Tema: [BD] Hilo de FNAC

Es normal que a los socios que compran mucho les den alguna ventaja más que a los que no compran tanto (por muchos años que lleven como socios).

Yo hice el pedido anoche desde el móvil sin problemas y ya tengo las 7 pelis listas para enviar. Por cierto, no es un 30%+15% ya que en los 2 porcentajes te meten el 5% habitual de socio. Estrictamente sería un 25%+10%+5% , no?

Eso sí, la ventaja de Fnac es que en muchos productos te dejan el descuento que ya tuviera el producto antes de la promoción, así que algunas pelis superan ese 40% de descuento. Y no hace falta llegar exactamente a 60€ para que aplique el máximo descuento porque creo que tienen en cuenta el total del precio antes de aplicar los descuentos.

Me parece penoso enterarme ahora de como actuan seleccionando sólo a unos privilegiados de sus ofertas, contradiciendo su contínuo spam de los beneficios por ser socio. Alguien con dos dedos de frente sabe distinguir ofertas vacuas con productos de fondo de catálogo de ofertas reales, y si sólo premian a los consumidores compulsivos es aquí y ahora donde han perdido no un socio, si no un usuario.

Pues otro que no tiene código.

Y tenía la cesta preparada.

Una lastima.

No me parece en absoluto normal ni serio que a unos socios les manden el codigo y a otros no, hayan gastado lo que hayan gastado, y lo dice alguien al que se lo han mandado. Si fuera algo como lo que hace Zavvi de mandar un código personalizado a clientes concretos todavía, pero siendo en una promo general y ademas para socios, que estan pagando su cuota, lo suyo es que o todos o ninguno.

No es del todo positivo que, en una inercia de no hacer ofertas fuertes, por una vez intenten una, estableciendo una cota para su propia imagen, y lo que logran es acabar cabreando a la gente; y no a cualquiera gente, sino a buena parte de sus propios socios.

Este tipo de códigos siempre fueron enviados siguiendo unas condiciones predeterminadas, de manera excluyente; pero nunca hubo tantas quejas como esta vez.

Alguien que ha gastado su buen (buen...) dinero en FNAC me dijo que debía estarse exigiendo una cantidad muy alta de gasto para enviarlos, porque en caso contrario se lo hubiesen enviado a él con bastante holgura, y no lo habían hecho. Creí que tenía razón, pero, después de leeros, y oír algunos comentarios entre compradores habituales, me da la sensación de que el envío es aleatorio. Es lo único que le da sentido. Y a la vez se lo resta.

Deberían arreglarlo enviando (activando) los cupones restantes para que los puedan usar el último día. En la coyuntura actual cabrear a buena parte de tus compradores más fieles no es la estrategia de marketing más efectiva del mundo.

Les he mandado un correo a atención al cliente y me he quedado super a gusto.

Clientes@fnac.es

Entre esto y que a los socios de Ceuta, Melilla y canarias no solo no nos ponen los gastos de envío gratis si no que encima los han aumentado, no vuelvo a renovar el carné de socio de FNAC jamás. Que les den, así de claro.

Entonces que me entere bien cómo funciona el descuento un total de 60€ y ahí ya aplicaban un 30 y con el código se nos queda en 45 de descuento no?

Voy a mirar que veo por ahí que merezca la pena


Y la verdad es una jodienda para las personas que son socios y no puedan disfrutar de esto, entiendo que Fnac premie según ellos a algunos socios con 2 días más del día del socio. Lo que creo que no saben es que se solapa el código con la oferta que tienen ahora y que creo que no se solapará cuando sea el día del socio.

Si se solapan, en el enlace que han puesto un par de páginas atras pone esto:

"Promoción no compatible con otras promociones (excepto cine que sí acumula)".

No trendría lógica que no se acumularan, porque si no, sería sustituir una promo por otra especial, que fuera peor, y que encima sólo perjudicara al socio, porque el no socio seguiría con la promo general.

