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Re: [BD] Hilo de FNAC
Ideas para optimizar gastos en un establecimiento de venta minorista mejorando la satisfacción del cliente.
17/c.2. No obligar al cliente a hacer múltiples pedidos simultáneos al objeto de aprovechar descuentos aplicados a diferentes productos bajo la misma oferta, en vez de permitir realizar un único pedido con todos los ítems al mismo precio total; sin que ello suponga un mayor ingreso para la tienda.
17/d.4. No enviar ítems separados incluídos en un mismo pedido cuando el cliente marca envío en un único pedido, o, en su caso, permitir elegirlo con total nitidez y responsabilidad. Ignorar esta medida, unido a lo anterior, puede provocar que se encuentren en camino varios paquetes pertenecientes al mismo pedido enviados con sólo unas horas de diferencia; o varios paquetes de varios pedidos simultáneos viajando a la vez al mismo domicilio, para ser entregados en días consecutivos, con el consiguiente incremento del coste para la tienda. Además, se aprecia que, tratándose de envíos por correo postal, en caso de tener que ir a recogerlos, el cliente puede llegar a tener que acudir a la oficina de correos numerosas veces durante dos semanas, con el consiguiente malestar y pérdida de tiempo.
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Iniciado por repopo
