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acabo de mirar otra vez el estado de mi pedido a fnac.es y ahora el pack que me ponia como reservado, el joyero, me pone, a preparar...
eso es bueno o malo?
porque si clickeo encima me pone que se lo han pedido al proveedor, lo mismito que me pone cuando clickeo encima del pack de JP que pone, solicitado...
por eso lo pregunto
Bueno, significa que te están preparando el envio. Es el paso anterior a "enviado".Cita:
Iniciado por chordo
Hola. Ya me llegó el pedido y todo perfecto, tuve que ir a la oficina de Correos a buscarlo. Ahora quiero hacer otra compra, pero tengo una duda con el artículo. Les he enviado un correo a atención al cliente, pero no me contestan. ¿Alguien sabe el nº gratuito para poder llamarles?
Un saludo.
917 794 699Cita:
Iniciado por dondanilo
hola, en mi corta experiencia, enviarles un correo es como enviarselo a un muro
saludos
Y cuando aparece al final del proceso?Cita:
Iniciado por bulko
Es que pongo 3 pelis de 9x99 (3x2) + 15 de la tarjeta y aparece 34,98 .... no veo el descuento:blink
10+10+10+15 = 45€ - 10€ = 35€ :aprendeCita:
Iniciado por fransito
Y el descuento de socio? :DCita:
Iniciado por leoky
Serian 9,49 x 2 peliculas, los 15€ de tarjeta y el euro de gastos de envio por Correos. Tendría que salirte bien detallado, echale otro vistazo.Cita:
Iniciado por fransito
Gracias.Cita:
Iniciado por buizano
hola, cuando yo me hice socio no me hicieron el descuento, tuve que pedirlo despues, saludos
como pediste el descuento una vez hecho el pedido? saludosCita:
Iniciado por ninjapin
¿y si primero haces un pedido independiente solo con la tarjeta ( creo que no tiene gastos de envio) y pasado un rato haces el pedido?. Igual asi ya te reconoce la tarjeta en tu cuenta de cliente y te aplica ya los descuentos.
Aunque creo que en la web de fnac dice que si añades la tarjeta junto a un pedido ya te aparecen los descuentos de socio, de todas formas si no hay gastos de envio en la solicitud de tarjeta prueba a hacer pedidos diferentes.
Es falso que te hagan el descuento nada más pedir la tarjeta, tienes que pedir la tarjeta y luego hacer el pedido, no te harán el descuento, pero luego llamas por teléfono y lo pides. Comprobaran que ya pagaste la tarjeta antes de hacer el pedido y te lo devolveran.
pd: Mi pack de parque jurasico está en solicitado desde el viernes, se suponía que salía entre ayer o hoy y no está ni en reservado... pfff... esto huele a fnac.es... digo a chamusquina.
hola, lo pides por telefono el descuento, de los emails pasan
saludos
Me acaba de llegar el joyero EN UNA SIMPLE BOLSA sin ningún tipo de protección ni nada y claro, tiene un golpe, pero paso de pelear más con ellos. Lo que si me gustaría es poner una queja: alguno sabe como se puede hacer?
Gracias.
entonces pidiendo primero la tarjeta y luego haciendo el pedido me hacen una devolución del descuento directo y te amulan el indirecto previa llamada telefonica. Si que hay que liar :cuniaoCita:
Iniciado por jordi46
Que era el joyero de sexo en nueva york verdad?Cita:
Iniciado por deck
Es que yo tambien lo he pedido junto con el pack de Jurassik Park
Ahora me has metido miedo...:fiu
Creo que es malo...Cita:
Iniciado por chordo
A mi me pasa lo mismo y eso que antes tenía el envio como máximo para el día 7!!!!
Te lo han cobrado? Es que a mi si, para eso si hay prisa....
Acabo de recibir este mail:
Estimad@ JORDI,
Cuando realizaste le validación de tu pedido estaba prevista le expedición del mismo para el dia 07/02/2012 .
Sin embargo, y debido a que el plazo de entrega de nuestro proveedor ha sido más largo de lo previsto, se va a producir un retraso de algunos días en la expedición de los productos.
Te pedimos disculpas por este motivo, y te garantizamos que estamos trabajando para reducir tu espera al mínimo.
a ver lo que tarda...
