Tema: [BD] Hilo de FNAC

alguien para el 3x2 en ESDLA en ASTURIAS?

Que tal el servicio de envío por correo urgente? Alguien lo ha probado?

Hola,

que os parece este pack, de precio estaba echando cuentas:


Los increíbles (Formato Blu-Ray)
20,89 €


Bichos, una aventura en miniatura (Formato Blu-Ray)
21,99 €

Pack Toy Story 3 + Cars (Formato Blu-Ray)
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Cisne negro (Formato Blu-Ray + DVD) + Copia digital
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Total
62,67 €

Alguna otra combinación mejor?

thx!

Hola a todos,
llevo tiempo siguiendoos pero nunca me anime a participar activamente, pero dado lo que me ha pasado, y para desahogarme - y no darme cabezazos contra la pared- aqui escribo mi primer texto, os cuento ...
El dia 10 de junio pedi en Fnac El Señor de los Anillos V.E. en BD. Este viernes 1 de Julio, viendo que seguia ¨a preparar¨ y extrañado porque lo habian enviado a muchos de vosotros me da por llamar al telefono de atencion al cliente. Y para mi sorpresa me dicen que no pueden cobrar el pedido de mi tarjeta y que era el ultimo dia que si no me lo anulaban. Desesperado corri hasta mi banco para ver que leches pasaba y me encuentro que me dicen que todo OK y ya esta pagado. Ante mi estupor les insisto que acabo de hablar con ellos y me dicen que no. El director de la sucursal me enseña la operacion y me dice lo mismo. Finalmente imprime y sella la transaccion y me dice que vaya a la policia y que les denuncie.
Tonto de mi, volvi a llamarles y conte lo sucedido. Me tienen 5 minutos esperando para decirme que lo miraran y me llamaran. Nunca llamaron. El pedido anulado. Y me pregunto, no pudieron mandarme un email para avisarme porque si no los llamo yo.... O es que les da igual venderlo que anularlo. A denunciar...
Saludos a todos

DENUNCIA, pero YA.

Es lo único que se merecen estos impresentables.

Y, no te preocupes, que dentro de poco vendrá amazon, y todos estos se irán de una descomunal patada a tomar por ****...


¡Que GANAS, Dios, que ganas!

Pues no sé pero denunciar a la policía es una perdida de tiempo más que importante ya que tienes que interponer la denucia, ratificarla ante los juzgados y luego, si llega el caso, ir a juício y tal vez tener que recurrir la sentencia.
Vamos, que mi tiempo y mi salud valen más que la miseria que se puede ahorrar uno al comprar con esta gente.
Yo echaría atrás el pago mediante la sucursal bancaria y no volvía a pedirles nada en mi vida.
Lo mejor en estos casos es ir a comprar las cosas in situ, y sino comprarlo en una pagina o un vendedor más fiable.

Yo mismamente tenía dos pedidos para este mes de julio y los he anulado ya que paso de esperarme a que tengan la bondad de mandarme lo pedido. Voy directamente a la tienda el día que salga todo y lo pillo en persona.

Tú que puedes Darth. Tú que puedes...

Los que no: seguimos esperando a amazon.es, sin comprar apenas nada en la infra, como agua de Mayo.

Y yo me refería más bien a una denuncia en consumo.

Amén a lo que dice DARTH ¿para qué tanto rollo con denuncias y tal?

Siempre puedes llamar, decir en qué punto te encuentras, y preguntar si te van a dar solución o te van a hacer denunciarles.

Si no te la dan, ve al banco, haz un retroceso en el pago, y olvídate. Aunque también puedes ir a denunciar a Consumo. A la oficina de OMIC que tengas más cercana. En ese caso, una vez que presentes la documentación te olvidas, y ya te llegará la resolución. En mi caso, de las tres veces que lo he hecho, dos he salido más que contento y compensado.

Iniciado por meindifiere

Amén a lo que dice DARTH ¿para qué tanto rollo con denuncias y tal?

Es un más que evidente lugar común, por desgracia, pero por actitudes así se creó la infrazona...


Tal cual.

Gracias a todos por vuestros comentarios.
Lo que a medida que pasa el tiempo me parece mas alucinante es que no se dignaran en avisarme. Es que si no les llamo yo pasan olimpicamente de todo. Estoy ahora esperando para esta semana 2 pedidos de AmazonUK y una duda que tenian me mandaron un email para que se lo aclarese. Y esta gente como quien oye llover...pero si mandar un email es gratis... y es que si me lo anulan pierden una venta , es que parece que les trae sin cuidado vender o no. De verdad no lo entiendo.
Y si, como bien dice RIBUS, con Amazon es diferente, pero lo de AmazonES no lo acabo de ver claro - no se si las distribidoras de este pais aceptaran bajar los precios - , imagino que tendran que hacer ofertas 2 por 1 o 3 por 2, pero en cualquier caso la cosa mejorara a lo que hay .
Hare caso a lo que me dice REPOPO, e ire a la oficina del consumidor y mirare eso del banco- desconocia que se podia hacer - En momentos como estos me gustaria dominar la lengua de Shakespeare a la perfeccion para disfrutar de cosas editadas en USA o en Uk y que aqui me temo no veremos jamas.
Una ultima cosa, he visto que el mensaje anterior esta repetido dos veces, he intentado borrarlo pero no he podido. Como se hace?

Tranquilo, para eso estamos los moderadores. Mensaje duplicado, borrado

Iniciado por Ribus

Es un más que evidente lugar común, por desgracia, pero por actitudes así se creó la infrazona...


Tal cual.

