Tema: [BD] Hilo de FNAC

Lamentablemente en este país tienes que reclamar todo y debes mostrarte enfadado para que te hagan caso. Deplorable.

Iniciado por BárbaraMinerva

Lamentablemente en este país tienes que reclamar todo y debes mostrarte enfadado para que te hagan caso. Deplorable.

La culpa no es de este Pais, es de los llamados profesionales que trabajan, por que si uno reclama y resulta que luego le llega el cupon la culpa es del que tenia en enviarlos, en este caso un trabajador, no puede ser que la culpa en unos casos sea de los demás y en otros no, en mi pueblo tenemos problemas con correos, pero el problema no es de la empresa, es de los impresentables de los trabajadores, creo que esto es aplicable en muchísimos casos y creo que es este es lo mismo.

Estamos a día 4 y he recibido respuesta de Fnac:

Hola! Hemos solicitado más información sobre tu consulta. Te responderemos lo antes posible. Un saludo!

No tienen vergüenza. No diré que no volveré a comprarles porque no hay muchas alternativas para comprar cine pero en futuras promociones de “te devolvemos el día 1, cupón de 15€ por cada 100€ de compra”, desde luego no. Totalmente desaconsejable.

Iniciado por BárbaraMinerva

Estamos a día 4 y he recibido respuesta de Fnac:



No tienen vergüenza. No diré que no volveré a comprarles porque no hay muchas alternativas para comprar cine pero en futuras promociones de “te devolvemos el día 1, cupón de 15€ por cada 100€ de compra”, desde luego no. Totalmente desaconsejable.

Por esa razón no les hice un pedido voluminoso. Y ahora me reafirmo.

Si que hice un pedido para recoger en tienda, con el cual me dieron un vale de 6€. Pero terminó perdiéndose, aunque no lo eché de menos hasta ... (Que han prolongado de nuevo la duración y validez del vale).

Muy coherente todo con Fnac

Iniciado por BárbaraMinerva

Estamos a día 4 y he recibido respuesta de Fnac:



No tienen vergüenza. No diré que no volveré a comprarles porque no hay muchas alternativas para comprar cine pero en futuras promociones de “te devolvemos el día 1, cupón de 15€ por cada 100€ de compra”, desde luego no. Totalmente desaconsejable.

Esa oferta era ilimitada o en plan, para los 100 primeros? Si era ilimitada la verdad que muy mal por ellos.

¿Alguien sabe algún teléfono de contacto de Fnac sin estafas?

Iniciado por BárbaraMinerva

¿Alguien sabe algún teléfono de contacto de Fnac sin estafas?

91 800 12 78

Gracias por poner el número de teléfono. Tampoco me han resuelto nada, me dicen que se “está gestionando” y la operadora que me ha atendido dice que no me los puede mandar...

¿Qué tengo que hacer para tramitar una reclamación a confianza online? Ayuda, por favor

Iniciado por BárbaraMinerva

Gracias por poner el número de teléfono. Tampoco me han resuelto nada, me dicen que se “está gestionando” y la operadora que me ha atendido dice que no me los puede mandar...

¿Qué tengo que hacer para tramitar una reclamación a confianza online? Ayuda, por favor

https://www.confianzaonline.es/consu...como-reclamar/

a mi me han respondido por twitter, Hola! Los cupones de la promoción 15€ de regalo por cada 100€ de compra del 7 y 8 enero serán enviados a partir del 1 de marzo de 2021. Un saludo!

A lo que he respondido, pero si ya hay usuarios que lo han recibido.

A la espera de nueva respuesta.

Iniciado por xavieuropa

La culpa no es de este Pais, es de los llamados profesionales que trabajan, por que si uno reclama y resulta que luego le llega el cupon la culpa es del que tenia en enviarlos, en este caso un trabajador, no puede ser que la culpa en unos casos sea de los demás y en otros no, en mi pueblo tenemos problemas con correos, pero el problema no es de la empresa, es de los impresentables de los trabajadores, creo que esto es aplicable en muchísimos casos y creo que es este es lo mismo.

Sus sueldos cuencoarrocistas, no esperes que hagan más allá del mínimo. Lo tengo claro cuando llamo a algún servicio de atención al cliente o cuando voy a las tiendas, intento "No molestar" y buscarme la vida.

