Hombre, nunca se sabe, a lo mejor de repente dentro de 2 semanas te llega 2 veces... En cualquier caso, sí que parece que algo ha debido de pasar porque no es normal, los envíos de play tardan pero siempre llegan, o llegaban.
Lo que si es de agradecer es que en cuanto a atención al cliente, una vez pasado el plazo de 21 días, no ponen pegas para hacer un reenvío. Y por lo que veo ahora con lo del Facebook no tardan en responder.