Tema: [BD] Hilo de Play

¡Hola chicos! tengo un problemilla con Play , hice un pedido a Play que me costaba 25,49 euros, hasta ahí todo bien, el problema viene cuando me quitan 10,80 euros y me mandan un mensaje diciéndome que han declinado la tarjeta de crédito ; cuando en realidad si tenia dinero, entonces viendo que no avanzaba la cosa cancele el pedido, a continuación les mande varios mensajes pidiéndoles que me devuelvan los 10,80 euros para poder hacer el pedido de nuevo, pero todavía no me han respondido después de dos días . ¿que hago, chicos? ¿esperar hasta que me lo ingresen?, estoy hecha un lió .