Tema: [BD] Hilo de FNAC

Iniciado por pacman33

Me acaban de mandar un correo anulandome looper ed metálica. Una pena.

Ídem de lo mismo. Yo lo pedí con el 2x1 usando un código de descuento de 5€ y la primera de las pelis, de "coste 0", ya me la enviaron y la recogí. ¿Ahora qué? Imagino que los graciosos me devolverán un euro que será de descontar a lo que me cobraron el precio de esa única peli junto con el descuento.
Copy-paste de parte del email: <<Recuerda que, si has realizado el pago mediante tarjeta de crédito (excepto VISA Fnac), sólo efectuamos el cobro de los productos finalmente enviados>>

Si hubiese agotado el tiempo de recogida de la primera peli, que era el próximo viernes, les decía que me devolviesen la pasta y se quedasen la peli. Voy a ponerme a buscar alternativas en la web, a ver que hay; dichas alternativas y dado que la promo de Sony ha acabado, ¿podrán ser de cualquier distribuidora?

Iniciado por pacman33

Me acaban de mandar un correo anulandome looper ed metálica. Una pena.

Ya somos dos....

Es que la forma de cobrar esta gente las promociones del 2X1 y 3X2 es para hacérselo mirar.

Yo tambien pedi 2 de looper metalicas y en el estado de mi pedido pone "indisponible"
cuando yo lo pedi estaba en stock

Acabo de llamar a atención al cliente y, tras varios intentos (con su gasto telefónico, of course) ya he pedido el cambio, aunque para realizarlo hay que hacer cierta gestión. Como en la compra empleé un código de descuento 5€ que ya no es válido tienen que generar uno nuevo; cuando lo tengan me llamarán y se realizará el pedido, teniendo que dar mis datos de tarjeta nuevamente.
Moraleja: hay que pedir las cosas en stock 24h (y a veces ni aún así) y si hacen envíos parciales agotar el tiempo de recogida en tienda (o directamente pedir anulación, que ya no sé si eso es posible una vez enviado).

Si lo llego a saber, chicos...

Me pillé 2 Looper ed. metálica cuando estaba en preventa con 2x1, y luego vendí una por 10e en el Cex de Sevilla.

Me hubiera gustado venderla en el foro, pero no tenía tiempo de quedar en persona, ni de ir y aguantar las colas de correos.

2 pequeños me tienen sin tiempo.

Por cierto, ya tengo las 4 piratas y 2 narnias en fnac Sevilla y a preparar 2 copias del digibook de El imperio del Sol. Una de ellas la pondré en el hilo de compraventa, a ver si me puedo acercar a Correos.

A mi también me han anulado Looper edición metálica. Cobrando el total delenvio y habiendo enviado solo una película.

que tengo que hacer para que me reembolsen la mitad? lo cambio por otra película?

gracias y un saludo.

La mitad no te la reembolsan, tal como se indica en el email de cancelación "Recuerda que, si has realizado el pago mediante tarjeta de crédito (excepto VISA Fnac), sólo efectuamos el cobro de los productos finalmente enviados".
Lo que has de hacer es ponerte en contacto con la fnac (por teléfono o email) y explicar el caso para que te sustituyan la peli 'Looper' por otra.

Atención al cliente de fnac:
902 10 06 32
917 79 46 99
917 83 12 50
clientes@fnac.es

Pues otro Looper cancelado, aunque en mi caso ya he recogido la otra parte del pedido, teoricamente a coste 0. Tendré que investigar los movimientos de la tarjeta para ver si finalmente me han cobrado algo

Edito: pues después de mucho mirar, a mi de momento no me consta ningún cobro de fnac en la tarjeta ¿Se habrán "equivocado" por una vez a favor del cliente?

Saludos

Iniciado por joserecre

yo recibi ayer por la tarde..... el mail de que tendria en correos pronto mis 3 de piratas y john carter... pero por mis otros pedidos hoy recibire otro mail de fnac... y pasado las pelis..... seguro... vamos que hoy (martes) no me llegaran fijo

pues me equivoque..... recibidas las 3 de piratas 1,2,4 y john carter esta mañana!!!!!!!!!!!

para los de looper es una putada... yo mi steel lo tengo a la venta en mi hilo a 15 euros..... se que no es igual.. pero si le interesa a alguien que le eche un ojo a mis hilos....

saludos amigos!!!!

Yo llevo más de un mes que me envien un par de cosas que devolví en mal estado y sigo esperando.

Como me toquen mucho más las narices hago otro pedido de lo mismo y les cancelo el cobro, porque esto no se puede consentir.

Ya estoy desesperao

Acabo de llamar a atención al cliente y efectivamente, si no han hecho el cargo del 1er blu pues no nos van a cobrar nada. Me dice q para cobrarle tengo q pedir otro blu. Creo q paso. Hotel transilvania a 0€.

Iniciado por Jp1138

Pues otro Looper cancelado, aunque en mi caso ya he recogido la otra parte del pedido, teoricamente a coste 0. Tendré que investigar los movimientos de la tarjeta para ver si finalmente me han cobrado algo

Edito: pues después de mucho mirar, a mi de momento no me consta ningún cobro de fnac en la tarjeta ¿Se habrán "equivocado" por una vez a favor del cliente?

