A mi en la Fnac de Málaga para devolver un artículo de la web sólo me pidieron el artículo (evidentemente) y el albarán que viene con él, es más yo lleve impresa la factura que te mandan ellos y me dijo la chica que no era necesaria y tambien te piden la tarjeta con la que has realizado el pago para la devolución del importe.