Tema: [BD] Hilo de FNAC

Iniciado por jgomariz

Solo cobran cuando te envían el pedido

No os confieis. A mi me lo cobraron 2 días después y todavía faltan meses para que salga. Tuve que anular dicho pedido. Curioso, porque con otros pedidos no pasa, pero que te cobren más de 70€ a 6 meses vista es demasiado.

Iniciado por furoa

No os confieis. A mi me lo cobraron 2 días después y todavía faltan meses para que salga. Tuve que anular dicho pedido. Curioso, porque con otros pedidos no pasa, pero que te cobren más de 70€ a 6 meses vista es demasiado.

A mi esta vez, como en muchas otras, me han cobrado al instante (si no metía el dinero en la cuenta me anulaba el pedido tras introducir los datos de la visa) un pedido que saldrá en septiembre (por cierto, he llamado y me han confirmado que se mantendrá el cheque regalo hasta que me envíen el producto). Pero como en otras veces me devuelven el dinero en una semana como mucho.

Es como una comprobación a lo bestia de que la tarjeta funciona, solo que en vez de hacerlo con 1 o 2 euros como suele ser habitual lo hacen con el importe integro del pedido. Luego ya me vuelven a cobrar en el momento del envío.

Iniciado por Projecte ZX

A mi esta vez, como en muchas otras, me han cobrado al instante (si no metía el dinero en la cuenta me anulaba el pedido tras introducir los datos de la visa) un pedido que saldrá en septiembre (por cierto, he llamado y me han confirmado que se mantendrá el cheque regalo hasta que me envíen el producto). Pero como en otras veces me devuelven el dinero en una semana como mucho.

Es como una comprobación a lo bestia de que la tarjeta funciona, solo que en vez de hacerlo con 1 o 2 euros como suele ser habitual lo hacen con el importe integro del pedido. Luego ya me vuelven a cobrar en el momento del envío.

¿Si no he entendido mal... si te lo cobran ahora.. tienes una semana para anular el pedido?

¿o puedes arrepentirte y anularlo hasta el día en que te lo envien?

Perdonad pero es que me estoy liando..

Lo que me pasa a mi no se si es por mi tarjeta o mi entidad bancaria. Cuando hago un pre-pedido (curiosamente no me ha pasado nunca con un producto en stock) es que me cobran el importe al instante, lo que yo deduzco que será para la comprobación de la tarjeta. Este importe se me devuelve automáticamente al cabo de unos 7 días a lo sumo.

Luego, cuando ya tienen el pedido disponible, me lo cobran y lo envían, ya sea 2 semanas o 6 meses después.

El pedido se puede anular siempre hasta que llega el cobro "real" del pedido previo al envío.

Pues nosé entonces si cancelar lo de Star Wars y comprarlo ahora... porque si me lo van a cobrar ya, casi mejor me sale seguir igual

Iniciado por Projecte ZX

Lo que me pasa a mi no se si es por mi tarjeta o mi entidad bancaria. Cuando hago un pre-pedido (curiosamente no me ha pasado nunca con un producto en stock) es que me cobran el importe al instante, lo que yo deduzco que será para la comprobación de la tarjeta. Este importe se me devuelve automáticamente al cabo de unos 7 días a lo sumo.

Luego, cuando ya tienen el pedido disponible, me lo cobran y lo envían, ya sea 2 semanas o 6 meses después.

El pedido se puede anular siempre hasta que llega el cobro "real" del pedido previo al envío.

¿Y esto no será por el tipo de tarjeta que utilices, de débito o crédito?

Iniciado por Visio

¿Y esto no será por el tipo de tarjeta que utilices, de débito o crédito?

Yo creo que es un problema de tarjeta. Las de débito son de cobro inmediato, y al utilizarlas deben cobrar en el momento. Es mi opinion.

Sí, es de débito. Lo mas raro es que no lo haga con pedidos en stock o bajo pedido, solo en pre-pedidos.

Además, que solo me lo hace en algunas tiendas.

Iniciado por jgomariz

Yo creo que es un problema de tarjeta. Las de débito son de cobro inmediato, y al utilizarlas deben cobrar en el momento. Es mi opinion.

