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Menuda diferencia cuando llamas a atención al cliente al 902... En 30 segundos lo han cogido,cuando al 91 me he tirado toda la mañana y parte de la tarde intentándolo. Incluso la locución grabada era distinta . De hecho esta tarde, al marcar el 91.. te salía una voz diciendo que no estaba operativo.
Está claro que quieren hacer negocio a costa de la atención al cliente . Penoso!!!!
MD con promos como esta es mejor para pedidos grandes... Fnac mejor para pedidos pequeños. Yo en MD, por ejemplo, no compro porque no me gasto 65 euros de una compra ni el Black Friday. Pero un 2x1 en fnac si puede ser más factible.Cita:
Iniciado por xavieuropa
Hola, a mí, que soy socio, también me han empezado a cobrar HOY día 7, 1,99 por recogida en oficina de correos (ayer mismo hice otro y en esta modalidad eran gratis).
Después aquí algunos (hablo de mensajes con fecha de hoy día 7, no los anteriores) dicen que han hecho un pedido y no les han cobrado gastos de envío en esa modalidad, pero no sé si se están refiriendo a un pedido hecho hoy día 7, o a uno hecho días atrás, porque si no, no le encuentro sentido a que a unos sí y a otros no...
¿alguien ha hecho un pedido HOY día 7 y no le han cobrado gastos de envío si escoge la modalidad de recogida en oficina de correos? (la pestaña del medio, con letra verde)
Tiene que ser un fallo por narices: cobran lo mismo por envío a domicilio que por recogida en oficina de correos...
Antes, dentro de la pestaña de recogida en oficina de correos, después de poner el código postal y escoger oficina, te daba dos opciones:
entrega 2-3 días 1,99€ y otra que no recuerdo lo que ponía (5-6 días???) a 0€
Ahora sólo aparece la de 1,99
El envío ahora es de 4,95 en península y gratis a partir de 49,95 de compra. Algo es algo, se están esforzando.Cita:
Iniciado por fransito
si que hay pero 1 de las 2 tiene que superar los 11,99€ y la otra puede ser de 10,99€ o 9,99€, salu2.Cita:
Iniciado por calita
Pues sí, es algo a tener en cuenta. Además, el trato es es fabuloso :agradableCita:
Iniciado por catchc
Saludos!!
¿seguro? a mí no me lo hace...Cita:
Iniciado por man68
No lo dudo, por eso digo que es buena opción para grandes compras. Pero para comprar 2 pelis no compensa tanto.Cita:
Iniciado por catchc
Pues pone claramente gastos de envio gratis para socios hasta el 7 de enero.
Ellos sabran porque tenía varios pedidos organizados y pagar 1,99€ por cada uno de ellos como que no.
Publicidad engañosa
Para publicidad engañosa la de la postal que mandan a los socios el mes de su aniversarii anunciando un 10% de descuento en todas las compras. Cuando te pones a leer la letra pequeña ves que de ese 10% de descuento, un 5% es el habitual de socios y el otro 5% es de descuento indirecto. Además, de "en todas tus compras" se convierte en "la primera compra del mes del aniversario". Para rematar la jugada, no es válido para un montón de cosas, entre ellos libros, tarjetas predescarga...
Vamos, que tengo la sensación que se están mofando de los socios. Para esta mierda mejor que no "regalen" nada.
Bueno tras reintentarlo y meramente informativo, las peliculas comentadas Todos los Hombres del Presidente, Pequeñas mentiras sin importacia y El tren de las 3:10 no entran en la promocion, ya que he intentado pedirlas por separado con otra que si entra de mas de 11,99 y no lo acepta, saludos.Cita:
Iniciado por calita
Para mi forma de entender Fnac siempre hace publicidad engañosa de sus descuentos. Todos los descuentos que anuncian incluyen el 5% de socios, que algo que tenemos contratado, por lo tanto no se debería incluir como parte directa de la oferta. Si te hace un 10% que sea un 10% y aparte si eres socio pues tu descuento, pero meterlo en el mismo saco para mi es un "engaño"... no se ha efectos legales.Cita:
Iniciado por Projecte ZX
Hasta ahora no había visto nada tan sangrante como las condiciones del supuesto regalo de cumpleaños. En este caso no se si sería denunciable ya que es algo que te envían a casa, no una promo que se anuncia a bombo y platillo. Hay varios puntos en esa letra pequeña, que de ponerse en un cartel a la entrada de una tienda, yo creo que como mínimo, daría para comentarselo a la OCU.
