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Pues yo un día antes de que acabase el black friday compré por la web a las 23:00h y al día siguiente a las 10 de la mañana ya tenían mi pedido en mediamarkt, todo perfecto sin ningún tipo de problemas, y era la primera vez que compraba desde esa web.
Si lo bueno es que un pedido posterior, me llegó al dia siguiente... tiene guasa...
Cita:
Iniciado por Fenix8
Carta a Media Markt, (por si ha alguien le interesa)
Hola MM,
Quería informarte de que llevo comprando on-line cientos de veces. Es la primera vez que lo hago en MM y mi experiencia ha sido pésima: Hice un pedido de películas el primer día del Black Friday, el penúltimo día de la oferta me confirmasteis que estaba en curso para mi tranquilidad y cuando se acaba, recibo otro correo donde me decís:
“Hola Jesús,
Queríamos informarte hemos procedido a la cancelación de tu pedido Media Markt 12035391 puesto que finalmente no disponíamos de stock en la tienda que habías solicitado. Se ha tratado de una situación excepcional y te pedimos disculpas por las molestias que ello te haya podido ocasionar.
En un plazo máximo de dos días hábiles procederemos a la devolución del importe de tu compra en el mismo método de pago con el que efectuaste la misma.
Para cualquier duda o consulta relativa a la cancelación, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el 902 102 573. En este número de teléfono te podrán indicar también la disponibilidad del producto que querías en las distintas tiendas Media Markt para que puedas volver a efectuar el pedido si así lo deseas.
Muchas gracias por haber confiado en Media Markt y esperamos que nos vuelvas a visitar pronto.”
¿Que el pedido ha sido anulado? ¿Y me lo decís cuando ya ha terminado la oferta? ¿Qué no hay stock en la tienda que he solicitado? Si la visité el lunes y tuve en mis manos algunas de las películas que tenía encargadas… ¿Qué procedéis a la devolución del importe de mi compra? ¿Qué compra? Si no me habéis suministrado nada y sin embargo me habéis cobrado cosa que ni FNAC, ni ECI, ni AMAZON, ni DVDGO hacen antes de enviarte la compra ¿Qué llame al 902? …la oferta ya empieza a resultar cara.
Llamo al 902 para pedir una solución y me remitís a tienda. En tienda dicen que ellos no tienen porqué pagar por el mal funcionamiento de MM on-line, pero me hacen una concesión y me respetan el precio de dos películas que encargué y todavía tenían en stock: Gracias, tienda.
¿Muchas gracias por haber confiado en Media Markt? ¿Volver a visitaros? Será in situ, porque a través de la red… en fin…
Tengo que decirte que fnac no es que te lo cobre antes de enviartelo, es que mínimo antes de enviartelo te lo cobra dos veces.Cita:
Iniciado por JGUTI
A todo esto espero que tu reclamación siga adelante y llegues a conseguir algo, aunque con estos de MM esta difícil.
A mi jamas me ha cobrado FNAC dos veces el pedido, ni siquiera nunca me ha cargado con un importe simbólico para probar la tarjeta y es mas, en muchos pedidos de promos 2x1 cuando me han enviado el primer articulo solo me han cobrado el euro del envío y el resto cuando me han enviado el segundo, esto en los casos que me han enviado por separado las películas por falta de stock de alguna.Cita:
Iniciado por nandiko3
FNAC lo cobra dos veces,una nada mas hacer el pedido como retención,te cobra el importe integro.Y otra cuando te lo envia,mas tarde te devuelve el primer cobro ya que era a medida de seguro,cosa que me parece lo peor.
yo hice dos pedidos por la web y en tres horas ya tenia el sms para que pasara a recogerlo, para mi fue perfecto.
vamos a ver, yo he comprado varias veces en fnac, y a mi lo que me han echo es retenerme el dinero, que no es lo mismo que cobrar, te lo retienen y cuando te lo envian te cobran la retencion, no hay mas, por lo menos en todos mis casos, y son muchos.Cita:
Iniciado por goblingking
Si, toda la razon, lo del Fnac es de traca, pero lo de esta gente no tiene nombre.Cita:
Iniciado por goblingking
Pido unos 20 articulos, y porque al parecer se habian agotado un par, me anulan el pedido entero. No doy credito :descolocao
Empiezo a creer que de verdad si que son tontos - que cambien el anuncio porque ya les vale-
Y a ver cuando me devuelven el dinero, porque me habran jodido la compra en su tienda, asi que espero que me lo dejen gastar en otro lado ya.
