La verdad que
el comercio online en este país es de republica bananera.......Tendrian que existir leyes mas extrictas en lo referente a estos casos, como en otros paises. Si cogemos como referencia las que mas dinero mueven FNAC, Amazon.es, CEI et ... No hay una que este a la altura de lo que hay en USA ( lo pongo como ejemplo por experiencia propia en años) En ese pais esto que hay aquí son chiringuitos.....Es injusto que el usuario tenga que moverse buscando asociaciones de consumidores etc... Y que no exista un organismo gubernamental donde hacer las denuncias directamente?..aqui os pongo un ejemplo en spanish latino.
Protección al consumidor | GobiernoUSA.gov
Edito: En las capturas que bien ha puesto el compañero Buizano, hay una especificación que dice en pequeño consulta condiciones , por tanto esto seria importante acceder a que hacen referencia, porque sino especifica nada , lo que ha echo FNAC a mi entender es.....ILEGAL