Pero tampoco tengo ni idea de estos temas. Al final todo se reduce a aprovechar la mejor oferta de cada tienda, sin dejarse engañar, especialmente comercios como Fnac, que te la quieren colar continuamente.
Por cierto, en el último día del socio, fui a una tienda física y aproveché para preguntar eso de que las tarjetas prepago y de descarga no entran en el % acumulable y me aseguraron que sí entraban, que no había problemas (en mi caso me referí a las tarjetas prepago de Playstation Network o las de suscripción al Plus).
Al final con lo de que los gastos con recogida en correos siguen pediré la mitad de lo que tenía pensado si lo reponen, porque como para pagar 1,95 por pedido :fiu, la seriedad de esta gente..
A mi me salen gratis los gastos de envio con recogida en correos si supero los 70€ o asi.
Añado:Cita:
Iniciado por ChuckyGoo
Una cuestión de tiempo
Plan en Las Vegas
Grand Piano
Bienvenidos al fin del mundo
Me dijeron que mientras no lo arreglaban que lo podíamos reclamar y nos abonarían los gastos de envío... aunque pensándolo bien, llamar a un 902 y esperarse un rato... ya debe superar esos 2€ verdad??? :kieto:lee:xploto
¿Pero lo piensan arreglar? Gensanta que desidia desprenden !!!
Y pierden ellos más que nosotros, por los pedidos que no se cierran.
Efectivamente el numero de atencion al cliente es de pago, lo del chat es de risa los reciben pero en directo no es, me parece que se estan pillando los dedos.Cita:
Iniciado por sergi_merub
Aunque lo que ellos no saben es que todos somos clientes gastemos lo que gastemos y nos deberiam tener mas respeto.
Para los que necesitais llamar y no quereis llamar a un 902.
902 100 632 = 917 831 250
Bueno, lo que me faltaba por leer ya... Si tanto te molesta, lo tienes bien fácil... EL dia de tu cumpleaños, cuando veas la postal de la fnac tirala a la basura, pero hay otros que si aprovechamos eso que tu llamas mierda... Si me compro una ps4 el primer dia del mes de cumple me dan un vale de 20 euros que no está nada mal, así porque si.Cita:
Iniciado por Projecte ZX
Supongo que las otras tiendas, el dia de tu cumpleaños deben enviarte una buena cantidad de regalos a casa. Para tu próximo cumpleaños les puedes enviar una carta solicitandoles ya por anticipado lo que quieres que te regalen...
Si es que nos quejamos por quejarnos, ya me diras que obligación tienen ellos contigo de regalarte nada... Por poco que sea, eso es mejor que nada. Si a ti no te sirve está bien, a otros nos parece un detalle correcto.
Jordi, ya no funciona este número. El jueves me pasé casi 2 horas de espera y no me atendieron. Llamé al 902 y en menos de un minuto me lo cogieron. A mi y a bastante gente más.Cita:
Iniciado por jordi46
Se puede usar en el mismo pedido el descuento del calendario y el de los 3€?
En principio noCita:
Iniciado por Wallander
calderilla :cuniaoCita:
Iniciado por linkinescence
Efectivamente siguen sin arreglar lo del envio para socios, acabo de hacer una simulación, pero es mas, la ultima vez también era gratis el envio express que ahora cuesta 2,99€, esperemos que lo solucionen por que no pienso pagar 2€ por el envio, soy capaz de no comprarles todo lo que tenia pendiente, lo que no se es por que han tenido que andar tocando nada.
Yo tambien a la espera que arreglen los gastos de envio gratis para socios con entrega en domicilio por correos.
Esperare esta semana y si se soluciona hare mis correspondientes pedidos.
He ido hoy al de bilbao y quiero saber quien ha tenido la idea de poner los dvds y blurays juntos(lleva unos meses asi)... de verdad que no he mas que seis o siete estantes porque aquello es insoportable. En fin, no es mala oferta pero no hay nada a destacar por mi parte, hablo de tienda fisica que entre el dolor de espalda para ver las pelis, la falta de stock, el poder compaginar precios y muchas las encuentras a ese precio ya sueltas en otras tiendas y las malditas reediciones que solo veo las mismas peliculas una y otra vez pues al final he salido con dos pelis y porque me interesan mucho que sino me voy de vacio.