No, eso no es así. Las de débito son de cobro inmediato en pagos y las de crédito te viene el cobro al mes siguiente. Eso no tiene nada que ver para comprar en la fnac o en otros comercios online de este tipo. Te cobran cuando sale el producto no inmediatamente por tratarse de una tarjeta de débito. Eso no tiene nada que ver.

¿Alguien sabe si la oferta de la tarjeta de socio a mitad de precio sirve para renovaciones? Lo digo por que me caduca este mes y me viene de perlas.

Iniciado por ommadawn

¿Alguien sabe si la oferta de la tarjeta de socio a mitad de precio sirve para renovaciones? Lo digo por que me caduca este mes y me viene de perlas.

Tendría que ser. Lo mejor es que llames al 902 100 632 = 917 794 699 y preguntes.

Iniciado por Berto

No, eso no es así. Las de débito son de cobro inmediato en pagos y las de crédito te viene el cobro al mes siguiente. Eso no tiene nada que ver para comprar en la fnac o en otros comercios online de este tipo. Te cobran cuando sale el producto no inmediatamente por tratarse de una tarjeta de débito. Eso no tiene nada que ver.

Ok. Gracias por la aclaración. Siempre es bueno saber.

Acabo de anular sin ningún problema un pedido realizado el fin de semana pasado y he vuelto a pedirlo para poder aprovecharme del 12% en cheque regalo.
Muy sencillo, eso si llamando al 902 (no me importa estoy en el curro).

Yo no entiendo muchas cosas:

Durante la promo "Recicla tu filmoteca*" los dvds son -5€, vale. Un dvd de 9'99 se queda en 4'99 - socios 4'39-, y si cojes uno de 99'99 se queda en 94'99 (-5€) y -socios 94'39- Donde está el -5% de los socios? ¿Por qué quitan siempre sólo -0'60€ a todo para socios? ¿Se supone que el -5% para socios será indirecto e irá a para a "El saldo de mi cuenta de socio"?

La promoción de hoy es de un -12% adicional y se suma a la promoción vigente "Recicla tu filmoteca*" y el descuento se entregará de manera indirecta, vaya un cupón que se enviará. Os preguntáis algunos si se podrá usar en fnac.es, creo que deberíais preguntaros si se podrá usar en los centros físicos. Ya que sería absurdo que una promoción "regalo" que dan por usar su servicio online luego no se pueda usar en éste. Ahora me gustaría saber si hoy día de dos promos juntas, los socios (a parte de esos -0'60€ adicionales por artículo), vamos a tener -5% indirecto? Lo que haría un total de -12% + -5% = -17% (casi el iva). Si hoy no se aplica el -5% indirecto para socios, y con la "Recicla tu filmoteca*" si se aplica el -5% indirecto, resultará que hoy no es un -12% si no un -7% adicional no?



*"No acumulable a otras ofertas y promociones, excepto al descuento de socios."


Yo lo del cheque regalo del 12%... no se si tendrá trampa y será un en sección de "X" películas, libros, etc, o típico no acumulable a otras promociones, o excepto portes gratis... nose nose. Más vale 5 pájaros en mano que 12 volando

Iniciado por patipami

Acabo de anular sin ningún problema un pedido realizado el fin de semana pasado y he vuelto a pedirlo para poder aprovecharme del 12% en cheque regalo.
Muy sencillo, eso si llamando al 902 (no me importa estoy en el curro).

Si es desde tu casa siempre podría llamar en vez de al 902 100 632 al 917 794 699

Yo acabo de hacer un pedido que consta de la tarjeta de socio y la saga completa de star wars en BR.

Según la web al coger la tarjeta automáticamente se aplican los descuentos de los socios, ¿verdad?. Pues en el artículo de Star Wars me figura a 80,99€ normal, nada del 5% adicional para los socios que figura en el artículo.

Por otro lado en las condiciones del 12% pone que "Tras facturar tu compra te enviaremos un cheque regalo con el importe correspondiente al 12% de tus compras"

Los artículos en preventa se facturan cuando se envían luego me da que no van a contar para el cómputo del 12%.

De lo malo malo la tarjeta me interesaba a mitad de precio y el preorder se puede anular si finalmente no compensa.