Iniciado por kovah

A lo que he respondido, pero si ya hay usuarios que lo han recibido.

A la espera de nueva respuesta.

Seguramente los que los esten recibiendo son de la promoción que hubo del 1 al 4 de Diciembre, luego hubo otra igual el 7 y 8 de Enero, que se reciben el 1 de Marzo (al principio se equivocaron y pusieron el 1 de Febrero)

Por cierto al loro con estas promociones que para que entre el producto tiene que estat en stock, si estan en bajo pedido o cualquier otro estado no entra.

Yo hice una compra el día 8 de enero, y en las condiciones de la promoción dice:

"Los cupones serán enviados a partir del 1 de marzo de 2021, y podrán ser usados desde el 1 al 7 de marzo de 2021...".

Desconozco si los casos que comentáis aquí son de esa misma promoción, pero por si acaso aquí os lo pongo.

Iniciado por Devil16

Seguramente los que los esten recibiendo son de la promoción que hubo del 1 al 4 de Diciembre, luego hubo otra igual el 7 y 8 de Enero, que se reciben el 1 de Marzo (al principio se equivocaron y pusieron el 1 de Febrero)

Por cierto al loro con estas promociones que para que entre el producto tiene que estat en stock, si estan en bajo pedido o cualquier otro estado no entra.

Tienes razón en mi caso, yo puse en un post anterior que recibí el mail con los cupones pero acabo de mirar y es verdad que es de la promoción 1-4 diciembre, no de la de enero (en la cual tb compré, pero no he recibido cupón aún)

Mi pedido fue de los primeros días de diciembre, no del 7 y 8. Debería haber recibido 2 cupones el día 1.

Sobre lo que dice Chimera no estoy de acuerdo. Si cobran poco no es mi problema, yo como consumidora me acojo a mis derechos relativos a una promoción que NO han respetado y lógicamente tendré que darles la “tabarra” hasta que entren en razón. Es muy fácil hablar cuando no te repercute en inconveniente.

Me considero timada y en todo caso el problema lo tendrían los trabajadores por dar su servicio en una empresa que se presta a este tipo de estafa. Faltaría más que ahora sea culpa del consumidor por molestar a los pobres trabajadores que cobran una miseria. Por favor.

Iniciado por illidan

Tienes razón en mi caso, yo puse en un post anterior que recibí el mail con los cupones pero acabo de mirar y es verdad que es de la promoción 1-4 diciembre, no de la de enero (en la cual tb compré, pero no he recibido cupón aún)

confirmo eso, a mi me dijeron que a partir del 1 de Marzo...

A ver, hubo una promoción en diciembre
https://www.fnac.es/condiciones-096

Y otra en enero
https://www.fnac.es/condiciones-100

Los de diciembre los tienen que enviar estos dias, los de enero en marzo.

Dicho esto, estoy convencido de que en las condiciones de la de enero al principio ponía que los enviarían en febrero. Recuerdo verlo y pensar "vaya! Esta vez se han adelantado y lo hacen directamente al mes que viene".

Supongo que lo pusieron por error y luego lo cambiaron, de ahí la confusión de muchos foreros

He llamado al 800 y según me han dicho los cupones de las compras del 1 al 4 de diciembre los enviarán antes del día 15.
Las condiciones decían que los enviarían a partir del día 1 de febrero, con lo cual acogiéndose a eso no hay nada que rascar.

Estoy convencida que los enviarán el día 11 cuando haya pasado la promoción de 2ª unidad al 70%.

Moraleja: no vuelvo a comprar con promociones TIMO de cupón de 15 euros con 100 euros de compra de “Estafnac”.

Iniciado por BárbaraMinerva

He llamado al 800 y según me han dicho los cupones de las compras del 1 al 4 de diciembre los enviarán antes del día 15.
Las condiciones decían que los enviarían a partir del día 1 de febrero, con lo cual acogiéndose a eso no hay nada que rascar.

Estoy convencida que los enviarán el día 11 cuando haya pasado la promoción de 2ª unidad al 70%.

Moraleja: no vuelvo a comprar con promociones TIMO de cupón de 15 euros con 100 euros de compra de “Estafnac”.

