Tema: [BD] Hilo de Play

me ha llegado shakira abierto de par en par.

Iniciado por fast3

me ha llegado shakira abierto de par en par.

Pues a mi me tiene que llegar en esta semana. Como hayan tenido los cojones de mandarmela de 2ª mano como el juego, me parece que tendrán que hacerme otro refund. Se están pasando últimamente con los clientes españoles

Iniciado por fast3

me ha llegado shakira abierto de par en par.

Fast3, no seas tan exigente que por lo menos siempre te llega todo ;)

Hola. Pedí un blu ray el 27 de octubre, y en el estado todavía figura en "packing". Sin embargo, me lo cobraron al día siguiente de hacer el pedido, cosa que no es normal, porque siempre cobran cuando envían el pedido.

Les he escrito, y me he quedado a cuadros con la respuesta. No sé si es una respuesta automática o no , pero me vienen a decir que dada la naturaleza del problema, les llame por teléfono en horario de lunes a viernes.

Esto no me molestaría si pudiera cancelar, pero es que tienen mi dinero desde el día siguiente en que realicé el pedido...

Os pego el mail:

Thank you for your email.

We are sorry to hear of the trouble you have experienced in this matter.

Due to the nature of the problem we feel that this issue would be better resolved over the phone.

Please contact our Customer Support Team on 0845 800 1020 (UK only) or +44 (0)1534 877 595 (outside UK). Our opening hours are 9am - 8pm Monday to Friday and 9am - 5pm Saturday and Sunday.

Please accept our sincere apologies for any inconvenience this may have caused you and thank you for your patience and valued custom.

Kind Regards,

Play

*****************************************

¿Alguna experiencia similar?

Iniciado por fast3

me ha llegado shakira abierto de par en par.

A mi me ha llegado el MGS4 edición Platinium sin precintar. De todas formas parece nuevo, la caja está perfecta, las instrucciones también y el disco también. Es la segunda vez que me pasa después de unos 40 pedidos a play.

Estoy esperando el de Sharika, espero que llegue precintado

He intentando buscar para ver si ya estaba puesto, pero no lo encuentro, así que ahí va:

La trilogía de Matrix en Blu Ray está por 22€ ¿Tiene la pista en español de España?

Y respecto a lo de recibir las cosas desprecintadas, yo hace mucho que todos los cd los recibo de esa manera, pero no me importa mucho y sigo pidiendo porque la verdad que que se ven nuevos y encuentro muchos superbaratos.

Iniciado por hennrike

A mi me ha llegado el MGS4 edición Platinium sin precintar. De todas formas parece nuevo, la caja está perfecta, las instrucciones también y el disco también. Es la segunda vez que me pasa después de unos 40 pedidos a play.

Estoy esperando el de Sharika, espero que llegue precintado

a pesar que venia sin precintar, es un pasote de concierto, dale caña a los bafles cuando te llegue........

Iniciado por Pedropan

He intentando buscar para ver si ya estaba puesto, pero no lo encuentro, así que ahí va:

La trilogía de Matrix en Blu Ray está por 22€ ¿Tiene la pista en español de España?

Y respecto a lo de recibir las cosas desprecintadas, yo hace mucho que todos los cd los recibo de esa manera, pero no me importa mucho y sigo pidiendo porque la verdad que que se ven nuevos y encuentro muchos superbaratos.

me temo que el audio de matrix es latino...aunque el precio es tentador...

Iniciado por Garibaldi

Hola. Pedí un blu ray el 27 de octubre, y en el estado todavía figura en "packing". Sin embargo, me lo cobraron al día siguiente de hacer el pedido, cosa que no es normal, porque siempre cobran cuando envían el pedido.

Les he escrito, y me he quedado a cuadros con la respuesta. No sé si es una respuesta automática o no , pero me vienen a decir que dada la naturaleza del problema, les llame por teléfono en horario de lunes a viernes.

Esto no me molestaría si pudiera cancelar, pero es que tienen mi dinero desde el día siguiente en que realicé el pedido...

Os pego el mail:

Thank you for your email.

