Anda, pues yo la única vez que tuve que devolverles algo me tocó ir a Correos, por supuesto, pero me devolvieron los portes. En mi caso el artículo había llegado en mal estado (debido a un mal embalaje por su parte :digno)...
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Supongo que será cuestión de suerte, a mi me ha ocurrido dos veces realizar una devolución, la primera vez me dijeron que tirara el disco (ya que este venía sin grabar...) pero la segunda vez tuve que devolver el dvd, (este venía defectuoso, se paraba casi al final de la película y no había manera de seguir viéndola) ir a correos y pagar el porte; nadie me dió la opción de abono, también te digo que fueron dos chicas diferentes las que me atendieron, una muy amable y otra más seca... ¿adivinas cual fue en cada caso?...:cuniao
Tengo un amigo que les hace pedidos de 100 y más euros a la semana (tiene un videoclub), y rara es la semana en que tengan todo en stock, y no le hagan esperar una semana o más en conseguir alguna pelicula (y hablo la mayoría de veces de DVD).
Por ejemplo, esta misma semana, le han bloqueado el pedido por no haberles llegado todavía Stoker, cuando este mismo viernes la tuve en mano en ECI, FNAC y Media Markt en Valencia.
Por cosas así, les he dejado de comprar y mis pedidos ahora se hacen a Amazon y FNAC (que mandan en cuanto les entre en almacén, y de forma separada si es necesario).
Cinéfilo, si no te abonaron el envío fue por equivocación, ya que lo hacen siempre. En este caso, y por supuesto no quiero quitarles su culpa, deberías haber reclamado, y estoy seguro que no hubieras tenido ninguna pega.
Respecto a una nueva página, la tienen lista desde hace casi un año, pero, literalmente, les acojona hacer el cambio y que por la razón que sea le pase lo que les pasó a Dvdgo en el cambio de web cuando cuando adquirió Planeta la empresa y se quedaron colgados un montón de días para desesperación de muchos clientes que tenían pedidos pendientes.
Con el tema de gastos de envío, y esto es una reflexión mía ¿tal vez no quieran quitarse clientes que piden una o dos unidades y dedicarse solamente al clliente "gordo" como lo hacen (bibliotecas, embajadas, videoclubs-españoles y americanos, ect...) y evitarse follones de reclamaciones por una sola unidad?. Estoy muchos días, como ya sabéis, en su tienda física, y os aseguro que os quedarías perplejos por que diferentes motivos devuelve la gente ediciones :sudor (en el foro se percibe este sector...). Por otra parte, ellos han probado con diferentes mensajerías, y han llegado a la conclusión de que con Seur, con sus pros y sus contras, es con la que menos problemas tienen, y prefieren gastos de envío elevados pero quedar bien con el cliente.
Aparte, se dice que hay empresas mas pequeñas que esta, y es posible, pero poco mas serán..., y lo que no se puede pretender que compita en todos los aspectos con Amazon (ojo, que poniendo todo en una balanza, me quedo con MD pero de largo...).
Ellos han hecho una apuesta por un modelo de negocio, están en su derecho, y la verdad es que tras estos años que llevó visitandoles, este no a hecho mas que crecer ¡¡en un mercado a la baja y en crisis! así que no todo lo harán tan mal. El tiempo les dará o les quitará la razón. En mi caso, importándome pocos los gastos (:lengua), cuentan con mi total confianza, y quitando diferencias abismales en el precio (que se da generalmente en ediciones extranjeras, como las séries en bd de Star Trek italianas), para ellos será mi dinero.
Por cierto, Darth, también te puedo asegurar, ya que he visto los pedidos en numerosas ocasiones, que si piden 100 unidades de un artículo a la distribuidora/editora, por decirte algo, les envían 25. Eso mas problema es de las distribuidoras que de su estocaje, que cierto es que ya se han quedado sin espacio en el almacén por su crecimiento anteriormente mencionado... :sudor
Yo leo esto y me desorino:
ENVIOS A CANARIAS, CEUTA Y MELILLA (Envíos por POSTAL EXPRESS 6 a 10 Días)
Los Gastos de Envío dependen del peso del mismo de acuerdo con la siguiente tabla:
Hasta 1 Kg. Hasta 2 Kg. Hasta 3 Kg. Hasta 4 Kg. Hasta 5 Kg. Hasta 6 Kg. Hasta 7 Kg. Hasta 8 Kg.
