Para mí es tienda física y os puedo asegurar que son buena gente, y yo no les compro mas que un par de veces al año (o una) no son ni mis parientes ni mis amigos, pero se nota que siempre le ponen la mejor voluntad. Alguna vez también he tenido que esperar mas de lo "a priori" establecido, pero con los distribuidores es lo que hay... .Puede que la web no esté actualizada al día a día o haya demoras en según que pedidos pero estaros tranquilos que siempre responden.