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Play

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¿Alguna experiencia similar?

Parece que lo de cobrar por adelantado se está convirtiendo en norma en Play. A mí me cobraron el concierto de Shakira en BD el 4 de Septiembre y me lo han terminado enviando el 30 de Octubre, casi 2 meses después. Y sí, el servicio de atención al cliente de Play es bastante triste por e-mail, prefieren el teléfono. Si estás acostumbrado al sensacional servicio de Amazon, Play.com no tiene nada que ver. Ten paciencia que te lo terminarán enviando.

Iniciado por Snake

Pues a mi me tiene que llegar en esta semana. Como hayan tenido los cojones de mandarmela de 2ª mano como el juego, me parece que tendrán que hacerme otro refund. Se están pasando últimamente con los clientes españoles

Hoy me ha llegado. Me venía desprecintado pero los discos estaban impolutos e incluso la caja, que era de las delgadas (como las de aquí y no las anchas de uk) estaba sin una rozadura. Además, no recordaba su precio y he visto en la factura que era 6.49. Con esta se han portado y no tengo quejas pero el juego si que no lo pienso aceptar.

Hola,

Hace unos dias recibi la edicion especial en steelbook de la saga de A Todo Gas pero venia sin las pegatinas ni los imanes.

Les mande un mail y me contestaron esto:

----------

Thank you for your recent enquiry. Please follow the instructions below on
how to return your item and to help us process your return as quickly as
possible.
Your returns authorisation is xxxxxxxxxx
Please return the faulty product to us at the address below and we will
replace it upon receipt.
Play.com Returns
Unit 3A
Appletree Industrial estate
Chipping Warden
Banbury
Oxfordshire
OX17 1LL
Print out a copy of this Returns Authorisation e-mail and include it
alongside the original invoice.If you do not have access to a printer
please include a covering note stating your personal Returns Authorisation
Number located at the top of this e-mail.
We request that you return the item to us in secure packaging. Please keep
your postage receipt as proof of returning your item. A standard postage
refund will be issued however should it be more please contact us with a
postage receipt.
To help us process your return more quickly please include a detailed
description of the fault. For example if you are returning a DVD or CD we
need to know the chapter/track in which the problem occurs.
When returning a product with several components such as electronic items,
it is necessary to ensure that all of the components/accessories are
returned as any incomplete returns will not be processed.
Please accept our apologies for any inconvenience this may have caused you
and thank you for your patience and valued custom.
Kind Regards,
Play

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Yo no quiero rollos de devoluciones, quiero me me hagan un decuento o me manden las pegatinas y los imanes.

Alguna idea?

En Amazon te hacian un descuento....

Saludos.

Hola¡¡¡

Este tema se trató a finales del mes de septiembre y veo que aún no se ha solucionado por parte de algunas tiendas.....Amazon proponía desde reembolsos parciales de un 15%, hasta el envío de las pegatinas + el BD de Hellboy 2 para compensar los problemas causados. En todo caso escribeles y pídeles las pegatinas.

Salu2

ES lo que tiene comprar en play.

Aqui hemos tenido de todo con esa tienda. Yo mismo, una vez devolvi 3 veces un cd que no era (con lo que costo) y me volvieron a enviar el mismo. Asi, de cachondeo.

Eso sí, a veces hay una oferta MUY BUENA y te arriesgas, o no, eso ya es cada uno

Aqui siempre advertimos:SIEMPRE AMAZON

A alguien de los que pidio Arma Fatal y Zombies Party les ha llegado? A mí no me han llegado, esperé 21 dias para reclamar, y despues de mandarmelas otra vez han pasado 11 dias y de momento nada.

Yo pedí zombies partie hace un mes y me llegó bien, sin problema hace una semana

Iniciado por enix29

Yo pedí zombies partie hace un mes y me llegó bien, sin problema hace una semana

¿Y cuanto tardó en llegarte? Gracias por responder

Iniciado por Luxio

A alguien de los que pidio Arma Fatal y Zombies Party les ha llegado? A mí no me han llegado, esperé 21 dias para reclamar, y despues de mandarmelas otra vez han pasado 11 dias y de momento nada.