7 DVDs aprox. 15 DVDs aprox. 24 DVDs aprox. 33 DVDs aprox. 40 DVDs aprox. 50 DVDs aprox. 59 DVDs aprox. 68 DVDs aprox.
16,95 Euros 19,95 Euros 23,95 Euros 25,95 Euros 27,95 Euros 30,95 Euros 32,95 Euros 36,95 Euros
Una pena porque muchas veces me quedo con el desconsuelo de pedir algo, pero es de lo más prohibitivo con esos gastos de envío, al final no ahorro nada.
yo al final he vuelto a MD para las compras normales, voy metiendo en la cesta, espero a tener los gastos gratis y hago el pedido, por lo menos se queda mi pasta gente de aquí, que paga sus impuestos aquí y no en paraísos fiscales :)
ademas el trato personal es como era antes, de tienda de la esquina de tu casa, todo facilidades, incluso promociones que acabaron hace unos días me las respetaron. Quitando algún megachollo puntual me quedo con MD
Para evitar eso deberían ofrecer la recogida en casa, como hace cualquier tienda que envía por mensajería. Es una obligación. Y si uno no les recuerda dicha devolución o mete el ticket de correos en el sobre de la devolución, pues eso, no te lo abonan ni en un próximo pedido. NO te llaman para decirte, "oye que hemos recibido la devolución". A mí ese sistema de operar para tramitar devoluciones me parece nefasto. Y lo digo como lo siento. Aunque cierto es que SIEMPRE devuelven el dinero de los gastos -pero uno tiene que estar quite para que no se les olvide-.
Pues peor será quedarse estancados. La web está obsoleta y ofrece pocos servicios dentro de la misma. El cambio puede suponer un par de días de desfase -si presenta algún problema-. Y, coño, antes de cambiar la imagen se pude probar en fase de pruebas.
Pues yo era cliente de 100€ mensuales y han acabado conmigo. El cliente de una o dos artículos se deja euros todas las semanas (el de de pedidos grandes una vez al mes). Y toda suma si es para vender.
Una devolución no es grata para ninguna de las dos partes, Trek. Yo, por ejemplo, he devuelto cosas que se ven perfectamente y no tienen ningún problema. Pero si me gasto 15€ en una película nueva, pues eso, la quiero nueva. Impoluta. Que para eso la he comprado nueva. Si viene rayada, huellas, llena de polvo, carátula estropeada, etc, quiero que me cambien el artículo. Si quisiera ese producto me acercaría a una tienda como CEX y compraría a 4€ esa película de 15€. Es así de sencillo, Trek. De hecho a mí hasta me llegaron a decir que no me aceptaban más devoluciones (desde ese momento dejé de confiar en ellos como cliente -luego me dijeron que podría devolver lo que quisiera-) porque los discos se podían reproducir perfectamente. Cierto. Ninguna pega a eso. Pero por lo dicho arriba si paso por caja es para comprar algo nuevo. Que me den la libertad de ensuciar, rayar o quemar el disco por mi mismo. No que venga de fábrica. La culpa no es de ellos, evidentemente.
Contra amazon no pueden competir. Eso está claro. Pero alternativas existen. Correos certificado es una de ellas. Y no me creo que con el volumen de pedidos que tienen no puedan rebajar los gastos. Tampoco han rebajado los gastos cuando SEUR pone en promoción campañas. Mismamente en las rebajas de toda la vida (Enero-Febrero y Julio-Agosto) Seur ha sacado promociones muy ventajosas que seguro se han aprovechado en MD. Te hablo de los dos últimos años, aunque seguro que hay de otro tipo.
Y tampoco hace falta que sea un descenso directo en los gastos. Pueden enviar algún tipo de cupón de 1-2€. Poner una semana de gastos gratuitos o a mitad de precio.
Es que pese a sus fallos son una tienda de lo más "apañá". Yo no discuto la calidad de la tienda. Es obvio que es muy buena y cuenta con un buen servicio de atención al cliente. Yo discutiría el incremento de ventas en la tienda. Hoy día se compra bastante más por internet y la gente empieza a perder el miedo de hacer click. Aunque estoy convencido de que si quitaran la opción de pedir contrarrembolso las ventas bajarían. Es la única tienda fiable que ofrece este servicio sin incrementar gastos en la factura -otra cosa buena de MD-.