Por mi parte me fastidia un poco no tener código, pero bueno, no es la primera vez, ni sera la última, que fnac hace algo como esto.

Otro socio sin descuento. Va a renovarse el carnet quien yo les diga

a finales de junio hice un pedido en la web, como promo ponía que con pedidos superiores a 40e, se incluiría un regalo "muy veraniego"...

ayer lo fui a recoger... un flyer de publicidad de zalando, se puede considerar un regalo "muy veraniego"???? vale que no hice el pedido sólo por el regalo, pero no sé... a alguien más le ha pasado?

A mí desde hace 6 años me regalan con una postal la renovación de la cuota de socio. Osea que si no me envían el código será por eso.

Creo que igual que pasa con ciertas cosas han elegido una serie de socios en base a un número. De forma totalmente aleatoria. Porque hay quien es antiguo y compra, y quien lleva poco y no compra nada y de forma esporádica aparece donde menos nos lo esperamos.

Tampoco me iba a comprar nada, y sabiendo que no pago cuota de socio (En 10 años he pagado 1 con un verdadero regalo de bienvenida y otro a mitad de precio por hacerme la VISA FNAC que devolví para pasarme al carnet normal). Además como lo llevo en el móvil la tarjeta la tengo perdida.

Para los socios sin cupon que queriamos coger la version de batman v superman 4k, ya esta agotado el stock....
Menuda faena nos han hecho esta gente

Iniciado por soycholo

a finales de junio hice un pedido en la web, como promo ponía que con pedidos superiores a 40e, se incluiría un regalo "muy veraniego"...

ayer lo fui a recoger... un flyer de publicidad de zalando, se puede considerar un regalo "muy veraniego"???? vale que no hice el pedido sólo por el regalo, pero no sé... a alguien más le ha pasado?

A mí, y te resumo el caso que es muy gracioso, compré un amplificador de guitarra, ponía que con más de 40€ en instrumentos te lo daban, llamé por teléfono y me dijeron que (segun ellos) consideraban que era un articulo de merchandising, no musical y al no estar catalogado como tal no me correspondía el regalo, también mandé un email para quejarme y me respondieron lo mismo, muy gracioso todo. Lo de zalando lo dan en casi todos los pedidos....

Al resto, ¿creeis que a los que no hemos recibido este descuento del día del socio nos lo ofrecerán más adelante?, tengo pendiente el pedido

Y por cierto, mi respuesta a los descuentos aleatorios... "no renovar con ellos"....

Iniciado por Eddie5150

A mí, y te resumo el caso que es muy gracioso, compré un amplificador de guitarra, ponía que con más de 40€ en instrumentos te lo daban, llamé por teléfono y me dijeron que (segun ellos) consideraban que era un articulo de merchandising, no musical y al no estar catalogado como tal no me correspondía el regalo, también mandé un email para quejarme y me respondieron lo mismo, muy gracioso todo. Lo de zalando lo dan en casi todos los pedidos....

Al resto, ¿creeis que a los que no hemos recibido este descuento del día del socio nos lo ofrecerán más adelante?, tengo pendiente el pedido

Y por cierto, mi respuesta a los descuentos aleatorios... "no renovar con ellos"....

Los que no han recibido el codigo teneís los días 8 y 9 como día del socio,con ese mismo 15 % de descuento.

A mi hace mil que no me llegan los mensajes en el movil de ofertas, emails de ofertas solo me llegan los punteros, del socio no me llegan nada... Codigo descuento nunca me han dado ninguno asi a lo random, yo soy el que mas tiene que quejarse xD es muy lamentable todo... para lo unico que se acodaron, en el otro dia, la visa de fnac... vaya morro que se gastan

Por si os sirve de consuelo, comprar más o comprar menos no hace que recibas más o menos mensajes de la Fnac, mi pareja es socio igual que yo, y compra mucho más que yo, y JAMÁS recibe emails... y mira que se ha quejado varias veces en el mostrador en tienda física, pero nada. Misterios de la vida.

