Tema: [BD] Hilo de FNAC

Iniciado por linkinescence

Una pregunta, ¿veis normal que si te llega una película incorrecta (porque ellos la tenían mal referenciada) lo único que te ofrezcan sea recogerla y devolverte el dinero? Eso como mínimo, claro está, pero creo que lo lógico debería ser que me enviasen la correcta que supuestamente compré, ¿no? Pues nada, me dicen que la compre al precio de ahora (4 veces más cara) y encima que me maree yo imprimiendo documentos y preparando el paquete...

Sí, veo logico que ofrezcan recogida y devolución del dinero. Si quieren compensarte por las molestias teniendo algun detalle, siempre es bien recibido, pero no tienen ninguna obligación.

PD: Edito para ser mas específico que un simple sí.

Las devoluciones en Fnac son un quebradero de cabeza con tanto puñetero papeleo.

Hombre... yo estoy más de parte de Linkin... eso de que te acepten la película y te devuelvan el dinero... es lógico y obligatorio... PERO... bajo mi punto de vista, siempre y cuando, NO tenga la opción de darte la que tu querías y además compraste en su momento. Ya que como dice, ahora si quiere esa película tiene que pagar 4 veces más por ella y no es correcto.

Lo de los papeleos, pues bueno, eso ya los trámites de cada negocio, nos puede parecer mejor o peor...

Por cierto, para seguir hablando del tema, nos vamos a problemas con FNAC please

Iniciado por Manint

Las devoluciones en Fnac son un quebradero de cabeza con tanto puñetero papeleo.

Pues yo he devuelto en el pasado y sin ningún problema.

Iniciado por joyla

PERO... bajo mi punto de vista, siempre y cuando, NO tenga la opción de darte la que tu querías y además compraste en su momento. Ya que como dice, ahora si quiere esa película tiene que pagar 4 veces más por ella y no es correcto.

Mi último comentario y cierro el tema.

Habrá casos y casos. Puede ocurrir que yo quiera comprar por ejemplo el pack de Jacques Tati, y me encuentre una pagina en fnac con el pack a 4 euros, ofertón. Lo compre y resulte que la foto era incorrecta y salia la foto del pack de Tati y solo era la pelicula de "Mon oncle" en dvd. Y a lo mejor lo unico que está mal es la foto, y el resto de información hace referencia a la pelicula y no al pack. Pues tener que darle por 4 euros el pack por el error de la foto me parecería inasumible e injusto.

Y aunque realmente él hubiera pedido la pelicula correcta en el sitio correcto al precio correcto y el fallo fuera completamente de fnac al enviar algo distinto a lo que debía.....si lo que vendían ha cambiado de precio y tiene un coste mayor para ellos (si vale cuatro veces mas es posible que el coste para ellos ya sea mayor que el precio al que se vendía cuando lo compró el compañero Linkin), ¿Tienen que asumir pérdidas? Yo creo que con una disculpa es suficiente. Pero esto es algo muy personal.
Saludos!

Yo también termino con esto.

Cada caso es individual y distinto. Pero....a mi como vendedor (ha modo personal y mi experiencia), me sancionan por poner datos erróneos (sinopsis, imágenes...). Y aunque me intente explicar, me congelan la cuenta hasta solucionar el problema, el cliente siempre tiene la razón...hablo tanto por mi web, como amazon etc...

Sería genial pedir disculpas y ya está. Pero me gusta cuando soy cliente, que me den lo que me piden como vendedor.

Cierro offtopic.

Iniciado por herzleid

Hay 2x1 en unas cuantas pelis de eOne. Quedándose algunas en 5 euritos.

http://busqueda.cine.fnac.es/n87529/...&affid=2251313

De momento parece que no lo hace, ¿o es cosa mía?, añado dos películas de la promo y no me hace el 2x1.

Un saludo.

Iniciado por Rickensi

De momento parece que no lo hace, ¿o es cosa mía?, añado dos películas de la promo y no me hace el 2x1.

Un saludo.

Pues en mi caso no me lo hace con las de Disney 3D que tengo en la cesta (y sí me lo hacía hasta hoy)... estarán "toqueteando".

Iniciado por Rickensi

De momento parece que no lo hace, ¿o es cosa mía?, añado dos películas de la promo y no me hace el 2x1.

Un saludo.

A mi tampoco desde anoche

Han desaparecido tanto el 2x1 disney como Eone. Ya no salen en portada

Iniciado por miduart19

Entra porky's y cocoon a 8,50 c.u salen por el 16-18 de octubre

http://cine.fnac.es/a1292796/Cocoon-...lu-ray-Blu-Ray

http://cine.fnac.es/a1292794/Porky-s...lu-ray-Blu-Ray

Ojo Karma films, que era quién iba a distribuirlas, acaba de decir que Fox no le da fecha. NO es recomendable la compra de estas películas por si tenemos un caso "Pequeños guerreros" que nunca salió.

Yo tengo una curiosidad el 2x1 sigue en tiendas? Porque en web ya no esta y tampoco les hacen el renove..