He visto unos packs de la Bella y la Bestia y Tiana y el Sapo que valen 21,99 y con el descuento del plan renove queda en 16,99, lo que no entiendo es que siendo Bluray es un descuento de 7 euros y la web refleja solamente un descuento de 5 euros como si fuese un dvd. ¿Es un error de la web, alguien sabe algo?

Yo os puedo contar varias cosas;

- El pedido me lo han anulado perfectamente y en 30 segundos desde el 917-79-46-99

- Lo de Star Wars (que fue lo que cancelé) a mi si me ha hecho el descuento perfectamente, se queda en 76.49€ si no me equivoco

- Y lo del 12% son compras que realices hoy, no que te cobren hoy. Y esto lo he preguntado a la fnac cuando llamé y me dijeron que sumaba el 12% sin problemas.

- A los que preguntaban de renovar, el descuento del carnet de socios es por "altas" con lo que sería para nuevos socios y no para renovación.

Gracias Berto por tu aclaración.
Habrá que llamar entonces....

Yo he anulado la parte del pedido que hice y que aún no me habían enviado (para poder beneficiarmer del envío gratuito y del descuento del 12%) y no ha habido problemas a través del teléfono que habéis dado.

Iniciado por oibur80

Por otro lado en las condiciones del 12% pone que "Tras facturar tu compra te enviaremos un cheque regalo con el importe correspondiente al 12% de tus compras"

Los artículos en preventa se facturan cuando se envían luego me da que no van a contar para el cómputo del 12%.

Es la duda que me queda, pero de ser así, sería un poco engañifa, ya que casi todo lo que pidas hoy te lo van a enviar más tarde (esté el producto ya a la venta o en pre-reserva), así que imagino que el sistema registrará que has hecho la compra hoy, y una vez te envíen el producto (o sea, cuando te lo facturen), sea dentro de una semana o en septiembre en el caso de Star Wars, te enviarán el cheque regalo. Insisto, de no ser así, todo esto me parecería un tanto engañoso; en ningún caso indica que la promo no se aplique a los artículos que aún no han salido, simplemente indica lo de la facturación, que puede dar lugar a confusiones.

Bueno, pues he llamado al teléfono.

Respecto a el 5% que no sale aplicado a pesar de comprar la tarjeta de socio: me dicen que es lo normal, ya que el sistema aún no dispone del nº de socio, y que hay que llamar de nuevo cuando llegue el producto para que se abone el 5% en la tarjeta de socio. No es lo mas eficiente pero esperemos que sea efectivo. Otra cosa es que me acuerde en Septiembre de llamar.

En cuanto a lo del 12%, al compañero Berto ya le habían confirmado que sí entran los pre-orders por lo que nos fiamos. Pero desde luego, mirando el pdf de las condiciones, mosquea bastante.

A ver que pasa en septiembre ;-P

Como odio los vales de descuento y los cheques regalo, quitame el procentaje del pedido y dejate de ostias.

Tengo algo más de 5 € acumulados y he llamado para que me hicieran un cupón para la web y me dicen que no, que tengo que mandar un correo y ya me responderán (a pesar de que en el pasado sí lo hacían)... en fin, fnac.es funcionando tan bien como siempre.

te habrá tocado un raro jaja porque yo también lo suelo hacer por teléfono y nunca me han puesto pegas....

Pues mira que le he insistido y nada, que eso nunca se ha podido hacer automáticamente, a lo que le he respondido que en el pasado me lo habían hecho y ella que entonces ahora sí que no se podía hacer, que me daba el correo... le he dicho que pasando porque para cuando me vayan a responder habrá pasado una semana y me interesaba hoy...

En fin, de momento paso de hacerles un pedido, pero cuando llegue a casa a lo mejor se me pasa el cabreo :-D

Editado: Acabo de revisar mi correo porque me sonaba que ellos explícitamente decían lo del cupón y pone textualmente: "También puedes utilizar el saldo de tu cuenta de Socio para comprar en www.fnac.es. En ese caso llama a nuestro Centro de Atención al Cliente para canjearlo, en el 902 100 632 ( De lunes a viernes, de 9:00 a 20:00h)".

Así que he vuelto a llamar y esta vez sí me lo han hecho además sin ningún problema... En fin...