La he comprado esta mañana aprovechando el 2x1 de Media Markt, e indagando un poquito en el foro (a posteriori...) me he dado cuenta que la que he comprado es la edición antigua. Solamente quedaba una copia además de la que me he llevado yo.

El caso es que aún no la he podido probar porque me he venido directamente al trabajo. ¿Tan molesto es el fallo a la hora de ver la película? Pregunto en serio, porque soy bastante sibarita en ese aspecto, y cualquier mínimo tirón lo noto y me saca de la película.

En dicho caso, mejor me pongo en contacto con La Aventura directamente, ¿no?

Gracias chicos, y disculpad si está más que trillado el tema...

Iniciado por Quaik

La he comprado esta mañana aprovechando el 2x1 de Media Markt, e indagando un poquito en el foro (a posteriori...) me he dado cuenta que la que he comprado es la edición antigua. Solamente quedaba una copia además de la que me he llevado yo.

El caso es que aún no la he podido probar porque me he venido directamente al trabajo. ¿Tan molesto es el fallo a la hora de ver la película? Pregunto en serio, porque soy bastante sibarita en ese aspecto, y cualquier mínimo tirón lo noto y me saca de la película.

En dicho caso, mejor me pongo en contacto con La Aventura directamente, ¿no?

Gracias chicos, y disculpad si está más que trillado el tema...

Si lo mas sencillo es que te pongas en contacto por email con la aventura, el email lo tienes. Te pediran foto o escaneo del ticket de compra y te envian la correcta por correo certificado en unos dias.

Gracias compañero. Anoche pude probarla y, efectivamente, da esos molestos tirones. Un minuto duró en el reproductor. Ya he mandado un e-mail a La Aventura. A ver que me contestan.

EDITO: Efectivamente, recibí contestación al mediodía. Rapidísimo. Me dijeron que les enviase la foto o escaneo del ticket de compra y mirarían de enviarme una copia nueva. Así lo hice por la tarde. Supongo que a lo largo de la semana que viene se pondrán en contacto otra vez para pedirme una dirección de envío. Encantado me hayo.

Bueno hay que reconocer que la atención y rapidez de esta gente es de diez. Ha sido enviarles el correo y la contestación en menos de tres minutos...

Hola ****.

En breve te enviaremos la nueva copia, simplemente dinos a qué dirección de las dos que aparecen en la factura que nos has adjuntado quieres que te la enviemos.

Un saludo.

La Aventura

Lo dicho de diez....

Buenas. ¿Avisan antes de enviar? El domingo les escribí y el lunes por la mañana me pidieron el ticket y la dirección de envío. Se mandé al momento pero ahora ya no se si aparecerá la peli por casa o me dirán algo antes.

yo mande un correo el lunes y aun sin contestar

Perdón, no dije nada por que se me pasó, pero ayer me mandaron un corrreo avisando que pronto me mandarán la copia.

Iniciado por INCUBUS

yo mande un correo el lunes y aun sin contestar

¿Cuando compraste la película? Te lo pregunto porque yo compré el BD la semana pasada, me puse en contacto con ellos y enseguida me contestaron pidiéndome que enviara una foto o escaneo del ticket de compra o una captura del pedido online, y que mirarían de mandarme una copia nueva. El viernes pasado les envié la foto del ticket, y entendiendo que había fin de semana de por medio, esperé hasta el martes. El martes les volví a escribir (de muy buenas maneras y con toda la educación del mundo) pidiéndoles que me confirmaran que les había llegado correctamente la foto del ticket.

El martes por la tarde me escribieron y me dijeron que en principio la idea era reemplazar los BD's de la gente que lo compró al principio de haber salido a la venta. Que hacía ya unos meses que estaba disponible la edición corregida, y se sorprendieron al ver que tiendas como Media Markt aun seguían vendiendo la edición con el fallo. Que lo normal sería que Media Markt pidiera copias de la edición corregida y me la cambiaran ellos, y que por supuesto retiraran del mercado y devolvieran a la distribuidora las copias defectuosas.

Remataron el e-mail con un "En fin... Danos una dirección de envío y te mandaremos una copia nueva". Todo esto muy bien explicado y muy amablemente, y con toda la razón del mundo.

Ayer les dí la dirección y les agradecí enormemente el gesto. Y nada, supongo que ahora queda esperar a que llegue la nueva.


EDITO:Recibida la edición corregida esta misma mañana. De verdad que un diez para La Aventura. Me quito el sombrero. Deberían aprender muchas majors de ellos.