Por lo que comenta el compañero, da la sensación de que ha habido más pereza por parte del banquero de retroceder el apunte que de "facilitarle" la denuncia. ¿No lo entiendes...? Pues eso, que nos pongas tu lista de denuncias en la "infrazona".

Pues no: no entiendo nada de tu post...
Por que no tiene ni pies ni cabeza.


Solo tu actitud de completo pasotismo sí a ti te toma el pelo cualquier tienda. Y encima presumiendo de ello.
¡Es que vaya "rollo", claro!

Pues muy bien; está claro que gracias a ti, y a la peña como tú, no se pondrían jamás las pilas las tiendas patrias.
Nivel de exigencia= 0.

Por actitudes así, repito, se entienden mucho más la políticas de atención (¿desatención?), al cliente de este país.

Yo sigo teniendo pendiente mi pedido de bichos + los increibles del 28 de junio. Supuestamente las dos las tenían en stock. Pues bien, ahora me mandan un mail diciendo que me envían los increibles y que la entrega de bichos se ha retrasado por parte del proveedor. ¿Pero no se supone que tenían las dos pelis en stock? Es tremendo.

A mi me mandaron el jueves un pedido y el viernes lo recogi en correos; y luego el viernes me mandaron otro pero el sabado no llego, ni hoy lunes. He llamado a fnac pero dicen que no tienen el codigo de seguimiento :S y en correos por el nombre no buscan nada verdad?

Yo alguna vez he pedido el código de seguimiento por mail y me lo han facilitado. No sé si en correos te buscarán algo por nombre, la verdad.

Hola a todos,
he vuelto a hablar con la Fnac por telefono y me cuentan que se trata de un error del banco, que al anularme la tarjeta al parecer de paso me anularon todos los pedidos pendientes que tenia en ella, y que aunque les figure como pagado- puesto que lo cogieron de mi cuenta para hacer el pago- la Fnac no pudo segun me cuentan cobrarlo en ningun momento.
Resumiendo, que el banco cogio el dinero para hacer el cobro y al mismo tiempo anulo el pedido
Eso es lo que me cuentan de la Fnac.
Asi que otra vez me toca ir al banco donde, reconocido por la misma chica que me atiende- subdirectora de la sucursal- de esto de compras de internet no tiene ni idea
Ah y una ultima cosa, el banco en cuestion es CAJASTUR. Avisados quedais
Saludos

¿Has anulado la tarjeta con la que hiciste el pedido?

Iniciado por Jose_Ignacio

¿Has anulado la tarjeta con la que hiciste el pedido?

Yo no, me la anularon los del banco y me dieron un nueva. Y me pasaron el dinero que tenia cargado a la nueva. Pero con una diferencia de -72 euros. Les pregunte si Fnac tendria algun problema para cobrarlo- al haber hecho la compra con una tarjeta que iba a ser cancelada, y me aseguraron que estaba todo automatizado y no habria problema alguno.
Yo no creas que me quede muy tranquilo pero me lo aseguraron tan tajantemente ...y ahora estoy sin dinero y sin pedido

No deberías tener problemas para que te devuelvan el dinero en el banco, pero la faena con el pedido ya te la han hecho. Que putadilla.

Iniciado por Jose_Ignacio

No deberías tener problemas para que te devuelvan el dinero en el banco, pero la faena con el pedido ya te la han hecho. Que putadilla.

Pues si ahora a buscarla de nuevo y en cuanto al dinero me lo acabaran devolviendo - mas les vale - pero con el cacao que tienen me huelo que ira para largo
Una cosa graciosa, la subdirectora de la sucursal al comprobar que ellos mismos sin mi consentimiento habian anulado el pedido - anulamos la tarjeta, pues anulamos los pedidos, debieron pensar - y tras decirme que eso era imposible que pudiera llegar a suceder en incontables ocasiones, me dijo que deberia presentar una reclamacion al banco porque no le parecia normal lo que me habian hecho.
y llevo asi casi un mes, no pudieron darse cuenta antes...

Iniciado por Ribus

Pues no: no entiendo nada de tu post...
Por que no tiene ni pies ni cabeza.


Solo tu actitud de completo pasotismo sí a ti te toma el pelo cualquier tienda. Y encima presumiendo de ello.
¡Es que vaya "rollo", claro!

Pues muy bien; está claro que gracias a ti, y a la peña como tú, no se pondrían jamás las pilas las tiendas patrias.
Nivel de exigencia= 0.

Por actitudes así, repito, se entienden mucho más la políticas de atención (¿desatención?), al cliente de este país.

¿Te parece poca exigencia retroceder el cargo?
Pasotismo sería que me cobren, no recibir el producto y no reclamar.
Pero bueno, mi punto de vista es ese y el tuyo la reclamación y tal, pues eso.
Cada uno a su manera y Dios a la de todos.

Iba decidido a coger El señor de los anillos con el 3x2 y resulta que no entra. Vaya chasco.

Como lo de la Fnac con los plazos de entrega es un cachondeo, les he puesto la siguiente reclamación:

Quisiera manifestarles mi malestar por la tardanza en el envío del pedido ...........

Este pedido estaba compuesto por dos películas que indicaban en la web que estaban en stock con un plazo de envío de 24 a 48 horas. El pedido lo realicé el 28 de junio y hoy me han notificado el envío de la segunda película. Es decir, que han tardado 6 días laborables en enviar el producto en lugar de las 24 a 48 horas anunciadas.

Sería de agradecer que no faciliten en la web plazos de envío que no pueden cumplir.

Supongo que ni se molestarán en contestar, pero por mi parte que no quede.