ojo, allá cada cual con su manera de hacer las cosas dentro de "x" establecimiento. Eso sí, si luego a uno le cierran el grifo que no se extrañe. Y esto lo digo por experiencia propia.
Acabo de llegar a casa con el Fotogramas debajo del brazo, y aparece en la sección "El cine en casa" un anuncio a toda página donde, para celebrar el 75 aniversario de Fox, entre otras ofertas, pondrán a la venta 21 títulos en BD por 2x30€, del 3 al 18 de abril. Desde luego, nada que ver con el 50% de ahora, pero habrá que esperar y ver qué títulos entran, por si se nos ha quedado algo pendiente...
A mi lo que me fastidia sobre manera es que se exija educación y respeto al cliente, cuando los primeros que no tienen NINGUNA de las dos dos son ellos con su desbarajuste, y sinvergonzonería...
Y por supuesto que hay que protestar "pacifica", pero INQUEBRANTABLEMENTE.
Y lo de que los dependientes que están ahí no tienen culpa de nada, lo siento, pero no me sirve. Ellos son la cara y la representación de la empresa, y para eso les pagan (y a algunos parece que les va la vida en ello...), entre otras cosas: para aguantar al cliente molesto, estafado, o muy justamente indignado.
Eso sí: con educación. Siempre con educación.
No caigamos en la grosería imperdonable...:cortina Pero "matemos y muramos" en defensa de nuestros legítimos derechos, con una sonrisa en los labios... (Sí la tipa esa de la tele mata por sus hijos, yo por "un trato digno"y profesional de las tiendas españolas. "Amazon.com que estás en los cielos de las tierras lejanas; venga a nosotros tu reino...")
Bueno, ya para zanjar el tema (almenos por mi parte): De ningún modo he querido decir con mi post que no hay que protestarle a los vendedores (¡al contrario! a veces es incluso necesario para que reaccionen y abran los ojos), ni tampoco he dicho que no haya que achacarles la culpa de "x" defiencia en su labor. Sino que en general deberíamos tener algo de comprensión hacia ellos (como creo hay que tener con cualquier trabajador de cualquier lugar de trabajo, almenos una primera vez) en lo que ha acontecido a esta promoción en concreto. A la vez que algo menos de hostilidad (repito, en lo que a esta promoción se refiere). Básicamente por lo que he escrito en el anterior post.
Eso sí, en lo del término "aguantar" al cliente molesto, estafado, o muy (in)justamente idignado, yo usaría otros: apaciguar, calmar, dar soluciones... y si no hay más remedio, esquivar o lidiar. Y con educación, siempre con educación, pero no a cualquier precio ni de cualquier modo. Que una cosa es ser servicial con el cliente y otra bien distinta es ser servil, y algunos por gastarse quince euros creen que tienen derecho a lo segundo, cuando a lo único que te da acceso es al poder elegir donde gastarlos. Que no hay que olvidar que los que trabajamos cara al público somos también, y ante todo, clientes y consumidores. Por eso digo lo de respeto y comprensión: porque dudo que nadie quiera adrede hacer mal su trabajo, perder ventas, o pagar más por algo cuando puede obtenerlo por menos.
Y eso de rezarle a Amazon... como nos salga uno como Amazon.fr apañados vamos.
Y ya está: por supuesto que habrá veces en que tendremos motivo como para atropellarlos con el coche y luego poner marcha atrás (ahora me he pasado), pero de buen seguro que esas son más bien pocas. Eso sí, si hay que montar un berenjenal, se monta.
Todo venía por el comentario de "levantar un poco la voz" para conseguir que uno se salga con la suya y se lleve títulos de oferta cuando no lo están. Por ese tipo de forma de actuar tan incorrecta a la vez que patillera.
Es que sólo por levantar la voz, y montar un espectáculo, NUNCA se debería conseguir NADA. Ahí estamos de acuerdo.
La pregunta es: ¿de verdad eso funciona?... ¿Por qué, en qué casos?... ¿De qué tienen miedo los comercios que se dejan llevar por tal coacción?