Yo no pido que cambien -va bien-, pero sí una mejora y añadir nuevas prestaciones. Para mi la web necesita un lavado de imagen (aspecto, buscador, llista de deseos...).
Te voy a llamar el albañil... :lengua
Lo que si está claro, que en un mundo complicado como estamos hoy día, te renuevas constantemente o mueres, pero creo que el as que tiene en la manga MDcine es la atención al cliente personalizado, que otros comercios no lo tienen.
Yo en ningún momento he dicho que MD sea perfecta, ni lo será, pero para tal como están las cosas firmaba para que en todos los sitios me atendieran como aquí lo hacen. A partir de ahí, todas sugerencias son buenas, está claro, solo trataba de aportar otro punto de vista, ya que es muy fácil verlo desde el otro lado, sin saber realmente que hay detrás.
PD: Pisha, no hace falta que me aclares cuando una edición se tiene que devolver o no, y lo sabes.
Han añadido otra promoción, 50% en Tripictures.
Creo recordar que ya se ha confirmado por aqui alguna vez y si no es asi lo digo yo, encima esta gente tiene la amabilidad de respetar una bajada de precios posterior a una compra que ya hayas pagado (ya que no cobran hasta que te lo envian). Asi me ha pasado con mi ultimo pedido recibido ayer, en la factura me he encontrado con la sorpresa de un ahorro de unos tres euros y pico menos de lo que ya habia pagado con mucho gasto porque en esta tienda da gusto comprar. Vamos, que no solo respetan el precio de compra como en amazon es que incluso si por ejemplo compré via tarjeta de credito un bluray a 12 euros y algo y un par de dias despues lo bajaron a poco más de diez, a mi me lo han cobrado a diez.
Todos mis buenos deseos que les siga yendo bien, es junto a amazon mi tienda favorita. Pillo ofertas puntuales de 35 por ciento en corte ingles y fnac, pero por pura necesidad, me sabe hasta mal no poderles comprar siempre porque éstos pequeños negocios no tienen el margen de maniobra de los grandes y se lo merecen.
Un saludo. :agradable
Estoy pensando en lo maravilloso que sería que MDCine vendiese todo su catálogo a través del Marketplace de Amazon.es, con lo del envío gestionado por Amazon, para que nos saliera gratis a los Premium. Con las comisiones que pide Amazon no creo que les saliera rentable a corto plazo, pero con el tiempo seguro que sí.
Una nueva promoción, 50% en Disney*
http://www.moviesdistribucion.com/bl...tulos+a+Elegir
* Ojo, que no entran la de animación.
Promo series Warner con el 35% de descuento: http://www.moviesdistribucion.com/bl...los+a+Elegir|1
Promo Sony al 50%
http://www.moviesdistribucion.com/bl...los+a+Elegir|1
Para el que le pueda interesar...
Títulos Warner por 7,95€ (Misma promo que ECI, Starscafe...)
http://www.moviesdistribucion.com/bl...tulos+a+Elegir
Hoy me han comentado que para celebrar el treintaypico aniversario de la tienda, en noviembre van a tener numerosos 2X1 en muchos títulos de Sony, Paramount..., y descuentos suculentos, tanto en bd como en dvd :ansia
:globito
:ansia:ansia
Por ahora los títulos 3D de Warner en promoción
http://www.moviesdistribucion.com/bl...+Blu-Ray+2D%29
A ver qué tal están esos próximos descuentos por aniversario. Otros años ellos ponían en 2x1 cosas que otros no ponen, tanto en BR como DVD, incluyendo algunas distribuidoras españolas, dándole una diferencia muy interesante a su oferta.
Espero que me den buenos motivos para hacer un pedido en el cual gastar más de lo que debería ;)
Estaremos a la expectativa... :ansia
Llevo tiempo sin entra en la web, el caso es que tenía una lista hecha y justo cuando voy a mirarla me redirige a compras y está vacía, me ha pasado ya un par de veces. ¿Soy yo o no va muy fina la página?
Ya han empezado con las promociones de aniversario :
Promoción Warner ( El Gran Gatsby . El Atlas de las nubes , El Hobbit, Resacon 3, Jack , el Caza Gigantes ...):
http://www.moviesdistribucion.com/bl...tulos+a+Elegir
Creo que también está ya todo Cameo (dvd y bd) con el 50% :agradable
¿Tiene tienda física en Madrid? De ser así ¿tiene los mismos precios y las mismas promos que la web? Gracias.