Que aparezca "a preparar" es bueno, en teoria es que estan preparando el paquete y en breve sera enviado, normalmente en 1-2 dias, aunque a veces las actualizaciones de estado de FNAC ya sabemos como funcionan...
Yo tengo a preparar 2 pedidos desde el lunes por la mañana, parece que los paquetes los están preparando a conciencia. :cuniao
Si, esta semana se ve que los estan preparando con lazo y todo... llevo tambien desde el lunes con un blu ray A preparar... Y eso que desde el miercoles pasado ya aparecia en stock.
Tengo una duda con respecto a los 2€ que te retienen al hacer la compra. Estais seguros de que los devuelven? Yo con todos los movimientos de la tarjeta, tenía esa duda, pero en la última compra decidí vigilar la operación, y anoté la cantidad exacta de la tarjeta y no tocarla hasta ver reflejados esos 2€. Bueno, pues hoy, 5 días después de haber recogido el pedido (y algunos más desde que me retuvieron dicha cantidad) todavía no hay rastro de los 2€. Le ha pasado a alguien más? Es normal que tarden tanto en devolverlo?
Gracias por vuestra ayuda y un saludo!
sunshine; los dos euros no te los cobra el comercio; te los cobra la pasarela de pago del banco para ver si tienes pasta en tu cuenta. A mi siempre me los han devuelto, e incluso en algunas páginas, dependiendo del banco que tengan, te cobran el total del pedido y luego te cobran cuando se factura y te devuelven el primer cobro... No saben ná los bancos...Cita:
Iniciado por sunshine
Que retención de 2 euros hay cuando se compra en fnac?:blink
hola, lo de los dos euros te lo hacen cada vez que haces un pedido, pero luego se supone que te los devuelven
saludos
Pues no se, yo he pedido poco, pero cuando he pedido me han cobrado la cantidad exacta y listo, no he visto nunca ninguna retención :descolocao
A mi siempre me cargan 2€ en el momento en el que hago el pedido, y cuando ya me lo cobran y pasa un tiempo, me lo devuelven... y llevo ya bastantes pedidos. Jamás me han perdonado ese "trámite" de los 2€.
A mi tambien me la han hecho esta vez la retención de 2 euros...no se si sera porque he pedido un producto que no estaba en stock...porque antes nunca me lo habian cobrado vaya...
No se cuanto tardan en devolver los 2 euros, pero en otras compras que he hecho por internet a otras tiendas, me han cobrado 1 euro por adelantado y como muy tarde, siempre me lo han devuelto antes de un mes o al hacer el mes.
hola, a mi esos dos e me aparece en la cuenta que me los quitan y luego no me aparece que me los reintegren sino que simplemente desaparece esa cantidad del extracto, saludos
Yo creo que es eso... que te lo tengan retenido no significa que te lo hayan cobrado, luego cuando te cobran de verdad, te quitan lo retenido y punto, ya lo comprobare yo, cuando me cobren el pedido de Jurasic Park!Cita:
Iniciado por ninjapin
En Fnac Alicante recibirán la Jungla 3 el viernes. Me he llevado los Cazafantasmas por 9,99€, puede que la última copia. Bastante surtido en ofertas de 9,99€ y que entra en el 3x2. las novedades más recientes a precios altos, y mucha broza como siempre.
A mi eso de los 2 euros, no me lo han hecho nunca.
Alguien de Valencia podria decirme si tienen en stock en tienda Transformers3,Capitan America y Thor.Le estaria muy agradecido.Salu2
Bueno, acabo de mirar el estado de mi pedido y ya me han enviado por ups el joyero de sexo en nueva york, y pone entrega mañana jueves, para ser un pedido con envio gratuito no esta mal que sea en un dia y por ups no?
El pack de Jurassik Park a pasado de solicitado a A preparar
Asi que espero que me lo envien mañana y me llegue el viernes!
Mi opinión sobre el método de envío ya te la puedes imaginar.
A mi tampoco. Sera que confian en nuestra solvencia :cigarroCita:
Iniciado por morpheo114
Pues lo de los 2 euros lo hacen siempre, cuando compras para asegurarse de que la tarjeta es correcta cargan 2 €, esos dos euros los anulan cuando te cobran el total de la factura que es cuando lo envian, esos 2 € luego no figuran en el extracto del banco que llega por correo ordinario , pero si consultas online el movimiento si que veras que en el momento de hacer la compra te los cargan.