¿No reconocen implicitamente así, de alguna forma, la razón del cliente que protesta iracundo?...
No olvidemos que la persona que inventó el lema "el cliente siempre tiene la razón", no era tonto del todo. Se refiere a una actitud, a un saber/deber estar frente a la persona que mantiene tu negocio, y tu sustento, comprándote a ti, y no a otro.
Lo cual no quiere decir que tenga que poner el culo en todos los casos. Pero sí tener siempre muy clarito quien/qué le da de comer...
Yo creo que tal persona era inteligente. MUY inteligente.
Y de lo que se trata, en el fondo esta discursión es que MUCHAS tiendas en España, y sobre todo el CI que hacía gala de ello, han perdido (sí la han tenido alguna vez), dicha actitud...
Y mucha culpa de ello la tienen, por supuesto, los absurdos, estúpidos y desinteresados ejecutivos, o "jefecillos", que marcan la política de las cadenas. Sin interesarse lo más mínimo por el cliente.
Unicamente por "la masa", los números, y "la pela", pura y dura...
Y así nos va.
Y le va esta sociedad, cada vez más zicatera,"politicamente correcta", absurda, vacía, e infeliz...
Y, me vais a permitir decirlo:rubor: GILIPOLLAS.
Pero eso, como diría el otro; es "otro" tema...:cuniao
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Iniciado por Ribus
Viva y bravo! ^^
Rompo una lanza a favor de ECI, en un tema que no tiene nada que ver con los BD o DVD. La atención que he recibido por su parte en 3 veces consecutivas con problemas del iphone es exquisita, a años luz de lo que hubiese sido en otro comercio. De eso estoy convencido.
Y volviendo al tema que nos ocupa, y partiendo de la base que somos nosotros los que dejamos el dinero a cambio de un contenido audiovisual que podemos comprar en miles de sitios más, es cierto que poco a poco ECI se está comportando como un supermercado tipo MM. Poca atención, poco conocimiento del producto, quizás porque está muy masificado, y sobretodo, poca sensación de que ECI me da ese valor añadido de pagar 1-2 euros más por película. También puede ser que el comercio y los que trabajan en ella se han cansado de atender a todos los "casuals" que acuden a sus tiendas. Riesgos de la globalidad.
Segun publicidad en el fotogramas de este mes.
Fox celebra su 75 aniversario con el corte ingles
2 BD por 30 euros (y se ven el reino de los cielos y Lobezno) en una selección de 21 títulos
Y luego en DVD 2 series de TV por 40 euros e increíblemente se ve 24 horas 7 temporada y la ultima de Prison Break.
DVD 2 clásicos por 10 euros (de 30 títulos) y 2 por 20 euros (De 20 títulos).
Luego se destaca el lanzamiento de Avatar y si hacemos la reserva 3 euros de descuento en el dvd y 5 euros en el Blu ray (y nos regalan un póster con el dvd y un libro de arte con el BD)
Asi que creo que voy a reservar (se quedaría en 25 euros mas el libro).
Creo que has dado en el clavo. La escasez de conocimientos de cine de los dependientes de "Espacio cine" que me he encontrado en ECI de toda España es evidente, eso sí, la atención excelente.Cita:
Iniciado por furoa
Gracias por la información Hulk, esa ofertilla de Avatar no está nada mal. Porque ya solo el libro de arte debe valer unos 20 €, y si encima te descuentan 5 euros...
Me quería esperar a noviembre para la edición especial... pero 7 meses es mucho tiempo... jejeje
En fnac la peli de avatar viene de regalo con una bolsa, pero nose en que consistirá dicha bolsa...Cita:
Iniciado por Sorondur
¿Una de papel, como las de los aviones, para vomitar???...