Si indicaba " a partir del 1 " no sé dónde está el timo si los recibes este mes. Es obvio que si está semana meten 70% en la segunda unidad aún no lo envíen hasta que acabe. Algunos queréis ofertas del 70% segunda unidad, 15 euros del cupón que se añada a esa oferta y de paso un cupón de 6 euros de los que dan por compras superiores a 30 euros. Yo si fuese Fnac indico que no se pueden acumular ofertas y se acabaron las quejas.

Iniciado por Necrophobic

Si indicaba " a partir del 1 " no sé dónde está el timo si los recibes este mes. Es obvio que si está semana meten 70% en la segunda unidad aún no lo envíen hasta que acabe. Algunos queréis ofertas del 70% segunda unidad, 15 euros del cupón que se añada a esa oferta y de paso un cupón de 6 euros de los que dan por compras superiores a 30 euros. Yo si fuese Fnac indico que no se pueden acumular ofertas y se acabaron las quejas.

Pero el problema de esos cupones son sus propias condiciones de uso (creo, corregidme si me equivoco):

Ya que estos cupones tienen una fecha MUY limitada para su uso, y mientras más tardes los envíen, menos tiempo hay para usarlos...

Iniciado por Necrophobic

Si indicaba " a partir del 1 " no sé dónde está el timo si los recibes este mes. Es obvio que si está semana meten 70% en la segunda unidad aún no lo envíen hasta que acabe. Algunos queréis ofertas del 70% segunda unidad, 15 euros del cupón que se añada a esa oferta y de paso un cupón de 6 euros de los que dan por compras superiores a 30 euros. Yo si fuese Fnac indico que no se pueden acumular ofertas y se acabaron las quejas.

Creo que estas patinando un poco, yo misma he dicho que las condiciones eran que los enviaban a partir del 1 y que no hay nada que rascar. Pero es que además también me contaron que su plazo para gastarlos es hasta el día 15 de este mes. Para terminar te diré que mi intención es gastarlos en Soul steelbook o en el UHD 4K de A Contracorriente, ya que Fnac me debe 30 euros en cupones y lo que quiero es recibirlos para poder gastarlos.

¡Saludos!

Iniciado por BárbaraMinerva

Creo que estas patinando un poco, yo misma he dicho que las condiciones eran que los enviaban a partir del 1 y que no hay nada que rascar. Pero es que además también me contaron que su plazo para gastarlos es hasta el día 15 de este mes. Para terminar te diré que mi intención es gastarlos en Soul steelbook o en el UHD 4K de A Contracorriente, ya que Fnac me debe 30 euros en cupones y lo que quiero es recibirlos para poder gastarlos.

¡Saludos!

Ya , si te entiendo , el hecho de limitar su uso no está bien. No creo que los vayan a mandar el día 14 si el día 15 acaba. Darán un margen digo yo. Pero eso de estafanac o timo como indicas pues no sé yo..... Si las condiciones eran enviarlas el día 1 si es para cabrearse pero si eran a partir del 1 pues poniendo ahora otra oferta más esperarán a que acabe. Si es que tantas ofertas es malo �� . Yo ayer me aproveche de esa oferta de 70% segunda unidad y vale de 6 euros de otro pedido hecho y la verdad es que en mi opinión Fnac y sus ofertas son un lujo. Por eso me sorprende leer aquí lo de timo y estafa. Si cumplen y te lo envían y puedes usar esa prono de ahorro de 15 euros no hay nada de eso. Si no te lo envían entonces si.

¿Sabéis si la oferta de segunda unidad al 70% de descuento está activa en la tienda? Gracias.

Iniciado por Ringo_rang

¿Sabéis si la oferta de segunda unidad al 70% de descuento está activa en la tienda? Gracias.

Sí, creo que hasta el día 14.

Nuevo tweet de Fnac. Ahora dicen que los packs de El señor de los anillos y El hobbit 4k no entraban en promoción.

Hola! Nos confirman que los cupones no se han enviado porque los productos de tus pedidos están excluidos de la promoción 15€ DE REGALO POR CADA 100€ DE COMPRA - DEL 1 AL 4 DE DICIEMBRE. Un saludo!

Me he leído las condiciones y no pone nada de que estén excluidos y no es un preorder porque salieron a la venta el día 2 y las pedí el día 3.