Tema: [BD] Hilo de FNAC

En cualquier caso queda patente que la web de Fnac requiere de una revisión urgente ya que hay "errores" que se llevan arrastrando desde hace tiempo, como por ejemplo que no aplique los descuentos de socio desde el primer momento una vez adquieres la tarjeta de socio (contradiciendo así las condiciones de compra) o que en absolutamente todas las promociones de 2x1 ó 3x2 cuando compras varios productos iguales no se apliquen correctamente los precios de socio.

En mi caso he tenido que reclamar varios eurillos en los últimos 3 pedidos. Luego, encima, tienes que esperar dos semanas desde que recibes el pedido para que el abono se haga efectivo.

La última vez que reclamé telefónicamente, el propio servicio de atención me recomendó una queja por escrito ya que son muchas las llamadas al servicio de atención al cliente en este sentido y por lo visto ellos no tiene capacidad para hacer efectiva dicha reclamación. Textualmente me comentó: "igual si reciben reclamaciones de mucha gente...".

Ahora que lo he vuelto a comprobar a las 24.30 h de la noche si me dejan hacer el 3x2

pues tendre que irme al 3X2 del corte ingles entonces....

conmigo han perdido unos 200 eurillos hoy mismo. No es mucho pero....

esto es de locos.... son la 1 y cuarto y la oferta del 3x2 sigue y acabo de hacer el pedido y POR FIN CON EL DESCUENTO

el 3x2 te lo aplica porque si no me equivoco...la oferta es hasta final de agosto,lo que era solo el fin de semana,es un descuento adicional a sumar al 3x2

A las casi 3 y media del lunes siguen vigentes las ofertas. He comprado varias de 70% de descuento sin problemas.

Si yo compre seis de 10 euros y tres de Warner a 8 euros. De todas formas estaban todas un poco más caras respecto a lo que había mirado por la mañana, pero vamos poca diferencia.

Yo como no me ha funcionado el 3x2 en los 4 intentos, no he comprado nada. Eso que me he ahorrado.

Iniciado por rantamplan

En cualquier caso queda patente que la web de Fnac requiere de una revisión urgente ya que hay "errores" que se llevan arrastrando desde hace tiempo, como por ejemplo que no aplique los descuentos de socio desde el primer momento una vez adquieres la tarjeta de socio (contradiciendo así las condiciones de compra) o que en absolutamente todas las promociones de 2x1 ó 3x2 cuando compras varios productos iguales no se apliquen correctamente los precios de socio.

En mi caso he tenido que reclamar varios eurillos en los últimos 3 pedidos. Luego, encima, tienes que esperar dos semanas desde que recibes el pedido para que el abono se haga efectivo.

La última vez que reclamé telefónicamente, el propio servicio de atención me recomendó una queja por escrito ya que son muchas las llamadas al servicio de atención al cliente en este sentido y por lo visto ellos no tiene capacidad para hacer efectiva dicha reclamación. Textualmente me comentó: "igual si reciben reclamaciones de mucha gente...".

A lo que añado que a menudo cuando te metes en tu cesta te encuentras con que se han añadido películas por que si, que si sales y entras en la web desaparecen cosas que habías añadido a la cesta y de mas fallos de este tipo, al menos en Chrome.

Iniciado por Raulvz

A lo que añado que a menudo cuando te metes en tu cesta te encuentras con que se han añadido películas por que si, que si sales y entras en la web desaparecen cosas que habías añadido a la cesta y de mas fallos de este tipo, al menos en Chrome.

En la web de FNAC.com también da el mismo fallo, por lo que no es exclusivo de FNAC España.

Bueno, os informo, tal como dije ayer me arriesgue a pillar, quitando el numero de socio, la primera de "Los Tudor" la moto de "T. Salvation" y "Rey de Reyes" sin que me aplicara el 3x2, acabo de llamar hoy y después de un buen rato de espera me ha dicho que efectivamente no se ha aplicado correctamente el 3x2 y que cuando me llegue todo les llame para que tramiten la devolución, así que parece que puede salir bien la cosa.

Anoche antes de las 12 pedí "Pesadilla en Elm Street", "El último Boy Scout" y "Donde viven los monstruos" por 13,58€, pero no sé si llegué a finalizar el pedido correctamente ya que no me ha llegado email de confirmación y en la información de pago al consultar el pedido aparece "N/A".
He escrito a atención al cliente pero de momento nada...espero que no lo cancelen porque ahora me saldría por 15,18€, que no es mucho más...pero después de los mesecitos que llevo ...
Os ha pasado algo parecido alguna vez? Os lo han solucionado u os han anulado el pedido?

Iniciado por trancosesdiox

Anoche antes de las 12 pedí "Pesadilla en Elm Street", "El último Boy Scout" y "Donde viven los monstruos" por 13,58€, pero no sé si llegué a finalizar el pedido correctamente ya que no me ha llegado email de confirmación y en la información de pago al consultar el pedido aparece "N/A".
He escrito a atención al cliente pero de momento nada...espero que no lo cancelen porque ahora me saldría por 15,18€, que no es mucho más...pero después de los mesecitos que llevo ...
Os ha pasado algo parecido alguna vez? Os lo han solucionado u os han anulado el pedido?

Si no te ha llegado e-mail de confirmacion, el pedido no es valido y lo anularan, a mi me ha pasado eso alguna vez. Llamales a ver si pueden hacer algo.