:cortina
:agradable
Cita:
Iniciado por Ribus
jajaja, qué malo eres Ribus!! :lengua
jajaj que bueno Ribus
¿Lo de los cinco euros de descuento es a través de un cupón descuento exclusivo de Fotogramas, o qué? Es que veo que, al meterlo en el carrito de la compra en la web de ECI, no se descuenta nada... :ruborCita:
Iniciado por hulk_31
Me parece una buena oferta de quedarse en 25 euros, para ser un lanzamiento (y uno cualquiera precisamente), y además regalándote el libro de arte. :palmas La única duda que me queda es: ¿será éste de tapas duras? Sé que igual es una pregunta tonta, pero en función de eso será cierto eso que se ha comentado de que valga 20 euros o no... :aprende
Pues no se, en la publicidad (que adjunté) no especifica nada, de todas formas hoy iré a reservarla, a ver que me cuentan.Cita:
Iniciado por Doe Lecter
Ok, pues ya nos cuentas entonces. :agradable
He ido y la empleada no estaba muy en el tema, me ha dicho que el descuento sera un cheque que vendrá adentro (supongo que como los de warner) lo cual no le veo mucho sentido porque entonces el cheque vendrá en todos los Bds, pudiéndola comprar en CF que seguro costara 2 o 3 euros menos ( y luego beneficiarme del cheque con otros 5 euros).Cita:
Iniciado por Doe Lecter
Luego ire (que estará otra empleada) y me enterare mejor del tema, porque a mi el libro me da igual, porque seguro que en CF darán otro regalo.
Vale, muchas gracias Hulk. Entiendo, pues, que ésta será una promoción también disponible en centros físicos y no sólo en la web; buena noticia.
Mmm pues a mi el libro si que me llama la atención. Bueno, si al final es realmente un libro y no folleto-affiche-papelillo casi publicitario, claro. A ver qué se va sabiendo estos dias...
repopo por la foto de la pagina web de ECI, parece que el libro sera uno parecido (o el mismo) a este.Cita:
Iniciado por repopo
La bolsa que dan en la FNAC es esta
http://imagenes.fnac.es/multimedia/A...derbag_hi1.jpg
EDIT: Vaya, acabo de ver que ya estaba posteada en el hilo de la edicion en BD.
Bueno, no es nada de otro mundo, pero almenos se confirma que no es una bolsa de papel como ha dicho Ribus :lol :lol
Acabo de salir del ECI del centro de Valladolid, y no me han sabido decir nada de las prereservas de Avatar. Les he comentado lo del anuncio de la Fotogramas y no daban crédito. Han entrado en la web para comprobar que sí que regalan un libro de arte.
Lo cierto es que les han mandado ya (pues me lo han enseñado) como van a ser los expositores de la película y la campaña promocional que van a hacer, pero de lo del libro y el póster no tenían ni idea, y menos aún del descuento. Han hecho una hojita para apuntar a los que vayamos reservando:lee y así ir dando en orden de reserva, por si llegan pocas unidades...
Como bien hemos dicho estos últimos días... ¡que bien funciona ECI! ¡Viva la desorganización y la desinformación de sus trabajadores!:palmas
En la letra pequeña de la publicidad de Fotogramas se especifica "la reserva de Avatar se podrá efectuar del 3 al 21 de abril", Así que igual aun no han recibido el comunicado. También dice "los descuentos de 3 o 5 euros son validos del 3 de abril al 31 de Mayo".
No se entiende muy bien, no se si el cheque lo darán al reservar la pelicula y luego utilizarlo para la pelicula o estará dentro de la pelicula para utilizarlo en otra compra.
Pero también dice "Avatar estará disponible el día 21 de Abril, Cupón descuento no acumulable a otras ofertas".
¿Entonces para que sirve el cheque descuento?Habra que esperar al día 3 de Abril, a ver si saben algo mas.
Vaya, pues como sea ese libro, Hulk, será un regalo muy pero que muy interesante. :gano Yo aún no las tengo todas conmigo, y me huelo que le quiten las tapas duras y den una cosa como el de Agora en la Fnac... Habrá que esperar, pero creo que reservaré igualmente.
Coincido punto por punto en lo que dices, Doe. Pero si respetan la edición con cubiertas duras, para mi es un extra que justificaría totalmente la compra, más aún si le sumo que el concepto de edición Superbit cada vez me está gustando más.
