Versión para imprimir
voy hacer un pequeño off topic , algo parecido paso en mm con Dead pool , en teoria les llegaron muchas menos unidades de las que tenian previstas , y es mas bastante gente con reserva se quedo sin su lata , y eso que fue edición exclusiva , esta lata al no tener exclusividad , imagino que tendran que repartir la tirada entre todas las tiendas y la tirada sera pequeña . Por lo menos MD te llama , lo mismo fnac , el corte o amazon , te cancelan y hasta luego .Cita:
Iniciado por linkinescence
Por un lado está el no entender algo... y por otro el no querer entenderlo, aunque se explique de varias maneras... manteniéndose firme en una postura de la que realmente no se quiere salir.
Aquí veo más bien lo segundo.
Sólo es una opinión. A mi este tema ni me va ni me viene... pero ahora alguien se sentirá ofendido... :café
Yo más bien veo el intentar defender una práctica que si la hiciera cualquier otra tienda, por los motivos que sean, se le lapidaria. Pero como esta es pequeña, familiar, y en vez de enviar emails, llama por teléfono, hay que aceptar cualquier cosa como normal...
Por no hablar de que es bastante raro que te tengas que enterar de la explicación a la cancelación por medio de un forero en vez de por la propia tienda, que al menos a mí, lo único que me dijo fue que cancelaba por falta de stock y que si quería la sencilla por el mismo precio...
Aunque claro, quizás si fuesen amigos o conocidos míos los que trabajasen en esa tienda, pues los defendería del mismo modo :aprende
Correcto, opino igual que tuCita:
Iniciado por linkinescence
Nadie lapidaria a nadie si la tienda diera la cara como ha hecho MD, a parte se ha explicado 20 veces que los que no han cumplido han sido los de FOX, mas quisieran los de MD vender todas las unidades posibles de la película y cumplir con el cliente, por que han demostrado siempre que cuidan la atención al cliente, de ahí el aprecio que se les tiene aunque no seamos familia o amigos, y obviamente la tienda no va a hablar de esas cosas internas y que afectan a uno de sus distribuidores con el cliente, lo máximo que puede hacer es decirte que no tienen stock.
Pero en fin, aunque se ha explicado claramente algunos siguen en su linea habitual de no dar su brazo a torcer y seguir en sus trece con tal de no dar la razón, sin aportar ningun razonamiento mas que repetir todo el rato lo mismo ya rebatido.
Ahora resulta que cancelar una reserva por teléfono en vez de por email automático es "dar la cara"...
O sea, que cuando Fnac, Amazon o quien sea cancela las reservas y se les lapida (con razón) es porque no desean vender más, y no porque la distribuidora no les sirva más unidades, no?...
En fin, lo mismo digo, algunos están empeñados en defender MDCine de tal forma que es imposible que den su brazo a torcer cuando algo no está bien hecho (por mucho que la manera de comunicarlo sea cercana y simpática, o que el culpable mayor sea la distribuidora).
Y lo peor de todo esto es que por desgracia (ya que buena tienda es, eso no lo pone en duda nadie), después de esto será difícil reservar algo en esta tienda con tranquilidad y garantías de que te vaya a llegar. Al menos con bastante menos seguridad que con cualquier otra.
¿Que quieres? ¿Que aparezcan en tu casa...? :chalao
:mparto
Ellos llaman otra sencillamente te cancelan las cosas y como mucho te llega un mail, mas cercano ya es. Y proporcionalmente que tenga constancia MD ha cancelado muchísimos menos pedidos que cualquier otra tienda de las que hemos oído un montón de veces que han cancelado pedidos sin mas ni mas.
y esas tiendas a lo sumo te mandan un email genérico que lo realiza su sistema informatico para la ocasión.
:huh ¿Pero qué más da la forma en la que te comuniquen que te cancelan lo que habías reservado? :sudor
Y respecto a esas otras que cancelan más y simplemente lo comunican por email automático, al menos algunas están adheridas a confianzaonline y se les puede "obligar" a cumplir con lo comprado o similar. Y si no, otras pueden ofrecerte algún descuento o algo por las molestias.
Pero ehhh!!! aquí te llaman por teléfono!!:cuniao :doh
Si tú fueras el comercio, y FOX te la juega. Porque te la juega cuando te dice que reserves, y no te da ninguna pista de que puedas quedarte sin lo que reservas... ¿como lo harías para comunicárselo al cliente final?
¿Cómo manejarías tú la situación?
Creo que absolutamente a todos nos ha quedado claro lo molesto que estás con la tienda por tu cancelación. Llevo dos días entrando al hilo al ver el movimiento buscando ofertas y todo son comentarios tuyos respondiendo a los demás con lo mismo cada vez...Cita:
Iniciado por linkinescence
La tienda te ha fallado, eso está claro, y la responsabilidad para contigo es únicamente del establecimiento, es obvio. Pero el repetir lo mismo machaconamente una y otra vez ante las explicaciones del resto no va a cambiar nada. Puedes vetar a la tienda y no comprarles más a partir de ahora, estás en tu derecho, y más si te han fallado como insistes en repetir cada 2 post en este hilo. Pero por favor, acaba el duelo por esa edición (la que sea) y pasa página! Ya no por ti, sino por los demás que entramos buscando algo nuevo en el hilo...