Iniciado por Raven86

Yo tengo una curiosidad el 2x1 sigue en tiendas? Porque en web ya no esta y tampoco les hacen el renove..

No sé si es a lo que te refieres, pero en web, el renove está ya aplicado. Por ejemplo, yo compré Reservoir Dogs edición especial. Vale 11.99€ y en la web aparece: Oferta 5.99€. Así que imagino que si alguna no te está apareciendo lo de "Oferta" será que está excluida de la promo o que no la vende FNAC directamente o algo así.

Iniciado por Monzon3

No sé si es a lo que te refieres, pero en web, el renove está ya aplicado. Por ejemplo, yo compré Reservoir Dogs edición especial. Vale 11.99€ y en la web aparece: Oferta 5.99€. Así que imagino que si alguna no te está apareciendo lo de "Oferta" será que está excluida de la promo o que no la vende FNAC directamente o algo así.

Me refiero que antes estaban dentro una promoción 2x1 que ha desaparecido de la web, y no se si la han quitado totalmente y no aplican el descuento del renove a dichas películas

Sospecho que Fnac se va a llevar casi todas mis compras de aquí al BF...Es posible que a lo largo del mes hagan algún descuento en cine que se solape al Renove, como ya ha ocurrido otras veces. Así que yo tengo en mi cesta varias pelis preparadas (más las que se puedan unir, jeje).

Está claro que ya no hacen tantas promos ni tan seguidas como antaño, pero un par de veces al año hacen promos muy buenas, como fue el 2x1 del pasado Noviembre, o pueda ser este Renove...

Iniciado por Raven86

Me refiero que antes estaban dentro una promoción 2x1 que ha desaparecido de la web, y no se si la han quitado totalmente y no aplican el descuento del renove a dichas películas

Una de las condiciones del renove es que el PVP sea igual o superior a 11,99€, a ver si es por eso.
De todas formas he visto que en las películas de Disney no hace el renove, y no están en la lista de exclusiones, será que para que no hiciese doble descuento las excluyeron y no las han quitado la exclusión.
Saludos

Muchos estamos a la espera que visperas del BF haga fnac un contra-ataque como el años anterior que yo compre casi todo. Ya no recuerdo si fue un 2x1 u otro tipo de descuento pero quito muchas ventas a MM y su BF.

Iniciado por jofevirea

Muchos estamos a la espera que visperas del BF haga fnac un contra-ataque como el años anterior que yo compre casi todo. Ya no recuerdo si fue un 2x1 u otro tipo de descuento pero quito muchas ventas a MM y su BF.

Sí, recuerdo que en 2013 hicieron un 2x1 general el jueves noche y yo arrasé con todo, jejeje. El año pasado hicieron un 2x1 a principios-mediados de Noviembre que también le quitó muchas ventas, yo compré un montón de pelis...

Y es que la comodidad de comprar tranquilamente en casa y recibirlo en unos días no tiene precio... Aunque el BF tiene su gracia, y yo he comprado pelis que en Fnac salían mucho más caras aún con 2x1...

¿Existen excepciones al Plan Renove?

He entrado en la web a ver en cuánto se me quedaba Pesadilla antes de Navidad y solo me hacen el 5% de socios, pero nada de 6 euros menos.
http://cine.fnac.es/a304549/Pesadill...in-especificar

Supongo que será un error.

Iniciado por Fernan67

¿Existen excepciones al Plan Renove?

He entrado en la web a ver en cuánto se me quedaba Pesadilla antes de Navidad y solo me hacen el 5% de socios, pero nada de 6 euros menos.
http://cine.fnac.es/a304549/Pesadill...in-especificar

Supongo que será un error.

Excepciones

http://busqueda.cine.fnac.es/n24850/...&affid=2831392

Iniciado por tomaszapa

Excepciones

http://busqueda.cine.fnac.es/n24850/...&affid=2831392

Debe ser un error porque Pesadilla... no está dentro de las excepciones.

Iniciado por Fernan67

Debe ser un error porque Pesadilla... no está dentro de las excepciones.

Estuvo en el 2x1 de Disney, y pasa lo mismo con las que estuvieron en el 2x1 de Eone, no hacen renove.
A ver si lo arreglan.
Saludos

Gattaca tampoco entra y su precio es de 15,99€ (sólo le hace el 5% de descuento de socio):

http://cine.fnac.es/a828881/Gattaca-...in-especificar

de todas formas. tienen un buen lio, ejemplo: julieta edic.especial entra, julieta edi.normal no entra, yo creo que se les ha ido de las manos y no saben como arreglarlo.

Hay muchos titulos que no entran en el renove yo creo que con la excusa de que ya hacen un descuento especial por ser socio.
Por ejemplo Alicia a traves del Espejo.
Otros titulos en preventa si hace el renove y otros sin ninguna oferta especial de socio no lo hace , no estando en la lista de exclusiones.
Por tanto es complicado saber porque unos si y otros no.