Saludos

Pues mi enhorabuena a usted, Sr. pacman33. Me pregunto si eso será porque usé una tarjeta de débito, aunque si es "coste 0" el único cargo que deberían haber hecho es el euro de comprobación que se efectúa al realizar el pedido.

Y siguen sin llamarme para hacer el pedido de la segunda peli, debe ser que generar un bono de descuento de 5€ es algo arduo de realizar.

A alguien le han dado el 10% indirecto que daban por algunos articulos del club fnac junior? Les he mandado varios e-mails y nada, no me contestan, hace mas de 2 semanas. Estos van cada vez peor y ya ni se dignan a dar un mensaje automatico? xD

Otro al que le han anulado "Looper". En fin...

Pagado con visa carrefour.

Iniciado por lorus

Pues mi enhorabuena a usted, Sr. pacman33. Me pregunto si eso será porque usé una tarjeta de débito, aunque si es "coste 0" el único cargo que deberían haber hecho es el euro de comprobación que se efectúa al realizar el pedido.

Y siguen sin llamarme para hacer el pedido de la segunda peli, debe ser que generar un bono de descuento de 5€ es algo arduo de realizar.

No hay mal que por bien no venga.

Para los que tengan anulada Looper del 2x1, te dan a ELEGIR CUALQUIER TÍTULO SIN RESTRICCIÓN de su catálogo con el precio de igual o inferior valor (20,50€)

Corred insensatos!

Spoiler:

Evidentemente he pedido El Hobbit, la normal, porque la limitada está en 21,84€ y pasa el valor de Looper

Yo pedi 2 de looper, asi que me queda sin

Yo no la tengo pedida, pero me parece una cabronada como la copa de un pino. Los de FNAC son unos sinvergüenzas, no vale la pena ni si quiera comprarles. Me hice la tarjeta de socio y la he usado unas pocas veces, pero es de las peores tiendas en las que podría gastarme el dinero.

Hombre, a mí me han tocado la moral con esto y hay otros foreros que han tenido diversos problemas. Pero no creo (¡¡opinión personal!!) que haya que ser tan vehemente. Hay muchos comercios y en todos se pueden tener problemas, eso sí, los hay en los que éstos son más probables o de mayor dificultad de resolución. Yo no creo que la fnac sea precisamente el caso más sangrante, aunque puntualmente, como (repito) en todos, se puedan dar situaciones en las que los compradores se vean seriamente perjudicados.

En la parte positiva la fnac cada mes saca alguna promo, no todas desde mi punto de vista interesantes, pero no es inhabitual que en un período de dos-tres meses se pueda pillar algo a muy buen precio. Y suelen, o esa es mi percepción, tragarse más los errores a favor de lo compradores, que otros comercios.

Que conste que esto lo digo cuando me estoy acordando de ellos por lo de 'Looper' y por la espera de que contacten conmigo y resuelva el problema de la sustitución de la cancelación por otra.

EDITO: Parece que el tema ya está solucionado.

Creo que no me he debido expresar bien en mi último post...
La distribuidora no le facilita mas unidades de la película y a cambio, Fnac nos da la posibilidad de elegir cualquier título a cambio de la película que no han podido servir.

Creo que esta vez, Fnac cumple en su atención al cliente. No disponen de un artículo y no van a recibir y por lo tanto te dan la opción de escoger entre todo su stock.

Hablo de los casos del 2x1, para los que pidieron la película suelta si es una faena.

A mi también me ha llegado el mail de anulación de Looper, es una putada porque la pedí con Arthur Chrsitmas y me han cobrado los 20 € del total.

Lo que me parece bastante fuerte es que te manden el mail automático de cancelación y se queden tan panchos, y tengas que moverte tu si quieres alguna alternativa, en lugar de enviarnos un bono por el valor de la película.

Te dejan elegir entre todas las películas de ese precio?

Estoy dudando en varias... que estáis pidiendo vosotros?

Un saludo.

EDITO: A ver, he llamado y quería cambiar la peli de looper por Venganza 2. Como tenía 5 euros de aquel día famoso, me los ha intentado meter la chica y le daba error porque no se podía usar con pedidos inferiores a 25 euros.

Por lo tanto, la chica me ha pedido que pida otra de un valor superior para aplicarme el descuento de 5 euros. Entonces le he pedido La vida de pi 3d +2d + libro y me ha dicho que sí que se podía hacer. Por lo tanto el pedido al final me vale 23 euros, usando los 5 euros de descuento y me he llevado La vida de pi en 3d + 2d+ libro y hotel transilvania que ya la tengo en tienda desde hace más de una semana.

Me he jodido con looper... pero bueno, he conseguido una de las mejores pelis en 3d que hay por 11 euros y medio jejeje :-D

A mi también me han anulado Looper, después de llamar me la han cambiado por Prometheus, como dice ChuckyGoo me parece muy mal por su parte que tengas que llamar tu para aclarar lo del cambio, ¿tanto cuesta decirte en el email de la anulación que puedes cambiarla por otra?