Así que yo estoy seguro de que es aleatorio. tienen un número limitado de ofertas y supongo que la elección de socio será generada automáticamente por ordenador, no creo que debamos pensar en conspiraciones o en "socios de primera y segunda".

Mi caso es curioso. Me suelen avisar de estas promociones casi siempre por SMS. Sin embargo hace años que no recibo ningún mail de Fnac (ni a spam, ni a promociones...nada).

En ese caso fue igual, me llego el SMS diciéndome que era uno de los "elegidos" pero como no me llego mail no tengo código XD.

¿Tenéis activado en las preferencias de contacto que os manden emails de promociones y demás? A ver si va a ser tan simple como eso. Eso sí, no se qué será mejor, si recibirlos o no, porque al día puedo recibir unos 5 emails de Fnac, lo cual yo ya considero spam, pero bueno... Un saludo.

Este país es mucho de quejarse en las escaleras, placitas y parques y de poco poner hojas de reclamaciones o preguntar a la atención al cliente

Yo, el primero

En esta ocasión mi indignación me llevó a escribir a fnac.es

Misterio resuelto

No es por comprar poco, ni mucho. Tampoco por tener una tía que se llame Paquita

Copio y pego:

Estimado XXXXX,

En respuesta a su correo, procedemos a comunicarle que los descuentos se han enviado de manera aleatoria.

Sentimos las molestias ocasiondas.

Gracias por contactar con el centro de Atención al Socio del Club Fnac Ocio y Cultura.

Confirmas lo que siempre he sospechado con estas cosas como las renovaciones de socio gratis, los premium days,.. Así que no me sorprende, aunque es de agradecer que se hayan dignado a reconocerlo.

Iniciado por kike8686

Este país es mucho de quejarse en las escaleras, placitas y parques y de poco poner hojas de reclamaciones o preguntar a la atención al cliente

Yo, el primero

En esta ocasión mi indignación me llevó a escribir a fnac.es

Misterio resuelto

No es por comprar poco, ni mucho. Tampoco por tener una tía que se llame Paquita

Copio y pego:

Estimado XXXXX,

En respuesta a su correo, procedemos a comunicarle que los descuentos se han enviado de manera aleatoria.

Sentimos las molestias ocasiondas.

Gracias por contactar con el centro de Atención al Socio del Club Fnac Ocio y Cultura.

Estoy muy de acuerdo contigo en que la gente no se queja, pero también los hay, como puse unos post antes, con el tema del "regalo" con 40€ en música, primero les llamé y luego mandé el email, me llamó la atención que en lugar de rectificar mantuvieron el error siendo conscientes de que era un error (catalogar un ampli de guitarra como merchandising en lugar de instrumento musical), por suerte el regalo (creo que era un cd) no me interesaba mucho y era simplemente por orgullo.

Aún así, estas respuestas que da atención al cliente no me parecen en absoluto correctas ni que ayuden a tener al cliente contento, pero bueno, es lo que hay.....

Vaya por Dios, pues yo también he decidido aleatoriamente donde compro mis Blu-rays en rebajas, y mira que pena, que no ha tocado FNAC

Iniciado por ernnnn

¿Tenéis activado en las preferencias de contacto que os manden emails de promociones y demás? A ver si va a ser tan simple como eso. Eso sí, no se qué será mejor, si recibirlos o no, porque al día puedo recibir unos 5 emails de Fnac, lo cual yo ya considero spam, pero bueno... Un saludo.

por supuesto y es como han dicho bender y kike, es totalmente aleatorio, yo me he quejado muchisimo por twitter. Tan aletorio que a mi nunca me toca, este año llevo poco comprado en fnac tras quitar los descuentos en videojuegos... Estan cambiado mucho y a peor.

Iniciado por borja81

Los que no han recibido el codigo teneís los días 8 y 9 como día del socio,con ese mismo 15 % de descuento.

oye esto es seguro? sabes si empezaran hoy en la web a las 22horas? y se aplica a las ofertas de ahora, no? lo mismo cae algo