Muchas gracias efialtes76!
Aunque no sea tienda fisica, si eres de Pamplona puedes encargar los titulos y recogerlos personalmente en su almacen, ahorrandote asi los gastos de envio.
Con las ofertas que ya han puesto antes de empezar empieza a coger un cariz realmente interesante. He ido añadiendo a mi cesta lo que me gustaría comprar, y ya debería ir quitando algo para no gastar más de lo debido.
Además de algunos buenos precios en Blu-Ray, que haya también DVD, en un momento en que ya (casi) nadie los oferta, es de agradecer, y un elemento distintivo muy interesante para cierto cine y comprador.
Por cierto, ¿alguien sabe si van a incluír en las ofertas de aniversario productos de Intermedio?
Antes los incluían siempre, y ahora "El corte inglés" es el único lugar seguro para comprarlos rebajados.
Olé, buena promo hace una semana aproveche 50% de Orígenes de Divisa y me pillé sin promo los dos Blurays de Ozu.. a 18 pavos. Sabía que me tenía que haber esperado. Ahora al 50% que rabia.
La atención de esta tienda es de diez, hace unos días les mandé un correo electrónico consultándoles una duda sobre el funcionamiento de la web, creo que lo mandé a eso de las once de la noche, esperando recibir un correo aclaratorio en los días siguiente, pues bien, al día siguiente a las diez y algo de la mañana me estaban llamando para aclararme las dudas.
Que lástima que cada vez me cueste más alcanzar los famosos 65€.
Promo 50% en BDs editados/distribuídos por Llamentol (incluídos próximos lanzamientos):
http://www.moviesdistribucion.com/bl...os+a+Elegir^30
Esto ultimo me ha animado definitivamente a hacer un megapedido de 26 películas, al final he tenidos problemas con el pago en FNAC y solo me han enviado dos pedidos, así que cancelo el resto, hay muchas que tenia pedidas en FNAC que no entran pero otras muchas si y ademas ya tenia ganas de hacer un pedido a esta tienda, que llevaba tiempo sin hacerlo.
Yo tengo mi mega pedido a la espera de ver si meten también ofertas de Intermedio. Otros años lo hacían, y era una gran oportunidad que no hay en otros sitios.
Ya pensaba que no iban a añadir más ofertas a la celebración de su aniversario, y me había desanimado un poco viendo ya dónde me sale más rentable comprar los BR sin nada más, pero ahora esperaré a ver si hay un poco de suerte. Si no la hay, tendré que volver a hacer cuentas.
Ya están actualizando precios de cara a las rebajas....en cuanto termine las uvas me conecto :cigarro
Como había algunos interesados en la edición casco de Thor ,decir que esta a 84€ GI ,creo que es un buen precio y a demás de los pocos sitios en el que quedan unidades por lo que he ido mirando por ahí¡¡
Un saludo¡¡
Qué cabreo acabo de pillar hace un rato con MD .... hay que .... :martillo
:martillo :hola :martillo
Y que te ha pasado¡¡¡
El día doce realizo un pedido, con el cabezon de Predator en 3D y cuatro pelis más. El cabezon a 93 euros en stock, una de las pelis a esperar que les llegue.
Llamo hoy, a ver que pasa. Pues sorpresón, cabezón anulado, ya no tienen stock, y les pregunto si las cuatro pelis me las envían sin necesidad de pagarles el envío, y me contestan que soy cliente antigua y sé que necesito comprar más de 65 euros para alcanzar los portes gratis.
Tócate los :huevofrito :huevofrito
He contestado muy amablemente, que me anularan el pedido.
Anteriormente, en otras dos ocasiones también me han pasado "cosas" nada deseables. Con el pastón que me he dejado en esta tienda con los años ......
En fin, ellos sabrán, pero no tengo intención de volver a comprarles nada.
Saludos cordiales. :hola
Pues vaya faena,la verdad que nunca he tenido ningun problema con ellos,aunque tampoco les he hecho muchos pedidos,precisamente el cabezón lo pille ahí,unos días antes que tu,una pena,por que estaba a buen precio y la relación calidad precio es muy buena en esta edición,tiene un buen acabado y buenos materiales.
Espero que la puedas conseguir por otro lado,a poder ser mejor de precio que ahí,así no te arrepentirás de lo que ha pasado jejejeje¡¡¡¡
Un saludo¡¡