Pues todavía has tenido suerte que en la tienda te han conservado el precio, yo este fin de semana me pasaré por una tienda y expondré el caso y veremos como actuan, con independencia que la reclamación la haga si o si, porque tu caso y el mío son parecidos, yo estuve en alguna tienda y con la tentación de comprar alguna de ellas, pero pensé es igual seguro que en la web no hay problema... Tonto de mi...
Eso si como mañana no tenga el dinero devuelto les planto una denuncia por estafa, que si sumas el dinero en cuenta de unos cuantos afectados los intereses que se generan de ellos si hay mucho volumen es un beneficio neto por la patilla...
Cita:
Iniciado por Rogericus
alguien habitual en madeia markt sabe a que puntos se refiere este compañero?Cita:
Iniciado por Manzaniyo
quiero mis puntos
quiero mis puntos
quiero mis puntos
quiero mis puntosssssssss
Yo con el pedido mío vía web del black friday te puedo dar los puntos que quieras, eso si son de sutura porque me han dado por detrás de forma exajerada :sudor
Cita:
Iniciado por aalbertoo
REPITO: Jamas me han cobrado ni retenido nada antes de enviar el pedido, me lo cobran cuando lo envían, si a vosotros si os lo han hecho es cosa vuestra, pero no generalicéis por que no a todos nos lo han hecho.
Lo de los puntos imagino que sera con la tarjeta BP que por cada 1500 pu tos 10€ de descuento.... Imagino.
Al igual que a muchos por lo que leo, a mi fnac me cobra dos veces los pedidos, no digo que a ti también te lo haga. Ultimo mensaje respecto a este tema ya que no es el hilo correspondiente.Cita:
Iniciado por Raulvz
pues si os cobran dos veces porque no los denunciais por robo? Ya que tu pagas un cantidad por un articulo, en el momento que ellos se meten en tu cuenta para quitarte de nuevo la cantidad te estan robando, aqui y en pekinCita:
Iniciado por nandiko3
luego de ver sus post, pues ya va siendo que me van a anular mi pedido también:
sex and the city (serie completa) + transformers (trilogía).
algo me dice que el de transformers esta agotado ya que de la fnac también me lo anularon por dicho motivo.
en cambio el pack de sex and the city lo vi hasta el último día ahi en exposición en el MM splau de cornellá.
si me lo anulan y reclamo en tienda ganaré algo? que creeís?
Lo están malinterpretando, cómo alguien ha apuntado más arriba la primera vez no es un cobro, es una retención, el dinero no sale de tu cuenta pero tampoco puedes disponer de él, está retenido. La segunda vez es cuando este dinero retenido pasa a ser retirado, es decir se efectúa el pago. No es ilegal pero sí es inusual, yo al menos no conozco ningún otro vendedor que lo haga.Cita:
Iniciado por aalbertoo
Me uno a la pregunta.Cita:
Iniciado por aalbertoo
si es lo que he dicho yo antes que me hacen en fnac, y es lo mas normal, pero decir de eso que os cobran dos veces...............madre mia, le toca lo metido en la loteria a pepe y al dia siguiente se oye que a pepe le han tocado 2 millones de euros, como se exageran las cosas.Cita:
Iniciado por Dragancete
y porque retienen la cantidad del producto comprado, a las que al confirmar la compra os estais comprometiendo a pagarla, se esta criticando sin parar a las tiendas, po vaya:mandeee
Logicamente la retención te la devuelven a los 10 dias, no me referia a que te cobrasen el producto dos veces y no te retornasen la retención , lo que digo que a mi me retienen y cobran dias mas tarde el pedido sin haber devuelto aún la retención , como saca la gente las cosas de lugar :S, vaya tela
Lo del doble cobro se debe a la retención del pago (es como un apunte) y el posterior cobro real, a mí también me pasaba a veces con AmazonUK. No es culpa de ellos, es una mala interpretación por parte del banco correspondiente y siempre devuelven uno de los cobros.
Un saludo.
no he sacado las cosas de lugar compañero, pero entiendeme, he leido casi dos paginas de gente diciendo que le cobran dos veces, y claro, el que lea eso no compra mas en esa tienda en la vida, hay que especificar un poco, nada mas.Cita:
Iniciado por nandiko3
no me lo tomes a mal.
Dejo esto por aquí aunque sea un poco Offtopic, por si a alguno le apetece hacerse una foto hay una réplica de Christian Bale/Batman en el MM de Parque Oeste, a mi me ha dado verguenza pero aquí os dejo al menos la foto
http://i45.tinypic.com/1611ahv.jpg
que wapo, yo le hubiera quitado el codigo de barra a la edcion mascara y se lo hubiera pegado a esto, y pa la caja, a ver si cuela, que hay mucho empanao por ahi suelto jajajajCita:
Iniciado por John Matrix