Tema: [BD] Hilo de FNAC

Soy nuevo siendo socio en la FNAC y francamente no tengo ni idea donde puedo ver mi saldo, por otro lado estoy llamando a Fnac desde el viernes porque deberia haberme llegado el pack del rey escorpion y nada, no hay manera. Hoy me ha llegado pero me gustaria comentarselo ya que si uno elige el envio express lo logico es que al dia siguiente de que se lo cobren est aqui no?

Por otro lado no entiendo porque a veces me viene Seur y otras Correos...

Un saludo

Ya me han ingresado el saldo de cupon SOCIO PREMIUM.

Iniciado por yumen

Ya me han ingresado el saldo de cupon SOCIO PREMIUM.

A mi nada aún

Después de varias llamadas escuchando la musiquita conseguí hablar con FNAC central (con Coruña imposible y no podía ir hasta alli). Recientemente cambiaron la forma de devolver en tienda compras vía web, simplemente hay que lleva el albarán y la tarjeta de pago y listo.

Offtopic: como para llamar con 902, menuda ruina.

A mi me lo cargaron esta mañana, y me enviaron un sms al móvil para notificármelo.

Iniciado por Devil16

A mi me lo cargaron esta mañana, y me enviaron un sms al móvil para notificármelo.

ami tambien recibido por mensaje de texto en mi movil el aviso, un saludete!

Ya están de regreso como comenta Forraw...



LUNES: COD Ghosts Prestige Edition PS3 por 34,99 en lugar de 199,99

MARTES: Downton Abbey Temporadas 1-3 Blu-ray por 46,99 en lugar de 93,99

MIERCOLES: Bolsa térmica Minnie Fashionista por 6,99 en lugar de 17,99

JUEVES: Altavoz Bluetooth Philips BT 4000 Black por 69,90 en lugar de 149,90

VIERNES: Pórtatil HP 15-R109NS por 464 en lugar de 499

Iniciado por Karasuma Ooji

Ya están de regreso como comenta Forraw...

Hombre, ya echaba de menos tus presentaciones semanales con las ofertas Bang!

Iniciado por e3david

Soy nuevo siendo socio en la FNAC y francamente no tengo ni idea donde puedo ver mi saldo, por otro lado estoy llamando a Fnac desde el viernes porque deberia haberme llegado el pack del rey escorpion y nada, no hay manera. Hoy me ha llegado pero me gustaria comentarselo ya que si uno elige el envio express lo logico es que al dia siguiente de que se lo cobren est aqui no?

Por otro lado no entiendo porque a veces me viene Seur y otras Correos...

Un saludo

A mi también me costó lo suyo encontrarlo la primera vez. Para dar con ello tienes que ir a tu cuenta en FNAC. El enlace está situado en la parte superior derecha de todas las ventanas a la izquierda de "Mi cesta" y después seguir estos pasos:



Ese enlace te llevará a la entrada del Club FNAC, donde tendrás que introducir tu nº de socio y fecha de nacimiento, además de una complicadísima operación aritmética para acceder.



Una vez hayas accedido podrás comprobar tu saldo ahí donde está señalado en la siguiente imagen. Además, podrás comprobar tus últimas compras realizadas si accedes a "Mis compras". En esa sección se muestra el coste abonado por cada compra, el ahorro del que hayas podido beneficiarte y por último el saldo generado para tu cuenta de socio si procediere.



Espero que te haya sido de utilidad

Iniciado por RogueFly

8000 pavos de saldo!! Si que gastaste dinero en el día premium.

¿A todos os han hecho el ingreso del saldo del día Premium? A mi aun no, y me huele a que me van a dar por saco, pues el pedido que hice ese día (un ordenador) tuve que devolverlo por un defecto para que me enviaran otro nuevo del mismo modelo. No cancelé el pedido ni nada parecido, pero me apuesto algo a que se agarrarán a eso para denegarme el saldo.

El saldo de puntos del día Premium me lo han ingresado esta mañana bien tempranito.

Iniciado por rortiz77

¿A todos os han hecho el ingreso del saldo del día Premium? A mi aun no, y me huele a que me van a dar por saco, pues el pedido que hice ese día (un ordenador) tuve que devolverlo por un defecto para que me enviaran otro nuevo del mismo modelo. No cancelé el pedido ni nada parecido, pero me apuesto algo a que se agarrarán a eso para denegarme el saldo.

reclama, si no hoja de reclamaciones y a consumo pero te lo tienen que dar, salvo que si hayas cancelado si has pagado algo durante ese dia y no se ha devuelto te lo daran seguro si no llama a atencion al cliente y expresales tu problema, aun asi valoralo antes de hacerlo una llamada al 902 te puede salir entre 3-8€ dependiendo del tiempo que heches peleando con ellos, si el saldo va a ser 5 € no te compensa ni llamar ve a la tienda y reclama alli, un saludete

Iniciado por Dante23

reclama, si no hoja de reclamaciones y a consumo pero te lo tienen que dar, salvo que si hayas cancelado si has pagado algo durante ese dia y no se ha devuelto te lo daran seguro si no llama a atencion al cliente y expresales tu problema, aun asi valoralo antes de hacerlo una llamada al 902 te puede salir entre 3-8€ dependiendo del tiempo que heches peleando con ellos, si el saldo va a ser 5 € no te compensa ni llamar ve a la tienda y reclama alli, un saludete

Llevo toda la tarde llamando al equivalente del 902 y me sale un mensaje que dice "Todas nuestras líneas están ocupadas, llame de nuevo pasados unos minutos". ¿Estarán teniendo muchos problemas con gente reclamando el saldo Premium ?

