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Fijate si soy tranquilo que paso de movidas y no quise pelear más por las películas, de hecho, me da lo mismo. Necesito ir a ese MM porque es el que mejor me pilla de casa y no quería malos rollos pero lo que no me esperaba es que me echaran como a un perro sin haber hecho nada malo así que me estoy pensando el entrar con el ejército y los SWAT....Cita:
Iniciado por Darkpanzer
Yo creo que lo mejor que puedes hacer es poner una reclamación. Pide la hoja de reclamación y no te cortes. La verdad es que no puedo entender como hay empleados con tan poca educación :dsmayoCita:
Iniciado por SHEEHAN
:descolocao yo alucino vecino :dsmayo.
Antes de irte (haberte echado) deberías haber rellenado no una hoja, sino un libro de reclamaciones y haberla dicho unas cuantas cosas más :apaleao.
¿No saben tratar al cliente (el que realmente les paga el sueldo, a ellos y a todos los empleados de este mundo) con un mínimo de respeto :lee?.
Es una pena así nos va, y pasa lo que pasa :aprende.
Ante todo respeto y educación, cosa que falta en muchos sitios :apaleao y a mucha gente.
De todas formas, creo que has ido a dar con la más inútil de MM, seguro que en cualquier otro centro el trato será diferente, al menos eso espero :fiu.
Offtopic; si me gusta un sitio al que ir a comprar ese es Fnac, te tratan como a una persona, con educación, respeto, y te atienden como es debido :palmas, a esa conclusión he llegado habiendo ido unas 15 veces en toda mi vida, sin embargo, a otros sitios con entrar una sola vez me vale para no volver (no digo que sea el caso de MM....).
Saludos :fiu.
Cita:
Iniciado por SHEEHAN
Editado :ruborCita:
Iniciado por hulk_31
A ver, vamos por partes.
1º La ansiedad y ganas de aprovechar la situación que tengamos como clientes y más cuando hay estos "chollos" ha de ser gestionada por la empresa, en este caso Media Markt, de tal manera que saben perfectamente que el perfil del cliente va a ser el de alguien que va a llevarse un chollo y no un cliente habitual. Si no lo hacen, habla muy poco de su profesionalidad.
2º Tienen derecho de admisión.
3º Tienen derecho a interpretar el folleto publicitario dentro de unos márgenes. Evidentemente si se han equivocado, pueden rectificar. Son una empresa privada y no una ONG. Ya buscarán la manera.
4º Como clientes tenemos nuestros derechos, entre ellos poner una o varias hojas de reclamaciones, denunciar a consumo, presentarnos en la comisaría más cercana y decir que hemos sido vejados, insultados, atacados, increpados, en un espacio privado.
En definitiva, pocas dudas me ofrece la situación. Como bien han dicho, hay que reclamar en directo, pero se puede hacer a posteriori sin problemas.
A mi me vacilaron una vez en MM La Maquinista, la famosa vendedora ya conocida por unos cuantos de BCN, en el que me dijo que no pensaba venderme los 4 Fantásticos por 9,95€ las 2, aunque apareciese en folleto, y me quedé parado. Nunca más. Como he dicho o mejor, como decía Joan Laporta en su momento "Que n'aprenguin" (Que aprendan). A seguir aprovechando las oportunidades, que para eso están.
Tambien lo que deberia hacer es ir a la assiociacion del consumo y contarles el caso y tal porque ese trato no es normal
Otro que alucina con esta historia :freak Este tipo de personajillos (por decir algo suave y no tener que editarlo luego) que pululan por algunas tiendas deberían darse cuenta de que somos nosotros, los compradores, los que LES ESTAMOS DANDO DE COMER. Ni más ni menos :lee
Y por cierto:
Pero esto no es una equivocación ni de coña. Esta es la típica estrategia rastrera que tanto usan en MM de cometer errores adrede en el catálogo para atraer a los compradores y después saltar con lo de "uy, ha sido un error". Qué casualidad, ponen un 2x1 de Disney, meten en el catálogo los títulos que todo quisque quiere comprar (las novedades más jugosas) y después te dicen que no entran, y así picas con otra cosa. A mi me parece más un engaño que una equivocación, y lo peor es que lo hacen una y otra y otra y otra vez. Os acordáis de aquel mes en el que hacían una oferta especial para cada día? Varios días fui al MM en busca de dicha oferta y qué me encontre? NADA EN ABSOLUTO. No son tontos, no, son unos LISTOS de campeonato :leeCita:
3º Tienen derecho a interpretar el folleto publicitario dentro de unos márgenes. Evidentemente si se han equivocado, pueden rectificar. Son una empresa privada y no una ONG. Ya buscarán la manera.
De lo más fuerte e incomprensible que he leido en mucho tiempo, hechos como este merecen denuncia al canto.
En Málaga ni siquiera es un 2x1 como tal. Han rebajado todas las Disney jugosas a 12,49 euros. Otra cosa es que Toy Story 3 no haya ni una sola copia en blu ray, lo cual es bastante sospechoso.
Pero en fin, que lo de esa historia es surrealista.
Y lo que me parece acojonante es que esta señora se permita el lujo de hablar de mundodvd en ese tono despectivo, como si aquí fuésemos un atajo de ladrones que planea atracar el MM o algo parecido. Lo que pasa es que están acostumbrados a que con estas tácticas de "uy, debe ser un fallo del catálogo" les va muy bien, y les jode cuando alguien les deja las vergüenzas al descubierto.