El pedido suele pasar por 3 fases, primero Estado Inicial, despues Pedido Valido (cambia de uno a otro casi inmediato, cuestion de pocos minutos) y finalmente queda En proceso pasado un tiempo, quizas unas 2 o 3 horas.
Si tu pedido esta En proceso puede ser que sea valido aunque no te llegara email.
En cuanto a llegarte email a mi me llego el sabado un email que me avisaba de que un pedido habia sido enviado ese mismo dia cuando el pedido ya habia sido enviado y recibido como hace 2 semanas.
Cuando cancelas algo tambien suele tardar en llegar el email que te avisa de de la cancelacion, yo creo recordar que a mi una vez ni me llego pero en la ficha de pedido figuraba Cancelado asi que entonces di por valida la cancelacion y no hubo problema.
Con todo si ha habido algun problema con la pasarela de pago puede ser que el pedido no sea valido. Para ello tambien podrias mirar en el banco si te han retenido el tipico 1 euros que retienen y luego cancelan para comprobar que la tarjeta de pago es valida y existe.

¿Es normal que el día 3 me enviaran un producto y que todavía no me haya llegado el email de que ya se puede recoger en tienda?

El de expedición si que lo recibí y en la página aun sale como enviado.¿Puede ser que ya esté para recoger pero no se haya actualizado el estado?Lo pregunto por si a alguno le ha pasado algo similar y me puede decir. No me quiero hacer el viaje en balde.

Iniciado por Kubrick_91

¿Es normal que el día 3 me enviaran un producto y que todavía no me haya llegado el email de que ya se puede recoger en tienda?

El de expedición si que lo recibí y en la página aun sale como enviado.¿Puede ser que ya esté para recoger pero no se haya actualizado el estado?Lo pregunto por si a alguno le ha pasado algo similar y me puede decir. No me quiero hacer el viaje en balde.

Buenas.

A mi me ha pasado en varias ocasiones, y efectivamente, el pedido se encontraba disponible para recoger.
De todas formas, para asegurarte, puedes llamar al teléfono de atención al cliente y confirmarlo.


Saludos.

Iniciado por CIFU

Buenas.

A mi me ha pasado en varias ocasiones, y efectivamente, el pedido se encontraba disponible para recoger.

Saludos.

Gracias. Lo que me imaginaba. Suelen llegar muy rápido los paquetes y lo más lógico es que no haya llegado el mail por algún fallo.

Me acaban de enviar el primer paquet del 3x2.. pero parcialmente:
"Terminator" 1 y "my fair lady" ya estan en camino pero "Terminator Salvation" y su moto estan desaparecidas.

Alguien mas esta como yo?

Iniciado por bracima

Me acaban de enviar el primer paquet del 3x2.. pero parcialmente:
"Terminator" 1 y "my fair lady" ya estan en camino pero "Terminator Salvation" y su moto estan desaparecidas.

Alguien mas esta como yo?

terminator salvation tomatelo con calma,segun la web ponía expedición en mas de 30 días,yo también la pedi,y en el pedido en fecha de expedición,directamente no pone nada,esta en blanco,asi que me parece que mejor será olvidarse de ella y ya llegara

Yo tambien estoy asi, del pedido del 3x2, me han mandado las otras 2, pero la moto de Terminator nada de nada, ni fecha ni nada.
a mi lo que me da miedo es que cuando ya haya cogido las otras dos, anulen la moto y me quede sin 3x2. Entonces en esos casos que hacen? Las tendre que devolver todas? O me dejaran escojer otra de 10€? Es que yo no quiero otra de 10€, yo quiero la moto!!!!
tocara esperar a ver...y eso que la pedi a las 00:01h! Madre mia!

Buenas tardes,

Ya me ha llegado el mail (despues de más de 2 meses del pedido). Que Slumdog Millionare no se podrá entregar. Formaba parte de un 2x1 (era la película sin coste).

Contactado ya con FNAC para que me ingresen el dinero en mi cuenta de socio, para poder hacer con él lo que 'se me antoje'. Creo que es la mejor solución. O una película actual gratis.

En otras ocasiones me decante por el dinero.

LBRODRIGUEZ, a ver como te va a ti!!! o quizás tengas suerte y a ti te la sirvan!!!

Yo pedi la moto con stock 24 horas, y tengo fecha de expedición para hoy, pero sin embargo aparece como ''solicitado'', me da a mi que nos quedamos sin moto.

¿Alguién puede enlazar o poner una captura de donde pone lo de los vales de 3€ por compra en web?
Tengo cosas pendientes de recoger en Bilbao y no quiero quedar con cara de tonto cuando los pida

Iniciado por chordo

Yo tambien estoy asi, del pedido del 3x2, me han mandado las otras 2, pero la moto de Terminator nada de nada, ni fecha ni nada.
a mi lo que me da miedo es que cuando ya haya cogido las otras dos, anulen la moto y me quede sin 3x2. Entonces en esos casos que hacen? Las tendre que devolver todas? O me dejaran escojer otra de 10€? Es que yo no quiero otra de 10€, yo quiero la moto!!!!
tocara esperar a ver...y eso que la pedi a las 00:01h! Madre mia!

Iniciado por ipt

¿Alguién puede enlazar o poner una captura de donde pone lo de los vales de 3€ por compra en web?
Tengo cosas pendientes de recoger en Bilbao y no quiero quedar con cara de tonto cuando los pida

Interesa! En mi eterno empanamiento, no se como lo leí (que me pareció que se podían usar por web!!!)...

Dios... tanta oferta me descentra! jajaja