Saludos!
Linkinescence a mi tambien me ha jodido el tema de la cancelacion , pero ya te han explicado la razón. No merece seguir dando matraca con el tema, si no estas de acuerdo cancela el pedido y a otra cosa.No te van a poner ningun problema.
En este hilo siempre lo he dicho, esta tienda es de lo mejor en comunicacion cercana al cliente.
Si se le ha escapado el control de reservas tampoco vamos a hacer una pira.Mala suerte.
Tú lo has dicho compañero, respondiendo porque es de mala educación no responder, pero vaya estoy de acuerdo contigo, ya está bien de hablar sobre el tema.Cita:
Iniciado por Bengualas
Solo contestar a la pregunta de repopo. Si yo fuese el comercio y me la juegan, me gustaría compensar la molestia al cliente de alguna forma aunque la culpa no sea exclusivamente mía, ya sea mediante una pequeña reducción si elijo la sencilla, un pequeño descuento en el próximo pedido o quizás ofrecerle algún tipo de regalo promocional.
Recuerdo por ejemplo a AccionHD, que también era de las pequeñas, y en uno de los últimos pedidos adjuntó un obsequio en compensación por algún problemilla, o incluso la tan apaleada Dvdgo, que también ha dado la cara haciendo algún regalo o descuento cuando ha habido algún problema incluso con el envío, algo ajeno a ellos. (Y de Amazon ya ni hablemos porque juega en otra liga...)
ESO es dar la cara para mí, independientemente de que me lo comuniquen por email, teléfono, o que vengan a mi casa a decírmelo en persona.
En todas esas tiendas que nombras han cancelado cosas mas de una vez sin mas explicación que un mail automático y sin compensar nada, en este caso, al no ser culpa de la tienda, si no de la distribuidora, en un articulo en preventa que no tienen aun físicamente no veo por que deberían compensar nada mas allá de disculparse.
He pedido varias cosas del 3 x 2 de Fox. Paso de arriesgarme a que en ECI no entren en rebajas, ademas con los precios de ECI aun entrando en el 40% se quedaran a similar precio.
Lo que si me parece muy anticuado es el sistema de pedidos. Es prehistorico que a estas alturas no puedas ni cancelar tu pedido sin tener que llamar o enviar un mail. Les envié un mail para que me cambiaran una de Kong en steel por el UHD y aunque me respondieron que si lo hicieron, en mi pedido todo figura igual. Luego les envié otro para que incluyeran el UHD de Logan e igual. El pedido a simple vista sigue igual.
Supongo que lo modificaran a nivel interno solo para ellos.
Eso es cierto, es algo que llevo diciendo mucho tiempo, que va tocando que renueven la web, aunque la verdad es que lo de no poder modificar pedidos pasa en muchas webs (hablo en general no solo de cine).
Pues yo sigo desde la semana pasada intento eliminar un pedido del carrito que no se elimina ni con aguarrás ... :descolocao:descolocao:descolocao, el producto ya no sale disponible en la web
He mandado no sé cuantos mails y a las llamadas nos contestan y de momento no puedo finalizar mi pedido ...
Buenas, tengo una duda respecto a la promoción de 3x2 de títulos de Selecta Visión:
http://www.moviesdistribucion.com/bl...mo+3+T%EDtulos
He pedido 3 títulos, y entiendo que deberían cobrar la suma de 2 de los títulos por los 3 comprados, pero me los suma todos.... en cada título hay un 35% de descuento, entonces hace el descuento de los 3 títulos, pero eso no sería un 3x2 real, no?
Es un poco raro a mí también me pasó algo por el estilo. El descuento ya está aplicado pero para que lo haga correctamente tienes que meter los tres productos en la cesta. Si metes menos no te aplica el descuento a la hora de pagar.Cita:
Iniciado por radix9
A mí la verdad no me gusta ese método aunque te acabas acostumbrando.
Un saludo.
Os estáis dando cuenta que si no tienen el mismo precio un 3x2 siempre es peor que un 35%? Es una suerte que lo hagan así.
También es verdad, pero eso no significa que aún me siga pareciendo raro jejeje.Cita:
Iniciado por lestat_1982
Y aunque lo tengan, un 3x2 es un 33,33%.Cita:
Iniciado por lestat_1982
Siempre es mejor un 35%
Vale, gracias por las aclaraciones, ya me quedo tranquilo, sale mejor con el 35% que con el 3x2 sin el descuento.
Sin el descuento los precios estan inflados no veo tanto chollo.
un ejemplo: Great Mazinger suele estar a 26 euros , ahora a 30