Si podeis, comprar por internet antes que en fisica, vuestra espalda y manos os lo agradeceran.
Estuve a punto (pero a punto :cuniao) de comprarla el otro día por 24,99 creo (junto con De óxido y hueso). No lo hice porque me parecía cara, y porque pensaba que ya llevaba a la venta bastante tiempo como para seguir con ese precio (sé que es Universal y es su precio, pero a los pocos meses suelen bajar). Qué potra :cuniao Ahora sí que cae :D. Muchas gracias Chucky :agradable.Cita:
Iniciado por ChuckyGoo
A mi me ha pasado justamente lo mismo con Bienvenidos al Fin del Mundo :cuniao, gracias a Chucky ya la puedo "arenjuntar" con el grupito de 13-15 para ver si rasco envío gratis + dtos :aprendeCita:
Iniciado por Derek Vinyard
editado
Si la verdad que parece ser la nueva(bueno no tan nueva) política de empresa.Yo literalmente acabé con las yemas de los dedos negras después de mirar toooodos lo estantes en Fnac S.S.Reyes,La Gavía y la mitad de los de Callao.Le pregunté a un dependiente y me dijo que no lo sabía que acaba de empezar a trabajar allí y ya estaban asi.Cita:
Iniciado por txema007
Un lumbreras el que tomó la decisión desde un despacho seguramente.
Hombre es que como bien te comentaron y tu citas todas las pelis deben de ser de valor igual o superior a 11,99,si por ejemplo la de Todos los hombres del presidente vale 9,99 ya le puedes combinar con el pack de Big Bang Theory (un porrón de euros) o con la que quieras que jamás entrará.:DCita:
Iniciado por xavieuropa
Es un asco que hayan juntado Blu Ray con DVD, yo me agobio buscando cosas. Respecto al stock el otro día cuando fui a por un par de cosas vi a uno de esos vendedores de eBay con dos bolsas de esas gigantes y llenas de ediciones (steelbooks, digibooks...). Le reconocí de haberle visto con varias cestas en el Black Friday. Sé fijo que lo vende en eBay porque he comprobado ambas veces que lo que tenía comprado al día siguiente se ponía en eBay (no voy a dar el nombre) y es de Santurtzi.
Cita:
Iniciado por txema007
Es absurdo el haber juntado los formatos y un completo caos. Es imposible encontrar algo hasta para los empleados... Parece que quieren evitar que vayamos a las tiendas fisicas. Yo desde luego no voy mas, a no ser que sea para recoger algo comprado comodamente desde la web.
¿Entonces si finalmente hacemos pedido como socios con entrega por correos en domicilio pagando los 1.99 euros de envio y puesto que se trata de un error y luego se reclama se nos devolvera esos 1.99 ?. Aunque sea reclamando via email y tarden 2 meses en contestare......
No se si pedir ya hoy y reclamar o esperar un par de dias a ver si corrigen este problema.
Cita:
Iniciado por jordi46
También han cambiado esto, ahora sale una grabación diciendo que este número no está operativo y que llames al 902553087 (que parece que es de algo llamado "factoría fnac")...
Me uno al clamor de los gastos de envío gratuito. Tengo un par de pedidos sólo para darle click.
Ellos se lo pierden
Yo lo tengo clarisimo, hasta que no lo arreglen 0 pedidos, no pienso andar luego reclamando nada, encima que les dejo mi dinero no voy a hacerles el trabajo sucio, que se tomen ellos la molestia de arreglarlo y entonces hablamos.Cita:
Iniciado por jofevirea
LLevo una rachita con los de la fnac... la última: voy a hacer el pedido, pongo el cupón de descuento de 3 euros y me lo recalcula bien. Me llaman por teléfono lo cojo... hablo unos 4 min, vuelvo y se me habia reiniciado la pagina.
RESULTADO: me he quedado sin cupón de 3 euros... me dice quee ese cupon no cumple no se qué. ostia nano, eso es mala leche, no?? que hago ahora?? llamar y gastarme 5 euros en 1 llamada de 4 minutos esperando?? pff... q asco enserio... :jason
Ya no entra sobrenatural 1-9 en el 2x1?? En que se basan? Entra por fechas y no sale como excepción... Es que necesito algo para combinar con big bang theory...