Mi nombre estará en esa lista el día 3
Pues si, el mio ya esta en el 1:agradable, mañana ya me informaran sobre ese cheque descuento y lo comentare.Cita:
Iniciado por repopo
Pues como dije ayer, hoy tenia pensado ir a preguntar (otra vez) por el famoso descuento de 5 euros en el Bd AVATAR.
Cual ha sido mi sorpresa de que recibo una llamada del encargado de sección, que me ha dejado totalmente asombrado.
Pongo en antecedentes:
Tenia reservada Agora 3 BDs (uno para mi, mi hermano y un forero:cortina) pues el día antes de su salida (sobre las 8 o 9 de la noche) mi hermano pregunto por ella y se la vendieron (se llevo 2 de las 3 copias que tenia guardada), cuando me llamo para decírmelo, le explique que la fecha de salida era el dia siguiente, que me extrañaba que se la hubieran vendido ( en realidad no, porque cuando toca descanso de la empleada que "sabe" algo del tema, te colocan otra de otra sección que no sabe ni escribir el titulo de una pelicula en el ordenador).
El día siguiente (salida de Agora oficial) llame para pedirle disculpas a la empleada con la que tengo mas trato, explicándole que fue mi hermano el cual no sabia nada de fecha de salida (lo cual creo no tenia porque hacerlo pero de esa manera me sentía mejor y no quería que se pudiera llevar alguna "regañina" por mi culpa).
Puesto en antecedentes, explico el tema AVATAR, ayer fui a preguntar por la publicidad del Fotogramas, pero claro, era el día de descanso y la empleada no tenia ni idea de esa promoción, preguntó y un encargado (adivina de que sección) lo miro por la pagina web del ECI y se anunciaba lo del libro, pero no lo del descuento (el cual me dijo que seria con un cheque que vendría dentro de la pelicula), se ofreció a hacerme la reserva y yo acepte (pensando que ya tendría tiempo de preguntar por ese descuento).
Pues hoy me llama el encargado "real" de la sección, pero no para decirme que ha llegado uno de los múltiples encargos que tengo allí, tampoco me llamo cuando me vendieron varias reservas que tenia durante el periodo de rebajas (una de ellas District 9 , la cual al pedirla de nuevo me quede sin camiseta), NO, me llama para decirme que como soy el mismo que se llevo AGORA un día antes, pues que es la segunda vez que pasa (¿que pasa que? me pregunto??) que la reserva de AVATAR para poder llevarme el libro tengo que hacerla después del día 3 de Abril, que como se bastante del tema, que respete las fechas:blink.
Le he respondido que si ellos las respetan yo las respetaré, que me parecía increíble que me llamaran para eso, dando la impresión con sus comentarios de que me tienen fichado, cuando en realidad tenían que estar agradecidos como cliente de años que soy, si tienen mi numero de móvil es por esa razón, no porque sea un moroso, ladrón o estar fichado.
Me ha dado la impresión que ha querido decir que como se del tema pues también me meteré en la base de dados del ECI, veré que día libra la empleada que sabe mas del tema y así me aprovecho de la que colocan allí que no tiene ni idea de las fechas de lanzamientos (el cual es su problema, no el mio).
Por supuesto he ido y he anulado AVATAR, seguro que no me quedo sin ella y tengo otro ECI a 60 KM que tiene el doble de películas.
Desde luego ECI es una vergüenza.
Por reservar antes de plazo? es alucinante que te hayan llamado para eso:blink,
esa actitud de subiditos que tienen... como si no les importase perder clientes es lo que me asquea de esta tienda.
si tratan así a los buenos clientes que no harán con los malos...
Pues si, si me llega a llamar por el tema de AGORA lo hubiera admitido e incluso hasta le hubiera pedido disculpas (cuando no tengo porque dárselas porque si mi hermano pregunta por ella y se la venden el no tiene la culpa), pero que me llame diciendo que es la segunda vez que pasa, es increíble!!!.Cita:
Iniciado por ChuckyGoo
Y me pregunto ¿que gano yo saltándome a la torera la fecha de la reserva del 3 de abril? ¿quedarme sin el libro?. No lo entiendo.