Si hijo si, a mi me llego zombies y pedi reenvio de Hot Fuzz porque no llego, la enviaron hace 11 dias y sigo esperando...

Iniciado por davimo

Eso sí, a veces hay una oferta MUY BUENA y te arriesgas, o no, eso ya es cada uno

Aqui siempre advertimos:SIEMPRE AMAZON

Hombre creo que exageras un poco con lo de arriesgarse, yo he hecho muchos pedidos, bd, dvd, cd y jamas he tenido ningun problema y tengo varios amigos que piden por recomendacion mia y lo mismo. A lo mejor no da el nivel de confianza de amazon pero no creo que se quede muy lejos. Es solo la opinion de un cliente contento.

Un saludo.

pd. Por cierto, hace cosa de un año pedi el pack de Harry el sucio en bd a amazon.com y me lo enviaron en dvd, tuve que devolverlo y esperar a que me volvieran a enviar el correcto y aun estoy esperando a que me devuelvan el dinero de los gastos de envio. En todos los sitios se cuecen habas.

Yo tampoco había tenido problemas nunca con play. Por eso me extraña tanto.

Iniciado por xxxpearlxxx

pd. Por cierto, hace cosa de un año pedi el pack de Harry el sucio en bd a amazon.com y me lo enviaron en dvd, tuve que devolverlo y esperar a que me volvieran a enviar el correcto y aun estoy esperando a que me devuelvan el dinero de los gastos de envio. En todos los sitios se cuecen habas.

Pues espera sentado como no reclames. Te van a devolver un euro y pico que es lo que les cuesta a ellos enviarte el paquete; si quieres la devolución íntegra de lo que te ha costado a ti enviárselo de vuelta, vas a tener que sufrir un rato escribiendo mails en inglés al departamento de atención al cliente... Te lo digo por experiencia.

Iniciado por Luxio

A alguien de los que pidio Arma Fatal y Zombies Party les ha llegado? A mí no me han llegado, esperé 21 dias para reclamar, y despues de mandarmelas otra vez han pasado 11 dias y de momento nada.

Hola. Yo pedí las dos juntas en Play, recibí "Shawn of the Dead" pero no la otra. Reclamé "Hot Fuzz" para que me la reenviaran, pero un par de días después recibí un paquetito de Play con un cuño de correos que ponía: "Enviado por error a Sierra Leona" (?!).

Iniciado por xxxpearlxxx

Es solo la opinion de un cliente contento.

Chachi, cliente contento. Yo, como a mis seres queridos, mido la valía de las tiendas cuando hay problemas y las cosas estan dificiles. Y esta me ha fallado un par de veces y ha sido un infierno y no me han acabado solucionando el tema.

A mí siempre perfecto con play. Sólo me ha fallado con ARMA FATAL y ZOMBIES PARTIE, que finalmente no me ha llegado. Les escribí diciéndoles lo que había pasado y solicitando la devolución del dinero y en apenas dos días ya lo tenía de nuevo en mi cuenta.
Fiarme, fiarme, sólo de Amazon y Play.

Pos yo sigo esperando el reenvio de Hot Fuzz y me están tocando ya un pelin la moral... :(

Y mira que no suelo tener problemas con esta gente, aunque les pido mucho menos que antes por el tema de "la conversion creativa de la libra"...

Iniciado por Doe Lecter

Pues espera sentado como no reclames. Te van a devolver un euro y pico que es lo que les cuesta a ellos enviarte el paquete; si quieres la devolución íntegra de lo que te ha costado a ti enviárselo de vuelta, vas a tener que sufrir un rato escribiendo mails en inglés al departamento de atención al cliente... Te lo digo por experiencia.

Ya les escribi mails ya, al final acabe dejandolo por imposible. Esta claro que cada uno tiene su opinion al respecto pero tambien esta claro que tanto amazon como play son de lo mejor en cuanto a fiabilidad lo cual no quita que cualquiera de las 2 pueda tener un error.

Un saludo.