Y no solo que les damos de comer, sino que hacen más fácil si cabe, la vida a los que se las bajan de internet, poniendonos barreras tanto para comprarlas, como para devolver las que están defectuosas, ES INCREIBLE PERO CIERTO..........
Eso por no decir todo lo que les puede beneficiar la publicidad en un foro, tanto la buena como la mala, pero esto es otra prueba de lo pocos profesionales que son algun@s.
Pues si, a los poquitos que nos compramos las películas en lugar de bajarlas de internet, en lugar de agradecérnoslo se nos ponen trabas. Spain is different....
Igual hago por pasarme por el de Alcorcón pero vamos tampoco veo que haya grandiosas ofertas :)
No creo que sean situaciones tan extrañas, lo que ocurre es que no se dicen o se publican. Si extrapolamos este caso a algo de primera necesidad como es la comida, yo mismo recuerdo algún caso parecido. Todo depende del comercio y sobretodo de las personas, tanto los que compran como los que venden.
Ahora, esta persona tiene un verdadero problema relacionado con su puesto de trabajo, lo mismo que el empleado que se sorprendía, y hay infinidad de maneras de que el tema sea conocido: este mismo foro, cartas al Director de cualquier periódico, atención al cliente en la misma tienda y sobretodo online ya que han de dar tratamiento, ...
Matizo lo que he dicho de la interpretación del folleto por parte de MM: Si quieren, pueden retirarlo de circulación, ya que no ha sido registrado previamente en ningún organismo oficial de consumidores, y lo de la interpretación, es que si por auditoría interna comprueban que pierden dinero o simplemente el proveedor del producto afirma que ese precio está por debajo de mercado, no están obligados a vender. Pero de esta explicación a la reacción de la responsable, hay un mundo.
Reckamacion inteena y externa. Siendo duros. Y si es pusible habkar con gerente de centro y decir kblo vas a publicitar en foros.
Yo no volveria alli, y si todos los del foro nos ponemos de acuerdo....... No vamos ninguno a ese centro.
Por hija puta. Asi de claro.
Traducido en pelis.......1000 pelis menos en 1 ano para ese mm???? En su variable va.
Por no saber comportarse.
Siento lus tacos pero se ha comportado como lo que es.
Me has dejado alucinado SHEEHAN, entre la manía que les tengo a los de MM por ese engañabobos que tienen de ofertas, (voy a comerme las palabras ya que un comañero del foro me ha advertido de Alicante, pero voy a ir a Elche, a ver que tal... :lengua) siempre me hacen pasearme y venir con las manos vacías a casa.
Lo que me faltaba por oir de esta gente. TE aseguro que aunque yo soy más bien pacífico, tengo un límite y te aseguro que las quejas no se las dejaba pasar, a consumo. Y se les quiten esos humos y esos aires de grandeza...
Quien se creen para tirarte a la calle y encima prohibirte el paso, (siempre que no tengan la razón), es alucinante, encima con un error de ellos, si se considera error, ya que en otros sitios lo están cumpliendo, es decir, no han quedado de acuerdo en anular la oferta y retirarlo todo.
Viendo todas estas movidas, ¿alguien de Zaragoza ha visitado alguno de nuestros 2 MM y me puede contar su experiencia? Tengo intención de pasar esta tarde o mañana.
Me parece increible. Yo lo tengo muy claro, si guardas los tickets de sus compras haz una carta al gerente del mm y adjuntale una fotocopia con todos los tickets de los bds que has comprado alli para que vea el cliente que han perdido poque la individua esa ha prohibo la entrada. Encargarte de plasmar en ella tu más profunda indignación.
El proximo dia que vaas te entregara esos bds haciendote una referencia.
Shehann,
Durante mucho tiempo he trabajado ahí, así que te recomiendo que les des donde les duele:
1.- Reclamación por escrito en la tienda
2.- Esa misma reclamación llevala a la OMIC
3.- Esa misma reclamación mándala a su Central en Barcelona, al Sevicio de Atwención al Cliente.
Esa "Responsable" es mejor que no siga cara al púbico, y cuanto antes lo hagan mejor.
De ver´¨uenza
Joder yo les pongo una denuncia pero en seco vamos.
Shehann tambien puedes mandar a un colega que las compre aver si a el se las vende.
Es lo mismo que cuando pones un DVD o BD comprado en tienda te tienes que tragar sí o sí un anuncio amenazador contra la piratería.... Joder, pero si yo me he comprado la película legalmente!!!!Cita:
Iniciado por Scissorhands20598
Haber llamado la policía nacional para que levanten atestado y de allí al juzgado de guardia a formular denuncia.
Lo digo con conocimiento de causa. Con el catalogo en tu poder te lo tienen que vender o atenerse a las consecuencias de una reclamación de consumo que les va a salir mucho mas caro que no vendertelo (estamos hablando de miles de euros).
Hombre, claro, si vas provocando :cuniao ... estas cosas rápido y callado, por si "las moscas".Cita:
Iniciado por SHEEHAN
En serio, no vale la pena discutir: se piden hojas de reclamaciones de Consumo, se rellenan y ya está.
Vi la primera a 10 € edición steelbook, también en MM.Cita:
Iniciado por Stetko