Iniciado por rortiz77

Llevo toda la tarde llamando al equivalente del 902 y me sale un mensaje que dice "Todas nuestras líneas están ocupadas, llame de nuevo pasados unos minutos". ¿Estarán teniendo muchos problemas con gente reclamando el saldo Premium ?

Yo estuve llamando por la mañana para otro menester y ni caso, lo peor de todo es que primero tempo nen la musiquita y te dicen que están ocupados y que esperes y cuando te dicen lo de que llames pasados unos minutos se oyen voces de fondo y te cortan.

Iniciado por Dante23

reclama, si no hoja de reclamaciones y a consumo pero te lo tienen que dar, salvo que si hayas cancelado si has pagado algo durante ese dia y no se ha devuelto te lo daran seguro si no llama a atencion al cliente y expresales tu problema, aun asi valoralo antes de hacerlo una llamada al 902 te puede salir entre 3-8€ dependiendo del tiempo que heches peleando con ellos, si el saldo va a ser 5 € no te compensa ni llamar ve a la tienda y reclama alli, un saludete

Números equivalentes siempre.

Al final, después de por lo menos diez intentos, he conseguido hablar con ellos. Y la verdad es que no me ha quedado muy claro lo que ha pasado, igual que a la chica que me ha atendido. Más o menos he entendido que "es posible" que debido a la devolución del artículo el cupón de sociopremium se haya quedado "bloqueado". La chica ha reclamado el saldo a la central para que me lo ingresen, a ver si hay suerte, aunque me conozco y estoy seguro de que esto va a traer cola...

Iniciado por rortiz77

¿A todos os han hecho el ingreso del saldo del día Premium? A mi aun no, y me huele a que me van a dar por saco, pues el pedido que hice ese día (un ordenador) tuve que devolverlo por un defecto para que me enviaran otro nuevo del mismo modelo. No cancelé el pedido ni nada parecido, pero me apuesto algo a que se agarrarán a eso para denegarme el saldo.

A mí tampoco me lo han puesto, debe ser que soy socio pero no premium, con esta serían ya dos veces que no me ponen un descuento indirecto

Iniciado por Sema_81

8000 pavos de saldo!! Si que gastaste dinero en el día premium.

Naaaa 4 caprichitos mal contados gracias a la venta en la Feria Arco de un pañuelo usado sobre pedestal formado por los sobres de Desenfriol utilizados este invierno, JARTE DEL BUENO MU COTISAO

Gozo por partida doble: he ido a recoger hoy la score de "La desolación de Smaug" y no venía un cupón de 3€: ¡¡venían 2!!
Así que paisanos míos, a fecha 2 de Marzo aún parece que los dan en los envíos a recoger en tienda

Iniciado por lestat_1982

Números equivalentes siempre.

sereis de los pocos con suerte a los que os cojen, en el fnac de la coruña no cojen nunca o cojen y cuelgan que es aun peor, ya me he quejado un par de veces pero como no es un num oficial se la suda completamente, yo por suerte nunca he tenido ningun problema y mis llamadas siempre han sido para preguntar algo de alguna promo o salida o detalles generales, por queja nunca de momento, de hecho ni una cancelacion ni nada nunca....

Iniciado por Forraw

Gozo por partida doble: he ido a recoger hoy la score de "La desolación de Smaug" y no venía un cupón de 3€: ¡¡venían 2!!
Así que paisanos míos, a fecha 2 de Marzo aún parece que los dan en los envíos a recoger en tienda

yo he recibido un 3x2 en 3 partes con cupon en cada una y esta semana me llega otro 3x2 ojala me caigan otros 3 pero lo dudo, este hubo suerte por que venia la del rey escorpion por la pre, una suelta por que estaba en expedicion y la ultima ya llego la semana pasada pero bueno taba esperando al resto y al final 3 cupones de 3 pavis y 1 de Zalando pero creo q este ultimo ni dios los usa...

Más de uno os habréis gastado en teléfono más que el descuento de socio premium FNAC.

Y ahora hay que sumar otra llamada más al mismo número para que a unos cuantos os traspasen el saldo para poder gastarlo en la web.

Promociones 2.0. Tiendas del siglo XXI.

Eso sí, luego envían media docena de paquetes para hacerte llegar 2 pedidos.

A FNAC nunca podré entenderlos. Son muchas cosas, buenas o malas, han tenido momentos miserables, y otros brillantes. Pero eficientes no son. Siempre hay algo para enfadar al siguiente cliente.

Una estrategia cuanto menos curiosa.

Sabeis algo del codigo SOCIOPREMIUM que utilizamos? Finalmente de qué forma nos debería llegar el descuento?

Ayer lo ingresaron, al ser descuento indirecto, se almacena en tu cuenta de socio y cuando supera los 5€, te lo permiten usar para comprar.

Como puedo utilizar el saldo de socio que me ingresaron por lo del día Premium??

Iniciado por Mateja10

Sabeis algo del codigo SOCIOPREMIUM que utilizamos? Finalmente de qué forma nos debería llegar el descuento?

Pues ya están mandados. Entra en la web en zona de socios, log in con tu número de socio y fecha de nacimiento y a la izquierda mira en tus vales. Ahí a mí me aparece SOCIOPREMIUM y los puntos que conseguí de ese día (en mi caso poco ya que era un cd de 12 euros)

Salu2

EDITO: mientras te respondía Link se ha adelantado.